Εικόνα 77.png
Τεχνητή Νοημοσύνη στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση . Φωτογραφία: Midjourney

Ο Ειδικός Ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση

Τα συστήματα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη για τη βελτίωση των διοικητικών διαδικασιών, την τελειοποίηση των πολιτικών αποφάσεων και την παροχή απρόσκοπτης εξυπηρέτησης στους πολίτες. Ωστόσο, οι εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης πρέπει να ξεπεράσουν ηθικά, επιχειρησιακά και ασφαλιστικά εμπόδια για να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους.

Βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης

Η Τεχνητή Νοημοσύνη βοηθά την ηλεκτρονική διακυβέρνηση να λειτουργεί με μεγαλύτερη διαφάνεια και αποτελεσματικότητα και να επικεντρώνεται στην εμπειρία των πολιτών. Οι εικονικοί βοηθοί που υποστηρίζονται από την Τεχνητή Νοημοσύνη μπορούν να απαντούν άμεσα στις ερωτήσεις των πολιτών, να μειώνουν τους χρόνους αναμονής και να βελτιώνουν την πρόσβαση στις υπηρεσίες.

Αναλύοντας μεγάλα σύνολα δεδομένων, οι αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης ανακαλύπτουν μοτίβα που υποστηρίζουν τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής στον πολεοδομικό σχεδιασμό, την υγειονομική περίθαλψη και τις υποδομές. Με τον αυτοματισμό, οι διοικητικές διαδικασίες, όπως η υποβολή φορολογικών δηλώσεων, η ανανέωση αδειών ή η διεκπεραίωση παραπόνων, μπορούν να διεκπεραιωθούν πιο αποτελεσματικά, μειώνοντας την ανθρώπινη παρέμβαση και περιορίζοντας τη διαφθορά.

Η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην επιτήρηση και την κυβερνοασφάλεια ενισχύει επίσης την εθνική ασφάλεια και προστατεύει τα ευαίσθητα δεδομένα. Η προγνωστική ανάλυση στις κυβερνητικές λειτουργίες επιτρέπει την εξεύρεση προληπτικών λύσεων σε ζητήματα όπως η διαχείριση καταστροφών και η κατανομή πόρων.

Αυτοματοποίηση δημόσιας διοίκησης

Αυτοματοποιώντας επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η επαλήθευση εγγράφων ή η έγκριση αδειών, η Τεχνητή Νοημοσύνη αυξάνει την αποτελεσματικότητα της επεξεργασίας μαζί με τις διαδικασίες υποβολής φορολογικών δηλώσεων. Αναλύοντας ιστορικά δεδομένα, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να εντοπίσει αδυναμίες και να προτείνει βελτιώσεις.

Μια μελέτη σχετικά με τη δημόσια διοίκηση με την υποστήριξη της Τεχνητής Νοημοσύνης εντόπισε επτά βασικούς δείκτες απόδοσης: την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών, την εμπλοκή των πολιτών, την εξοικονόμηση κόστους, την ανάλυση πολιτικής, τη διαφάνεια, την ποιότητα των υπηρεσιών και τη βελτιστοποίηση των υποδομών.

Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων

Στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση, οι πολιτικές αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα φέρνουν μεγαλύτερη διαφάνεια και αποτελεσματικότητα μέσω της ανάλυσης δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Συνδυάζοντας την Τεχνητή Νοημοσύνη και τα μεγάλα δεδομένα, οι κυβερνητικές υπηρεσίες μπορούν να προβλέψουν τις προκλήσεις και να κατανείμουν τους πόρους καταλληλότερα.

Τα δεδομένα αισθητήρων από το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT) υποστηρίζουν έργα έξυπνων πόλεων στη διαχείριση της κυκλοφορίας, την επεξεργασία αποβλήτων και τη μείωση της κατανάλωσης ενέργειας. Στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, η προγνωστική ανάλυση βοηθά στην πρόβλεψη κρουσμάτων ασθενειών και στη βελτιστοποίηση της διανομής εμβολίων. Στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης, η Τεχνητή Νοημοσύνη βοηθά στον εντοπισμό των κατάλληλων δικαιούχων και στην πρόληψη της απάτης.

Όταν οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής εφαρμόζουν αναλύσεις τεχνητής νοημοσύνης, μπορούν να λαμβάνουν αποφάσεις βασισμένες σε τεκμήρια, να επικεντρώνονται στα συμφέροντα των πολιτών και να αυξάνουν την εμπιστοσύνη του κοινού στην κυβέρνηση.

