Mitglieder der Jugendorganisation in der Gemeinde Tu Ky, Hai Phong, unterstützen ältere Menschen bei der Nutzung digitaler Technologien.
In Hai Phong wurde die Beseitigung technologischer Barrieren für die Bürger, insbesondere für ältere Menschen, als zentrale Aufgabe für die digitale Transformation von der Basis an identifiziert. Laut dem städtischen Amt für Wissenschaft und Technologie liegt die größte Hürde nicht in der Ausrüstung oder Infrastruktur, sondern in der Zurückhaltung, den mangelnden Kenntnissen und den tief verwurzelten Gewohnheiten im Umgang mit Technologie bei einem Teil der älteren Bevölkerung. Daher wurde ein praxisorientierter Ansatz gewählt, der bei den unmittelbarsten Bedürfnissen ansetzt.
Mitte November 2025 nahmen im Stadtteil Nhi Chieu über 200 Teilnehmer, viele von ihnen über 50 oder 60 Jahre alt, an einem vom Ministerium für Wissenschaft und Technologie gemeinsam organisierten Kurs zur digitalen Transformation teil. Die Inhalte waren nicht stark theoretisch, sondern begannen mit grundlegenden Funktionen: Smartphone entsperren, die App „Smart Hai Phong“ installieren und nutzen, Anträge im Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen einreichen und Informationen zu Gesundheit und Sozialversicherung suchen. Die Teilnehmer lernten auch einige einfache Anwendungen künstlicher Intelligenz (KI) kennen.
Frau Nguyen Thi Thuong, 58 Jahre alt und wohnhaft im Wohngebiet Phu Thu 1, berichtet: „Früher zögerte ich immer, wenn ich von Behördengängen hörte, aus Angst, Unterlagen zu verlieren oder mehrmals hinfahren zu müssen. Dank der Schritt-für-Schritt-Anleitung merke ich jetzt, dass ich Anträge mit wenigen Klicks auf meinem Handy online einreichen kann – schnell und unkompliziert.“ Viele ältere Menschen wie Frau Thuong, die mit dem Verfahren anfangs nicht vertraut waren, haben sich nach und nach an die Nutzung öffentlicher Online-Dienste gewöhnt und sind nicht mehr vollständig auf ihre Kinder, Enkel oder lokale Behörden angewiesen.
In den Bergdörfern und Gemeinden von Lao Cai schreitet die Digitalisierung der älteren Bevölkerung ebenfalls stetig voran. Das „Digitale Kulturzentrum“ im Dorf Nghia Dung in der Gemeinde Lam Giang ist ein Paradebeispiel dafür. Hier werden ältere Bewohner bei der Integration ihrer Krankenversicherungskarten, der Nutzung der VNeID, der Meldung ihres Familienstands, der Anmeldung ihres Wohnsitzes und der Beantragung von öffentlichen Dienstleistungen der Stufen 3 und 4 unterstützt. Verfahren, für die man früher Dutzende von Kilometern zurücklegen musste, können nun direkt im Dorf mit der direkten Unterstützung von Beamten und jungen Freiwilligen erledigt werden.
Ein gemeinsames Merkmal dieser Modelle ist die aktive Beteiligung von „digitalen Zentren“ in der Gemeinde. In Hai Phong sind in Dörfern und Wohngebieten von 114 Gemeinden, Stadtteilen und Sonderzonen digitale Teams im Einsatz. Der Kern dieser Teams besteht aus lokalen Beamten, Mitgliedern der Jugendorganisation und Angehörigen verschiedener Organisationen. Jedes Mitglied fungiert sowohl als Lernender als auch als Mentor, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf der Unterstützung älterer Menschen liegt, da diese Gruppe am meisten Zeit und Geduld benötigt.
Die von der Frauenunion auf allen Ebenen initiierte „Digitale Kompetenzinitiative“ unterstreicht die wichtige Rolle von Frauen mittleren und höheren Alters bei der Verbreitung digitaler Fähigkeiten. In den digitalen Kursen „Technologiebegleiter“ lernten viele Frauen zum ersten Mal, wie man Anwendungen installiert, Informationen recherchiert und Online-Bewerbungen einreicht. Die Modelle „Digitale Familie“ und „Digitaler Zweig“ stärken nicht nur das Selbstvertrauen älterer Menschen im Umgang mit Technologie, sondern fördern auch den Generationenaustausch innerhalb der Familie, indem Kinder und Enkelkinder sich gegenseitig unterstützen und gemeinsam lernen.
Die Erfahrung zeigt, dass die digitale Transformation kein fernes Konzept mehr ist, wenn ältere Menschen angemessenen Zugang zu Technologie haben. Im Gegenteil, sie werden zu umsichtigen und verantwortungsbewussten Nutzern, die digitale Angebote für ihren Alltag nutzen können: von der Gesundheitsversorgung und dem Zugang zu Sozialleistungen bis hin zur aktiven Beteiligung an der Beratung lokaler Behörden.
Die digitale Transformation ist nur dann wirklich erfolgreich, wenn alle Bürgerinnen und Bürger teilhaben und davon profitieren können. Die schrittweise Aneignung von Technologie durch ältere Menschen trägt nicht nur zur Entlastung der Verwaltung bei, sondern stärkt auch den Geist des lebenslangen Lernens und der Anpassung an das digitale Zeitalter. Dies ist eine entscheidende Grundlage für den Aufbau einer humanen, inklusiven und nachhaltigen digitalen Gesellschaft.
Quelle: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-tro-thanh-chu-the-cua-chuyen-doi-so-197251213141933917.htm
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