Eine weitere Philosophie des Krisenmanagements

Es handelt sich um ein praxisorientiertes Buch, das aus einer Reihe von Krisenmanagementprojekten der letzten Jahrzehnte entstanden ist, aber auch in grundlegenden Prinzipien zusammengefasst wurde, um den Lesern zu helfen, das Wesen von Krisen neu zu gestalten und mit gefährlichen, eskalierenden Situationen umzugehen, um negative Auswirkungen auf Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen zu vermeiden.

Die Buchvorstellung „Die Krise beginnt nicht mit den Medien“ fand anlässlich des Tages der Revolutionären Presse in Vietnam am 21. Juni statt und zog die Aufmerksamkeit von Journalisten, Branchenexperten und Wirtschaftsführern aus vielen Bereichen auf sich.

Dies ist das erste Buch des Autors Le Quoc Vinh – Journalist, Vorstandsvorsitzender der Le Bros Company, Mitbegründer der Elite PR School, einer praxisorientierten PR-Schulungseinheit – in Zusammenarbeit mit RIO Book und herausgegeben vom Dan Tri Verlag.

Das Buch der Wildnis ist eine philosophische Tradition über den Umgang mit der Wildnis. — Autor Le Quoc Vinh bei der Buchvorstellung.

Mit fast 30 Jahren Berufserfahrung im Medien- und Journalismusbereich hat der Autor zahlreiche in- und ausländische Unternehmen und Konzerne bei der Bewältigung von Krisen, die sich über die Medien verbreiteten, direkt begleitet. Alle dabei gewonnenen Erkenntnisse und wertvollen Lektionen sind in diesem Buch zusammengefasst.

Der Journalist Le Quoc Vinh sprach über sein Buchprojekt, an dem er seit zwei Jahren arbeitet, und sagte: „Der Begriff ‚Medienkrise‘ ist uns allen noch geläufig. Doch meiner Meinung nach führt ein alleiniges Verständnis der Krise in den Medien zu falschen Lösungsansätzen. Viele Unternehmen begnügen sich damit, negative Informationen zu entfernen oder zu vertuschen, und glauben, das Problem sei damit gelöst.“

Doch dem ist nicht so. Die Verhaltensweisen und Einstellungen, die die Krise ausgelöst haben, sind weiterhin im öffentlichen Bewusstsein präsent und verbreiten sich wie eine unsichtbare Welle, die den Ruf des Unternehmens schädigt. Darüber hinaus wird ein solcher Umgang mit der Krise später weitreichende Konsequenzen haben und das Vertrauen der Öffentlichkeit und der Gemeinschaft zerstören. Das Buch präsentiert eine andere Philosophie des Krisenmanagements und bildet die Grundlage für erfolgreiche Markenführungsmaßnahmen.

Das Buch „Die Wildnis beginnt mit einer anderen Philosophie des Umgangs mit der Wildnis 2“ — Familie und Kollegen kamen, um dem Journalisten Le Quoc Vinh zu gratulieren.

Laut dem Autor Le Quoc Vinh bringen Krisenmanagementmethoden, die darauf abzielen, das Erscheinen negativer Informationen in Presse und Medien zu verhindern, nicht nur keine positiven Ergebnisse für Unternehmen, sondern bergen auch viele langfristige Konsequenzen, die den Ruf, die Ehre und das Vertrauen der Öffentlichkeit ernsthaft beeinträchtigen.

Die grundlegende Ursache dieses Irrtums liegt in der falschen Auffassung von PR – Public Relations –, nämlich der Vorstellung, PR diene dazu, einen glänzenden Heiligenschein für Unternehmen und Einzelpersonen in den Medien zu schaffen, während ihr Wesen darin besteht, positive Beziehungen zwischen Marken und relevanten Gruppen zu pflegen.

Ein einseitiges Verständnis der Rolle von PR führt zu der Annahme, Krisenmanagement bedeute lediglich, negative Informationen über die Marke in Presse und Medien zu vermeiden. Angesichts der rasanten Entwicklung digitaler Medien und leistungsstarker sozialer Netzwerke, neuer Medienkanäle und OTT-Anwendungen, die in alle Lebensbereiche vordringen, kann ein Problem, das nicht an der Wurzel angegangen wird, den Anstoß zu einer größeren Krise geben.

Das Buch „Die Wildnis beginnt mit einer anderen Philosophie des Umgangs mit der Wildnis“ (Abbildung 3) — Das Team, das das Buch erstellt und gestaltet hat, stellte es bei der Veranstaltung vor.

In Bezug auf die Rolle der Medienschaffenden betonte der Autor Le Quoc Vinh, dass das oberste Ziel derjenigen, die mit Medienkrisen umgehen, darin besteht, der Presse die wahrheitsgetreuesten und genauesten Informationen zu liefern, um eine vielschichtige und objektive Sichtweise zu ermöglichen.

„Ein Medienschaffender ist wie ein Anwalt. Seine Aufgabe ist es nicht, aus Nichts etwas zu machen, Schwarz in Weiß zu verwandeln, sondern denjenigen, die die Waage der Gerechtigkeit in Händen halten, die vollständigsten und objektivsten Informationen zur Verfügung zu stellen, um zu einem endgültigen Schluss zu gelangen, die Realität des Fehlers des Unternehmens nicht zu verschärfen und schon gar nicht zuzulassen, dass das Unternehmen aufgrund falscher Anschuldigungen zu Unrecht beschuldigt wird“, sagte Herr Le Quoc Vinh.

Jede Verzögerung, Voreingenommenheit oder Täuschung seitens des Krisenmanagers birgt das Potenzial, die Krise zu verschlimmern, wobei nicht nur die Öffentlichkeit, sondern auch das Unternehmen selbst zu den Opfern zählt.

Das Buch „Die Wildnis beginnt mit einer anderen Philosophie des Umgangs mit der Wildnis“ (Abbildung 4) — Frau Nguyen Thi My Dung, die Mutter des Journalisten Le Quoc Vinh, war anwesend und gratulierte dem Autor.

Das Buch gliedert sich in drei Teile und stellt eine Reihe von Krisenmanagementmethoden vor, wobei drei Hauptfaktoren im Vordergrund stehen: die gründliche Aufklärung von Vorfällen, die objektive Kontrolle von Informationen und humanes Handeln: Teil 1 – Der Kern der Krise; Teil 2 – Krisenprävention; Teil 3 – Operationen in der Krise.

Das Buch erregte bereits kurz nach Erscheinen Aufmerksamkeit, da es ein Problem aufgriff, das für viele Unternehmen ein „Schmerz“ und auch für Kommunikationsfachleute eine schwierige Angelegenheit ist.

Das Buch „Krisen beginnen nicht in den Medien“ wird derzeit exklusiv von der RIO Book Vietnam Joint Stock Company vertrieben. Ab dem 24. Juni ist es offiziell auf den Plattformen von RIO Book erhältlich.

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