Während herkömmliche Chatbots oder Voicebots oft vorprogrammierte Antworten geben, können KI-Agenten proaktiv agieren und sich an jede Situation anpassen, von einfach bis komplex.

In Zukunft könnten „KI-Kollegen“ dazu beitragen, die Art und Weise zu verändern, wie wir Entscheidungen treffen und sogar wie wir interagieren.

Was sind KI-Agenten?

KI-Agenten sind eine Art künstliche Intelligenz (KI), die Kundenanfragen ohne menschliches Eingreifen verstehen und beantworten kann. Sie basieren auf maschinellem Lernen und natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und können eine Vielzahl von Aufgaben erfüllen. Diese KI-Agenten können alles erledigen, von der Beantwortung einfacher Fragen bis hin zur Lösung komplexer Probleme und sogar Multitasking. Besonders wichtig ist, dass diese KI-Agenten ihre Leistung durch Selbstlernen verbessern können. Dies unterscheidet sie von herkömmlicher KI, die für bestimmte Aufgaben menschliches Eingreifen erfordert.

Ein KI-Agentensystem verfügt über einzigartige Fähigkeiten wie Autonomie, logisches Denken, bestärkendes Lernen, Sprachverständnis und die Fähigkeit, komplexe Anweisungen zu befolgen und so Arbeitsabläufe zu optimieren.

Aufbau eines Teams von KI-Agenten – einer der wichtigsten Technologietrends im Jahr 2025

Laut Gartner steht „KI im Personalwesen“ im kommenden Jahr ganz oben auf der Liste der strategischen Technologietrends. Das Unternehmen prognostiziert zudem, dass bis 2028 mindestens 15 % der täglichen Arbeitsentscheidungen durch KI-Agenten automatisiert werden. Der Insider-Bericht zeigt zudem, dass der Markt für KI-Agenten im Jahr 2023 auf bis zu 3,7 Milliarden US-Dollar geschätzt wird und bis 2032 voraussichtlich 103,6 Milliarden US-Dollar erreichen wird, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 44,9 % (2024 bis 2032).

Der Mehrwert von KI-Agenten für Unternehmen liegt in ihrer Fähigkeit, eine Vielzahl komplexer Anwendungsfälle zu automatisieren und so Kosten und Zeit zu sparen. Zu den gängigen Aufgaben, die von KI-Agenten unterstützt werden, gehören: Softwareentwicklung, automatisierter Kundensupport, Geschäftsbetrieb, Cybersicherheit und Risikoerkennung.

Viele Unternehmen weltweit nutzen die Möglichkeiten von KI-Agenten, darunter auch Lenovo. Das Unternehmen nutzt das KI-System von Human, um mehrere Anwendungen zu verknüpfen und so den Produktkonfigurationsprozess zu verbessern, die Gesamteffizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Dank KI-Agenten konnte Lenovo die durchschnittliche Einrichtungszeit von 12 Minuten auf 2 Minuten reduzieren, was zu einer Steigerung der Arbeitseffizienz des Vertriebsteams führte. Dies verbesserte auch das Kundenerlebnis: Die Rate der Bestellungen, die den KPI (Lieferung innerhalb von 17 Tagen) erfüllten, stieg um 12 %. Laut Gartner-Berechnungen konnte Lenovo durch den Einsatz des KI-Agenten-Teams innerhalb eines Jahres einen Wert von 5,88 Millionen US-Dollar schaffen.

KI-Marktaussichten in Vietnam bei der Entwicklung von KI-Agenten

Laut der globalen Beratungsgruppe IMARC erreichte der KI-Markt in Vietnam im Jahr 2023 einen Wert von 547,1 Millionen USD und soll bis 2032 auf 2,06 Milliarden USD ansteigen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 15,8 % entspricht.

Vietnamesische Technologieriesen investieren massiv in die Entwicklung von KI-Agenten. So kündigte die FPT Corporation im vergangenen November die Eröffnung zweier KI-Fabriken (FPT AI Factory) in Japan und Vietnam an. Darüber hinaus führte FPT Smart Cloud (unter der FPT Corporation) FPT AI Agents ein – eine Plattform zur Erstellung und Nutzung mehrsprachiger KI-Agenten, darunter Englisch, Vietnamesisch, Japanisch und Indonesisch.

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FPT-KI-Agenten wurden auf dem FPT Tech Day 2024 vorgestellt. Foto: FPT

Dank dieses technologischen Fortschritts kann jedes Unternehmen innerhalb weniger Minuten oder Stunden seine eigene KI entwickeln. Insbesondere das KI-Agenten-Team hat seine eigene Persönlichkeit und macht den Unterschied. Denn KI-Agenten werden basierend auf unternehmensspezifischen Daten, Wissen und der jeweiligen Unternehmenskultur erstellt. Dadurch entsteht ein völlig neuer Wettbewerbsvorteil zwischen Unternehmen und im weiteren Sinne der Weg zum Aufbau länderübergreifender KI- Souveränität .

FPT AI Agents basiert auf der leistungsstarken Infrastruktur der FPT AI Factory und verspricht einen Sprung in der Betriebseffizienz, die Schaffung herausragender Kundenerlebnisse und die Förderung unbegrenzter Kreativität für alle Unternehmen.

Weitere Informationen zu FPT AI Agents finden Sie unter: https://fptsmartcloud.vn/fpt-ai-agents

(Quelle: FPT)