Nachhaltige Entwicklung nach Viettel-Art

Viettel hat in seiner Geschäftsphilosophie klar zum Ausdruck gebracht: Die Grundlage eines sich entwickelnden Unternehmens ist die Gesellschaft. Viettel verpflichtet sich, in die Gesellschaft zu reinvestieren, indem es Produktion und Geschäftsaktivitäten mit sozialen Aktivitäten verknüpft. Bevor Viettel Mobiltelefone herstellte, gab es im ganzen Land nur etwa 2.000 Rundfunkstationen. In den 1990er Jahren kosteten „Klinkertelefone“ bis zu 4–5 Millionen VND. Mobiltelefone waren ein Luxusservice mit einer Anschlussgebühr von 1,5 Millionen VND, einer Wartungsgebühr von 300.000 VND/Monat und einer Postpaid-Gebühr von 8.000 VND/Minute. Deshalb erinnern sich die Leute bis heute noch an das Beispiel, als eine Minute Handygespräch in der Stadt so viel kostete wie zwei Schüsseln Pho (damals kostete eine Schüssel Pho nur etwa 4.000 VND) und Mobiltelefone nur den Reichen vorbehalten waren. Aus diesem Grund blieben Mobilfunkdienste trotz der starken Verbreitung des Mobilfunks in Vietnam seit 1993 im darauffolgenden Jahrzehnt für die Mehrheit der Bevölkerung unerschwinglich. Erst im Oktober 2004, als Viettel offiziell ins Mobilfunkgeschäft einstieg, änderte sich alles. Der Traum der Viettel-Bewohner war damals nur kurz: „Jeder Vietnamese hat ein Mobiltelefon.“ Viele hielten dies für unmöglich, da selbst Stadtbewohner die Nutzung von Mobiltelefonen zu teuer fanden und die Menschen in ländlichen oder weniger entwickelten Gebieten nicht einmal davon zu träumen wagten.

Phát triển bền vững theo cách của Viettel

Doch was Viettel später tat, bewies das Gegenteil. Die Tatsache, dass ein Netzbetreiber mit dem ursprünglichen Ziel gegründet wurde, Mobiltelefone für alle zugänglich zu machen und dabei ländliche Gebiete mit meist armen Menschen zu priorisieren, ist ein typisches Beispiel für „Geschäft mit sozialem Gewissen“. Während sich frühere Wettbewerber in Bezug auf die Netzwerkinfrastruktur hauptsächlich auf städtische Gebiete konzentrierten, beschloss Viettel – ein Newcomer –, jeden Winkel und jede Inselgrenze abzudecken. Um dieses Ziel zu erreichen, führten die Mitarbeiter von Viettel viele bahnbrechende Initiativen durch, wie z. B. die Gestaltung des Netzwerks in Gitterform und die Standardisierung der Installation von BTS-Stationen nach Regionen. Dadurch konnten Planung und Platzierung Tausender BTS-Stationen in nur einem Tag statt in vielen Jahren abgeschlossen werden. Und auch die Installation der Stationen wurde von Mitarbeitern hervorragend durchgeführt, die zwar nicht viel Erfahrung hatten, aber voller Enthusiasmus und Engagement waren. Der „neue Soldat“ hat in kürzester Zeit ein landesweites Netzwerk von 5.000 Stationen aufgebaut und damit die Strategie „die Landschaft nutzen, um die Stadt zu umgeben“ erfolgreich umgesetzt. Nach Fertigstellung der Infrastruktur war den Leuten von Viettel klar, dass es für die Verbreitung von Mobiltelefonen bei allen Menschen als nächstes wichtig ist, dass die Kosten angemessen sind, damit die Kunden nicht das Gefühl haben, dass die Anschaffung eines Mobiltelefons eine Belastung darstellt.

