Die Gemeinde Quang Lap hat 100 % der Personendaten korrekt und vorzeitig bearbeitet.

Die Behördengänge der Bürger werden schnell und effektiv erledigt.

Dies ist das Ergebnis der Bemühungen der Gemeinde, eine serviceorientierte Verwaltung aufzubauen, die die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab nimmt. Zeitgleich mit der landesweiten Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells nahm am 1. Juli 2025 das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Quang Lap offiziell seinen Betrieb auf. Unter dem Motto „Serviceorientierte Verwaltung“ ist das Zentrum mit moderner Ausstattung und einem Team von Beamten und Angestellten mit professioneller Qualifikation und Stil ausgestattet, die stets die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab nehmen und dazu beitragen, Verwaltungsverfahren (TTHC) schnell und effektiv zu erledigen.

Hier erhalten die Menschen von Mitarbeitern eine Wartenummer und werden bei der Bearbeitung von Dokumenten an speziellen Schaltern unterstützt. Ältere Menschen, Menschen mit Behinderungen und Menschen, die mit der Technik nicht vertraut sind, erhalten Vorrang an den Schaltern. Gleichzeitig werden Gewerkschaftsmitglieder, Jugendliche und Postangestellte bei der Bedienung des Softwaresystems und des automatischen Kiosks des öffentlichen Dienstes unterstützt.

Frau Nguyen Thi Thanh Thuy, eine Bewohnerin des Dorfes Quang Tan in der Gemeinde Quang Lap, sagte zu den Landformalitäten: „Die Beamten und Angestellten im Verwaltungszentrum der Gemeinde heißen uns immer herzlich willkommen, geben uns enthusiastische Ratschläge und bearbeiten unsere Dokumente sehr schnell. Im Vergleich zu früher werden alle Formalitäten jetzt ordentlich und genau abgewickelt; alle Schritte sind klar und leicht einsehbar, sodass wir uns sicher und zufrieden fühlen.“

Herr Vo Minh Cuong, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde und Leiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Quang Lap, sagte: „Das Zentrum wird nach dem modernen, offenen und transparenten „One-Stop-Shop“-Modell betrieben, bei dem die Menschen im Mittelpunkt des Dienstes stehen. Insbesondere die effektive Umsetzung des „4-vor-Ort“-Modells (Empfang, Bewertung, Genehmigung und Rückgabe der Ergebnisse vor Ort) hat dazu beigetragen, dass Verwaltungsverfahren schnell und genau abgewickelt werden können, wodurch der Aufwand reduziert und den Menschen und Organisationen ein Höchstmaß an Zeit und Kosten gespart wird.“

Das Zentrum nimmt nicht nur Dokumente entgegen und bearbeitet sie, sondern berät, unterstützt und begleitet Bürger auch beim Zugang zu öffentlichen Online-Diensten und trägt so zur digitalen Transformation bei. Dadurch verbessert sich der Zugang und die Nutzung digitaler Dienste zunehmend, was zu einer deutlichen Veränderung der Verwaltungsgewohnheiten führt. Dies ist eine wichtige Grundlage für den Aufbau einer digitalen Regierung, die von der Basis aus mit einer digitalen Gesellschaft verbunden ist.

Darüber hinaus hat die Gemeinde die Hotline, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Leiters des Volkskomitees der Gemeinde sowie des Direktors und des stellvertretenden Direktors des Zentrums öffentlich bekannt gegeben, um Feedback und Vorschläge der Bevölkerung entgegenzunehmen. Über die Facebook-Community-Seite „Quang Lap Commune Public Administration Service Center“ können sich die Bürger außerdem schnell über die Bestandteile der Akte und den Ablauf der Verwaltungsverfahren informieren.

Dank dieser Bemühungen konnte das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Quang Lap nach nur knapp zwei Monaten Betrieb mehr als 1.000 Personen begrüßen und fast 1.200 Unterlagen aus vielen Bereichen erhalten, von der Authentifizierung über die Haushaltsregistrierung und Grundstücksverwaltung bis hin zur Unternehmensgründung und -führung. Alle Unterlagen wurden korrekt und 100 % vor dem Zeitplan bearbeitet.

Um die Servicequalität weiter zu verbessern, werde das Zentrum laut Vo Minh Cuong in Zukunft Verwaltungsreformen vorantreiben, Prozesse vereinfachen, digitale Technologien intensiv einsetzen, Akten digitalisieren und für mehr Komfort für Bürger und Unternehmen sorgen. Darüber hinaus lege man Wert darauf, die Kompetenzen der Mitarbeiter und Beamten in den Bereichen Disziplin und Ordnung zu verbessern und Indikatoren zur Bewertung der Arbeitseffizienz anzuwenden.

Das Zentrum hat außerdem den Dialog und die öffentliche Meinung intensiviert, um Petitionen schnell zu bearbeiten und die Aufsichtsfunktion sowie den Konsens der Bevölkerung zu fördern. Die Gemeinden investieren weiterhin in Einrichtungen und Ausstattung, um einen stabilen und komfortablen Betrieb des Zentrums zu gewährleisten. Gleichzeitig wird die Kommunikationsarbeit gefördert, um ein deutliches Bewusstsein für die Verwaltungsreform und die Serviceverantwortung von Kadern und Beamten in der Gesellschaft zu schaffen.

Quelle: https://baolamdong.vn/xa-quang-lap-giai-quyet-dung-va-truoc-han-100-ho-so-cho-nguoi-dan-388740.html