Dr. Phan The Thang teilt Informationen auf der Konferenz.

Aktualisierung der neuesten Bestimmungen des Gesetzes

Frau Nguyen Quynh Anh, Vizepräsidentin der Nationalen Wettbewerbskommission, erklärte bei der Eröffnung der Konferenz: „Im Kontext der rasanten Entwicklung des E-Commerce sind viele neue Geschäftsformen entstanden. Das richtige Verständnis und die Durchsetzung der gesetzlichen Bestimmungen sind unerlässlich, um die Rechte der Verbraucher zu schützen und gleichzeitig Unternehmen dabei zu helfen, sich nachhaltig zu entwickeln und im Wettbewerb bestehen zu können.“

Laut Frau Quynh Anh stellt das von der Nationalversammlung am 20. Juni 2023 verabschiedete und am 1. Juli 2024 offiziell in Kraft tretende geänderte Verbraucherschutzgesetz einen wichtigen Fortschritt dar. Das Gesetz erweitert den Geltungsbereich der Regulierung und führt zahlreiche neue Bestimmungen ein, um dem Trend der digitalen Wirtschaft und dem modernen, global vernetzten Geschäftsumfeld gerecht zu werden.

Erwähnenswert ist, dass das Gesetz zahlreiche Neuerungen enthält, die für alle Ebenen, Sektoren, Einheiten, Unternehmen und Verbraucher relevant sind, wie beispielsweise: Klare Regelungen für Fernabsatzgeschäfte und elektronische Verträge; die Verantwortlichkeiten von Vermittlungsplattformen im E-Commerce; Mechanismen zur Ahndung von Verstößen im Online-Bereich; die Gewährleistung des Rechts auf transparente Informationen, des Wahlrechts, des Beschwerderechts und des Rechts auf Entschädigung bei Rechtsverletzungen.

Dr. Phan The Thang, stellvertretender Leiter der Abteilung für Verbraucherschutz der Nationalen Wettbewerbskommission, erklärte, dass das geänderte Gesetz nicht nur den Rechtsrahmen optimieren, sondern auch eine klare Botschaft vermitteln soll: Die Verantwortung von Unternehmen und Einzelpersonen ist ein Schlüsselfaktor für den Verbraucherschutz. Laut Herrn Thang müssen Unternehmen im digitalen Zeitalter proaktiv klare und präzise Informationen über Produkte und Dienstleistungen bereitstellen, die Sicherheit und Qualität von Waren gewährleisten und einen effektiven und leicht zugänglichen Mechanismus zur Entgegennahme und Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden anbieten.

„Der Verbraucherschutz ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern auch eine ethische Verantwortung und ein Schlüsselfaktor für den Aufbau von Vertrauen, der Grundlage für eine nachhaltige Geschäftsentwicklung“, betonte Herr Thang.

Viele Teilnehmer dieser Konferenz betonten, dass Verbraucher heutzutage nicht nur in Supermärkten und traditionellen Märkten einkaufen, sondern auch Transaktionen über soziale Netzwerke und E-Commerce-Plattformen abwickeln. Die neuen Regelungen tragen daher dazu bei, dass Verbraucher in allen Transaktionsumgebungen stets geschützt sind.

Die örtlichen Behörden kontrollieren in der Einrichtung gefälschte, nachgemachte und nicht etikettierte Waren.

Schaffung eines sicheren Verbraucherumfelds

Während der Diskussionsrunde tauschten die Delegierten zahlreiche Erfahrungen aus und wiesen auf praktische Schwierigkeiten bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden auf lokaler Ebene hin. Eine der größten Herausforderungen besteht heutzutage darin, dass viele Menschen ihre Rechte nicht kennen, nicht wissen, wo sie sich melden können und an wen sie sich wenden sollen. Daher müssen aktuelle Informationen und neue Gesetzesänderungen von den zuständigen Behörden und Ämtern, insbesondere auf Gemeinde- und Stadtebene, regelmäßig und verständlich kommuniziert werden.

Aus wirtschaftlicher Sicht, so der Vertreter des vietnamesischen Verbraucherschutzverbandes (Vicopro), beweisen Unternehmen durch den Schutz ihrer Kunden nicht nur ihre rechtliche, sondern auch ihre ethische Verantwortung und stärken ihren Markenruf. Respekt gegenüber den Kunden wiederum verschafft Unternehmen Vertrauen und eine nachhaltige Marktposition.

Reporter des Verbraucherschutzamtes der Nationalen Wettbewerbskommission erklärten, dass ein effektiver Verbraucherschutz eine enge Zusammenarbeit zwischen staatlichen Verwaltungsbehörden, zivilgesellschaftlichen Organisationen und der Wirtschaft voraussetzt. Insbesondere sei es notwendig, ein System von Verbraucherschutzvereinigungen auf lokaler Ebene aufzubauen und weiterzuentwickeln, um Verbrauchern vor Ort zeitnah Unterstützung zu bieten. Parallel dazu müssten Schulungen und Weiterbildungen für lokale Verantwortliche gefördert werden, um deren Kontrollkapazitäten zu verbessern und die Bevölkerung zu einem zügigen Vorgehen bei Verstößen anzuleiten.

Herr Phan Hung Son, stellvertretender Direktor des Industrie- und Handelsministeriums der Stadt Hue , teilte mit, dass sein Ministerium kürzlich in Zusammenarbeit mit den zuständigen lokalen Behörden Maßnahmen ergriffen habe, um die Einhaltung des Verbraucherschutzgesetzes zu fördern und Unternehmen sowie Bürger bei der Umsetzung zu unterstützen. Die Umsetzung stoße jedoch weiterhin auf Schwierigkeiten und Einschränkungen, insbesondere im Bereich der personellen Ressourcen und der Anwendung von Technologien auf lokaler Ebene.

Der stellvertretende Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel, Phan Hung Son, lobte die Präsentationen und Meinungen auf der Schulungskonferenz. Gleichzeitig wünschte er sich, die Zusammenarbeit mit der Nationalen Wettbewerbskommission und den zuständigen Stellen fortzusetzen, um das Verbraucherschutzgesetz weiter zu verbreiten und zu fördern, insbesondere auf lokaler Ebene, um ein sicheres und transparentes Verbraucherumfeld zu schaffen, die legitimen Rechte der Bevölkerung zu achten, das soziale Vertrauen zu stärken und eine nachhaltige lokale Wirtschaftsentwicklung zu fördern.

Minh Van

Quelle: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html