Der E-Commerce entwickelt sich rasant und stark und zwingt die Hersteller, sich an diesem Spielplatz zu beteiligen, ob sie wollen oder nicht.
Frau Huynh Thanh Ngan (wohnhaft in Thu Duc City, Ho-Chi-Minh-Stadt) verkauft seit über zwei Jahren Haushaltsgeräte über E-Commerce-Plattformen. Sie musste den Verkauf einstellen, da das Geschäft zunehmend schleppend lief und die Einnahmen nicht ausreichten, um die Kosten zu decken. Der Umsatz im Juni und Juli betrug nur etwa 25 Millionen VND/Monat, nur ein Drittel des Vorjahreszeitraums und nur ein Viertel des Vorjahreszeitraums. Nach Abzug aller Ausgaben erzielte sie trotz ihres enormen Einsatzes einen Gewinn von weniger als 5 Millionen VND.
Kleiner Verkäufer gibt Geschäft auf
Laut Frau Ngan wird die Geschäftslage auf der Plattform zunehmend schwieriger. Dies liegt vor allem daran, dass viele Fabriken und Unternehmen ihr Geschäftsmodell von B2B (Verkauf an Händler und Agenten) auf D2C (Direktverkauf an Endverbraucher) auf E-Commerce-Plattformen umgestellt haben. Die Verkaufspreise sind 15 bis 20 Prozent günstiger als der Marktpreis, was kleinen Unternehmen eine Überlebenschance gibt. Gleichzeitig ändern die Plattformen ständig ihre Richtlinien, bevorzugen Verbraucher und ermöglichen wahllose Rückgaben, was die Verkäufer stark beeinträchtigt.
„Kunden vergleichen die Preise sehr sorgfältig und oft landen billige Produkte ganz oben auf der Seite, was bedeutet, dass nur große Unternehmen profitieren, während kleine Stände im Nachteil sind und zudem von billigen chinesischen Waren überschwemmt werden, was es ihnen schwer macht, im Wettbewerb zu bestehen. Deshalb habe ich beschlossen, mit dem Verkauf aufzuhören und plane, eine Weile Pause einzulegen, ein Café zu eröffnen oder für ein Unternehmen zu arbeiten, um mein Leben zu stabilisieren“, sagte Frau Ngan.
Auch Herr Bui Duc Anh, der fast zwei Jahre lang einen Stand für Kleidung und Accessoires auf E-Commerce-Plattformen besaß, musste seinen Stand schließen, weil er mit den Fabriken, Unternehmen und großen Vertriebshändlern, die um den Direktverkauf zu Großhandelspreisen an die Verbraucher wetteiferten, nicht konkurrieren konnte.
„Das Geschäft auf der Plattform wird immer stressiger. Wir sind gezwungen, die Waren pünktlich an die Versandeinheit zu liefern, andernfalls drohen uns Geldstrafen. Auch nach der Lieferung der Waren müssen wir uns noch darum kümmern, dass Kunden die Waren zurückschicken und ihr Geld zurückerstatten, was als Verlust gilt. Viele Leute raten mir, meine eigene Website und Verkaufsanwendung zu erstellen. Ich verfüge jedoch nicht über ausreichende Finanzmittel und weiß nicht viel, daher ist das Risiko und die Wahrscheinlichkeit eines Misserfolgs größer“, sagte Herr Duc Anh.
E-Commerce-Experte Luu Thanh Phuong sagte, viele kleine Unternehmen hätten begonnen, von B2B auf D2C umzusteigen, da Gewinne über Vertriebskanäle nicht mehr rentabel seien. Dies setze Online-Händler unbeabsichtigt unter Druck.
„Derzeit ist D2C ein Trend, für den sich viele Start-ups und kleine Unternehmen entscheiden, da dieser Ansatz eine hohe Marktdurchdringung bietet, keine Zwischenvertriebskanäle benötigt und so die Verkaufspreise niedriger hält. Viele Marken wie Coolmate, Yody, Levents und Xiaomi sind mit diesem Direktvertriebsmodell erfolgreich, aber es gibt auch viele Marken und Unternehmen, die Pleite gegangen sind, weil sie dachten, damit ließe sich leicht Geld verdienen“, so Herr Phuong.
