Το μυστικό για την κατάκτηση της κορυφής στον δείκτη υπηρεσιών για τους κατοίκους της ορεινής κοινότητας Yen Hoa

Η εφαρμογή μιας τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων και η λειτουργία του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης αντιμετώπισε πολλές δυσκολίες, αλλά η ορεινή κοινότητα Yen Hoa ήταν προετοιμασμένη από τις πρώτες κιόλας ημέρες. Χάρη σε αυτό, μετά από περισσότερους από 3 μήνες εφαρμογής, η κοινότητα Yen Hoa βρισκόταν πάντα στην κορυφή της λίστας αξιολόγησης των κοινοτήτων και των περιφερειών που εφαρμόζουν δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες.

Πρακτική εκπαίδευση

Ερχόμενοι στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας Γεν Χόα μια μέρα στα τέλη Οκτωβρίου, από νωρίς το πρωί, υπήρχαν αρκετοί άνθρωποι που έφερναν έγγραφα για να κάνουν τις διαδικασίες.

Αξιωματούχοι του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Yen Hoa καθοδηγούν τους ανθρώπους για την πρόσβαση στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Κλιπ: Hoai Thu

Η κα. Moong Thi Thanh από το χωριό Xop Kha ήταν παρούσα στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Yen Hoa για να δηλώσει και να ολοκληρώσει τις διαδικασίες για να λάβει υποστήριξη για τα ζώα που υπέστησαν ζημιές από την επιδημία. Η κα. Thanh έχει smartphone, αλλά δεν είχε ποτέ πρόσβαση σε διοικητικές διαδικασίες μέσω τηλεφώνου, επομένως ήταν πολύ αδέξια και ντροπαλή όταν ήρθε στην επιτροπή της κοινότητας. Μόλις είδε τους πολίτες να έρχονται, η κα. Nguyen Thi Quy - υπάλληλος του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας - κατάλαβε την ψυχολογία των ανθρώπων, γι' αυτό και ζήτησε και καθοδήγησε προληπτικά την κα. Moong Thi Thanh στα βήματα της διαδικασίας δήλωσης. Συνοδεύοντας την κα. Thanh ήταν η ανιψιά της, μαθήτρια λυκείου, η οποία κάθισε επίσης δίπλα της για να ακούσει οδηγίες για να τη βοηθήσει αργότερα.

Η κα. Nguyen Thi Quy μόλις καθοδήγησε την κα Thanh να χρησιμοποιήσει ένα smartphone για να έχει πρόσβαση και να ολοκληρώνει τα βήματα της δήλωσης, βοηθώντας την έτσι να κατανοήσει τις νέες, σύγχρονες διοικητικές διαδικασίες. «Παλιότερα, έφερνα πάντα τα έγγραφα στην κοινότητα και ζητούσα από τους υπαλλήλους της κοινότητας να με βοηθήσουν και να το κάνουν για μένα. Τώρα υπάρχουν τόσες πολλές αλλαγές, καθώς η μετάβαση στο να το κάνω μέσω τηλεφώνου, οπότε ήμουν πολύ ντροπαλή και δεν ήξερα πώς. Αλλά τώρα, χάρη στους υπαλλήλους που μου δείχνουν βήμα προς βήμα, και με το εγγόνι μου να κάθεται και να μελετά μαζί μου, νιώθω ασφαλής και σταδιακά το συνηθίζω», είπε η κα. Moong Thi Thanh.

Συναλλαγή στο διοικητικό κέντρο Yen Hoa Commune στις 14 Οκτωβρίου 2025. Φωτογραφία: Hoai Thu

Το πρωί, υπήρχαν σχεδόν 20 υποθέσεις που έρχονταν για διοικητικές διαδικασίες. Ο κ. Luong Van Chom στο χωριό Canh Tang εξέφρασε ότι χάρη στην σχολαστική καθοδήγηση του προσωπικού μιας στάσης, ολοκλήρωσε τις διαδικασίες σε λιγότερο από μία ώρα και έφυγε με χαρά. Ο κ. Mong Van Vien - Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας, Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης του Yen Hoa, δήλωσε ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είναι εξοικειωμένοι με τους νέους κανονισμούς, ειδικά με την πρόσβαση στην εθνική πύλη δημόσιας υπηρεσίας για εγγραφή. Επομένως, το μεγαλύτερο μέρος του προσωπικού του Κέντρου πρέπει να κρατάει το χέρι-χέρι και να τους δείχνει πώς να το κάνουν. Μερικοί άνθρωποι το έχουν κάνει μερικές φορές, οπότε χρειάζεται μόνο να τους υπενθυμιστεί να το θυμούνται και να το κάνουν μόνοι τους.

Προληπτική οργάνωση προσωπικού και προώθηση ομάδων ψηφιακού μετασχηματισμού

Σύμφωνα με τον συνοπτικό πίνακα των Αποτελεσμάτων Αξιολόγησης του Δείκτη Υπηρεσιών Ανθρώπου και Επιχειρήσεων της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, τον Ιούλιο του 2025, η κοινότητα Yen Hoa κατατάχθηκε 1/130. Τον Αύγουστο του 2025, κατατάχθηκε 3η (92,6 μονάδες), μετά την κοινότητα Keng Du (1η - 93,04 μονάδες) και την κοινότητα Chau Tien (2η - 92,02 μονάδες). Επίσης, σε αυτό το πλαίσιο, κατά το τρίτο τρίμηνο του 2025, η κοινότητα Yen Hoa κατατάχθηκε 2η με 89,35 μονάδες, μετά την κοινότητα Nhan Hoa (89,46 μονάδες). Όσον αφορά τα αποτελέσματα της παρακολούθησης του ρυθμού επεξεργασίας των φακέλων εγκαίρως και εντός της προθεσμίας, τον Ιούλιο, τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο του 2025, η Yen Hoa αξιολογήθηκε επίσης στην κορυφή με την υψηλότερη βαθμολογία.

Η κοινότητα Yen Hoa έχει οργανώσει μια ομάδα νεαρών, επαγγελματικά ικανών και ενθουσιωδών υπαλλήλων για να αναλάβουν θέσεις στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης. Φωτογραφία: Hoai Thu

«Μόνο τον Οκτώβριο, λόγω των επιπτώσεων της καταιγίδας αριθ. 10, η κοινότητα έχασε το ρεύμα και το σήμα του διαδικτύου για περισσότερο από μία εβδομάδα, όλες οι δραστηριότητες ανεστάλησαν, με αποτέλεσμα τα αποτελέσματα της βαθμολόγησης να μειωθούν», δήλωσε ο κ. Mong Van Vien.

Μιλώντας για το «μυστικό» για την κάλυψη της καθυστέρησης αμέσως μετά την έναρξη λειτουργίας του νέου μηχανισμού της κοινότητας, ακολουθώντας το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, ο κ. Dau Duc Truyen - Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας, δήλωσε ότι η πρωτοβουλία για την επιλογή και την οργάνωση του ανθρώπινου δυναμικού και του προσωπικού για το Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης ήταν η έγκαιρη σύσταση και μεγιστοποίηση των δραστηριοτήτων των ομάδων ψηφιακού μετασχηματισμού της κοινότητας.

Όσον αφορά την επιλογή και την οργάνωση του προσωπικού, ο κ. Dau Duc Truyen πρόσθεσε ότι είχε εργαστεί σε πολλές θέσεις σε επίπεδο περιφέρειας στο παρελθόν, επομένως κατανοούσε τα σημαντικά βήματα που έπρεπε να εφαρμοστούν και τις απαιτήσεις για τη διασφάλιση του έργου του τομέα διοικητικής μεταρρύθμισης.

