Erledigung von Verwaltungsverfahren für Personen im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hue

Den bekannt gegebenen Ergebnissen zufolge erreichte der PAR-Index der Stadt Hue im Jahr 2024 91,03 Punkte, ein Anstieg um 2,66 Punkte und 10 Ränge im Vergleich zu 2023, und belegte damit den 7. Platz von 63 Provinzen und Städten im ganzen Land. Unterdessen erreichte der SIPAS-Index der Stadt Hue 85,27 %, ein Plus von 2,79 %, und sie verbesserte sich um 17 Plätze auf Platz 15 von 63 Provinzen und Städten.

2024 ist das 13. Jahr in Folge, in dem sich das Innenministerium mit Ministerien, Zweigstellen und Kommunen abgestimmt hat, um den PAR-INDEX zu ermitteln und zu veröffentlichen, und das 8. Jahr, in dem die SIPAS-Messung landesweit umgesetzt wird. Dies sind zwei wichtige Instrumente, um die Verwaltungsreformarbeit sowie die Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Leistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden objektiv und umfassend zu bewerten.

Der PAR-INDEX der Provinzen für 2024 ist in 8 Bewertungsbereiche gegliedert, darunter: Ausrichtung und Verwaltung der Verwaltungsreform; Verwaltungsverfahrensreform; Organisationsreform; institutionelle Reformen; Aufbau und Entwicklung von E-Government und digitaler Verwaltung; Reform der öffentlichen Finanzen; Reform des öffentlichen Dienstes; und die Auswirkungen der Verwaltungsreform auf Menschen, Unternehmen und die sozioökonomische Entwicklung.

Hue City belegte im PAR INDEX den 7. Platz von 63 Provinzen und Städten

Der SIPAS 2024-Indexsatz umfasst mittlerweile 103 Indikatoren, die mehrdimensionale Ansichten, Gefühle, Erwartungen und die tatsächliche Zufriedenheit der Menschen beim Zugang zu und der Nutzung öffentlicher Verwaltungsdienste widerspiegeln.

SIPAS ist in drei Hauptinhaltsgruppen unterteilt: Gruppe 1 umfasst 42 Bewertungs- und Auswertungsindikatoren, die die Wahrnehmung der Bevölkerung hinsichtlich der Rechenschaftspflicht der Regierung, ihre Fähigkeit zur Teilnahme am Prozess der Politikformulierung und -umsetzung, die Qualität der Umsetzungsorganisation und die Wirksamkeit der Politik widerspiegeln. Die Gruppe 2 umfasst zehn Nachfrage- und Erwartungsindikatoren und erfasst die berechtigten Erwartungen der Bevölkerung an die Leistungen der öffentlichen Verwaltung. Gruppe 3 umfasst 51 Zufriedenheitsindikatoren, die den Grad der Zufriedenheit der Menschen bei der Nutzung der Dienste bewerten, darunter Zugänglichkeit, Transparenz der Verfahren, Serviceeinstellung des Personals, Servicequalität und Fähigkeit, mit Feedback und Vorschlägen umzugehen.

Der „Champion“ des PAR INDEX und SIPAS im Jahr 2024 gehört beide zur Stadt Hai Phong.

Neuigkeiten und Fotos: HAI THUAN