Zusammenfassung der 10-jährigen Umsetzung der Richtlinie 35 des Politbüros über den Empfang von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen

Genosse Doan Minh Huan, Mitglied des Zentralkomitees der Partei und Sekretär des Provinzparteikomitees, leitete die Konferenz. Ebenfalls anwesend waren die Genossen: Mai Van Tuat, ständige stellvertretende Sekretärin des Provinzparteikomitees, Vorsitzender des Provinzvolksrats; Pham Quang Ngoc, stellvertretender Sekretär des Provinzparteikomitees, Vorsitzender des Provinzvolkskomitees; Nguyen Hong Diep, Vorsitzender des zentralen Bürgerempfangskomitees; Genossen des Ständigen Ausschusses des Provinzparteikomitees; Leiter des Provinzvolksrats, des Volkskomitees und der Delegation der Nationalversammlung; Genossen des Provinzparteivorstands; Leiter von Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren, der Vaterländischen Front undgesellschaftspolitischen Organisationen auf Provinzebene; Leiter spezialisierter Agenturen, die das Provinzparteikomitee beraten und unterstützen; Leiter, die für den Bürgerempfang und die Beschwerdebearbeitung einer Reihe von Agenturen zuständig sind; Ständige Ausschüsse der Bezirks- und Stadtparteikomitees; Leiter der Beratungs- und Unterstützungsabteilungen für innere Angelegenheiten, Korruptionsbekämpfung, Anti-Negativität und Justizreform der Bezirks- und Stadtparteikomitees; Hauptinspektor, Leiter des Bürgerempfangskomitees der Bezirke und Städte; Kollektive und Einzelpersonen, die gelobt wurden.

Konferenzteilnehmer.

In den letzten zehn Jahren hat es unter der Führung und Leitung des Parteikomitees der Provinz, des Volksrats und des Volkskomitees viele positive Veränderungen bei der Aufnahme von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen von Bürgern in der Provinz gegeben und viele wichtige Ergebnisse erzielt.

Insbesondere: Die Arbeit zur Verbreitung und umfassenden Sensibilisierung für die Position und Rolle des Bürgerempfangs war für Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen und Sektoren von Interesse. Das Bewusstsein und die Maßnahmen des gesamten politischen Systems in Bezug auf die Arbeit des Bürgerempfangs, die Bearbeitung von Petitionen und Beschwerden sowie das Verantwortungsbewusstsein der Parteikomiteeführer und Leiter der staatlichen Verwaltungsbehörden bei der Leitung, Durchführung, Überprüfung und Lösung von Beschwerden und Klagen, insbesondere bei komplizierten und überfüllten Fällen, wurden hervorgehoben und als eine der wichtigsten und regelmäßigen Aufgaben in Führung, Leitung und Verwaltung identifiziert.

In den letzten zehn Jahren erhielten Parteisekretäre aller Ebenen 14.400 Anrufe von 2.214 Bürgern (darunter 209 außerplanmäßige Anrufe von 190 Bürgern). Die staatlichen Verwaltungsbehörden empfingen 38.445 Bürger in 588 großen Gruppen (ab fünf Personen). Der Bürgerempfang wurde schrittweise mit der Beilegung von Beschwerden und Anzeigen verknüpft, und viele Fälle konnten unmittelbar vor Ort gelöst werden. Durch den Bürgerempfang wurden viele Meinungen, Empfehlungen und Überlegungen der Bürger berücksichtigt und umgehend bearbeitet; die Fälle wurden grundsätzlich nach Schlussfolgerungen und Entscheidungen bearbeitet.

Der Prozess der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen wurde flexibel gestaltet und es wurden viele der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen angewandt. Insbesondere wurde der Schlichtungsarbeit und der Organisation von Dialogen im Prozess der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen mehr Aufmerksamkeit geschenkt. Dies trug zur endgültigen Lösung vieler komplizierter und langwieriger Fälle sowie neu auftretender Fälle und Konflikte bei, wahrte die legitimen und gesetzlichen Rechte und Interessen von Organisationen und Bürgern, begrenzte erneute Beschwerden und Verfahren und überwand grundsätzlich die Situation, dass sich Bürger in großer Zahl vor den Hauptquartieren staatlicher Behörden versammeln, um Beschwerden und Anzeigen einzureichen.

Die staatlichen Verwaltungsbehörden haben in ihrem Zuständigkeitsbereich 624 von 629 Beschwerden bearbeitet, was einer Quote von 99,2 % entspricht (davon wurden über 10 % durch Schlichtung und Überzeugungsarbeit gelöst). Sie haben in ihrem Zuständigkeitsbereich 441 von 445 Anzeigen bearbeitet, was einer Quote von 99,1 % entspricht. Die Koordination zwischen den Ebenen, Sektoren und Massenorganisationen bei der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen ist immer enger und effektiver geworden, insbesondere bei Fällen mit vielen Betroffenen, die kompliziert und langwierig sind. Die Position und Rolle gewählter Behörden, gewählter Volksvertreter, der Vietnamesischen Vaterländischen Front und gesellschaftspolitischer Organisationen auf allen Ebenen bei der Aufnahme von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen wurden zunehmend gestärkt.