Η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή συνοψίζει τα αποτελέσματα της διοικητικής διαδικασίας διευθέτησης τον Ιούλιο του 2025 της κοινότητας Yen Hoa. Φωτογραφία: CSCC

Επομένως, αμέσως μετά την ίδρυση της νέας κομμούνας, η Μόνιμη Επιτροπή της Κομμουνιστικής Επιτροπής επέλεξε προληπτικά εξειδικευμένα στελέχη, κατάλληλα για τις απαιτήσεις της θέσης εργασίας. Και στην πραγματικότητα, μετά από περισσότερους από 3 μήνες λειτουργίας, τα στελέχη, οι δημόσιοι υπάλληλοι και οι υπάλληλοι του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης έχουν προωθήσει καλά τους ρόλους τους, έχουν ολοκληρώσει τα καθήκοντά τους καλά χάρη στον δυναμισμό, τον ενθουσιασμό και τις αρκετά σταθερές επαγγελματικές τους δεξιότητες. Για παράδειγμα, οι σύντροφοι Nguyen Thi Quy, Lo Thi Kim Chi, Mong Van Vien, ...

Αφού τακτοποίησαν το έργο, οι ηγέτες της κοινότητας διέδωσαν και ενθάρρυναν επίσης το πνεύμα της υπερνίκησης των δυσκολιών, ώστε κάθε στέλεχος και μέλος του κόμματος να μπορέσει να προσπαθήσει να ολοκληρώσει καλά τα καθήκοντά του.

Όσον αφορά τις ομάδες ψηφιακού μετασχηματισμού της κοινότητας, αμέσως μετά την έναρξη λειτουργίας της νέας κοινότητας, η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας αναδιοργάνωσε και έκανε τις ομάδες ψηφιακού μετασχηματισμού πιο δραστήριες. Τα μέλη δεν έχουν ασχοληθεί με τις αργίες ή τις δυσμενείς καιρικές συνθήκες για να πάνε στα χωριά για να διαδώσουν και να καθοδηγήσουν τους ανθρώπους. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εφαρμογής, οι επικεφαλής των κοινοτήτων που τους είχαν ανατεθεί παρακολουθούσαν στενά την πρόοδο, ενθάρρυναν και υποστήριζαν τις ομάδες να εκτελούν σωστά τα καθήκοντά τους.

Πρόοδος της διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών που σχετίζονται με τις δημόσιες υπηρεσίες εξειδικευμένων τμημάτων και γραφείων της κοινότητας Yen Hoa από 1 Ιουλίου έως 14 Οκτωβρίου 2025. Φωτογραφία: CSCC

«Εκτός από την έλλειψη προσωπικού, ο νέος κυβερνητικός μηχανισμός στη Γεν Χόα έχει πολλούς ανθρώπους που εργάζονται μακριά από το σπίτι και την οικογένειά τους, και οι συνθήκες διαβίωσης και εργασίας εξακολουθούν να είναι ελλιπείς. Ωστόσο, έχουν καταβάλει μεγάλες προσπάθειες, έχουν προσπαθήσει να ενθαρρύνουν και να υποστηρίξουν ο ένας τον άλλον για να ξεπεράσουν τις δυσκολίες με υψηλό αίσθημα ευθύνης για την επίτευξη τέτοιων αποτελεσμάτων. Ειδικά κατά τη διάρκεια φυσικών καταστροφών και πλημμυρών, πολλοί άνθρωποι αφήνουν στην άκρη την προσωπική τους εργασία, αφιερώνονται στη φροντίδα των ανθρώπων και ανησυχούν για την ολοκλήρωση του έργου. Μπορεί να ειπωθεί ότι η συναίνεση, η αλληλεγγύη και οι προσπάθειες είναι τα μεγαλύτερα αποτελέσματα και θα συνεχίσουμε να τις προωθούμε για την καλύτερη ολοκλήρωση των ανατεθειμένων καθηκόντων» - επιβεβαίωσε ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Γεν Χόα.

Διαφήμιση Διαφήμισης

Πηγή: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html