Günstige Pakete, attraktive Aktionen bei gleichbleibend guter Gesprächsqualität und flächendeckende Abdeckung haben für Menschen mit eingeschränkten finanziellen Möglichkeiten einen Wendepunkt im Mobilfunk geschaffen. In den Augen von Dr. Mai Liem Truc, ehemalige ständige stellvertretende Ministerin im Ministerium für Post und Telekommunikation, hat Viettel dank des Wunders der Mobilfunk-Universalisierung „das Land verändert“. „Jeden Tag, wenn ich zu Hause sitze, die Tür öffne und hinausschaue und Gemüseverkäufer, Motorradtaxifahrer und Schrotthändler sehe, die manchmal unter dem Banyanbaum auf der anderen Straßenseite sitzen und ab und zu ihr Handy zücken, um „Hallo“ zu sagen, bin ich sehr gerührt“, gesteht Dr. Mai Liem Truc. Neben dem kreativen, rasanten Ansatz ist der Kern von Viettels Erfolg bei der Mobilfunk-Universalisierung in Vietnam die Überzeugung, dass jeder, unabhängig von Wohlstand oder Generation, gleichen Zugang zu Technologie haben sollte. Und diese Überzeugung hat „süße Früchte“ getragen. Der ehemalige Präsident Truong Tan Sang, der zum Zeitpunkt der Einführung des Dienstes durch Viettel das Amt des Leiters der Zentralen Wirtschaftskommission innehatte, kommentierte Viettels Strategie zur Popularisierung mobiler Informationsdienste wie folgt: „Jeder hat davon profitiert. Nach seinem Einstieg in das Telekommunikationsgeschäft war Viettel das am schnellsten wachsende und erfolgreichste Unternehmen. Es hat nicht nur die Kosten für Telekommunikationsdienste gesenkt, sondern auch zur Förderung der wirtschaftlichen Entwicklung des Landes beigetragen.“

Viettels größte Errungenschaft der letzten 35 Jahre besteht nicht darin, zu einem führenden Wirtschaftskonzern zu werden, der stets den größten Beitrag zum Land leistet, sondern darin, die Vision „Innovation für Menschen“ konsequent und kontinuierlich umzusetzen. Dabei folgt man der Philosophie: Wenn die Technologie voranschreitet, bleibt niemand zurück. Technologie entsteht aus Empathie, dem Wunsch und dem Streben, den Menschen ein besseres Leben zu ermöglichen. Als Viettels automatisiertes Netzwerkbetriebssystem „Autonomous System“ auf dem Mobile World Congress (MWC) 2024 vorgestellt wurde, konzentrierten sich viele Experten auf die damit verbundenen Vorteile in Bezug auf Sicherheit, schnelle Fehlerbehebung sowie Kosten- und Energieeinsparungen. Viettels wichtigstes Ziel bei der Entwicklung dieses Systems ist jedoch das Kundenserviceerlebnis.

Mit dem vorherigen Netzwerkbetriebssystem mussten BTS-Stationen rund um die Uhr von Personal überwacht werden, das auftretende Situationen sofort bewältigte oder vor Ort das System wartete. Die Wartung der Stationen in abgelegenen Gebieten war daher sehr schwierig und die Servicequalität nicht hoch. Ganz zu schweigen von Stromproblemen, die Serviceunterbrechungen in diesen Gebieten unvermeidlich machten ... Für einen Netzwerkbetreiber, der in 11 Ländern weltweit tätig ist und täglich rund 100.000 BTS-Stationen betreiben muss, von denen sich viele in abgelegenen Gebieten befinden, sogar an Orten ohne Stromversorgung, war dies kein kleines Problem. Um in einem so großen Maßstab eine gute Qualität und Optimierung des Netzwerks sicherzustellen, ist es notwendig, das Netzwerk zu automatisieren und zu intelligenten. Ähnlich wie bei den Anfängen im Mobilfunkgeschäft hat Viettel einen Weg gewählt, den kein anderer Netzwerkbetreiber der Welt gegangen war: die Entwicklung eines eigenen Netzwerkbetriebssystems. Und wenn dieses Netzwerk in Betrieb genommen wird, verbessert es nicht nur die Servicequalität oder das Kundenerlebnis.

