Dies ist ein praktisches Buch, das aus einer Reihe von Krisenmanagementprojekten der letzten Jahrzehnte zusammengestellt und in grundlegende Prinzipien zusammengefasst wurde. Es hilft den Lesern, das Wesen von Krisen neu zu definieren und mit gefährlichen, eskalierenden Situationen umzugehen, um negative Auswirkungen auf Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen zu vermeiden.
Die Buchvorstellung mit dem Titel „Die Krise beginnt nicht bei den Medien“ fand anlässlich des Vietnam Revolutionary Press Day am 21. Juni statt und erregte die Aufmerksamkeit von Journalisten, Branchenexperten und Wirtschaftsführern aus vielen Bereichen.
Dies ist das erste Buch des Autors Le Quoc Vinh – Journalist, Vorstandsvorsitzender der Le Bros Company, Mitbegründer der Elite PR School, einer praktischen PR-Schulungseinheit, in Zusammenarbeit mit RIO Book und veröffentlicht vom Dan Tri Publishing House.
Autor Le Quoc Vinh bei der Buchvorstellung.
Mit fast 30 Jahren Erfahrung im Bereich Medien und Journalismus hat der Autor zahlreiche in- und ausländische Unternehmen und Konzerne bei der Bewältigung medial verbreiteter Krisen direkt begleitet. Das gesamte Wissen und die wertvollen Erfahrungen aus dieser Zeit sind in diesem Buch zusammengefasst.
Der Journalist Le Quoc Vinh äußerte sich zu seinem seit zwei Jahren gehegten Buchprojekt: „Wir kennen den Begriff ‚Medienkrise‘ noch immer. Aber wenn wir die Krise nur auf die Medien beschränken, führt das meiner Meinung nach zu einem falschen Umgang damit. Viele Unternehmen müssen negative Informationen einfach entfernen oder vertuschen, weil sie denken, das Problem sei damit gelöst.“
Doch das ist nicht der Fall. Die Verhaltensweisen und Einstellungen, die die Krise verursacht haben, sind noch immer in den Köpfen der Öffentlichkeit verankert und verbreiten sich sogar wie eine unterirdische Welle, die den Ruf des Unternehmens zerstört. Darüber hinaus wird ein solcher Umgang mit der Krise später viele Konsequenzen haben und das Vertrauen der Öffentlichkeit und der Gesellschaft zerstören. Das Buch bietet eine andere Philosophie des Krisenmanagements und bildet die Grundlage für Markenmanagement-Aktivitäten.
Familie und Kollegen kamen, um dem Journalisten Le Quoc Vinh zu gratulieren.
Laut Autor Le Quoc Vinh bringen Krisenmanagementmethoden, die darauf abzielen, das Erscheinen negativer Informationen in Presse und Medien zu verhindern, nicht nur keine positiven Ergebnisse für Unternehmen, sondern können auch viele langfristige Konsequenzen mit sich bringen, die den Ruf, die Ehre und das öffentliche Vertrauen ernsthaft beeinträchtigen.
Die grundlegende Ursache dieses Fehlers liegt in der falschen Vorstellung von PR – Öffentlichkeitsarbeit –, nämlich der Annahme, dass es bei PR darum geht, Unternehmen und Einzelpersonen in den Medien einen strahlenden Heiligenschein zu verleihen, während es im Kern darum geht, positive Beziehungen zwischen Marken und relevanten Gruppen zu pflegen.
Ein einseitiges Verständnis der Rolle der PR lässt viele glauben, Krisenmanagement bedeute lediglich, negative Informationen über die Marke in Presse und Medien zu vermeiden. Mit der Entwicklung digitaler Medien und mächtiger sozialer Netzwerke, neuer Medienkanäle und OTT-Anwendungen, die in jeden Winkel des Lebens vordringen, kann das Problem, wenn es nicht an der Wurzel gepackt wird, der Keim einer größeren Krise sein.
Das Team, das das Buch erstellt und gestaltet hat, hat es bei der Veranstaltung vorgestellt.
In Bezug auf die Rolle der Medienschaffenden betonte der Autor Le Quoc Vinh, dass das ultimative Ziel derjenigen, die mit Medienkrisen umgehen, darin bestehe, der Presse die wahrheitsgetreuesten und genauesten Informationen zu liefern, um eine mehrdimensionale und objektive Sichtweise zu ermöglichen.
„Ein Medienvertreter ist wie ein Anwalt. Seine Aufgabe besteht nicht darin, aus nichts etwas zu machen oder aus Schwarz Weiß zu machen, sondern denjenigen, die die Waage halten, zu möglichst vollständigen und objektiven Informationen zu verhelfen, um eine endgültige Schlussfolgerung zu ziehen. Er darf die Fehler des Unternehmens nicht verschlimmern und schon gar nicht zulassen, dass das Unternehmen aufgrund falscher Anschuldigungen zu Unrecht beschuldigt wird“, sagte Herr Le Quoc Vinh.
Jede Verzögerung, Voreingenommenheit oder Täuschung seitens des Krisenmanagers kann die Krise verschlimmern und zu den Opfern zählen nicht nur die Öffentlichkeit, sondern auch das Unternehmen selbst.
Frau Nguyen Thi My Dung, die Mutter des Journalisten Le Quoc Vinh, war anwesend und gratulierte dem Autor.
Das Buch stellt in drei inhaltlichen Teilen eine Reihe von Methoden des Krisenmanagements vor und betont dabei drei Hauptfaktoren: gründliche Lösung von Vorfällen, objektive Kontrolle von Informationen und humanes Handeln: Teil 1 – Der Kern der Krise; Teil 2 – Krisenprävention; Teil 3 – Operationen in der Krise.
Das Buch erregte sofort nach seiner Veröffentlichung Aufmerksamkeit, da es sich auf ein Thema konzentrierte, das für viele Unternehmen ein Ärgernis darstellt und auch für Kommunikationsfachleute ein schwieriges Problem darstellt.
Derzeit wird das Buch „Die Krise beginnt nicht mit den Medien“ exklusiv von der RIO Book Vietnam Joint Stock Company vertrieben. Das Buch ist ab dem 24. Juni offiziell auf den RIO Book-Plattformen erhältlich.
Hoang Anh
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Quelle: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html
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