Η Τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης στην Καρδιά της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

- Μηχανική Μάθηση στη Βελτιστοποίηση Πολιτικής: Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της τρέχουσας πολιτικής με βάση ιστορικά δεδομένα και πρόβλεψη μελλοντικών επιπτώσεων.

- Chatbots και εικονικοί βοηθοί: Βοηθούν στην απρόσκοπτη αλληλεπίδραση με τους πολίτες, απαντούν σε ερωτήσεις, διεκπεραιώνουν αιτήσεις και παράπονα.

- Αναγνώριση προσώπου και βιομετρική επαλήθευση ταυτότητας: Βελτιώνει την ασφάλεια μέσω ηλεκτρονικών διαβατηρίων, ψηφοφορίας και επιβολής του νόμου. Ωστόσο, αυτή η τεχνολογία εγείρει επίσης σημαντικά ζητήματα απορρήτου.

- Blockchain για ασφαλείς συναλλαγές: Ο συνδυασμός της τεχνητής νοημοσύνης και του blockchain διασφαλίζει διαφανή, απαραβίαστα κυβερνητικά αρχεία και μειώνει την απάτη μέσω έξυπνων συμβολαίων.

Η πρόκληση της Τεχνητής Νοημοσύνης στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση

- Δεοντολογία και ιδιωτικότητα: Ο χειρισμός ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων είναι επιρρεπής σε κατάχρηση επιτήρησης, παραβιάσεις του απορρήτου και μεροληπτικά αποτελέσματα.

- Κίνδυνοι κυβερνοασφάλειας: Τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να υποστούν παραβίαση, απαιτώντας από τις κυβερνήσεις να υιοθετήσουν ισχυρά πρωτόκολλα κρυπτογράφησης, έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων και συνεχή παρακολούθηση.

- Ψηφιακό χάσμα: Οι άνθρωποι έχουν άνιση πρόσβαση στην ψηφιακή τεχνολογία , γεγονός που καθιστά απαραίτητη τη διασφάλιση της συμπερίληψης στην εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης, ιδίως για τις μειονεκτούσες ομάδες.

- Συμβατότητα με παλαιότερα συστήματα: Οι οργανισμοί εξακολουθούν να χρησιμοποιούν ξεπερασμένα συστήματα, γεγονός που δυσχεραίνει την ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Το μέλλον της Τεχνητής Νοημοσύνης στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση

Η Τεχνητή Νοημοσύνη υπόσχεται να διαδραματίσει μετασχηματιστικό ρόλο στην πορεία, ειδικά στην ανάπτυξη έξυπνων πόλεων: δυναμική διαχείριση της κυκλοφορίας, βέλτιστη επεξεργασία αποβλήτων, βελτιωμένες δυνατότητες αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης - όλα σε πραγματικό χρόνο.

Στον δικαστικό τομέα, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει στην ανάλυση των φακέλων υποθέσεων, στη μείωση των εκκρεμών υποθέσεων, στη συντόμευση των διαδικασιών εκδίκασης και στη διατύπωση δικαιότερων συστάσεων, συμβάλλοντας σε ένα πιο αποτελεσματικό και διαφανές νομικό σύστημα.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη βοηθά επίσης τις κυβερνήσεις να χαράσσουν προγνωστικές και προσαρμοστικές πολιτικές, προσομοιώνοντας τις επιπτώσεις πριν από την εφαρμογή τους, λαμβάνοντας έτσι καλύτερες αποφάσεις.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη προσφέρει πολλές ευκαιρίες για την αύξηση της αποτελεσματικότητας και τη βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών, αλλά φέρνει μαζί της και προκλήσεις σε θέματα δεοντολογίας, ασφάλειας και υποδομών. Εάν διαμορφωθεί από κατάλληλες πολιτικές, η ηλεκτρονική διακυβέρνηση με τη βοήθεια της Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να γίνει ένα πιο αποτελεσματικό, διαφανές και βιώσιμο σύστημα εξυπηρέτησης των πολιτών.

(Σύμφωνα με το Forbes)

Πηγή: https://vietnamnet.vn/ai-trong-chinh-phu-dien-tu-co-hoi-but-pha-va-thach-thuc-phia-truoc-2436685.html