Dank des autonomen Systems benötigen Viettels BTS-Stationen kein Personal für Betrieb und Wartung und gewährleisten dennoch eine hohe Leistung und Fehlerfreiheit. Das System trägt auch dazu bei, dass die mobilen Anrufe und Daten aller Kunden nahtlos und stabil sind – von Hochlandgebieten wie Yen Minh und Ha Giang bis hin zu Inselbezirken wie Truong Sa und vielen abgelegenen Gebieten in ausländischen Märkten wie dem Amazonas-Regenwald in Peru. Früher mussten die Viettel-Techniker für jede Inspektion fast einen Tag damit verbringen, durch Wälder, Flüsse und Meere zu jeder einzelnen Station zu fahren. Mit diesem System müssen sie nur noch wenige Minuten im Kontrollraum sitzen und Systemoperationen durchführen. Die Zeit für die Fehlerbehebung im Viettels Netzwerk wurde von 15–30 Minuten auf 1–2 Minuten reduziert, und die Benutzer bemerken kaum eine Unterbrechung des Dienstes. Allein im Jahr 2023 verarbeitete das autonome System in Vietnam automatisch 370.000 Warnungen und erreichte mit weniger als 20 Technikern eine Erfolgsquote von über 90 %. Dank des automatischen Betriebssystems kann Viettel die Effizienz von 100.000 BTS-Stationen steigern und die Lebensdauer der Lithiumbatterien im Vergleich zum Normalbetrieb um 20 % verlängern (in Gebieten ohne Netzstrom). Im Vergleich zur alten Betriebsweise schätzt Viettel, dass dieses System dazu beiträgt, die Emissionen um etwa 1 Million Tonnen CO2 pro Jahr zu reduzieren, was der Pflanzung von 17 Millionen Bäumen entspricht.

Der Technologiemarkt weltweit und in Vietnam erlebt mit dem Aufkommen neuer Technologietrends und nachhaltiger Entwicklungstrends, allen voran der grüne Wandel, einen rasanten Wandel. Dementsprechend werden Produktion und Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen schrittweise „grüner“. Für viele Unternehmen ist dies lediglich eine Ergänzung, die mit weniger wichtigen Aufgaben beginnt und sich dann schrittweise auf Kerngeschäftsaktivitäten ausweitet, die schwieriger zu ändern sind. Tatsächlich erachten viele Organisationen den grünen Wandel langfristig als effektiv, doch kurzfristig ist er kostspielig und verringert die Geschäftseffizienz. In diesem Zusammenhang hat Viettel, wie schon in der Telekommunikationsbranche, die grüne Ausrichtung als Entwicklungsstrategie gewählt, um „zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen“: Steigerung der Effizienz, Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit und Differenzierung sowohl kurz- als auch langfristig; bei gleichzeitiger Minimierung der Kosten.

Viettels Logistiksektor profitiert voll von diesem Trend. Wenn es um nachhaltige Entwicklung geht, denken die meisten Menschen oft, dass Unternehmen umweltfreundliche Materialien verwenden oder ihre Betriebsmittel ändern und höhere Kosten in Kauf nehmen müssen. Viettels grüne Logistik beginnt jedoch mit einer Technologie, die weder teurer noch komplizierter ist. Mit der „Mobile Post Office“-Technologie ist jeder LKW und jeder Postbote dank einer Datenaustauschanwendung mit Postämtern verbunden. Zwischenhändler werden minimiert, wodurch die Transportdistanz und die Anzahl der Transferfahrzeuge um 15 % reduziert werden. Erst kürzlich, Anfang 2024, nahm Viettel den ersten intelligenten Sortiertechnologiekomplex in Vietnam mit AGV-Robotern in Betrieb. Die Fehlerquote des Komplexes liegt bei nahezu null, was die gesamte Lieferzeit von 8–10 Stunden verkürzt und die Leistung um das 3,5-fache steigert. Dank der Automatisierung werden die Arbeitskosten schätzungsweise um 60 % optimiert. Schätzungen zufolge werden allein im Jahr 2023 dank einer Reihe von Maßnahmen 2.313 Tonnen CO2 eingespart und nicht in die Umwelt freigesetzt: Investitionen in Elektrofahrzeuge zur Emissionsreduzierung, Optimierung der Auslastung jeder Fahrt, Optimierung des Lagerbetriebs zur Begrenzung des Energieverbrauchs; Nutzung von Zügen oder Schiffen für den Gütertransport über weite Strecken, wodurch weniger Kraftstoff verbraucht wird als mit Lkw. „Mobile Postämter“ oder intelligente Sortieranlagen sind allesamt Lösungen, die viel Geld und Mühe kosten, und Viettel ist das erste Unternehmen in Vietnam, das entschlossen ist, diese umzusetzen. Unmittelbar danach setzte sich Viettel das Ziel, Logistikparks, intelligente Grenzübergänge, Lieferkettensysteme und internationale Eisenbahnen einzurichten, um den Aufbau einer nationalen Logistikinfrastruktur erfolgreich zu realisieren. Und die Verbraucher sind die Hauptnutznießer. Die Logistikkosten in Vietnam werden allgemein weiter sinken und die Waren werden die Kunden schneller erreichen.

Anfang April 2024 eröffnete die Viettel Group in Hoa Lac das erste grüne Rechenzentrum (DC) Vietnams mit einer Gesamtleistung von bis zu 30 kW – das größte in Vietnam. Dieses Zentrum ist für große Aufgaben im Bereich KI und künstliche Intelligenz konzipiert. Es ist zudem das erste Rechenzentrum in Vietnam, das mit einem grünen Kredit der HSBC Global Bank gebaut wurde – ein Kredit, der nur an Projekte vergeben wird, die das strenge Kreditmanagement und den Genehmigungsprozess für nachhaltige Finanzierung bestehen. Nicht viele Unternehmen der gleichen Branche haben sich für den Bau eines ähnlichen grünen Rechenzentrums entschieden. Der Grund ist bekannt: Geschäftseffizienz und nachhaltige Entwicklung verhalten sich oft umgekehrt proportional. Grüne Rechenzentren erfordern ein viel höheres Investitionskapital als herkömmliche Rechenzentren. Die erfolgreiche Anwendung und Bereitstellung neuer Technologien ist ebenfalls eine große Herausforderung, die Unternehmen bewältigen müssen, ebenso wie die Frage, wie die Leistung maximiert und gleichzeitig die Kosten gesenkt werden können, um Kunden gute Dienste zu angemessenen Preisen anzubieten. Viettel hat schrittweise eine Lösung für dieses schwierige Problem gefunden. Dank der erfolgreichen Anwendung zahlreicher neuer Technologien erreicht der PUE-Wert von Viettel DC (der Stromverbrauch des gesamten DC geteilt durch den Stromverbrauch der einzelnen Computer) nur 1,4 bis 1,5 und ist damit der niedrigste Wert in Vietnam (der normale PUE-Wert liegt bei 1,6 bis 1,7). Einfach ausgedrückt: Jede Berechnung im grünen DC von Viettel verbraucht weniger Strom als in einem anderen DC.

Im Rahmen des geplanten Projekts wird Viettel drei neue grüne Rechenzentren mit einer Kapazität von bis zu 240 MW eröffnen – achtmal größer als das derzeit größte grüne Rechenzentrum Vietnams. Das weitere Ziel ist es, 20–30 % erneuerbare Energien für den Betrieb der Rechenzentren in Vietnam zu nutzen, sofern die gesetzlichen Bestimmungen dies zulassen. „Viettel legt besonderen Wert auf die Entwicklung umweltfreundlicher Lösungen und Produkte“, bekräftigte Nguyen Dinh Chien, stellvertretender Generaldirektor der Viettel Group. Dementsprechend schlägt die Strategie für eine grüne digitale Infrastruktur nicht nur für Viettel, sondern auch für die Rechenzentrumsbranche in Vietnam ein neues Kapitel auf. Angesichts des Trends, dass sich insbesondere Länder der Bedeutung grüner Entwicklung sehr bewusst sind, und der Entschlossenheit der Regierung , die nationale Strategie zur Entwicklung der digitalen Wirtschaft und Gesellschaft umzusetzen, verdeutlicht das intelligente Rechenzentrum Viettel IDC Viettels Vision auf dem Weg zu nachhaltiger Entwicklung. Dies ist für Viettel zudem ein wichtiger Schritt nach vorn in der Bekräftigung seiner Mission, „Pionierarbeit bei der Schaffung einer digitalen Gesellschaft zu leisten“.