Die Belästigung von Verbrauchern wird mit einer Geldstrafe von 70 Millionen geahndet, die Weitergabe sensibler Informationen mit einer Geldstrafe von bis zu 80 Millionen.

Die Regierung hat soeben das Dekret Nr. 24/2025 erlassen, mit dem zahlreiche Vorschriften über administrative Sanktionen bei Verstößen gegen den Verbraucherschutz geändert und ergänzt werden.

Verwaltungssanktionen – Foto: Marktverwaltung Hanoi

Dementsprechend werden mit Dekret Nr. 24 die Strafen für administrative Verstöße gegen den Verbraucherschutz erhöht.

Insbesondere bei Verstößen gegen den Informationsschutz Verbrauchern drohen Geldstrafen zwischen 20 und 30 Millionen VND für folgende Handlungen: Erhebung und Verwendung von Verbraucherinformationen ohne die vorgeschriebene Einwilligung des Verbrauchers; Verwendung von Verbraucherinformationen ungenau oder nicht im Einklang mit dem mitgeteilten Zweck und Umfang.

Die Weitergabe von Informationen an Dritte ohne Einwilligung kann mit einer Geldstrafe von bis zu 40 Millionen VND geahndet werden.

Bei Verstößen gegen die Vorschriften zur Gewährleistung der Sicherheit von Verbraucherdaten bei deren Erhebung, Speicherung oder Verwendung sowie bei Verstößen gegen diese Vorschriften wird eine Geldstrafe von 30 bis 40 Millionen VND verhängt.

Wird eine Verbraucherinformation ohne die vorgeschriebene Einwilligung des Verbrauchers an Dritte weitergegeben, wird eine Geldstrafe von 30 bis 40 Millionen VND verhängt. Dies ist deutlich höher als die im Dekret 98 über Verwaltungssanktionen festgelegten Strafen für Verstöße gegen den Verbraucherschutz, die lediglich 10 bis 20 Millionen VND vorsehen.

Dekret 24 legt außerdem klar fest, dass die Geldstrafe doppelt so hoch ist wie die oben genannte, falls die relevanten Informationen nicht vorliegen. personenbezogene Daten Verbrauchersensibilität. Die Strafen vervierfachen sich, wenn der Verstoß von einer Organisation begangen wird, die eine große digitale Plattform einrichtet und betreibt.

In Bezug auf Transaktionen im Cyberspace sieht das Dekret 24 außerdem eine Geldstrafe von 50 bis 70 Millionen VND für Unternehmen vor, die digitale Plattformen einrichten, betreiben und Dienstleistungen dafür anbieten, falls es zu einem Verstoß kommt.

Einschließlich: Maßnahmen zur Verhinderung oder unredlichen Darstellung von Kundenfeedback und -bewertungen über Produkte, Waren, Dienstleistungen, Organisationen und Einzelpersonen, die auf digitalen Plattformen Geschäfte tätigen, außer in Fällen, in denen solches Feedback und solche Bewertungen gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder gegen die gesellschaftliche Ethik verstoßen.

Belästigung von Verbrauchern durch direkten oder indirekten Kontakt gegen deren Willen, um ihnen Produkte, Waren, Dienstleistungen, Unternehmen oder Einzelpersonen vorzustellen oder ihnen den Abschluss von Verträgen vorzuschlagen.

Hohe Geldstrafen für Verstöße im Cyberspace

Zu den Handlungen, die ebenfalls mit hohen Strafen belegt werden, gehören die Nichtentschädigung, die Nichtrückerstattung von Geldern oder der Nichtumtausch von Produkten, Waren oder Dienstleistungen für Verbraucher aufgrund von Fehlern seitens Unternehmen oder Einzelpersonen; die Nichtentschädigung, die Nichtrückerstattung von Geldern oder der Nichtumtausch von Produkten, Waren oder Dienstleistungen aufgrund der Nichteinhaltung von Registrierungs-, Benachrichtigungs-, Ankündigungs-, Auflistungs-, Werbe-, Einführungs-, Vertrags- oder Verpflichtungspflichten.

Tauschen, schummeln Wer bei der Lieferung oder Erbringung von Dienstleistungen an Verbraucher gegen das Gesetz über Produkte, Waren und Dienstleistungen verstößt; wer Verbraucher daran hindert, Produkte, Waren und Dienstleistungen zu prüfen; wer Verbraucher dazu zwingt, zusätzliche Produkte, Waren und Dienstleistungen als zwingende Bedingung für den Abschluss eines Vertrags gegen den Willen des Verbrauchers zu erwerben, wird ebenfalls mit einer Geldstrafe von 50 bis 70 Millionen VND belegt.

Diese Strafe gilt auch dann, wenn ein Unternehmen digitale Plattformdienste einrichtet, betreibt oder anbietet, ohne die Verbraucher vorher darüber zu informieren oder öffentlich darüber zu informieren, dass es einen Influencer in irgendeiner Form sponsert, um das Bild, die Ratschläge oder Empfehlungen dieser Person zu nutzen, um den Handel zu fördern oder Verbraucher zum Kauf oder zur Nutzung von Produkten, Waren oder Dienstleistungen zu animieren.

Das Dekret 24/2025 sieht außerdem eine Geldstrafe von 100 bis 200 Millionen VND für Organisationen vor, die digitale Vermittlungsplattformen einrichten und betreiben, welche die Identität von Organisationen und Einzelpersonen, die Produkte und Waren verkaufen und Dienstleistungen auf ihren digitalen Vermittlungsplattformen anbieten, nicht überprüfen.

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