Die Arbeit zur Überprüfung und Untersuchung der Verantwortlichkeiten der Leiter staatlicher Behörden hinsichtlich der Einhaltung und Umsetzung gesetzlicher Bestimmungen zum KNTC wurde beachtet. Einschränkungen und Mängel wurden umgehend erkannt und behoben, was zur Verbesserung der Wirksamkeit und Effizienz der staatlichen Verwaltung staatlicher Verwaltungsbehörden beitrug.

Die Medien haben große Anstrengungen unternommen, um die Ergebnisse der Bürgeraufnahme und Beschwerdebearbeitung durch Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen zeitnah, ehrlich und objektiv widerzuspiegeln und bereitzustellen. Damit tragen sie zur Orientierung der öffentlichen Meinung bei und unterstützen die Bürgeraufnahme und Beschwerdebearbeitung.

Der Personalarbeit wurde besondere Aufmerksamkeit gewidmet. Es wurden kompetente und ethische Beamte damit beauftragt, die gesetzlichen und praktischen Anforderungen für den Empfang von Bürgern sowie die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen zu erfüllen. Für Beamte und Staatsbedienstete, die den Aufgaben des Bürgerempfangs entsprechend den Vorschriften nachkommen, wurde auf Richtlinien und Regelungen geachtet. Außerdem wurde der Einsatz von Informationstechnologie beim Empfang von Bürgern, der Bearbeitung von Petitionen und der Bearbeitung von Beschwerden gefördert.

Die Ergebnisse der Bürgeraufnahme, der Petitionsbearbeitung und der Beschwerdelösung in den letzten zehn Jahren haben wichtige Beiträge zur Aufrechterhaltung der politischen Stabilität, der sozialen Ordnung und Sicherheit sowie zur Schaffung eines günstigen Umfelds für die sozioökonomische Entwicklung geleistet.

Auf der Konferenz konzentrierten sich die Delegierten darauf, die erzielten Ergebnisse zu erläutern, Erfahrungen auszutauschen sowie Mängel und Einschränkungen bei der Umsetzung der Richtlinie Nr. 35 des Politbüros aufzuzeigen und eine Reihe von Empfehlungen und Lösungen vorzuschlagen, um die Führungsrolle der Partei bei der Aufnahme von Bürgern und der Beilegung von Beschwerden in der kommenden Zeit weiter zu stärken.

Genosse Nguyen Hong Diep, Vorsitzender des Zentralen Bürgerempfangskomitees, sprach auf der Konferenz.

In seiner Rede auf der Konferenz würdigte Genosse Nguyen Hong Diep, Vorsitzender des Zentralen Bürgerempfangskomitees, die Ergebnisse von Ninh Binh nach zehn Jahren Umsetzung der Richtlinie Nr. 35 und bekräftigte, dass Ninh Binh ein Lichtblick bei der Aufnahme von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen von Bürgern sei und dass die Erfahrungen von Ninh Binh den Gemeinden im ganzen Land als Lehren dienen könnten, die sie nutzen und umsetzen könnten.

Um den Bürgerempfang und die Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen weiter zu verbessern, schlug er vor, dass alle Ebenen, Sektoren und Kommunen in der Provinz künftig ihr Verständnis für die öffentliche Meinung stärken und Probleme auf lokaler Ebene umgehend lösen sollten. Der Schwerpunkt sollte auf der Schulung von Fachkräften im Bürgerempfang und der Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen liegen und die Online-Bürgerannahme bald eingeführt werden.

Er betonte die Vorteile, die mit den Schwierigkeiten und Herausforderungen der sozioökonomischen Entwicklung verbunden sind, insbesondere bei der Gewinnung von Investitionen für die Umsetzung von Projekten, und schlug vor, dass Ninh Binh der Lösung von Beschwerden und Anzeigen im Zusammenhang mit der Baufeldräumung mehr Aufmerksamkeit widmen sollte. Er wies außerdem darauf hin, dass es bei der Lösung von Bürgerbeschwerden und -anzeigen neben der Stärkung der Rolle und Verantwortung der Führer der Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen notwendig sei, die Rolle von angesehenen Personen, Dorfältesten und Dorfvorstehern weiterhin zu fördern und die aktive und verantwortungsvolle Teilnahme von Kadern, Würdenträgern und Beamten an der Basisvermittlungsarbeit zu mobilisieren.

Nach Erhalt der Empfehlungen von Ninh Binh wird das Zentrale Bürgeraufnahmekomitee den zuständigen Behörden Bericht erstatten, damit diese diese prüfen und eine Lösung finden können.

Der Provinzparteisekretär Doan Minh Huan hielt auf der Konferenz eine Abschlussrede.

Zum Abschluss der Konferenz würdigte Doan Minh Huan, Sekretär des Provinzparteikomitees, die Meinungen und Diskussionen der Konferenzdelegierten und bekräftigte: „Die Praxis zeigt, dass die Umsetzung der Richtlinie Nr. 35 die legitimen Rechte und Interessen der Menschen gewahrt und ihre Sorgen ausgeräumt hat. Gleichzeitig wurde durch die Umsetzung der Richtlinie die Ausübung der direktdemokratischen Rechte der Bürger erweitert und verbessert. Außerdem wurden die Pläne feindlicher Kräfte verhindert und gestoppt, die das Demonstrationsrecht ausnutzen, um Menschen dazu aufzuhetzen und zu verleiten, sich in großer Zahl zu versammeln, Sicherheit und Ordnung zu stören und so politische Machenschaften gegen unsere Partei und unseren Staat auszuüben. Die Umsetzung der Richtlinie hat dazu beigetragen, den Mut und das Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter zu stärken, die mit dem Empfang der Bürger befasst sind. Sie hat die Disziplin gestärkt, zur Gewährleistung politischer Stabilität, sozialer Ordnung und Sicherheit beigetragen und die wirtschaftliche Entwicklung vor Ort gefördert.“

Der Provinzparteisekretär war sich der Herausforderungen im Umgang mit Beschwerden und Anzeigen im neuen Kontext bewusst und schlug vor, zur weiteren Verbesserung der Qualität des Bürgerempfangs und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen der Bürger auf die ordnungsgemäße Lösung folgender Zusammenhänge zu achten: die Koordinierungsbeziehung zwischen Ebenen, Sektoren und Bereichen, die Beziehung zwischen Bürgerempfang und Beschwerdebearbeitung, die Beziehung zwischen den grundlegenden Faktoren der Bearbeitung und der Bearbeitungsmethode. Dazu ist es notwendig, die legitimen Rechte und Interessen der Bevölkerung zu respektieren und zu schützen; Verschwörungen, die Beschwerden und Anzeigen zur Sabotage der Partei und des Staates ausnutzen, zu verhindern und abzuwehren; gleichzeitig sind Maßnahmen zum Schutz der Kader zu ergreifen und Handlungen zu verhindern und zu bekämpfen, die Beschwerden und Anzeigen zur Unruhestiftung ausnutzen.

Der Provinzparteisekretär wies außerdem darauf hin, dass die Qualifikation, die Kapazität, die Arbeitsmethoden und der Stil des Personals, das direkt mit dem Empfang von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen befasst ist, wichtige Faktoren sind. Daher müssen die Mitarbeiter, die diese Arbeit verrichten, „ihre Rolle spielen und ihre Erfahrungen kennen“ und bei der Klassifizierung und Bearbeitung von Petitionen und Briefen verantwortungsvoll handeln. Bei der Bearbeitung von Petitionen und Anzeigen ist Objektivität, Unparteilichkeit, Vernunft und Emotionalität geboten. Im Umgang mit fehlerhaften Kadern ist Toleranz, aber keine Vertuschung, zu gewährleisten. Die Verantwortung der Führungskräfte soll gefördert und die Kontrolle, Überwachung und Überwachung des Empfangs von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden verstärkt werden. Der Massenmobilisierung soll große Bedeutung beigemessen und diese erfolgreich durchgeführt werden. Der Einsatz von Informationstechnologie bei der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen soll verstärkt werden. Kader sollen vor demokratischen Missbrauchshandlungen und deren Ansehen geschützt werden, insbesondere im Hinblick auf die bevorstehenden Parteitage auf allen Ebenen für die Legislaturperiode 2025–2030.

Der ständige stellvertretende Sekretär des Provinzparteikomitees, Mai Van Tuat, und der Vorsitzende des Provinzvolkskomitees verliehen Personen für ihre Verdienste um die Umsetzung der Richtlinie Nr. 35 Verdiensturkunden des Provinzvolkskomitees.

Bei dieser Gelegenheit verlieh der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz zehn Kollektiven und 15 Einzelpersonen Verdiensturkunden für herausragende Leistungen bei der Umsetzung der Richtlinie Nr. 35 des Politbüros zur Stärkung der Führung der Partei bei der Aufnahme von Bürgern und der Beilegung von Beschwerden (Zeitraum 2014–2024).

Dinh Ngoc – Duc Lam – Anh Tu

Quelle: https://baoninhbinh.org.vn/tong-ket-10-nam-thuc-hien-chi-thi-35-cua-bo-chinh-tri-ve/d202408201722532.htm