Von der Vietlott-Verkaufsstelle bis zum Kundenservice – eine Geschichte in Thanh Hoa

(Chinhphu.vn) – Der Vietlott-Markt von Nguyen Thien Tai in Thanh Hoa ist nicht nur für einen Umsatz von über 42 Milliarden VND bekannt, sondern auch seit sieben Jahren erfolgreich am Markt. Der Inhaber erklärte, das Wichtigste sei, den Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

Herr Nguyen Thien Tai, Inhaber der Vietlott-Lotterielos-Verkaufsstelle, ist seit 7 Jahren in diesem Beruf tätig.

Der Vietlott-Lotterielos-Verkaufsplatz von Herrn Nguyen Thien Tai (38 Jahre) in der Truong Thi 134, Bezirk Hac Thanh, Provinz Thanh Hoa , ist einer der bei den Einheimischen bekannten Läden, nachdem er im Jahr 2023 ein Jackpot 1 - Power 6/55-Gewinnlos im Wert von mehr als 42 Milliarden VND herausgegeben hat.

Nach sieben Jahren Betrieb verzeichnet diese Verkaufsstelle dank ihrer zentralen Lage, die für Reisen und Einkäufe optimal ist, eine stabile Kundenzahl. Laut Inhaber liegt der durchschnittliche Tagesumsatz zwischen 15 und 20 Millionen VND und zählt zu den umsatzstärksten Geschäften in Thanh Hoa.

Zu den Hauptprodukten des Geschäfts gehören Power 6/55, Mega 6/45 und Keno. Seit der Einführung von Lotto 5/35 durch Vietlott bietet diese Verkaufsstelle das Produkt ebenfalls an. Herr Nguyen Thien Tai erklärte, dass Lotto 5/35 nach der Markteinführung sofort großen Anklang bei den Kunden fand.

Im Gespräch mit Reportern erklärte Herr Tai, dass das Geschäft neben der korrekten Ticketausstellung auch großen Wert auf Service und Beratung lege, um den Kunden ein klares Verständnis der Produktinformationen zu vermitteln. Seiner Ansicht nach sei es entscheidend, während des gesamten Kaufprozesses Vertrauen und ein angenehmes Gefühl zu schaffen.

Herr Tai erklärte, dass er seit der Eröffnung des Geschäfts einen Standort mit hoher Kundenfrequenz gewählt habe, um den Kunden entgegenzukommen. Die Stoßzeit liege üblicherweise zwischen 16 und 18 Uhr, insbesondere wenn der Jackpot-Wert steige.

Im Verkaufsraum herrscht stets reges Treiben mit ein- und ausgehenden Kunden, insbesondere älteren Menschen, die einen Ort zur Unterhaltung und Entspannung suchen.

Herr Tai erinnerte sich an den Zeitpunkt, als das Geschäft den Jackpot-Gewinnschein im Wert von über 42 Milliarden VND ausgab, und sagte, dass die Kundenzahl nach Erhalt der Bestätigung sprunghaft anstieg. Viele kamen, um sich zu informieren und den Ort, an dem der Gewinnschein ausgestellt worden war, mit eigenen Augen zu sehen.

Neben dem geschäftlichen Betrieb lobten einige Stammkunden auch die Freundlichkeit des Ladeninhabers. Herr Tran Hung (75 Jahre) sagte, er besuche den Laden oft mit Freunden, um sich zu unterhalten und Zeit mit ihnen zu verbringen. Er meinte, die Räumlichkeiten vermittelten eine angenehme Atmosphäre.

Herr Nguyen Duc Han (73 Jahre alt) fügte hinzu, dass das Geschäft eine günstige Lage und gute Parkmöglichkeiten biete und es für ältere Menschen bequem sei, hierher zu kommen und Lottoscheine zu kaufen.

Für die ältere Kundschaft ist der Laden nicht nur ein Ort, um Tickets zu kaufen, sondern auch ein vertrauter Treffpunkt. Diese Verkaufsstelle ist nicht nur ein Ort, um sein Glück zu versuchen, sondern auch ein Treffpunkt, den sie täglich aufsuchen.

„Nicht jeder gewinnt im Lotto, aber jeder hat das Recht zu hoffen. Ein guter Verkaufsort ist einer, an dem sich Kunden wohlfühlen, respektiert werden und gerne wiederkommen. Ich sage meinen Mitarbeitern immer, sie sollen sorgfältig beraten, offen sein und die Kunden bestmöglich unterstützen. Nur so kann man Kunden langfristig binden“, bekräftigte Herr Tai.

Die Vietnam Computerized Lottery Company Limited (Handelsname Vietlott) wurde 2011 vom Premierminister mit Beschluss Nr. 1109/QD-TTg zur Gründung genehmigt und wird direkt vom Finanzministerium mit Beschluss Nr. 2933/QD-BTC verwaltet.

Vietlott organisiert derzeit landesweit im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen den Betrieb computergestützter Lotterien und Gewinnspiele. Das Produktangebot umfasst: Mega 6/45, Power 6/55, Max 3D/3D+/3D Pro, Keno, Bingo18 und Lotto 5/35.

Vietlott setzt die Entwicklung eines Kassensystems ein, um sein Servicenetz zu erweitern und sicherzustellen, dass die Menschen im Einklang mit den geltenden Managementvorschriften bequemen Zugang zu den Produkten haben.

Herr Minh

Quelle: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm