Banken sind „durstig“ nach Personal, das sich mit digitaler Technologie auskennt

Bankdienstleistungen werden größtenteils automatisiert abgewickelt. Dies erfordert eine Umstrukturierung und den Aufbau intelligenter Geschäftsprozesse. Besonders wichtig ist ein Team, das sowohl über Branchenkenntnisse als auch über gute IT-Kenntnisse verfügt. Der Personalmangel in diesem Bereich ist ein Problem, das bald gelöst werden muss.

Sie sollten sowohl über fundierte technische als auch über digitale Kompetenzen verfügen.

Mitarbeiter der Vietcombank unterstützen Kunden bei Transaktionen. Foto: Quang Thai

Nach Ansicht von Experten bewirken künstliche Intelligenz (KI), Big Data, Blockchain und Cloud-Computing-Technologien starke Veränderungen im Bankwesen.

Insbesondere KI und Big Data helfen Banken, das Kundenverhalten besser zu verstehen, präzise Prognosen zu erstellen und Produkte individuell anzupassen; Blockchain verändert die Struktur von Datenmanagement, Sicherheit und Transaktionen und minimiert so Risiken und Betriebskosten; Automatisierung (RPA) ersetzt eine Reihe traditioneller Positionen wie Kassierer, interne Kontrollen, Kreditprüfung usw.

Infolgedessen wird die Personalstruktur in Banken umgestaltet, wobei einige alte Positionen nach und nach verschwinden und durch eine hohe Nachfrage nach Datenexperten, Finanztechnologie-Ingenieuren, Spezialisten für digitales Risikomanagement und Experten für Benutzererfahrung ersetzt werden.

Andererseits ist das intelligente digitale Ökosystem im Bankwesen nicht nur die Anwendung von Technologie im operativen Geschäft, sondern auch ein umfassendes Integrationsmodell zwischen Banken und Bereichen wie Gesundheit, Bildung , Transport, Handel und öffentlichen Dienstleistungen. Daher besteht im Bankwesen ein großer Bedarf an Fachkräften, die sowohl über fundierte Kenntnisse im Bankwesen als auch über umfassende IT-Kenntnisse verfügen.

Tatsächlich haben in jüngster Zeit zahlreiche Banken Personal abgebaut, was zeigt, dass die Banken ihre Humanressourcen im Zuge der digitalen Transformation an neue Geschäftsmodelle anpassen.

Ein Vertreter der Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank ( VPBank ) erklärte zu diesem Thema, dass sich die Einstellungspositionen früher auf Branchenerfahrung konzentrierten, heute aber neben Fachwissen auch die Fähigkeit zur Nutzung digitaler Technologien eine zwingende Voraussetzung sei.

In den letzten fünf Jahren hat sich die VPBank hinsichtlich des Einsatzes und der Weiterentwicklung ihrer technologiekompetenten Mitarbeiter grundlegend verändert. Statt zehn Mitarbeitern benötigt man nun eine einzige Person, die die entsprechenden Tools beherrscht und ein deutlich höheres Arbeitspensum bewältigen kann.

Der Vertreter der An Binh Commercial Joint Stock Bank (AB Bank), Herr Pham Ha Duy, erklärte, dass die Abteilung kürzlich neue Positionen in Bereichen wie Kundenerfahrung, digitales Geschäft und digitales Marketing benötigt habe. Dafür werden Mitarbeiter mit Technologiekenntnissen benötigt, und es werden nur noch 5 statt bisher 10 Personen benötigt.

Laut dem Bank- und Finanzexperten Nguyen Tri Hieu sollten spezialisierte Ausbildungseinrichtungen wie die Banking Academy neben Bankgeschäften auch die Schulung in KI-Technologie und Big Data ausbauen. Nur so könne ein Team von Fachkräften geschaffen werden, das den zukünftigen Anforderungen gerecht wird.

Lösung des Aus- und Umschulungsproblems

Kunden authentifizieren ihr Gesicht und schließen die biometrische Einrichtung in der Banking-App ab. Foto: Thanh Ha

Laut Einschätzung des vietnamesischen Bankenverbandes mangelt es Banken trotz vieler Veränderungen weiterhin an Fachkräften mit Technologiekenntnissen. Gleichzeitig haben die universitären Ausbildungsprogramme mit dem rasanten technologischen Fortschritt nicht Schritt gehalten. Der Mangel an qualifizierten Bankangestellten mit Technologiekenntnissen beeinträchtigt zudem den Bewerbungsprozess und die Entwicklung anspruchsvoller Lösungen.

Dr. Tran Van Tung, Vorsitzender der Vietnam Association for Science and Technology Information, stimmte der Ansicht zu, dass Bankangestellte sowohl fachlich als auch technologisch kompetent sein müssen, und erklärte, dass es viele Lösungsansätze zur Steigerung des Personalbedarfs gebe, darunter die gezielte Aus- und Weiterbildung von Bankangestellten in neuem Wissen, digitalen Kompetenzen und Technologien.

Herr Dang Ngoc Duc, Vertreter der Dai Nam Universität, räumte ein, dass es in Banken einen gravierenden Mangel an technologieaffinen Fachkräften sowohl quantitativ als auch qualitativ gibt, und erklärte, dass die Umsetzung prioritärer staatlicher Maßnahmen mit dem Schwerpunkt auf der Vergabe von 100%igen Stipendien an Studenten mit dem Hauptfach Finanztechnologie (Fintech) eine wichtige Lösung darstelle, um dem Mangel an hochqualifizierten Fachkräften im Bankensektor entgegenzuwirken.

„Die Verwaltungsbehörde sollte eine Umschulung der IT-Mitarbeiter im Bankwesen in Erwägung ziehen. Dann wäre es nach nur neun Monaten möglich, das Problem der Quantität und Qualität der personellen Ressourcen zu lösen, ohne neue Rekrutierungskosten, Betriebsunterbrechungen oder Personalabbau zu verursachen“, sagte Herr Duc.

Die stellvertretende Direktorin der Banking Academy, Pham Thi Hoang Anh, erklärte, dass der Bedarf an digitalen Fachkräften im Bankwesen konstant hoch sei und die Notwendigkeit, umgehend zu reagieren, eine große Herausforderung darstelle. Daher habe sich die Banking Academy entschlossen, das digitale Lehrumfeld weiter zu optimieren, die technologische Infrastruktur zu modernisieren, die digitalen Kompetenzen auszubauen und die Kooperation zu erweitern; eine umfassende digitale Lernumgebung zu schaffen und interdisziplinäre Schulungsprogramme in den Bereichen Fintech, KI und Data Science zu entwickeln…

Experten zufolge rücken die Fachkräfte für Informationstechnologie und digitale Transformation zunehmend in den Fokus und werden sowohl quantitativ als auch qualitativ geschult und weitergebildet. Im Jahr 2024 schulte die Staatsbank fast 2.500 Beamte im Bereich der digitalen Transformation.

Laut dem stellvertretenden Minister für Wissenschaft und Technologie, Bui The Duy, vollzieht sich ein enormer gesellschaftlicher Wandel. Daher müssen digitale Kompetenzen, Datenanalysefähigkeiten sowie Programmierkenntnisse in die Studienprogramme, Fächer und Berufe integriert werden. Der Bedarf an digitalen Kompetenzen wird immer dringlicher; ohne ein Verständnis digitaler Systeme und Sicherheit ist eine kompetente Kundenberatung unmöglich.

Quelle: https://hanoimoi.vn/ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-so-710324.html