Μπακ Νιν: Διαδικασίες περικοπών, βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών

ΜΠΑΚ ΝΙΝΧ - Προκειμένου να εξυπηρετούνται οι άνθρωποι γρήγορα, με διαφάνεια και άνεση, μετά τη λειτουργία μιας τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, πολλές περιοχές στην επαρχία Μπακ Νιν έχουν καλούς και δημιουργικούς τρόπους παραλαβής και διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών. Χάρη σε αυτό, ο χρόνος μειώνεται, το κόστος μειώνεται και η ικανοποίηση των ανθρώπων από τον κρατικό διοικητικό μηχανισμό αυξάνεται.

Δεν υπάρχει ραντεβού για τα αποτελέσματα

Στις 2:00 μ.μ. την Παρασκευή, στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Yen Dinh, πολλά άτομα προσήλθαν για να διεκπεραιώσουν τις διοικητικές διαδικασίες. Αφού της δόθηκε εντολή να υποβάλει ηλεκτρονική αίτηση ζητώντας επικύρωση των σχετικών εγγράφων για να συμπληρώσει την αίτηση για να πάει η κόρη της στο σχολείο, η κα Hoang Thi Du (γεννημένη το 1985), κάτοικος του χωριού Roc Nay, περίμενε και έλαβε τα αποτελέσματα μετά από περισσότερα από 20 λεπτά. Ομοίως, ο κ. Trinh Van Thang (γεννημένος το 1970), κάτοικος του χωριού Nhan Dinh, χρειάστηκε επίσης μόνο σχεδόν 2 ώρες για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες και να λάβει τα αποτελέσματα της κοινής καταχώρισης γέννησης - μόνιμης καταχώρισης - έκδοσης κάρτας ασφάλισης υγείας για το νεογέννητο εγγόνι του, ενώ ο χρόνος επεξεργασίας σύμφωνα με τους κανονισμούς είναι 5 εργάσιμες ημέρες. Αυτό είναι το αποτέλεσμα του μοντέλου "Παρασκευή χωρίς ραντεβού" που έχει εφαρμόσει το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας από τα μέσα Αυγούστου μέχρι σήμερα.

Οι πολίτες λαμβάνουν αριθμό μητρώου για να εκτελούν διοικητικές διαδικασίες στο αυτόματο μηχάνημα λήψης αριθμών.

Ο κ. Nguyen Thanh Phong, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Yen Dinh, δήλωσε: «Για τη διευκόλυνση του λαού, κάθε Παρασκευή, ένας Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας εργάζεται απευθείας στο τμήμα, παραλαμβάνοντας και χειριζόμενος τις διοικητικές διαδικασίες, για να υπογράψει και να επιστρέψει τα αποτελέσματα στους πολίτες αμέσως. Αν και η πίεση εργασίας είναι αρκετά μεγάλη, αλλά με αίσθημα ευθύνης και με το σύνθημα της υπηρεσίας του λαού, κάθε στέλεχος και δημόσιος υπάλληλος προσπαθεί όσο το δυνατόν καλύτερα.»

