Die Wahrheit über das Restaurant in Cat Ba, das zusätzlich 100.000 VND für „Einstellungsgebühr“ verlangt

Das Restaurant Truong Phat wurde von Kunden in den sozialen Medien beschuldigt – Screenshot

Beschuldigt, 100.000 VND „Einstellungsgebühr“ erhoben zu haben

Im Gespräch mit Tuoi Tre Online sagte Herr Bui Truong An (ein Tourist aus Hanoi ), dass er am Nachmittag des 3. Mai per Telefon und SMS einen Tisch für 4 Personen im Restaurant Truong Phat (Cat Ba, Hai Phong) reserviert habe.

An diesem Abend gingen er und ein jüngerer Bruder zuerst zum Tisch und wurden von vier Mitarbeitern begrüßt. Er sagte, er käme, um den Tisch für 4 Personen abzuholen, den er reserviert hatte, aber das Personal sagte: „Wie wäre es mit einem Tisch für 4 Personen?“

Dann setzte er sich an den Tisch und wartete. Das Essen war serviert, etwa 30 Minuten später brachte das Restaurant die Dip-Sauce. Ich habe mich gewundert, warum einem Tisch mit vier Personen eine Schüssel Dip-Sauce gebracht wurde. Das Personal sagte, das Restaurant habe keine mehr. Er bat um eine andere Dip-Sauce und das Restaurantpersonal brachte sie.

Bei seiner Rückkehr zahlte er insgesamt 1.450.000 VND. Er steckte die Rechnung in die Tasche und überprüfte sie am nächsten Morgen. Dabei stellte er fest, dass der Betrag um 100.000 VND von dem des bestellten Gerichts abwich.

Am 4. Mai ging er zu Google Map, um das Restaurant zu bewerten. Ungefähr 10 Minuten später rief eine Person namens Long an und erklärte, dass das Restaurant 1.350.000 VND berechnet habe und die restlichen 1.450.000 VND, also die Differenz von 100.000 VND, auf sein Verhalten gegenüber dem dortigen Personal zurückzuführen seien.

Gegen 20:00 Uhr Am 4. Mai erhielt Herr An erneut einen Telefonanruf von einer Person, die behauptete, Tinh, ein Freund des Restaurantbesitzers, zu sein. Sie drohte ihm und forderte ihn auf, den Beitrag zu löschen. Da es sich bei ihm jedoch nicht um den Restaurantbesitzer handelte, löschte er ihn nicht.

Am 5. Mai postete er in den sozialen Medien seinen zu großen Aufruhr. Das Restaurant diskutierte daraufhin mit ihm, doch die beiden Seiten konnten sich nicht auf eine gemeinsame Meinung einigen und das Restaurant weigerte sich, das Problem zu lösen.

Restaurant- und Kundenverkehr sollen unterschiedlich sein - Screenshot

Was sagt das Restaurant?

Am Mittag des 10. Mai sagte ein Vertreter des Restaurants Truong Phat gegenüber Tuoi Tre Online , dass am 3. Mai eine Frau namens Doan Yen über Zalo einen Tisch im Restaurant reserviert und das Restaurant diese Tischreservierung bestätigt habe. Gegen 20:30 Uhr Am selben Tag rief das Restaurant an und fragte, ob Doan Yen schon angekommen sei, und Doan Yen sagte, sie sei auf dem Weg.

Dann gingen zwei Jungen, die mit Doan Yen am selben Tisch saßen, zum Floß hinunter, um zu essen. Da es sich bei der buchenden Person um eine Frau handelte, wusste das Restaurant nicht, dass die Kundin im Voraus einen Tisch reserviert hatte. Das Restaurantpersonal fragte mehrmals, ob der Mann reserviert habe, aber er antwortete nicht.

Da das Restaurant zu dieser Zeit überfüllt war und der Restaurantbesitzer sah, dass sich das Personal in einer schwierigen Lage befand, kam er heraus und fragte: „Gibt es ein Problem, Sir?“ Der Mann sagte wütend: „Was macht es schon, ob wir reserviert haben oder nicht, wo liegt das Problem …?“

Anschließend führte das Restaurantpersonal die beiden Männer zum Tisch und bestellte ihre Gerichte. Aufgrund der großen Anzahl an Kunden ging dem Restaurant die Dip-Sauce aus, also forderte man die Kunden auf, Mitleid zu haben und auf eine andere Dip-Sauce umzusteigen, nämlich grünes Pfeffersalz. Alle 4 Gäste waren einverstanden und haben es genutzt.

Etwa eine Stunde später fragte der Kunde erneut nach einer Dip-Sauce. Die beiden Restaurantmitarbeiter erklärten weiter, dass das Restaurant keine Dip-Sauce mehr habe und forderten den Kunden auf, einen Moment zu warten und dann zum nächsten Floß zu gehen und dort nach welcher zu fragen.

Als das Personal nach der Dip-Sauce fragte und sie brachte, beschwerte sich der Kunde, warum diese nicht gleich gebracht wurde. Anschließend aß die Gruppe normal, bezahlte und ging ohne Beanstandungen wieder. Am nächsten Tag veröffentlichte der Kunde Informationen und Bewertungen des Restaurants online. In einer davon hieß es, das Restaurant habe zusätzlich 100.000 VND für eine „Einstellungsgebühr“ berechnet.

Laut Aussage des Restaurantvertreters meldete das Restaurant den Vorfall nach seinem Auftreten der Polizei von Cat Ba und übermittelte den Behörden Informationen.

Bezüglich der angeblichen zusätzlichen Gebühr von 100.000 VND für „Einstellungsgebühr“ bestätigte der Restaurantvertreter, dass lediglich 1.350.000 VND berechnet wurden und kein weiterer Betrag namens „Einstellungsgebühr“ in Rechnung gestellt wurde.

„Das Restaurant bestätigt, dass die Handschrift auf dem Zettel des Kunden nicht der Wahrheit entspricht. Das Restaurant hat der Polizei außerdem sämtliche Beweise, einschließlich des Originals, vorgelegt. Daher arbeitet das Restaurant derzeit ausschließlich mit der Polizei zusammen, um den Fall zu klären, nicht aber privat mit dem Kunden“, sagte ein Restaurantvertreter.

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TIEN NGUYEN

Quelle: https://tuoitre.vn/thuc-hu-chuyen-nha-hang-o-cat-ba-thu-them-100-000-tien-phi-thai-do-20250510132209297.htm