Mehrere Banken haben Filialen geschlossen, was ist da los?

(Dan Tri) – Mehrere Banken haben ihre traditionellen Filialen geschlossen. Experten zufolge hilft dies den Banken, Kosten zu optimieren, sich auf Technologie und KI zu konzentrieren und das Kundenerlebnis auf digitalen Kanälen zu verbessern.

Die Reduzierung des Filial- und Transaktionsnetzes ist im vietnamesischen Bankensystem stark im Gange. Dieser Schritt spiegelt den Druck zur Umstrukturierung der Organisation und zur Kostensenkung wider und zeigt gleichzeitig einen klaren Wandel hin zu einem digitalen Bankmodell.

Mehrere Banken haben die Schließung von Filialen angekündigt.

Die vietnamesische Aktiengesellschaft für Investitionen und Entwicklung ( BIDV ) hat einen Plan zur Umstrukturierung ihrer Transaktionsstellen angekündigt. Ab dem 1. Oktober wird die BIDV den Betrieb von sechs Filialen einstellen und vier weitere in Transaktionsbüros umwandeln. Die BIDV ist die Bank mit dem größten Gesamtvermögen im vietnamesischen Bankensystem. Dieses erreichte zum Ende des zweiten Quartals über 2,99 Billionen VND, ein Anstieg von 8 % gegenüber Jahresbeginn. Die ausstehenden Kredite beliefen sich auf fast 2,18 Billionen VND, die Einlagen auf über 2,07 Billionen VND, jeweils ein Plus von 6 %.

Vor der Einführung der BIDV reduzierten auch viele Großbanken ihre Filialnetze. Die VietinBank gab bekannt, im ersten Halbjahr landesweit 66 Transaktionsstellen geschlossen zu haben, wodurch sich die Gesamtzahl der Transaktionsstellen von 953 (bis Ende 2024) auf 887 verringerte. Die SCB schloss weitere 14 Transaktionsstellen, nachdem sie im Jahr 2024 bereits 95 Stellen geschlossen hatte. Ende August kündigte die LPBank die Schließung von 25 Postfilialen in neun Provinzen und Städten an.

Laut vielen Bankexperten ist dies eine bemerkenswerte Zahl im Hinblick auf das Filialnetz und die Transaktionsbüros, die als „Aushängeschild“ der Bank gelten. Der Personalabbau findet gleichzeitig bei vielen großen Finanzinstituten statt, was zeigt, dass dieser Wandel unausweichlich geworden ist.

Angestellte einer Bankfiliale zählen Geld (Foto: Tien Tuan).

Warum reduzieren Banken ihre Netzwerke?

Laut Dr. Chau Dinh Linh, Dozent an der Bankuniversität Ho-Chi-Minh-Stadt, liegt der Hauptgrund im veränderten Kundenverhalten. „Grundlegende Transaktionen wie Geldüberweisungen, Einzahlungen und Zahlungen können mittlerweile über Online-Banking abgewickelt werden. Da die Besuche am Schalter seltener werden, verlieren viele Stellen, die mit direkten Transaktionen verbunden sind, an Bedeutung“, analysierte er.

Die rasante technologische Entwicklung, insbesondere im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI), des maschinellen Lernens und der Automatisierungssysteme, hat viele manuelle Arbeitsschritte ersetzt. Statistiken der Zentralbank zeigen, dass über 90 % der privaten Finanztransaktionen bei großen Banken mittlerweile digital abgewickelt werden; viele Banken erreichen sogar eine Quote von über 95 %. Gleichzeitig ist die Anzahl der Transaktionen am Schalter über die Jahre stetig gesunken.

Experten zufolge geht es bei Filialschließungen nicht nur um die Einsparung von Betriebskosten. Es handelt sich um einen umfassenden Restrukturierungsschritt mit dem Ziel, Ressourcen in Bereiche mit höherer Wertschöpfung umzuschichten, wie beispielsweise digitale Dienstleistungen, intelligente Finanzprodukte oder Vermögensverwaltung.

Kunden kommen in eine Bankfiliale, um Transaktionen durchzuführen (Foto: Tien Tuan).

Die Zukunft des Bankwesens: Schlank und digital

Herr Nguyen Quang Huy, CEO der Fakultät für Finanzen und Bankwesen der Nguyen Trai Universität, urteilte, dass die Kürzungswelle den Kostendruck widerspiegelt, aber vor allem einen strategischen Wandel im digitalen Bankwesen aufzeigt.

„Dieser Prozess hilft der Organisation, schlanker, flexibler und technologieorientierter zu werden. Anstatt zu schrumpfen, bereiten sich die Banken auf eine Phase der Expansion in Bezug auf Umfang und Servicequalität vor“, sagte er.

Laut Herrn Huy werden die Einsparungen durch die Reduzierung physischer Transaktionsstellen in digitale Infrastruktur, Netzwerksicherheit sowie KI-Anwendungen im Management und Kundenservice reinvestiert. Dies senkt nicht nur die Betriebskosten, sondern eröffnet auch die Möglichkeit, Services zu personalisieren und das Nutzererlebnis zu verbessern.

Im Hinblick auf Vietnams Bestrebungen, sich zu einem internationalen Finanzzentrum zu entwickeln, spielt das Bankensystem eine zentrale Rolle bei der Lenkung von Kapitalströmen, der Innovation von Geschäftsmodellen und der globalen Integration. Eine umfassende Digitalisierung gilt als notwendige Vorbereitungsmaßnahme, um den zunehmend vielfältigen und komplexen Finanzbedarf der Wirtschaft zu decken.

Experten prognostizieren, dass traditionelle Bankfilialen in Zukunft nicht vollständig verschwinden werden, sich ihre Funktionen aber verändern werden. Anstatt sich auf einfache Transaktionen zu konzentrieren, werden Filialen zu spezialisierten Beratungsstellen, die komplexe Finanzdienstleistungen anbieten, die digitale Kanäle nicht ersetzen können.

Die Tatsache, dass mehrere Banken gleichzeitig Filialen schließen, ist also nicht einfach nur eine Frage der Reduzierung des Geschäftsbetriebs, sondern Teil einer Strategie zum Umbau des Modells mit dem Ziel einer schlanken, digitalen und tiefgreifend integrierten Zukunft.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm