Hoang Thai ist die erste Gemeinde im Bezirk Hoang Hoa, die Kondolenzbriefe verschickt, wenn jemand aus der Gemeinde verstirbt. Sie verschickt Glückwunschbriefe an glückliche Paare, die ihre Eheschließung anmelden, und an die Geburt eines neuen Bürgers. Die Worte in den Briefen sind kurz, aber prägnant und vermitteln Freude und Trauer mit den Bürgern. Dies schafft eine engere und stärkere Beziehung zwischen Regierung und Bevölkerung.
Herr Bui Van Tung, ein Bewohner der Gemeinde Hoang Thai, erzählte: „Meine Frau und ich kamen, um unsere Heiratsurkunde abzuholen, und waren sehr überrascht, als uns der Gemeindevorsteher einen Glückwunschbrief überreichte. Das ist etwas ganz Neues im Vergleich zu früher. Es zeigt, wie sehr sich die lokale Regierung um die Menschen kümmert und gleichzeitig Ehe- und Familienbildung auf ganz praktische Weise integriert.“
Der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Hoang Thai, Trinh Huu Vui, sagte: „Anfang 2022 war Hoang Thai die erste Gemeinde der Provinz, die vom Massenmobilisierungskomitee des Provinzparteikomitees ausgewählt wurde, um ein Pilotmodell für eine „freundliche Regierung im Dienste der Bevölkerung“ aufzubauen.“ Getreu dem Namen des Modells hat es nach über einem Jahr der Umsetzung eine positive Veränderung im Bewusstsein und Handeln der Kader- und Beamtenteams der Gemeinde hinsichtlich Geist und Verantwortung im Dienste der Bevölkerung bewirkt, insbesondere bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren (TTHC). Dies zeigt sich in Briefen, in denen Freud und Leid mit der Bevölkerung geteilt werden. Im Jahr 2022 und in den ersten fünf Monaten des Jahres 2023 verschickte die Gemeinde Hoang Thai 93 Glückwunschbriefe, 34 Kondolenzbriefe und 15 Dankesbriefe an die Bevölkerung. Anfangs waren die Menschen ziemlich überrascht, doch bisher hat diese Arbeit bei vielen Menschen Sympathie hervorgerufen.
Ausgehend vom Pilotmodell der Kommune Hoang Thai haben viele Kommunen und Städte im Bezirk Hoang Hoa das Modell „Freundliche Regierung im Dienste der Bevölkerung“ mit sechs konkreten Lösungen umgesetzt: gute Verbreitung des Zwecks und der Bedeutung des Modells. Die Kommunen stellen Schilder auf, erstellen Musterbriefe und Umfrageformulare, führen Verwaltungsreformen durch, setzen Anstand, Bürokultur und Verhaltenskodex um, empfangen Bürger, organisieren Dialoge und lösen Beschwerden und Anzeigen von Bürgern. Insbesondere die Zustellung von Briefen durch die Regierung an die Bevölkerung schafft neben der Verbreitung des Gesetzes auch Nähe zwischen Regierung und Bevölkerung. Wenn sich Regierung und Bevölkerung nah sind, fallen Verständnis und Zuhören auch leichter. Insbesondere bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren wird durch eine kleine Maßnahme, die den Bürgern den Zugang erleichtert, die Belastung der staatlichen Rechtspflege erheblich verringert.
Im Sinne des Modells „Freundliche Regierung im Dienste der Bevölkerung“ legt der Bezirk Dong Son auch Wert auf die Erstellung von Entschuldigungsbriefen – in denen Organisationen und Einzelpersonen Fehler eingestehen, wenn Verwaltungsverfahren nicht rechtzeitig oder nicht zeitnah erledigt wurden. Gleichzeitig gibt es Dankesbriefe für Gruppen und Einzelpersonen, die Ideen, Mühe, Intelligenz und Geld zum Aufbau der Gemeinde beigetragen haben; Glückwunschbriefe für Neugeborene und Glückwünsche an Paare, die ihre Eheschließung anmelden; und Kondolenzbriefe für Familien nach dem Tod eines Angehörigen. Kommunen und Städte im Bezirk Dong Son haben 3.672 Briefe verschickt, darunter 3.015 Glückwunschbriefe, 637 Kondolenzbriefe und 20 Dankesbriefe. Der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Dong Minh, Le Van Hung, sagte: „Wir legen klar fest, dass die Gemeinde die Verantwortung trägt, wenn sie einen Antrag später als die vorgeschriebene Zeit bearbeitet. Die Gemeinde muss den Grund schriftlich mitteilen, um ihn zu erklären und sich bei den Bürgern und Organisationen zu entschuldigen, damit die Menschen Verständnis haben und unnötige Frustration vermieden wird. Ich bin sehr froh, dass die Gemeinde im Jahr 2022 und in den ersten Monaten des Jahres 2023 keine Entschuldigungsbriefe an die Bevölkerung schicken muss.“
Im Rahmen der Umsetzung des Modells „Freundliche Regierung im Dienste der Bevölkerung“ wurden im Zeitraum 2021–2022 in der gesamten Provinz 140 Modelle erstellt und repliziert. Dementsprechend haben die Gemeinden, Bezirke und Städte, die das Modell umgesetzt haben, 285 Dankesbriefe, 44 Entschuldigungsbriefe, 2.888 Glückwunschbriefe zur Hochzeit, 7.187 Glückwunschbriefe zur Geburt und 2.969 Kondolenzbriefe an die Bevölkerung verschickt. Die Stadt Thanh Hoa ist der Ort mit der größten Anzahl an Briefen in der Provinz (7.034 Briefe aller Art). Obwohl es sich um eine kleine Maßnahme handelt, zeigt sie die rechtzeitige Aufmerksamkeit und Ermutigung der lokalen Behörden für die freudigen und traurigen Ereignisse der Bevölkerung und schafft bei vielen Menschen Zufriedenheit. Die Ergebnisse der Umfrage zur Zufriedenheit der Bevölkerung mit allen Regierungsebenen in 140 Modellen in der gesamten Provinz zeigen, dass die Zufriedenheitsrate bei 90 % oder mehr liegt. Einige Orte haben hohe Zufriedenheitswerte, wie zum Beispiel: Ngoc Lac 100 %, Vinh Loc 100 %, Hoang Hoa 100 %, Dong Son 100 %, Nong Cong 98,5 % ...
Die Briefe werden zugestellt, die Freude verdoppelt sich, die Trauer lindert sich. Es werden noch mehr Briefe an die Bevölkerung zugestellt, sobald das Volkskomitee der Provinz am 17. Mai 2023 den Plan Nr. 123/KH-UBND zur Umsetzung des Modells „Freundliche Regierung im Dienste des Volkes“ in der Provinz Thanh Hoa im Zeitraum 2023–2030 veröffentlicht hat. Ziel ist es, dass bis 2025 in der gesamten Provinz 50 % der Gemeinden, Bezirke und Städte die Standards einer „Freundlichen Regierung im Dienste des Volkes“ erfüllen; bis 2030 werden 100 % der Gemeinden, Bezirke und Städte die Standards einer „Freundlichen Regierung im Dienste des Volkes“ erfüllen.
Artikel und Fotos: To Phuong
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Quelle
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