Hauptsächlich für Branding
Experten aus dem Einzelhandels- und E-Commerce-Sektor zufolge haben viele Unternehmen derzeit große Schwierigkeiten, Vertriebskanäle aufzubauen. Insbesondere im Bereich der schnelldrehenden Konsumgüter (FMCG) nutzen die meisten Unternehmen E-Commerce-Aktivitäten hauptsächlich zum Aufbau ihrer Marke und ihrer Produkte. Der Umsatz spielt dabei nur eine untergeordnete Rolle.
Bei Konsumgüterunternehmen sinkt der Umsatz im E-Commerce bei einem Wachstum von 1 um das Drei- bis Vierfache im Direktvertrieb. Hinzu kommt, dass bei manchen Produktlinien wie Milch und Eiern die Kosten für den Verkauf einer Produkteinheit über die Plattform deutlich höher sind als beim Direktverkauf. In der Kosmetikbranche führt das starke Wachstum der Online-Kanäle jedoch zu einem Rückgang der Direktverkaufsgeschäfte.
In der Elektronikbranche findet inzwischen eine Verschiebung zwischen Produktvertriebsgeschäften und E-Commerce-Verkäufen statt, das Einkaufsverhalten ändert sich jedoch nicht, da Unternehmen den E-Commerce „forcieren“, um ihre Marke aufzubauen und aus anderen Gründen; die Kunden kommen in die Geschäfte, um sich Produktproben anzusehen und kaufen dann im E-Commerce, um von Anreizen zu profitieren“, so der Experte.
Dr. Lu Nguyen Xuan Vu, Vorsitzender des Saigon Business Club und Generaldirektor der Xuan Nguyen Group Joint Stock Company, sagte, dass sich die Hersteller in der Lieferkette von Waren spezialisieren, indem sie ihre Ressourcen auf die Produktion und den Großhandel mit Unternehmen/Händlern konzentrieren.
„Unternehmen/Händler verfügen über das Fachwissen, die Fähigkeiten und die Werkzeuge, um Produkte effektiv zu vertreiben und zu verkaufen. Einige große Hersteller mit großem Potenzial organisieren Ladenketten zur Produkteinführung, beschäftigen Einzelhandelsvertriebsmitarbeiter und haben ihre eigenen Richtlinien für ihr System. Andernfalls würden sich die Vertriebskanäle gegenseitig behindern, was nicht nur nicht vorteilhaft wäre, sondern dem Unternehmen auch schaden würde“, so Herr Xuan Vu.
Herr Vu räumte jedoch ein, dass sich der E-Commerce rasant und stark entwickelt und Hersteller dazu zwingt, sich an diesem Markt zu beteiligen, ob sie wollen oder nicht. Xuan Nguyen selbst hat ebenfalls eine Website erstellt, um Produkte vorzustellen und online zu verkaufen, allerdings hauptsächlich zu Werbe- und Einführungszwecken, nicht zur Umsatzsteigerung.
„Der Trend geht dahin, dass Klein- und Kleinstunternehmen sowie Startups, die nicht für den Vertrieb über Supermärkte und Ladengeschäfte geeignet sind und keine große Produktion haben, die Online-Kanäle nutzen, um direkt an die Verbraucher zu verkaufen.
„In vielen Fällen vertreiben sie Produkte ohne ausreichende Zertifizierungsdokumente und mit ungeprüfter Qualität zu Preisen, die weit unter denen von Markenprodukten mit vollständigen Zertifizierungsdokumenten liegen, und schaffen so einen unlauteren Wettbewerb auf dem Markt“, so Herr Vu.
Laut Experte Luu Thanh Phuong besteht das größte Risiko des D2C-Modells in der übermäßigen Abhängigkeit von Verkaufsplattformen. Wenn die Plattform die Gebühren erhöht oder Konten sperrt, geraten Unternehmen mit Sicherheit in Schwierigkeiten.
Gleichzeitig verursacht dieses Modell auch recht hohe Kosten, die 20–25 % des Umsatzes ausmachen und Plattformgebühren, Werbung und Versand, Verpackung, Retouren usw. umfassen. Der Grund, warum Online-Händler den Markt verlassen, liegt also nicht unbedingt am B2C-Handel, sondern daran, dass sie nicht ausreichend in den Verkaufsprozess investiert haben, einschließlich Kundenbetreuung, Auftragsverwaltung und After-Sales-Service.
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