Die Wahrheit über das Restaurant in Cat Ba, das zusätzlich 100.000 VND für „Einstellungsgebühr“ verlangt

Das Restaurant Truong Phat in Cat Ba, Bezirk Cat Hai, Stadt Haiphong, wurde von Kunden beschuldigt, zusätzliche 100.000 VND für „Verhaltensgebühren“ berechnet zu haben. Was ist die Wahrheit?

Das Restaurant Truong Phat wurde von Kunden in den sozialen Medien beschuldigt – Screenshot

Beschuldigt, 100.000 VND „Einstellungsgebühr“ erhoben zu haben

Im Gespräch mit Tuoi Tre Online sagte Herr Bui Truong An (ein Tourist aus Hanoi ), dass er am Nachmittag des 3. Mai per Telefon und SMS einen Tisch für 4 Personen im Restaurant Truong Phat (Cat Ba, Hai Phong) reserviert habe.

An diesem Abend holten er und sein jüngerer Bruder zuerst den Tisch und wurden von vier Mitarbeitern begrüßt. Er sagte, er käme, um den Tisch für vier Personen abzuholen, den er reserviert hatte, aber der Mitarbeiter sagte: „Wie wäre es mit einem Tisch für vier Personen?“

Dann setzte er sich an den Tisch und wartete. Das Essen war serviert, und etwa 30 Minuten später brachte das Restaurant die Dip-Sauce. Er wunderte sich, warum es an einem Tisch mit vier Personen nur eine Schüssel Dip-Sauce gab, aber das Personal sagte, das Restaurant habe keine mehr. Er bestellte eine weitere Dip-Sauce, und das Restaurantpersonal brachte sie.

Als er nach Hause kam, zahlte er insgesamt 1.450.000 VND. Er steckte die Rechnung in die Tasche und als er sie am nächsten Morgen überprüfte, stellte er fest, dass die Differenz zu dem von ihm bestellten Gericht 100.000 VND betrug.

Am 4. Mai ging er zu Google Maps, um das Restaurant zu bewerten. Ungefähr 10 Minuten später rief eine Person namens Long an und erklärte, dass das Restaurant 1.350.000 VND berechnet habe und der Restbetrag 1.450.000 VND betrage. Die Differenz von 100.000 VND sei auf sein Verhalten gegenüber dem dortigen Personal zurückzuführen.

Am 4. Mai gegen 20:00 Uhr erhielt Herr An erneut einen Anruf von einer Person, die behauptete, Tinh, ein Freund des Restaurantbesitzers, zu sein. Sie drohte ihm und forderte ihn auf, den Beitrag zu löschen. Da er jedoch nicht der Restaurantbesitzer war, löschte er ihn nicht.

Er war zu aufgebracht und postete am 5. Mai einen entsprechenden Beitrag in den sozialen Medien. Anschließend diskutierte das Restaurant mit ihm, doch die beiden Seiten konnten sich nicht einigen und das Restaurant weigerte sich, das Problem zu lösen.

Restaurant- und Kundenverkehr sollen unterschiedlich sein - Screenshot

Was sagt das Restaurant?

Am Mittag des 10. Mai sagte ein Vertreter des Restaurants Truong Phat gegenüber Tuoi Tre Online , dass am 3. Mai eine Frau namens Doan Yen über Zalo einen Tisch im Restaurant reserviert habe und das Restaurant diese Reservierung bestätigt habe. Gegen 20:30 Uhr desselben Tages rief das Restaurant an und fragte, ob sie schon angekommen sei, und Doan Yen sagte, sie sei auf dem Weg.

Danach gingen zwei Freunde, die mit Doan Yen am selben Tisch saßen, zum Essen auf das Floß. Da es sich bei der Person, die reserviert hatte, um eine Frau handelte, wusste das Restaurant nicht, dass der Gast im Voraus reserviert hatte. Das Restaurantpersonal fragte mehrmals, ob die Reservierung bereits erfolgt sei, doch der Freund antwortete nicht.

Da das Restaurant zu dieser Zeit überfüllt war und der Restaurantbesitzer sah, dass sich das Personal in einer schwierigen Lage befand, kam er heraus und fragte: „Sir, gibt es ein Problem?“ Der Mann sagte wütend: „Was macht es schon, ob wir reserviert haben oder nicht, was ist das Problem …?“

Dann führte das Restaurantpersonal die beiden Männer zum Tisch und bestellte ihre Gerichte. Da so viele Gäste da waren, ging dem Restaurant die Dip-Sauce aus. Daher forderte man die Gäste auf, Mitleid zu haben und eine andere Dip-Sauce zu verwenden, nämlich grünes Pfeffersalz. Alle vier Gäste waren einverstanden und aßen.

Etwa eine Stunde später fragte der Kunde erneut nach Dip-Sauce. Die beiden Restaurantmitarbeiter erklärten ihm erneut, dass das Restaurant keine Dip-Sauce mehr habe, und forderten den Kunden auf, einen Moment zu warten und dann zum nächsten Floß zu gehen, um dort nach Dip-Sauce zu fragen.

Als das Personal nach der Dip-Sauce fragte und sie brachte, beschwerte sich der Kunde, warum sie nicht früher gebracht worden sei. Danach aß und trank die Gruppe normal, und als der Kunde fertig war, bezahlte er und ging ohne Beanstandungen. Am nächsten Tag veröffentlichte er Informationen und Bewertungen des Restaurants online, darunter die Behauptung, das Restaurant habe zusätzlich 100.000 VND für „unangemessene Haltung“ berechnet.

Nach Aussage des Restaurantvertreters meldete das Restaurant den Vorfall nach seinem Auftreten der Polizei der Stadt Cat Ba und gab die Informationen an die Behörden weiter.

Bezüglich der angeblichen zusätzlichen Berechnung von 100.000 VND als „Einstellungsgebühr“ durch das Restaurant bestätigte der Restaurantvertreter, dass lediglich 1.350.000 VND berechnet wurden und kein weiterer Betrag als „Einstellungsgebühr“ in Rechnung gestellt wurde.

„Das Restaurant bestätigt, dass die Handschrift auf dem Zettel des Kunden nicht der Wahrheit entspricht. Das Restaurant hat der Polizei zudem sämtliche Beweise, einschließlich des Originalzettels, vorgelegt. Daher arbeitet das Restaurant derzeit nur mit der Polizei zusammen, um den Fall zu klären, und nicht privat mit dem Kunden“, sagte ein Restaurantvertreter.

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TIEN NGUYEN

Quelle: https://tuoitre.vn/thuc-hu-chuyen-nha-hang-o-cat-ba-thu-them-100-000-tien-phi-thai-do-20250510132209297.htm