Das Data Warehouse muss effektiv genutzt werden.

Bei der Veranstaltung „Smart Banking 2025“, die am 25. September in Hanoi stattfand, sagte der stellvertretende Gouverneur der vietnamesischen Staatsbank (SBV), Pham Tien Dung, dass die VietinBank innerhalb kurzer Zeit mehr als 100 Transaktionsbüros geschlossen habe, da bis zu 98 % der Kunden ihre Transaktionen über digitale Kanäle abwickelten.

Unter den vier größten Banken geht die VietinBank bei der Schließung von Filialen besonders aggressiv vor. In den ersten sechs Monaten des Jahres schloss die Bank landesweit 66 Filialen. Bis zum 30. Juni stieg diese Zahl auf 887.

Laut Herrn Dung träumte die Bankenbranche ursprünglich davon, eine Basisrate für digitale Aktivitäten von 88 % der Erwachsenen mit Bankkonto zu erreichen, doch diese Quote wurde inzwischen weit übertroffen. Aktuell werden täglich über 30 Millionen Transaktionen mit einem Volumen von rund 900 Billionen (umgerechnet über 40 Milliarden US-Dollar) abgewickelt.

Darüber hinaus hat der Bankensektor einen riesigen und wertvollen Datenbestand aufgebaut. Sämtliche Datenerfassungsaktivitäten im Bankensektor unterliegen klaren Vorschriften, von statistischen Meldesystemen über Fernüberwachung und interne Kontrollmechanismen bis hin zu Maßnahmen gegen Geldwäsche.

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Pham Tien Dung, stellvertretender Gouverneur der vietnamesischen Staatsbank.

Der stellvertretende Gouverneur bekräftigte, dass Banken nicht nur intelligente Anwendungen für ihre Kunden entwickeln, sondern auch den bestmöglichen Support für ihre Kunden bieten und deren legitime Rechte und Interessen schützen müssen.

„Rundschreiben 50, das ab dem 1. Juli 2025 gilt, verpflichtet alle Banken zur Entwicklung von Anwendungen, die den Standards für die Kundenbetreuung entsprechen. Es darf keine mobile Banking-Anwendung geben, die Fotos von beliebigen Ausweisdokumenten akzeptiert“, sagte Herr Pham Tien Dung.

Die Frage ist, wie Daten effektiv genutzt werden können. Viele Banken haben derzeit einen Datenbereich eingerichtet, der eine ebenso wichtige Rolle spielt wie ein Geschäftsbereich innerhalb der Bank.

„Eine Banking-App muss intelligent, funktionsreich und benutzerfreundlich sein. Wir können nicht einfach nur Slogans rufen, ohne eine wirklich gute App zu haben.“

Viele Banken bieten heute anstelle eines Anrufs zur Meldung verlorener Karten die Möglichkeit, die Karte mit nur einem Klick in der Banking-App zu sperren; außerdem können Kunden das Kartenlimit pro Tag festlegen, um hohe Verluste im Falle eines Kartenverlusts zu vermeiden...

„Die Kunden in den Mittelpunkt zu stellen bedeutet, ihnen die Nutzung so einfach wie möglich zu gestalten und sie schnellstmöglich zu schützen. Bei Banking-Anwendungen ist die Gewährleistung von Sicherheit und unterbrechungsfreiem Betrieb von größter Wichtigkeit“, sagte der stellvertretende Gouverneur.

Generalmajor Nguyen Ngoc Cuong, Direktor des Nationalen Datenzentrums ( Ministerium für Öffentliche Sicherheit ) und Vizepräsident des Nationalen Datenverbands, erklärte auf der Veranstaltung, dass Daten im Bankwesen eine entscheidende Rolle spielen – von Kundendaten und Transaktionshistorie bis hin zu Markt- und makroökonomischen Daten. Die Analyse vollständiger und präziser Daten ist für Banken eine wichtige Grundlage, um Kredite zu vergeben, Risiken zu managen und neue Produkte zu entwickeln.

Die Datennutzung durch Banken steht jedoch weiterhin vor zahlreichen Herausforderungen. Herr Cuong nannte folgende Gründe: Die Daten stammen aus vielen verschiedenen Quellen, was mitunter zu Diskrepanzen führt, und die Verknüpfung und der Austausch von Daten sind nicht immer gewährleistet. Zudem wirft die Nutzung großer Datenmengen Fragen der Sicherheit und des Datenschutzes auf.

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Generalmajor Nguyen Ngoc Cuong, Direktor des Nationalen Datenzentrums, Ministerium für Öffentliche Sicherheit.

Seit Jahresbeginn wurden 390.000 betrügerische Transaktionen blockiert.

Laut Herrn Pham Anh Tuan, Direktor der Zahlungsabteilung der vietnamesischen Staatsbank, ist ein reibungsloser Ablauf des elektronischen Interbankenzahlungssystems stets gewährleistet; die von den Banken angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden immer vielfältiger.

Grenzüberschreitende Zahlungen nach Thailand, Laos und Kambodscha sind nun möglich. Voraussichtlich werden bis Ende dieses Jahres, spätestens jedoch Anfang 2026, auch Auslandszahlungen nach China und Korea möglich sein.

Herr Tuan erwähnte beeindruckende Zahlen für die ersten neun Monate des Jahres 2025, wobei das Wachstum bargeldloser Zahlungen im gleichen Zeitraum bei etwa 30-40 % lag.

In letzter Zeit haben viele Kreditinstitute in die Modernisierung ihrer Datenspeicher- und -verwaltungssysteme investiert, um die Verwaltung und Weiterentwicklung ihrer Bankdienstleistungen zu unterstützen. Banken setzen zahlreiche neue Technologien im Bereich Data Mining ein, um Produkte zu personalisieren und Kunden gezielt anzusprechen.

„Neben dem Aufbau eines Data Warehouse ist auch die Datenbereinigung von großer Bedeutung. Bis September 2025 werden im gesamten Bankensektor 128,9 Millionen Kundenkonten biometrisch verifiziert sein. Bei allen Kunden, die Transaktionen über digitale Kanäle tätigen, wurden die biometrischen Daten erfasst“, sagte Herr Pham Anh Tuan.

Laut Herrn Tuan hat die Staatsbank außerdem mit dem Test eines Systems zur Bereitstellung von Informationen zur Verhinderung von Betrug und Abzocke begonnen, das bereits bei 5 Banken (VietinBank, BIDV, Agribank , Vietcombank, MB) eingeführt wurde und dessen Einführung bis 2025 fortgesetzt und abgeschlossen sein wird.

Bis September 2025 hatten die fünf Banken über 390.000 Kunden unterstützt, die Warnungen erhalten und beschlossen hatten, Geldtransfers an mutmaßliche Betrüger einzustellen, mit einem Gesamtbetrag von über 1.500 Milliarden VND.

Quelle: https://vietnamnet.vn/mot-ngan-hang-big4-dong-cua-hon-100-phong-giao-dich-2446101.html