Thai Nguyen festigt schrittweise seine Vorreiterrolle bei der Verwaltungsreform.

Là một trong những địa phương đi tiên phong, tỉnh đã tạo ra những tác động tích cực trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công

Als eine der Vorreiterregionen hat die Provinz Thai Nguyen positive Auswirkungen auf die Verwaltungsreform erzielt und die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen verbessert.

Insbesondere erreichte die Provinz am 11. August 2025 mit insgesamt 83,83 Punkten den ersten Platz und erzielte in den meisten Teilkriterien hohe Werte: Öffentlichkeit und Transparenz (15,67 Punkte); Fortschritt bei der Lösungsfindung (19,45 Punkte); Online-Dienste (13,98 Punkte); Zufriedenheitsgrad (17,86 Punkte); Digitalisierung der Akten (16,87 Punkte).

Dies ist ein herausragendes Ergebnis, insbesondere angesichts der landesweiten Bemühungen um die Umsetzung des Regierungsprojekts 06 und der nationalen Programme zur digitalen Transformation. Die genannten Zahlen spiegeln die koordinierten Anstrengungen des gesamten Systems wider, vom institutionellen Aufbau bis zur tatsächlichen Implementierung.

Was die Kriterien der Öffentlichkeit und Transparenz betrifft, hält sich Thai Nguyen an den Grundsatz, dass alle Verwaltungsverfahren öffentlich, leicht auffindbar und einfach nachzulesen sein müssen. Sämtliche Verfahren werden in den Behörden und Abteilungen ausgehängt und regelmäßig im Bürgerportal sowie auf den elektronischen Informationsseiten der Ministerien, Zweigstellen und Ortschaften aktualisiert. Dieser Ansatz ermöglicht Bürgern und Unternehmen einen schnellen Zugang zu Informationen, vermeidet Unklarheiten und Überschneidungen und stärkt gleichzeitig Transparenz und gesellschaftliches Vertrauen.

Das Fortschrittskriterium erreichte 19,45 Punkte (nahezu Höchstwert) und unterstreicht damit die Entschlossenheit der Provinz, die Bearbeitungszeiten für Dokumente zu verkürzen. Dank der vernetzten Verfahren auf vielen Ebenen und in verschiedenen Sektoren funktioniert das Fortschrittsüberwachungssystem effektiv und erinnert zeitnah an verzögerte Fälle, um diese zu korrigieren. Viele Verfahren werden im Vergleich zu den Vorschriften beschleunigt; einige Dokumente werden sogar noch am selben Tag bearbeitet und zurückgesendet. Dies trägt zur Steigerung der Zufriedenheit und zur Stärkung des Vertrauens von Bürgern und Unternehmen bei.

Im Kriterium „Online-Dienste“ erzielte Thai Nguyen dank der hohen Rate an Online-Dienstleistungen der öffentlichen Hand 13,98 Punkte. Die Provinz digitalisierte nicht nur die Prozesse, sondern verstärkte auch die Beratung und Unterstützung der Bevölkerung bei der Nutzung von Online-Diensten. Modelle wie das „Community Digital Technology Team“ und der „Freiwilligensamstag zur Unterstützung der Abwicklung von Verwaltungsverfahren“ trugen dazu bei, dass öffentliche Dienstleistungen auch Menschen in abgelegenen Gebieten besser erreichten und so die digitale Kluft verringert wurde.

Die Zufriedenheit der Bevölkerung erreichte 17,86 Punkte und spiegelt damit deutlich die Bemühungen der Provinz zur Verbesserung der Servicequalität wider.

Im Bereich der Dokumentendigitalisierung erzielte Thai Nguyen dank Datensynchronisation, Anbindung professioneller Software und Anwendung digitaler Signaturen 16,87 Punkte. Die elektronische Dokumentenverwaltung reduziert den Papieraufwand und spart Zeit und Kosten für Verwaltung und Mitarbeiter. Die Datenvernetzung zwischen Abteilungen und Niederlassungen beschleunigt die Bearbeitungszeiten und gewährleistet gleichzeitig Genauigkeit und Informationssicherheit.

Nach gut einem Monat Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells gingen in der Provinz 72.284 Verwaltungsakten ein, von denen 38.681 online eingereicht und 5.165 online bezahlt wurden. Die Quote korrekter und zügiger Bearbeitung erreichte 99,87 % und spiegelt damit deutlich das hohe Engagement des gesamten politischen Systems wider, das sich dem Ziel verschrieben hat, die Zufriedenheit der Bevölkerung zu gewährleisten.

Auf einer soliden Basis und mit dem festen Willen zur ständigen Innovation festigt Thai Nguyen schrittweise seine Vorreiterrolle in der Verwaltungsreform und im Dienste von Bürgern und Unternehmen und leistet damit einen Beitrag zum Aufbau einer demokratischen, transparenten und modernen Verwaltung hin zu einer nachhaltigen Entwicklung und zum Wohlstand der Region.

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