15.000 λιανοπωλητές μιλούν για τις τάσεις στο λιανικό εμπόριο το 2025

Το 2024 θα δούμε την έκρηξη των πωλήσεων μέσω ζωντανής ροής. Πολλοί πωλητές λένε ότι η επέκταση των καναλιών πωλήσεων θα αποτελέσει βασική στρατηγική το 2025.

2024 – Η χρονιά της έκρηξης των πωλήσεων ζωντανής μετάδοσης

Στις 10 Ιανουαρίου, η Sapo Vietnam ανακοίνωσε τα αποτελέσματα έρευνας σε 15.000 εμπορικά και λιανικά καταστήματα σε εθνικό επίπεδο σχετικά με την κατάσταση των λιανικών πωλήσεων το 2024.

Αξίζει να σημειωθεί ότι τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι το 2024 θα είναι η χρονιά της άνθησης των πωλήσεων ζωντανών μεταδόσεων σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.

Το 2024 σηματοδοτεί την έκρηξη των πωλήσεων ζωντανών μεταδόσεων στην πόλη Ντα Νανγκ

Σύμφωνα με την έρευνα, το Facebook Live αντιπροσωπεύει το 23% και το TikTok Live το 18% του συνολικού αριθμού ζωντανών συνεδριών πωλητών που πραγματοποιούν πολυκαναλικές συναλλαγές ή πωλούν μόνο online. Το Shopee Live είναι λιγότερο δημοφιλές (10%) , και χρησιμοποιείται κυρίως από επιχειρήσεις και νοικοκυριά που ειδικεύονται στις πωλήσεις σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όχι μόνο αυξάνεται σημαντικά σε ποσότητα, αλλά και στον τρόπο με τον οποίο, η λειτουργία πωλήσεων ζωντανής ροής στις πλατφόρμες βελτιώνεται και καινοτομεί συνεχώς. Για παράδειγμα, το 2024, βασιζόμενη στον συνδυασμό με πλατφόρμες διαχείρισης πωλήσεων όπως η Sapo, η Meta λάνσαρε το Facebook LiveShopping - μια λειτουργία που επιτρέπει στους πωλητές να μεταδίδουν ζωντανά και να συνδέουν ένα καλάθι αγορών για τους αγοραστές, ώστε να επιλέγουν προϊόντα και να πληρώνουν γρήγορα απευθείας στη ζωντανή συνεδρία.

Σύμφωνα με την κα. Le Thi Nga, Διευθύντρια του Sapo Social Commerce & Shipping, οι ζωντανές μεταδόσεις με δημιουργικό περιεχόμενο και αλληλεπίδραση με τους πελάτες μέσω minigames μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά τηλεθέασης έως και 35% σε σύγκριση με τις τακτικές συνεδρίες παρουσίασης προϊόντων. Όταν συνδυάζονται με γρήγορες και ακριβείς υπηρεσίες αποστολής, οι πωλητές θα δημιουργήσουν μια ολοκληρωμένη αλυσίδα αξίας, από την προσέγγιση πελατών έως την παράδοση κατ' οίκον, συμβάλλοντας στην αύξηση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών.

Εκτός από τις πωλήσεις μέσω ζωντανής ροής, το 2024 συνεχίζει να καταγράφει τις πωλήσεις μέσω πολλαπλών καναλιών ως την πιο αποτελεσματική μορφή επιχείρησης, καθώς το 55,7% της ομάδας πωλητών με αύξηση εσόδων εφαρμόζει το μοντέλο πολλαπλών καναλιών, με έσοδα κυρίως της τάξης των 200 εκατομμυρίων - 1 δισεκατομμυρίου VND/μήνα. Επιπλέον, το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αυξάνει το μερίδιο αγοράς του στη δομή των εσόδων του λιανικού εμπορίου. Οι πληρωμές χωρίς μετρητά έχουν πλέον γίνει ένα δημοφιλές εργαλείο πληρωμών, καθώς οι περισσότερες επιχειρήσεις και λιανοπωλητές δέχονται πληρωμές μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή σάρωσης κωδικού QR.

Επιπλέον, βελτιστοποιώντας την αποτελεσματικότητα της εφαρμογής της τεχνολογίας στις πωλήσεις, η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) έχει γίνει ένα εργαλείο για την ανάλυση δεδομένων πελατών και την παροχή αυτόματων συμβουλών για προϊόντα, βοηθώντας τους πωλητές να αυξήσουν την αποδοτικότητα, να βελτιστοποιήσουν το κόστος και να αυξήσουν τα κέρδη.

Η Sapo Vietnam προβλέπει την κατάσταση της αγοράς λιανικής το 2025 (Φωτογραφία: Sapo Vietnam)

Η τάση αύξησης της εμπειρίας κατά την πώληση σε ψηφιακές πλατφόρμες

Με βάση το 66% των μικρών και μεσαίων πωλητών που συμμετείχαν στην έρευνα και δήλωσαν ότι δεν έχουν χρησιμοποιήσει ζωντανή μετάδοση, το ηλεκτρονικό εμπόριο προβλέπεται να συνεχίσει να αναπτύσσεται δυναμικά το 2025. Ωστόσο, για το μοντέλο πωλήσεων ζωντανής μετάδοσης, η Sapo Vietnam συνιστά στους πωλητές να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στην προέλευση των προϊόντων, καθώς και να συμμορφώνονται με τους ολοένα και πιο αυστηρούς κανονισμούς των πλατφορμών κατά τη ζωντανή μετάδοση.

Στο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι περισσότεροι λιανοπωλητές δήλωσαν ότι θα επεκτείνουν τα κανάλια πωλήσεών τους σε διάφορες ψηφιακές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών δικτύων και των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όταν οι πωλητές έχουν εφαρμόσει πολλές παρόμοιες μεθόδους πωλήσεων, η μέθοδος πώλησης θα είναι ο παράγοντας που θα κάνει τη διαφορά για τον πωλητή. Η Sapo Vietnam συνιστά στους πωλητές να αυξήσουν τις επενδύσεις τους στην τεχνολογία για να μειώσουν το κόστος προσωπικού. Ταυτόχρονα, να αυξήσουν την εμπειρία του προϊόντος, καθώς και να έχουν τακτικά προγράμματα εξυπηρέτησης πελατών, όπως εκπτώσεις, παροχή κουπονιών, μείωση ή απαλλαγή από το κόστος αποστολής, προσφορές της χρυσής ώρας... για να προσελκύσουν νέους πελάτες και να διατηρήσουν παλιούς πελάτες.

Επιπλέον, αυξήστε την αποτελεσματικότητα της αξιοποίησης του κοινωνικού εμπορίου για την ανάπτυξη επωνυμιών και τη μείωση του κόστους διαφήμισης.

Πηγή: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html