(QBĐT) – Phong Nha-Ke Bang gilt als das touristische Herz von Quang Binh und zieht jährlich Millionen Besucher an. Das Angebot an Unterkünften, Restaurants und touristischen Dienstleistungen wächst stetig, doch hinter dieser starken Entwicklung verbirgt sich ein Paradoxon: Die personellen Ressourcen können mit der Entwicklung nicht Schritt halten. Der Mangel an Personal – sowohl quantitativ als auch qualitativ – bringt Unternehmen in Schwierigkeiten, was sich direkt auf das Touristenerlebnis und die nachhaltige Entwicklung der lokalen Tourismusbranche auswirkt.
1 Arbeiter, 20 Unternehmen brauchen
Entgegen dem Bild eines geschäftigen Touristenziels haben viele Restaurants und Hotels in Phong Nha derzeit mit Personalproblemen zu kämpfen. Viele Unternehmen müssen seit Monaten Stellenanzeigen aushängen, finden aber immer noch nicht genügend Arbeitskräfte. Auch auf den Tourismusseiten von Phong Nha findet man problemlos Stellenangebote von Hotels und Restaurants der Region. Die Nachfrage ist hoch, doch es gibt immer noch kein Interesse oder, wenn überhaupt, nur Saisonarbeit.
Nach Angaben des Volkskomitees der Stadt Phong Nha (Bo Trach) gibt es dort fast 120 Hotels und Motels mit rund 1.210 Zimmern sowie 160 Restaurants, Cafés und Getränkeausgabestellen. In der Hochsaison herrscht ein weit verbreiteter Personalmangel, sodass viele Unternehmen nach Wegen suchen müssen, um ihren Betrieb aufrechtzuerhalten.
Frau Nguyen Ngoc Phuong Anh, Managerin des Central Backpacker Hotels, erklärte: „Wir haben von Anfang an darauf geachtet, festes Personal einzustellen und uns verpflichtet, mindestens ein Jahr zu arbeiten. Doch die Zahl derer, die tatsächlich bleiben, ist gering. Sie kommen und gehen, nur wenige bleiben langfristig. Viele arbeiten nur ein paar Monate und kündigen dann, suchen sich eine andere Stelle oder arbeiten im Ausland.“
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Herr Mai Xuan Ngoc, Manager des Phuong Nam Hotels, erklärte, der Personalmangel im Tourismus sei in den meisten Tourismusbetrieben der Region ein weit verbreitetes Problem. Besonders in der Hochsaison verschärfe sich diese Situation. „Auf jede Arbeitskraft kommen bis zu 20 Unternehmen, die Personal benötigen. Wenn diese Arbeitskraft Englisch kann, erhöht sich diese Zahl auf 25 aufnahmebereite Einheiten. Es ist jedoch sehr schwierig, jemanden mit Erfahrung und guten Fremdsprachenkenntnissen zu finden, der langfristig hier arbeiten möchte“, bekräftigte Herr Ngoc.
Der Personalmangel zwingt viele Hotels und Restaurants dazu, überdurchschnittliche Gehälter anzubieten, um ihre Mitarbeiter zu halten. Doch selbst das garantiert ihnen nicht, dass sie lange bleiben. „Wir stellen ein paar Leute ein, investieren Zeit und Mühe in ihre Ausbildung, aber schon nach kurzer Zeit kündigen sie wieder. Das ist nicht ungewöhnlich. Jedes Mal, wenn Hochsaison ist, müssen wir den Rekrutierungs- und Ausbildungsprozess von vorne beginnen“, fügte Ngoc hinzu.
Warum kündigen Arbeitnehmer?
Viele Geschäftsinhaber geben zu, dass es in den letzten Jahren trotz des zunehmenden Tourismuswachstums in der Region immer schwieriger geworden ist, einheimische Arbeitskräfte zu gewinnen. Einer der Hauptgründe für den Fachkräftemangel im Tourismus in Phong Nha ist die Saisonabhängigkeit des lokalen Tourismus. Die Hauptsaison in Phong Nha dauert jährlich nur von März bis September, danach gehen die Besucherzahlen stark zurück. Instabile Arbeitsplätze und unsichere Einkommen halten viele Arbeitnehmer davon ab, langfristig in der Tourismusbranche zu bleiben. Andererseits stellen Tourismusbetriebe aufgrund der Saisonalität nur Saisonkräfte ein. Das Verhältnis zwischen Arbeitnehmern und Unternehmen wird locker, gleichgültig und es fehlt an nachhaltiger Bindung.
