Tan Son Nhat Terminal T3: Passagiere machen ständig Fehler und irren auf der Suche nach einem Parkplatz für ihre Autos und Motorräder umher

Am 18. Mai stellte ein Reporter am Terminal 3 von Tan Son Nhat (HCMC) fest, dass es immer noch häufig vorkommt, dass Passagiere zum falschen Eingang, in die falsche Etage oder sogar zum falschen Terminal gehen.

Fluglinienmitarbeiter Tran Phuong Nhu weist Passagiere am Morgen des 18. Mai in die Schlange zum Check-in im Abflugterminal von Terminal T3 ein – Foto: TTD

Gehen Sie in die falsche Etage und verlieren Sie Geld

Am 18. Mai, nur einen Tag nachdem Vietnam Airlines alle Operationen nach T3 verlegt hatte, kam es zu einer Reihe verwirrender Situationen.

An den Stellen, die von der Phan Thuc Duyen- oder Tran Quoc Hoan-Straße in den Bahnhof führen, sind viele Autofahrer verwirrt, weil sie nicht wissen, ob sie in den 3. Stock des Abflugterminals oder in den 2. Stock des Ankunftsterminals fahren sollen. Obwohl es Schilder gibt, wählen viele Menschen den falschen Weg und müssen daher draußen herumfahren, durch die Mautstelle, dann umkehren und zurück zum Bahnhof fahren, was noch mehr Zeit und Geld kostet.

Herr TV, ein Techniker, der Passagiere zum Flughafen befördert, sagte, dass er 10 bis 15 Minuten länger zum Wenden brauche, wenn er in der Ankunftshalle falsch abbiegt oder in den falschen Parkbereich fährt.

„Die Mautstelle kostet Zeit und Geld, und die Kunden sind verärgert, weil es zwischen der zweiten und dritten Etage keine Möglichkeit gibt, um sich die Mühe zu sparen, zu wenden“, sagte Herr TV.

Eine weitere häufige Situation ist, dass die Fahrgäste die falsche Überführung zum Parkhaus nehmen. Anstatt direkt in den Keller des Bahnhofs zu fahren, müssen sie mehr als 500–700 Meter zurückfahren, auf die Ampel an der Straße C12 warten und dann zum Ausgangspunkt zurückkehren.

Viele Passagiere gingen zum falschen Eingang und in die falsche Etage im Tan Son Nhat Terminal T3 - Video : TRAN TIEN DUNG - CONG TRUNG

Trotz des modernen Designs stellte Tuoi Tre Online fest, dass sich viele Bereiche innerhalb des Bahnhofs noch in der Fertigstellung befinden, insbesondere die Tiefgarage. Aufzeichnungen aus der Tiefgarage zeigen, dass die Autos dort recht chaotisch geparkt sind und das Personal ständig manuell koordiniert, da das Fahrspursystem noch nicht synchronisiert ist.

Einige Passagiere gaben an, dass sie fast 15 Minuten brauchten, um nach dem Weg zum Parkplatz zu fragen. „Ich habe drei Leute gefragt, bevor ich zum Motorradparkplatz gelangen konnte. Einige zeigten ins Untergeschoss, andere ins Zwischengeschoss. Jeder zeigte in eine andere Richtung“, sagte Frau NTL, eine Passagierin aus Bien Hoa, Dong Nai .

Das Passagierterminal T3 verfügt über eine Gesamtinvestition von mehr als 11.000 Milliarden VND und wird in der ersten Phase ab Ende April 2025 in Betrieb genommen.

Seit dem 17. Mai wurden alle Inlandsflüge von Vietnam Airlines vom Terminal T1 zum neuen Terminal T3 verlegt.

Terminal T3 hat eine geplante Kapazität von 20 Millionen Passagieren/Jahr, die 3. Etage ist der Abflugbereich, die 2. Etage der Ankunftsbereich, die 1. Etage ist für Taxis und Busse und das Untergeschoss ist der Parkplatz für Motorräder und Privatwagen.

Das Flugpersonal am Terminal T3 informierte zwei Passagiere der Pacific Airlines, die zum falschen Terminal gegangen waren, und wies sie an, schnell einen Bus zurück zum Terminal T1 zu nehmen, um ihren Flug zu erreichen.

Falsches Terminal, Flug verpasst , Kunde verärgert wegen Codeshare

Auch die Situation mit dem falschen Terminal kam direkt im Check-in-Bereich vor. Trotz der weitreichenden Durchsage gingen viele Passagiere zum falschen Terminal T1 oder T3.

