Quang Nam strebt eine proaktive öffentliche Verwaltung an

Provinzparteisekretär Luong Nguyen Minh Triet besichtigte am 6. März 2025 das Provinzielle Datenintegrationszentrum, das der digitalen Transformation und Verwaltungsreform dient. Foto: THANH CONG

Viele Annehmlichkeiten

Das Ziel des proaktiven Modells der öffentlichen Verwaltung ist ganz klar: Optimierung der Verwaltungsverfahren, Schaffung von Komfort für Bürger und Unternehmen sowie Verbesserung der Servicequalität.

Herr Truong Thai Son, Leiter der Abteilung für digitale Transformation und Telekommunikation (Ministerium für Wissenschaft und Technologie), sagte, dass staatliche Stellen nicht auf Anfragen warten, sondern proaktiv Informationen bereitstellen, Dienstleistungen vorschlagen und Bürger und Unternehmen unterstützen werden.

Dies reduziert nicht nur umständliche Verfahren, sondern spart den Bürgern auch Zeit und Mühe und verbessert die Verwaltungseffizienz. Darüber hinaus können staatliche Stellen den gesellschaftlichen Bedarf besser vorhersehen und die notwendigen Lösungen und Dienstleistungen vorbereiten.

„Das proaktive Modell der öffentlichen Verwaltung wird Informationstechnologie und digitale Daten nutzen, um Verwaltungsprozesse zu automatisieren. Ziel dieser Umsetzung ist die Erfüllung der Anforderungen der Resolution Nr. 57-NQ/TW zu Durchbrüchen in Wissenschaft und Technologie, Innovation und nationaler digitaler Transformation. Nach seiner Entwicklung und Implementierung wird das Modell den Bürgern weniger Unannehmlichkeiten bereiten und die Qualität der Verwaltungsdienstleistungen in der gesamten Provinz verbessern“, sagte Herr Son.

Provinzvertreter besuchen das Informationssicherheitsüberwachungszentrum der Provinz Quang Nam , das dem Aufbau und der Umsetzung der Verwaltungsreform und der digitalen Transformation dient. Foto: THANH CONG

Laut Herrn Son wird das Modell die Bürger proaktiv über administrative Vorgänge informieren und sie dabei unterstützen, z. B. bei der Erneuerung von Führerscheinen, der Neuausstellung von Personalausweisen, der Registrierung von Geburten und Todesfällen, der Anmeldung von Unternehmen, der Änderung von Führerscheinen und anderen administrativen Verfahren.

Wenn beispielsweise der Führerschein oder Reisepass eines Bürgers abläuft, versendet das System laut Herrn Son proaktiv Benachrichtigungen per SMS oder über die mobile App „Smart Quang Nam“. So verpassen die Bürger keine Termine und sparen Zeit bei der Verlängerung. Diese automatisierten Dienste ermöglichen es den Bürgern, die Formalitäten schnell und ohne persönlichen Besuch bei Behörden zu erledigen.

Integration öffentlicher Dienste

Ein bemerkenswerter Aspekt des proaktiven Verwaltungsmodells in Quang Nam ist die Integration zahlreicher öffentlicher Dienstleistungen in einen einzigen, vernetzten Prozess. Anstatt für verschiedene Verfahren mehrere Behörden aufsuchen zu müssen, können Bürgerinnen und Bürger alle damit verbundenen Verwaltungsvorgänge nur einmal erledigen. So können sie beispielsweise bei der Beantragung einer Baugenehmigung gleichzeitig Strom- und Wasseranschluss anmelden und dadurch Zeit und Aufwand sparen.

Überprüfung der Daten von Fahrprüfungskandidaten mithilfe der im Rahmen des Projekts 06 eingesetzten Ausrüstung. Foto: THANH CONG

Dieses Modell verbessert nicht nur die Servicequalität, sondern trägt auch zur Entlastung der Verwaltungsbehörden bei. Die Vernetzung von Verwaltungsdiensten hilft den Bürgern, Probleme schneller und effektiver zu lösen.

Der Nutzen des Modells ist klar, allerdings erfordert der Implementierungsprozess eine starke Beteiligung der Abteilungen und Zweige an der Anreicherung, Digitalisierung und dem Aufbau von Daten zu Ressourcen, die der Verwirklichung des Modells dienen.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Ho Quang Buu, sagte, dass Quang Nam stark in die technologische Infrastruktur investiert und Branchendatenbanken sowie Softwaresysteme zur Unterstützung öffentlicher Online-Dienste aufgebaut habe.

Dies sind wichtige Schritte, um die Grundlage für eine automatisierte und präzisere Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zu schaffen. Dadurch sparen Bürger Zeit und Fehler in der Verwaltung werden minimiert. Die Ministerien und Behörden müssen die Verwaltungsverfahren, die gemäß dem Modell der proaktiven öffentlichen Verwaltung bis 2025 eingeführt werden sollen, überprüfen und eine Liste mit einem konkreten Umsetzungsplan erstellen.

„Die Abteilungen und Zweigstellen müssen proaktiv administrative Verfahren ohne Zuständigkeitsgrenzen umsetzen und die Digitalisierung der Daten beschleunigen, um sicherzustellen, dass die öffentlichen Dienste vollständig mit den Systemen der zentralen Landesbehörden vernetzt und synchronisiert sind. Die Kommunikation, Anleitungen zur Nutzung von Online-Diensten und digitalen Angeboten müssen verbessert werden, damit die Bevölkerung besser über die Dienste und deren Nutzung informiert ist“, forderte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Ho Quang Buu.

Quelle: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html