Viele Banken wenden auch die Zinseszinsberechnungsmethode an, wie zum Beispiel die Eximbank.

Diese Information wurde von Herrn Vo Minh Tuan, Direktor der Filiale der Staatsbank von Vietnam in Ho-Chi-Minh-Stadt, auf der regulären Pressekonferenz in Ho-Chi-Minh-Stadt am Nachmittag des 21. März mitgeteilt.

Herr Vo Minh Tuan erklärte, dass die Zinsen für reguläre Kredite (ausgenommen Kredite über internationale Kreditkarten) gemäß den geltenden Vorschriften auf Basis des ausstehenden Kapitals berechnet werden. Verzugszinsen werden zusätzlich berechnet, jedoch maximal in Höhe von 10 % der ursprünglichen Verzugszinsen. Diese Regelung gilt jedoch nicht für Kreditkartenkredite.

Zur Erklärung, warum es keine derartige Regelung für die Kreditvergabe über Kreditkarten gibt, nannte Herr Tuan ein konkretes Beispiel.

„ Beim Kauf eines Produkts im Wert von 5 Millionen VND zahlen Kunden je nach Bank in den ersten 30, 40 oder 55 Tagen keine Zinsen. Bei einem regulären Kredit fallen ab dem ersten Tag Zinsen an, Kreditkarteninhaber hingegen profitieren von einer zinsfreien Frist von 30 bis 55 Tagen. Wird der volle Betrag von 5 Millionen VND innerhalb dieser Frist nicht beglichen, berechnet die Bank Zinsen auf den ausstehenden Betrag. Aktuell liegen die Zinssätze für Kredite über Kreditkarten zwischen 20 und 40 Prozent “, erklärte Herr Tuan.

Herr Tuan erklärte, dass diese Methode zur Berechnung von Zinseszinsen nicht nur von der Eximbank, sondern auch von vielen anderen Banken angewendet werde.

Herr Tuan empfiehlt, dass Personen, die Bankdienstleistungen und -produkte nutzen, sowohl die grundlegenden Funktionen als auch die Preis- und Gebührenpolitik der Bank kennen sollten.

Herr Vo Minh Tuan, Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt.

Bezüglich des Falls eines Kunden, dessen Schulden von 8,5 Millionen VND nach 11 Jahren auf 8,8 Milliarden VND angewachsen waren, nachdem er eine Eximbank-Kreditkarte eröffnet hatte, teilte Herr Tuan außerdem mit, dass die Staatsbank die Eximbank aufgefordert habe, den Fall zu überprüfen, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um die Rechte und Interessen sowohl des Kunden als auch der Bank zu gewährleisten, und der Staatsbank schriftlich Bericht zu erstatten.

Um ähnliche Vorfälle zu verhindern, sagte Herr Tuan, dass die Filiale der vietnamesischen Staatsbank in Ho-Chi-Minh-Stadt die Filialen der Kreditinstitute anweisen werde, die Karteninhaber zu überprüfen, Karteninhaber zu ermitteln, die ihre Karten seit längerer Zeit nicht mehr für berufliche Zwecke genutzt haben, und eine Vereinbarung zwischen der Bank und dem Kunden zu treffen, um die Interessen aller Beteiligten zu schützen.

Im Hinblick auf die Interaktion zwischen Kunden und Banken empfiehlt Herr Tuan, dass Banken ihre Kunden über Kontostandsänderungen per E-Mail, SMS und Post informieren sollten.

Gleichzeitig sind Kreditinstitute verpflichtet, den Kunden die wichtigsten Inhalte ihrer Produkte und Dienstleistungen verständlich zu machen und gleichzeitig den Gebührenkatalog zu veröffentlichen und Gebühren nur gemäß diesem Gebührenkatalog zu erheben.

Bezüglich der Frage, ob eine solche Zinsberechnung angemessen sei, sagte Herr Tuan, dass sich der Betrag von 8,5 Millionen nach 11 Jahren um das Tausendfache auf 8,8 Milliarden erhöht habe; dies sei unangemessen.

Diese Ungereimtheit hat jedoch ihren Grund: Es handelt sich im Wesentlichen um die Art und Weise, wie Zinseszinsen (Zinsen auf Zinsen) berechnet werden. Einige Banken verwenden diese Berechnungsmethode bei Kreditkartentransaktionen.

„Banken leben von ihrem Ruf. Wenn so etwas passiert, wird das ihre Marke mehr oder weniger beeinträchtigen und ihren Wettbewerbsvorteil schwächen“, sagte Herr Tuan und forderte die Banken auf, die berechtigten Interessen ihrer Kunden zu berücksichtigen.

Auf der Pressekonferenz teilte Herr Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Eximbank, mit, dass Vertreter der Eximbank am 19. März mit Kunden zusammengetroffen seien.

Eximbank und die Kunden führten einen offenen Dialog im Geiste der Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs und vereinbarten, sich abzustimmen, um den Fall so schnell wie möglich und unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien zu lösen.

„ Eximbank und der Kunde haben sich darauf geeinigt, den Fall zu regeln und einen angemessenen Zinssatz für beide Parteien zu gewährleisten. Die Medien werden so schnell wie möglich informiert. Es ist ausgeschlossen, dass die Bank 8,8 Milliarden eingenommen hat, das gibt es absolut nicht“, sagte Herr Vu.

„ Es tut uns sehr leid, was passiert ist“, fügte der stellvertretende Generaldirektor der Eximbank hinzu und erklärte, die Bank arbeite aktiv mit den Kunden zusammen.

Im Normalfall ermittelt das Kartenbearbeitungsteam der Eximbank im Rahmen des Verfahrens zur Bearbeitung überfälliger Kreditkartenschulden anhand der Schuldensituation des Kunden, welcher Zins- und Gebührenhöhe angemessen ist, bevor mit dem Kunden Kontakt aufgenommen wird. Diese Gebühren müssen vom Vorgesetzten genehmigt werden, bevor sie dem Kunden mitgeteilt werden.

„ Im vorliegenden Fall arbeiteten die Mitarbeiter jedoch mechanisch, ohne dieses Verfahren einzuhalten und den Kunden zu benachrichtigen, was in der Vergangenheit zu Frustration führte“, sagte Herr Vu.

Hoang Tho

Quelle: https://vtcnews.vn/nhieu-ngan-hang-cung-ap-dung-phuong-phap-tinh-lai-chong-lai-nhu-eximbank-ar860187.html