Anwendung digitaler Technologien zur Verbesserung der Qualität von Stromversorgungsdiensten

Die Elektrizitätsgesellschaft der Stadt Can Tho setzt zahlreiche Lösungen zur Anwendung digitaler Technologien im Geschäftsbetrieb und im Kundenservice um. Dies verbessert nicht nur die Qualität der Stromversorgung mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit, sondern gewährleistet auch die Notwendigkeit einer stabilen Stromversorgung und dient damit der sozioökonomischen Entwicklung und dem Leben der Stadtbevölkerung.

Um die Servicequalität für die über 1,1 Millionen Stromkunden in Can Tho zu verbessern, modernisiert die Stadtwerke Can Tho ihr Stromnetz. Dabei werden digitale Technologien in Geschäftsprozessen und Kundenservice eingesetzt und Managementdaten sowie Geschäftsprozesse digitalisiert. Die Stadtwerke Can Tho informieren ihre Kunden über die Website https://cskh.evnspc.vn/, die EVNSPC CSKH-App der Southern Power Corporation (EVNSPC) und die Kundenhotline unter den Telefonnummern 19001006 und 19009000. Über diese Kanäle können Kunden mit einem internetfähigen Smartphone oder Tablet bequem Anfragen stellen, Stromausfälle melden, Stromrechnungen einsehen und die monatliche Rechnung bezahlen.

Die Elektrizitätsgesellschaft der Stadt Can Tho verpflichtet die für die Stromversorgung in 103 Gemeinden und Stadtteilen zuständigen Strommanagementteams außerdem dazu, sich auf eine gute Kundenbetreuung in jeder Einheit zu konzentrieren und Stromausfälle sowie Anfragen zur Einsicht in die Stromrechnungen der Kunden umgehend entgegenzunehmen und zu bearbeiten...

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Eines der Ziele zur Verbesserung der Kundenservicequalität im Zusammenhang mit den Anforderungen der digitalen Transformation, die das Elektrizitätswerk der Stadt Can Tho bis 2025 umsetzen will, ist die verstärkte Installation elektronischer Zähler zur Fernerfassung und -messung von Stromkennzahlen. Herr Huynh Huu Ky, stellvertretender Direktor des Elektrizitätswerks Can Tho, erklärte: „Das Unternehmen hat derzeit über 1,11 Millionen elektronische Zähler installiert, was über 99,7 % aller Stromzähler entspricht. Bis Ende Oktober 2025 sollen 100 % der mechanischen Zähler durch elektronische ersetzt sein. Dies trägt zur Steigerung der Managementeffizienz in der Stromwirtschaft bei und zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.“

Laut Herrn Huynh Huu Ky werden alle elektronischen Stromzähler vor der Installation geprüft und auf Einhaltung der Vorschriften sowie hohe Genauigkeit geprüft. Dies dient insbesondere den Interessen der Kunden. Da elektronische Stromzähler Strom präzise messen und zählen und die Messwerte automatisch über ein Ferndatenerfassungssystem erfassen, entfällt die manuelle Datenerfassung vor Ort, wodurch Fehler vermieden werden. Kunden können ihren täglichen Stromverbrauch bequem über die Kunden-App oder die Website https://cskh.evnspc.vn überwachen und kontrollieren. Darüber hinaus warnen die elektronischen Zähler vor Stromlecks und Kurzschlüssen und helfen Kunden so, elektrische Störungen frühzeitig zu erkennen und zu beheben.

Die Can Tho City Electricity Company (EVNSPC) setzt auch zukünftig auf digitale Anwendungen in ihren Geschäftsbereichen und verbessert insbesondere den Kundenservice durch praxisorientierte Programme und Maßnahmen, um ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bei Fragen zu ihren Stromdienstleistungen wenden Sie sich bitte umgehend an das Kundenservicecenter der EVNSPC unter den Telefonnummern 19001006 und 19009000.

Die Southern Power Corporation (EVNSPC) versorgt acht südliche Provinzen und Städte mit Strom, darunter die Stadt Can Tho sowie die Provinzen Dong Nai, Tay Ninh, Dong Thap, Vinh Long, Ca Mau, An Giang und Lam Dong, mit mehr als 8,5 Millionen Kunden; der Anteil der ferngesteuerten elektronischen Zähler beträgt 97 %.

laut der Zeitung Can Tho

Quelle: https://mst.gov.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-197251108170738943.htm