Λειτουργώντας ως τοπική αυτοδιοίκηση 2 επιπέδων, κάθε κοινότητα σχηματίζεται με βάση τη συγχώνευση 2-7 κοινοτήτων, περιφερειών και πόλεων (ολόκληρη η επαρχία έχει την κοινότητα Tuan Dao η οποία δεν έχει συγχωνευθεί - PV), ενώ παράλληλα υπάρχουν μόνο 1-2 σημεία για την παραλαβή και τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Μεγάλες διαδικασίες που προκύπτουν, μεγάλες αποστάσεις, πολλές κοινότητες ξεκίνησαν ένα κίνημα για την προώθηση πρωτοβουλιών και λύσεων στη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Στην κοινότητα Bien Dong, παράλληλα με τις επενδύσεις σε σύγχρονο εξοπλισμό, όπως: υπολογιστές υψηλής ταχύτητας, μηχανήματα αυτόματης αρίθμησης, οθόνες απεικόνισης αριθμών ουράς..., η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας επέλεξε την Πέμπτη για την παραλαβή και τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών χωρίς ραντεβού. Συνεπώς, μόλις έλαβαν τα έγγραφα, οι δημόσιοι υπάλληλοι επικεντρώθηκαν στην επεξεργασία, υποβάλλοντάς τα στους επικεφαλής της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας για υπογραφή και επιστρέφοντας τα αποτελέσματα αμέσως (εκτός από ορισμένες διαδικασίες που απαιτούσαν επαλήθευση πληροφοριών). Χάρη σε αυτήν την πρωτοβουλία, ο αριθμός των πολιτών που προσέρχονται για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών την "Πέμπτη χωρίς ραντεβού" στην κοινότητα Bien Dong αυξήθηκε κατά περίπου 30% σε σύγκριση με τις κανονικές ημέρες. Ομοίως, μέσω 8 συνεδριών εφαρμογής της πρωτοβουλίας για την υποστήριξη της διευθέτησης κινητών διοικητικών διαδικασιών, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Τάγματος Tu Son έλαβε 612 υποθέσεις, εκ των οποίων 594 υποθέσεις επιλύθηκαν επιτόπου, ποσοστό που αντιστοιχεί στο 97,06%. Οι υπόλοιπες είχαν προγραμματιστεί να επιστρέψουν αποτελέσματα λόγω της ανάγκης επαλήθευσης των πληροφοριών. Ο κ. Le Nam Phong, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Τάγματος Tu Son, δήλωσε: «Το κινητό μοντέλο έχει καλύψει τις ανάγκες των ανθρώπων, ειδικά σε περιοχές μακριά από το κέντρο, με υψηλή συγκέντρωση εργαζομένων. Οι υποθέσεις επιλύονται αμέσως μετά την παραλαβή τους, συμβάλλοντας στην αύξηση της ικανοποίησης των ανθρώπων και στη μείωση του φόρτου στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Τάγματος κατά τις εργάσιμες ημέρες».

Για να υπηρετεί ο λαός

Επί του παρόντος, ο αριθμός των αποκεντρωμένων διοικητικών διαδικασιών που εφαρμόζονται στην επαρχία είναι 1.003, εκ των οποίων οι 735 διαδικασίες βρίσκονται υπό την εποπτεία του επαρχιακού επιπέδου, ενώ οι υπόλοιπες βρίσκονται υπό την εποπτεία του δήμου. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των αναγκών των πολιτών και των επιχειρήσεων, μετά τη λειτουργία της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε πολλά σχέδια και επίσημες αποστολές για την αναθεώρηση, την απλοποίηση και τη μείωση των βημάτων στη διαδικασία διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών. Μέχρι σήμερα, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή και οι τομείς έχουν μειώσει τη διαδικασία για 130 διοικητικές διαδικασίες στον τομέα της επιστήμης και της τεχνολογίας, 36 διαδικασίες στον τομέα της Βιομηχανίας και του Εμπορίου και 4 διαδικασίες στον τομέα της εργασίας και της απασχόλησης. Ταυτόχρονα, ο χρόνος για την εκτέλεση ορισμένων διοικητικών διαδικασιών στο πλαίσιο και των διοικητικών λειτουργιών των τμημάτων: Οικονομικών, Εσωτερικών Υποθέσεων, Γεωργίας και Περιβάλλοντος, Κατασκευών... Οι διαδικασίες συντομεύθηκαν, η ποιότητα του δείκτη που εξυπηρετεί τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών και στην παροχή δημόσιων υπηρεσιών της επαρχίας βελτιώθηκε, διατηρώντας την ηγετική θέση των επαρχιών και των πόλεων. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, από την 1η Ιουλίου, ολόκληρη η επαρχία έλαβε περισσότερα από 297,2 χιλιάδες αρχεία διοικητικών διαδικασιών, εκ των οποίων το επίπεδο της κοινότητας έλαβε περισσότερα από 174,8 χιλιάδες αρχεία, ενώ τα υπόλοιπα σε επίπεδο επαρχίας. Το ποσοστό έγκαιρης και έγκαιρης διευθέτησης σε επίπεδο επαρχίας έφτασε το 98,9%, ενώ το επίπεδο της κοινότητας έφτασε το 99,5%.

