Die Kombination aus sozialen Netzwerken und E-Commerce bietet Verbrauchern nicht nur neue Einkaufserlebnisse, sondern schafft auch viele attraktive Geschäftsmöglichkeiten für Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt. Heutzutage ist Social Commerce ein wichtiger Teil der E-Commerce-Branche in Vietnam geworden.
Social Commerce ist eine Kombination aus sozialen Netzwerken und E-Commerce.
Die Entwicklung des Social Commerce in Vietnam
Der E-Commerce boomte in Vietnam in den 2010er Jahren, als Online-Shopping-Plattformen wie Lazada und Tiki auftauchten. Wirklich populär wurde das Konzept des Social Commerce allerdings erst mit der starken Entwicklung der sozialen Netzwerke. Facebook hat in Vietnam Millionen von Nutzern und ist auf diesem Gebiet zu einem Pionier geworden, da Privatpersonen und kleine Unternehmen begonnen haben, Facebook-Funktionen wie Fanseiten und Gruppen zu nutzen, um Produkte zu bewerben und zu verkaufen.
Nicht nur Facebook, sondern auch andere Social-Networking-Plattformen wie Instagram, Zalo und seit kurzem TikTok haben den Trend schnell erkannt und Funktionen zur Unterstützung des E-Commerce entwickelt. Instagram ermöglicht es Benutzern mit seiner integrierten „Shop“-Funktion, direkt in der App einzukaufen, während TikTok mit seinen kreativen Kurzvideos einen neuen Trend in der Produktwerbung und Kundeninteraktion ausgelöst hat.
Um den wachsenden Anforderungen der Benutzer gerecht zu werden, werden Social-Networking-Plattformen ständig aktualisiert und entwickeln neue Funktionen zur Unterstützung des E-Commerce. Facebook hat die Funktion „Facebook Shop“ eingeführt, mit der Unternehmen Online-Shops direkt auf ihren persönlichen Seiten oder Fanpages erstellen können. Instagram führt die Funktion „Checkout“ ein, mit der Benutzer Einkäufe tätigen können, ohne die App zu verlassen. Auch TikTok ist mit der TikTok Shopping-Funktion, die Shopping-Links direkt in Videos integriert, nicht weit dahinter.
Einer Studie von Datareportal und Wearesocial zufolge lag die Zahl der Social-Network-Nutzer in Vietnam im Januar 2024 bei etwa 72,70 Millionen Menschen, was 73,3 % der Bevölkerung entspricht, und die durchschnittliche Zeit, die ein Social-Network-Nutzer in Vietnam mit Aktivitäten in sozialen Netzwerken verbringt, beträgt etwa 2 Stunden und 25 Minuten pro Tag (unter den Top 20 der Welt ). Dies zeigt, wie stark die Vietnamesen in sozialen Netzwerken aktiv sind und von ihnen abhängig sind. Diese Zahlen sowie die Reaktionsfähigkeit der Social-Media-Plattformen bieten Unternehmen, die am Social Commerce teilnehmen, nach wie vor enorme Möglichkeiten, potenzielle Kunden zu erreichen und mit ihnen zu interagieren.
Die Zahl der Nutzer sozialer Netzwerke in Vietnam macht einen hohen Anteil der Bevölkerung aus.
Die Nutzung von Social Commerce bringt sowohl Unternehmen als auch Nutzern viele Vorteile
Einer der größten Vorteile des Social Commerce besteht darin, dass durch die Möglichkeit einer direkten und kontinuierlichen Interaktion über Social-Media-Funktionen eine enge Verbindung zu den Kunden hergestellt wird. Über Social-Media-Plattformen können Unternehmen schnell und bequem über Kommentare, Nachrichten und Posts mit ihren Kunden interagieren und so eine enge und vertrauensvolle Beziehung aufbauen. Dies trägt nicht nur zur Steigerung der Kundentreue bei, sondern hilft Unternehmen auch dabei, die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden besser zu verstehen.
Die Möglichkeit, über soziale Medien eine große Anzahl potenzieller Kunden zu erreichen, ist ein weiterer großer Vorteil von Social Commerce. Dank Benutzerfiltern auf Social-Networking-Plattformen können Kunden schneller und effektiver erreicht werden. Darüber hinaus können Informationen über Produkte und Dienstleistungen dank der viralen Fähigkeit sozialer Netzwerke weit verbreitet werden, was Unternehmen dabei hilft, ihre Reichweite zu vergrößern und viele neue Kunden zu gewinnen.
Darüber hinaus bietet Social Commerce den Verbrauchern vielfältige und umfassende Einkaufserlebnisse. Anstatt einzelne Shopping-Websites besuchen zu müssen, können Kunden direkt auf vertrauten Social-Networking-Plattformen nachsehen und einkaufen. Dies ist nicht nur praktisch, sondern trägt auch zu einem angenehmeren und persönlicheren Einkaufserlebnis bei.
Die Herausforderungen bei der Anwendung von Social Commerce sind nicht gering.
Zu den größten Herausforderungen des Social Commerce zählen Sicherheits- und Datenschutzprobleme. Der Austausch und die Weitergabe persönlicher Informationen in sozialen Netzwerken birgt zahlreiche Cybersicherheitsrisiken. Unternehmen müssen sicherstellen, dass Kundeninformationen bestmöglich geschützt sind und den Datenschutzbestimmungen entsprechen. Der Verlust persönlicher Daten und die Verletzung der Privatsphäre können bei Unternehmen zu Vertrauensverlusten und Kundenverlusten führen.
Auch die Produkt- und Servicequalität ist bei der rasanten Entwicklung des Social Commerce ein wichtiges Thema. Viele Kunden beschweren sich über den Kauf gefälschter oder minderwertiger Produkte oder über einen schlechten Kundenservice. Dies erfordert von den Unternehmen, die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen und den Ruf ihrer Marke in den sozialen Netzwerken aufzubauen.
Social Commerce schafft ein Umfeld mit zahlreichen Geschäftsmöglichkeiten, was aber auch einen hohen Wettbewerb bedeutet. Unternehmen müssen ständig innovativ sein und Neues schaffen, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Die Konkurrenz kommt nicht nur von großen Unternehmen, sondern auch von Tausenden kleiner Geschäfte und Einzelpersonen, die über soziale Netzwerke verkaufen. Dies erfordert von den Unternehmen flexible, effektive Geschäftsstrategien und kontinuierliche Innovationen im laufenden Betrieb.
Zukünftige Trends des Social Commerce in Vietnam
Integration von KI und fortschrittlicher Technologie
In Zukunft wird die Integration künstlicher Intelligenz (KI) und fortschrittlicher Technologien wie Virtual Reality (AR) und Augmented Reality (VR) dazu beitragen, das Einkaufserlebnis auf Social-Networking-Plattformen zu verbessern. KI kann dabei helfen, das Einkaufserlebnis zu personalisieren, indem sie Produktvorschläge basierend auf den Vorlieben und dem Einkaufsverhalten der Kunden macht. AR und VR können ein intensiveres Online-Einkaufserlebnis schaffen, indem sie es Kunden ermöglichen, Produkte visuell zu sehen und anzuprobieren.
Das Wachstum spezialisierter Social-Commerce-Plattformen
Neben den großen sozialen Netzwerken wird auch ein starkes Wachstum spezialisierter Social-Commerce-Plattformen erwartet. Der Schwerpunkt dieser Plattformen liegt auf der Bereitstellung von Funktionen und Tools zur Unterstützung des Online-Verkaufs und hilft Unternehmen dabei, ihre Verkaufsprozesse zu optimieren und mit Kunden zu interagieren. Plattformen wie Shopee, Lazada und Tiki integrieren zum Nutzen der Kunden nach und nach auch soziale Elemente in das Einkaufserlebnis.
Markterweiterung und internationale Zusammenarbeit
Social Commerce ist in Vietnam nicht nur auf das Inland beschränkt, sondern hat das Potenzial, auf den internationalen Markt auszuweiten. Durch die Zusammenarbeit mit internationalen E-Commerce-Plattformen und die Nutzung neuer Technologien können vietnamesische Unternehmen Kunden weltweit erreichen. Dies ist auch eine großartige Gelegenheit für Unternehmen, ihre Märkte zu erweitern und den Wettbewerb auf internationaler Ebene zu steigern.
Social Commerce hat die Art und Weise verändert, wie Menschen in Vietnam einkaufen und Geschäfte machen. Angesichts der rasanten Entwicklung von Social-Networking-Plattformen und der damit verbundenen Vorteile dürfte Social Commerce auch in Zukunft ein wichtiger Trend bleiben. Um in diesem Bereich jedoch erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen neue Trends erkennen, sich Herausforderungen stellen und ständig Innovationen und neue Kreationen hervorbringen. Social Commerce ist nicht nur eine Geschäftsmöglichkeit, sondern auch ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen beim Aufbau und der Entwicklung ihrer Marken im digitalen Zeitalter unterstützt.
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Quelle: https://moit.gov.vn/khoa-hoc-va-cong-nghe/nhin-lai-su-phat-trien-thuong-mai-dien-tu-qua-mang-xa-hoi-tai-viet-nam.html
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