In der Lobby des Terminals T3 dachten viele Passagiere von Vietjet und Pacific Airlines, dass alle Fluggesellschaften in das neue Terminal umgezogen seien. Als das Personal sie daran erinnerte, gerieten sie in Panik und kehrten zum mehr als 2–3 km entfernten T1 zurück.

Ein Passagier kam gerade am Check-in-Gate an und erfuhr, dass er mit Pacific Airlines flog. Als er jedoch das VN-Symbol auf seinem Ticket sah, dachte er, es sei Vietnam Airlines und ging direkt zu T3. Als er ankam, merkte er, dass er sich geirrt hatte, und drehte sich schnell um, aus Angst, zu spät zu kommen.

Codeshare-Flüge sind eine Form der Zusammenarbeit zwischen Fluggesellschaften. Dabei kann ein Flug den Code mehrerer verschiedener Fluggesellschaften haben. Beispielsweise wird Flug VN6234 von Pacific Airlines durchgeführt, der Code VN steht jedoch für Vietnam Airlines. Wenn Passagiere daher VN auf ihrem Ticket sehen, denken sie fälschlicherweise, dass sie am Terminal T3 einchecken, wo Vietnam Airlines operiert.

Tatsächlich operiert Pacific Airlines immer noch am Terminal T1. Daher müssen Passagiere ihre Tickets sorgfältig lesen und die tatsächlich operierende Fluggesellschaft nachschlagen, bevor sie zum Flughafen fahren, um Zeitverlust und das Verpassen ihres Fluges zu vermeiden.

Oftmals verpassen Passagiere ihren Flug, weil sie sich am falschen Terminal befinden. In manchen Fällen erlaubt die Fluggesellschaft eine kostenlose Umbuchung, allerdings nur, wenn noch Plätze frei sind.

Derzeit bietet nur Vietnam Airlines Inlandsflüge vom Terminal T3 an. Andere Fluggesellschaften wie Vietjet, Bamboo Airways, Pacific Airlines, Vietravel Airlines und Vasco operieren weiterhin vom Terminal T1 aus.

Auf Empfehlung der Fluggesellschaft betreibt der Flughafen Tan Son Nhat zwei Terminals für Inlandsflüge parallel. Passagiere müssen sich frühzeitig über die Fluggesellschaft und das Terminal informieren, um nicht am falschen Ort zu landen.

Benötigen Sie klarere, größere Schilder

Obwohl das neue Terminal modern und luftig ist, wird das Chaos nach Aussage vieler Passagiere ohne größere, leicht verständliche Schilder und umfassende Kommunikation seitens der Fluggesellschaften und des Flughafens anhalten.

„Ich schlage vor, direkt am Gate eine dynamische Karte bereitzustellen und nach der Ticketbuchung eine App oder SMS mit klaren Bahnhofsinformationen zu senden. Nur so können wir die Notwendigkeit verringern, zwischen den beiden Bahnhöfen hin- und herlaufen zu müssen“, sagt Hai Nam, der häufig geschäftlich reist.

Der erhöhte Straßenbereich (links) und der Eingang zum Terminal T3 – hier können Autofahrer bei der Routenwahl leicht Fehler machen

Folgen Sie dem Weg zum Parkhaus. Auch hier geraten Autofahrer oft vom Weg ab. Wenn Sie in die falsche Richtung fahren, wird der Sicherheitsbeamte das Auto ins Parkhaus führen (nicht in die Garage), umdrehen und wieder hinausfahren zu können.

Bei der Fahrt auf der Hochstraße ist bei der Wahl des Eingangs zur Ankunftsstation (links, 2. Stock) und Abfahrtsstation (rechts, 3. Stock) Vorsicht geboten.

Das Parkhaus des Terminals T3 ist noch leer, da die Kunden es nicht gewohnt sind, den Parkplatz zu betreten.

Aufgrund eines Verkehrsstaus im ersten Stock (dem Bereich, in dem Passagiere Busse, Taxis und Technologietaxis abholen) standen einige Fahrer von Technologieautos dort, um den Fahrern den richtigen Weg zu weisen. Biegen Sie links ab, um zur Mautstelle der Phan Thuc Duyen Straße zu gelangen, und fahren Sie geradeaus zum Parkplatz.

Abflugbereich im 3. Stock des Terminals T3

Dies ist ein seltener Aufzugsbereich, der Passagiere zum Parkplatz hinauf und hinunter befördert, während das Rolltreppensystem fertiggestellt wird.

Restaurant, Shop... Außenbereich im 3. Stock des Abflugterminals ist im Umbau.

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Quelle: https://tuoitre.vn/nha-ga-t3-tan-son-nhat-khach-di-nham-nhu-com-bua-long-vong-tim-cho-gui-o-to-xe-may-20250518150803757.htm