Από την 1η Ιουλίου, ολόκληρη η επαρχία έχει λάβει περισσότερα από 297.200 αρχεία διοικητικών διαδικασιών, εκ των οποίων το επίπεδο της κοινότητας έχει λάβει περισσότερα από 174.800 αρχεία, ενώ τα υπόλοιπα βρίσκονται σε επίπεδο επαρχίας. Το ποσοστό έγκαιρης και έγκαιρης διευθέτησης σε επίπεδο επαρχίας είναι 98,9% και σε επίπεδο κοινότητας 99,5%.

Ο σύντροφος Ha Duy Cong, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Bien Dong, δήλωσε: «Η μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών θα ενισχύσει την ικανοποίηση των ανθρώπων με το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων. Στο μέλλον, θα επανεξετάσουμε και θα οργανώσουμε περισσότερες ημέρες ανοιχτών θυρών κατά τη διάρκεια της εβδομάδας».

Για να συνεχίσει να μειώνει και να συντομεύει τον χρόνο διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή απαιτεί από τα τμήματα, τα παραρτήματα και τις τοπικές αρχές να ενισχύσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, να ψηφιοποιήσουν τα αρχεία και τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, διασφαλίζοντας ότι το 100% των επιλέξιμων αρχείων λαμβάνονται ηλεκτρονικά και ψηφιοποιούνται από την αρχή. Βελτιστοποίηση του εξοπλισμού, πλήρης εξοπλισμός και εγκαταστάσεις, βελτίωση της ικανότητας του προσωπικού στα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε όλα τα επίπεδα· αυστηρή διαχείριση της προόδου της επεξεργασίας των αρχείων, μη αφήνοντας τα αρχεία να λήγουν. Εάν υπάρχει καθυστέρηση, πρέπει να υποβάλει έκθεση εξηγώντας με σαφήνεια την αιτία και τα διορθωτικά μέτρα. Με την ευθύνη του, το Επαρχιακό Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης ενδιαφέρεται να καθοδηγήσει τις τοπικές αρχές στην οικοδόμηση ενός μοντέλου «Φιλικής Διακυβέρνησης» βασισμένου σε 3 κύριους πυλώνες: Φιλικό στο περιβάλλον· φιλικό στη στάση και φιλικό στο επάγγελμα.

Ο σύντροφος Nguyen Ngoc Nam, Αναπληρωτής Επικεφαλής του Γραφείου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Διευθυντής του Επαρχιακού Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, δήλωσε: «Ερευνούμε και συμβουλεύουμε την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή να απονείμει αστέρια στα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε όλα τα επίπεδα με βάση «αυστηρά» κριτήρια όπως: Ποσοστό έγκαιρων εγγραφών, ποσοστό ηλεκτρονικών εγγραφών, μέσος χρόνος επεξεργασίας, βαθμολογία ικανοποίησης των ανθρώπων... Ταυτόχρονα, θα επιλέξουμε καλούς, δημιουργικούς και αποτελεσματικούς τρόπους για τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένου του μοντέλου «ημέρας χωρίς ραντεβού» για τη δημιουργία ενός συνόλου κριτηρίων και μιας κοινής διαδικασίας επαγγελματικής καθοδήγησης για την αναπαραγωγή σε κοινότητες και εκλογικές περιφέρειες».

Άρθρο και φωτογραφίες: Sy Quyet

Πηγή: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg