Η BIDV MetLife λανσάρει ολοκληρωμένο πακέτο υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης για τους πελάτες της

Το πακέτο «Φυσική Ασφάλεια - Ισχυρό Μέλλον» της BIDV MetLife περιλαμβάνει 4 κύριες υπηρεσίες: Ηλεκτρονική συμβουλευτική, Γενικό ιατρικό έλεγχο, Ιατρική γραμματεία και εκπαίδευση/σεμινάρια υγείας, που βοηθούν τους πελάτες να βελτιώσουν τις γνώσεις τους, να προλάβουν και να διαχειριστούν προληπτικά την υγεία τους.

Η BIDV MetLife μόλις λάνσαρε το Ολοκληρωμένο Πακέτο Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών «Φυσική Ασφάλεια - Ασφαλές Μέλλον», για να βελτιώσει την εμπειρία των ασφαλιστικών πελατών. Αυτό το πακέτο υπηρεσιών εφαρμόζεται σε όλους τους μεμονωμένους πελάτες της BIDV MetLife και χωρίζεται σε 3 κύριες κατηγορίες: Ηρεμία, Ψυχική ηρεμία και Ευημερία, ανάλογα με την ομάδα μελών του κάθε πελάτη.

Με 4 κύριες υπηρεσίες στο πακέτο: Ηλεκτρονική συμβουλευτική, Γενικό ιατρικό έλεγχο, Ιατρική γραμματεία και Εκπαίδευση/σεμινάρια υγείας, η BIDV MetLife όχι μόνο καλύπτει βασικές ανάγκες υγειονομικής περίθαλψης, αλλά και υποστηρίζει τους πελάτες στη βελτίωση των γνώσεων, προλαμβάνοντας και διαχειριζόμενη προληπτικά την ολοκληρωμένη υγεία. Συγκεκριμένα, οι δύο υπηρεσίες, η Ηλεκτρονική συμβουλευτική και η Ιατρική γραμματεία, προτιμώνται από τους πελάτες χάρη στην ευκολία και την υψηλή τους εφαρμογή.

Ηλεκτρονική συμβουλευτική - βολική παρακολούθηση της υγείας, εξοικονόμηση χρόνου

Μέσω συνεργασίας με μια συνεργαζόμενη μονάδα που παρέχει ιατρικές υπηρεσίες, η BIDV MetLife αναπτύσσει μια υπηρεσία Online Consulting που επιτρέπει στους πελάτες να συνομιλούν με χιλιάδες γιατρούς σε 32 ειδικότητες.

Ο εκπρόσωπος της BIDV MetLife δήλωσε ότι η διαδικασία εξέτασης έχει απλοποιηθεί στο έπακρο: οι πελάτες κλείνουν ραντεβού, λαμβάνουν διαδικτυακές συμβουλές, λαμβάνουν συνταγές και αγοράζουν φάρμακα απευθείας από την εφαρμογή. Συγκεκριμένα, οι συνταγές θα παραδίδονται στο σπίτι σας εντός 3 ωρών ή οι πελάτες μπορούν να τις παραλάβουν σε συνεργαζόμενα φαρμακεία.

Αυτή η υπηρεσία θεωρείται η βέλτιστη λύση για πολυάσχολους ανθρώπους ή για όσους ζουν σε απομακρυσμένες περιοχές, συμβάλλοντας στη μεγιστοποίηση της εξοικονόμησης χρόνου μετακίνησης. Όλα τα ιατρικά αρχεία (συμπεριλαμβανομένου του ιατρικού ιστορικού, των συνταγών, των αποτελεσμάτων των εξετάσεων) αποθηκεύονται επίσης ηλεκτρονικά στην ιατρική εφαρμογή, διασφαλίζοντας την εμπιστευτικότητα και επιτρέποντας στους πελάτες να παρακολουθούν προληπτικά την υγεία τους οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε. Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν επίσης να συμμετέχουν σε δωρεάν περιοδικές διαβουλεύσεις, εάν χρειάζεται, λαμβάνοντας έτσι απαντήσεις στις ερωτήσεις τους και οδηγίες υγειονομικής περίθαλψης κατάλληλες για κάθε άτομο.

Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την βολική υπηρεσία Online Consulting απευθείας από το σπίτι. Φωτογραφία: BIDV MetLife

Ιατρικός γραμματέας - "βοηθός" για να διευκολύνει τις ιατρικές εξετάσεις

Η υπηρεσία Ιατρικής Γραμματείας αναπτύσσεται επίσης από την BIDV MetLife μέσω συνεργασίας με επαγγελματίες ιατρικούς συνεργάτες, για την υποστήριξη των πελατών σε ολόκληρη τη διαδικασία εξωτερικής εξέτασης: από το κλείσιμο ραντεβού, την αναμονή στην ουρά στο νοσοκομείο, την πληρωμή των νοσοκομειακών τελών, την παραπομπή σε ειδικό έως την αίτηση συνταγής.

Σύμφωνα με την BIDV MetLife, με μια ομάδα άνω των 2.000 άρτια εκπαιδευμένου προσωπικού φροντίδας που εργάζεται 24/7, ενημερώνοντας τακτικά την κατάσταση της υγείας και διαχειριζόμενοι τα ιατρικά αρχεία online μετά από κάθε επίσκεψη, οι πελάτες μπορούν να εξοικονομήσουν σημαντικό χρόνο και προσπάθεια κατά την επίσκεψη στο νοσοκομείο, ειδικά για εκείνους που χρειάζονται τακτικά ιατρική περίθαλψη.

Η κα Mai Linh (33 ετών, στο Ανόι ) - μία από τις πρώτες πελάτισσες που χρησιμοποίησαν το Ολοκληρωμένο Πακέτο Εξυπηρέτησης Πελατών της BIDV MetLife - δήλωσε: «Λόγω της πολυάσχολης φύσης της δουλειάς μου, δίσταζα αρκετά να κάνω έναν έλεγχο υγείας επειδή ανησυχούσα μήπως χάσω χρόνο περιμένοντας. Τώρα υπάρχει μια υπηρεσία διαδικτυακής συμβουλευτικής που με βοηθά να συνδεθώ γρήγορα με ειδικούς απευθείας από την αίτηση. Όταν χρειάζομαι μια άμεση εξέταση, έχω επίσης μια ομάδα Ιατρικών Γραμματέων που με υποστηρίζουν με ενθουσιασμό από το Α έως το Ω. Η επίσκεψη σε έναν ιατρικό έλεγχο έχει γίνει έκτοτε πολύ πιο εύκολη και πιο άνετη».

Το νέο πακέτο ολοκληρωμένων υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης της BIDV MetLife προσφέρει στους πελάτες μια εύκολη και βολική εμπειρία στην παρακολούθηση και τη φροντίδα της υγείας τους. Φωτογραφία: BIDV MetLife

Η κα Έλενα Μπουτάροβα - Γενική Διευθύντρια της BIDV MetLife, δήλωσε: «Η κυκλοφορία του Ολοκληρωμένου Πακέτου Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών «Φυσική Ασφάλεια - Ισχυρό Μέλλον» αποτελεί μία από τις προσπάθειες της BIDV MetLife για τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Αξιοποιώντας τεχνολογικές λύσεις και βοηθητικά προγράμματα, αναμένουμε να προσφέρουμε στους πελάτες την ευκολότερη και πιο βολική εμπειρία στην παρακολούθηση και φροντίδα της υγείας».

Λε Ταν

Πηγή: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html