| Der Mangel an Fachkräften im Tourismus ist ein dringendes Problem in Phong Nha-Ke Bang. Ohne zeitnahe Lösungen wird die Servicequalität beeinträchtigt, was eine nachhaltige Entwicklung des Tourismus erschwert. Damit Phong Nha nicht nur ein attraktives Reiseziel bleibt, sondern auch Arbeitskräfte hält, benötigt die Tourismusbranche eine langfristige Personalstrategie und die Entwicklung vielfältiger Tourismusprodukte. |
Darüber hinaus ist das Einkommensniveau in der Tourismusbranche in Phong Nha noch recht bescheiden. Derzeit liegt das Durchschnittsgehalt der Beschäftigten in dieser Branche zwischen 4 und 6 Millionen VND pro Monat. In Großstädten oder bei der Ausgliederung von Arbeitskräften kann das Einkommen 15 bis 20 Millionen VND pro Monat oder sogar mehr erreichen. Angesichts dieser großen Unterschiede ist es verständlich, warum viele junge Arbeitnehmer ihre Heimatstadt verlassen, um bessere Chancen zu suchen. Die Mentalität, „ein paar Jahre im Ausland zu arbeiten und dann zurückzukehren“, führt zu einem Rückgang der Arbeitskräfte in Phong Nha. Diejenigen, die im Ausland arbeiten, kehren oft nicht in den Tourismus zurück, sondern wechseln in andere Branchen mit höheren und stabileren Einkommen. Dies ist einer der Hauptgründe, warum das Problem der Arbeitskräfte im Tourismus in Phong Nha immer größer wird.
Frau Phuong Anh erklärte offen, dass für die Mehrheit der einheimischen Arbeitnehmer eine Tätigkeit im Dienstleistungssektor keine nachhaltige langfristige Option sei. Obwohl Unternehmen stets Kriterien festlegen und bereit sind, langfristige Verträge abzuschließen, betrachten die meisten Arbeitnehmer diese Tätigkeit immer noch als vorübergehende, kurzfristige „Bedingung“. Das führt dazu, dass sie sich nicht auf die Verbesserung ihrer Fähigkeiten und Fachkenntnisse konzentrieren, obwohl, wie Frau Phuong Anh feststellte, Fleiß und harte Arbeit die Stärken der einheimischen Arbeitnehmer seien.
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„Bindung“ der Humanressourcen im Tourismus
Das Tourismusministerium (jetzt Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus) des Volkskomitees der Stadt Phong Nha organisiert jährlich in Zusammenarbeit mit Schulen und Berufsbildungseinrichtungen Schulungen zu touristischen Fähigkeiten, Englischkursen usw. für lokale Arbeitnehmer. Unternehmen bieten außerdem Schulungen für eingestellte Mitarbeiter an. Die Qualität des Personals im Tourismus ist jedoch nach wie vor eine der Einschränkungen im Tourismus in Phong Nha-Ke Bang. Es mangelt an Professionalität, beruflichen Fähigkeiten und Fremdsprachenkenntnissen, während die Entwicklung des Tourismusumfelds immer höhere Anforderungen stellt.
Vertreter vieler Tourismusunternehmen in Phong Nha sind der Ansicht, dass angesichts des aktuellen Fachkräftemangels im Tourismusbereich konkrete Lösungen zur Mitarbeiterbindung erforderlich sind. Eine wichtige Lösung ist die Verbesserung der Behandlungsregelungen. Wenn man sich ausschließlich auf niedrige Löhne verlässt, wird es schwierig, mit anderen Reisezielen zu konkurrieren. Gleichzeitig bedarf es einer Politik zur Unterstützung der Arbeitnehmer in der Nebensaison, die ihnen ein stabiles Einkommen sichert, damit sie sich in ihrem Engagement sicher fühlen können. Um die Saisonabhängigkeit zu reduzieren, muss die Tourismusbranche zudem die Entwicklung ganzjähriger Tourismusprodukte fördern.
Dieu Huong
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Quelle: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/
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