Βασικές διοικητικές μεταρρυθμίσεις, που εξυπηρετούν αποτελεσματικά τον λαό

Η 1η Ιουλίου 2025 έμεινε στην ιστορία όταν ιδρύθηκε επίσημα η νέα επαρχία Κουάνγκ Τρι από τη συγχώνευση των επαρχιών Κουάνγκ Μπιν και Κουάνγκ Τρι (παλαιών), σηματοδοτώντας ένα σημαντικό σημείο καμπής στη διαδικασία τοπικής διοικητικής μεταρρύθμισης, προς μια πρακτική, αποτελεσματική, ανθρωποκεντρική διοίκηση.

Οι ηγέτες της κοινότητας Quang Trach επιθεωρούν τις δραστηριότητες του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας Quang Trach. -Φωτογραφία: Q.Ngoc

Η νέα κοινότητα Quang Trach σχηματίστηκε από τη συγχώνευση τριών παλαιών κοινοτήτων: Quang Phuong, Quang Hung και Quang Xuan. Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης (PVHCC) της κοινότητας τέθηκε επίσημα σε λειτουργία την 1η Ιουλίου 2025 και βρίσκεται στον πρώτο όροφο των παλαιών κεντρικών γραφείων της κυβέρνησης της περιφέρειας Quang Trach.

Αυτό το κέντρο ενσωματώνει ολοκληρωμένα τη λειτουργία της διαχείρισης βασικών διοικητικών διαδικασιών για τον λαό, από την καταγραφή των νοικοκυριών και τη γη έως τις κοινωνικές πολιτικές. Η επιστημονική οργάνωση των Κομματικών Επιτροπών, των Λαϊκών Συμβουλίων, των Λαϊκών Επιτροπών και των οργανώσεων στην ίδια περιοχή των κεντρικών γραφείων όχι μόνο βελτιστοποιεί τη χρήση των διαθέσιμων εγκαταστάσεων, αλλά προάγει επίσης τον ομαλό συντονισμό και βελτιώνει την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.

Χάρη σε αυτές τις καινοτομίες, οι κάτοικοι της κοινότητας Quang Trach βιώνουν μια εντελώς διαφορετική προσέγγιση στις δημόσιες υπηρεσίες. Αντί να χρειάζεται να απευθύνονται σε κάθε ξεχωριστό τμήμα όπως πριν, τώρα καθοδηγούνται μέσω μιας διαφανούς διαδικασίας μίας στάσης, η οποία μειώνει σημαντικά τους χρόνους αναμονής και τις μετακινήσεις.

Η κα. Nguyen Thi Hai Yen, στέλεχος του κέντρου, δήλωσε: «Η ομάδα μας έχει εκπαιδευτεί σχολαστικά και έχει προσαρμοστεί γρήγορα χάρη στην εμπειρία από τα παλιά τμήματα ενιαίας εξυπηρέτησης, διασφαλίζοντας ότι δεν θα υπάρξει καμία διακοπή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας μετάβασης».

Παράλληλα με τις αλλαγές σε επίπεδο βάσης, η επαρχία Quang Tri προωθεί την ψηφιακή πλατφόρμα στη διοικητική μεταρρύθμιση. Σύμφωνα με τις οδηγίες του Υπουργείου Επιστήμης και Τεχνολογίας, από την 1η Ιουλίου 2025, όλες οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες έχουν ενσωματωθεί σε ένα ενιαίο σημείο, την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, στη διεύθυνση: https://dichvucong.gov.vn. Αυτό διασφαλίζει τη συνέχεια και την ομοιομορφία των δεδομένων σε εθνικό επίπεδο, καταδεικνύοντας ένα σημαντικό βήμα προς την εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών στο πλαίσιο του μηχανισμού μιας στάσης, σύμφωνα με το Διάταγμα 118/2025/ND-CP της Κυβέρνησης.

Τα νέα ονόματα τομέα της επαρχίας μετά τη συγχώνευση, και συγκεκριμένα: Το σύστημα πληροφοριών για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών της επαρχίας, συμπεριλαμβανομένων των: dichvucong.quangtri.gov.vn, motcua.quangtri.gov.vn και το σύστημα ηλεκτρονικής επαλήθευσης ταυτότητας: chungthuc.quangtri.gov.vn, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για ηλεκτρονική αναζήτηση και επαλήθευση ταυτότητας απευθείας στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας, επιβεβαιώνοντας την αποφασιστικότητα για ολοκληρωμένη ψηφιοποίηση.

Ο κ. Le Nam Chung, κάτοικος της περιοχής, δεν μπορούσε να κρύψει την ικανοποίησή του: «Οι ξεναγοί ήταν πολύ ενθουσιώδεις, οι διαδικασίες ήταν απλές και δεν αντιμετώπισα κανένα πρόβλημα. Ο προηγούμενος φόβος έχει αντικατασταθεί πλήρως από την εμπιστοσύνη στο νέο διοικητικό σύστημα».

Η επιστημονική αναδιάταξη του χώρου εργασίας, σε συνδυασμό με μια σαφή διαδικασία επεξεργασίας εγγράφων και το βελτιωμένο πνεύμα εξυπηρέτησης, έχει δημιουργήσει ένα επαγγελματικό και φιλικό εργασιακό περιβάλλον, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των ανθρώπων στην πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες. Μέχρι σήμερα, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Quang Trach έχει λάβει 145 έγγραφα, εκ των οποίων τα 133 επιλύθηκαν και τα αποτελέσματα επιστράφηκαν νωρίς.

Οι άνθρωποι έρχονται για να κάνουν συναλλαγές στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quang Trach. -Φωτογραφία: Q.Ngoc

Για την επίτευξη υψηλής αποτελεσματικότητας στη διοικητική μεταρρύθμιση, ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Quang Trach, Duong Ngoc Tu, πρότεινε επίσης προληπτικά συγκεκριμένες λύσεις: «Η κοινότητα πρότεινε στο Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας να υποστηρίξει τη διαμόρφωση διασυνδεδεμένων λογαριασμών και ταυτόχρονα να αναβαθμίσει το σύστημα δημοσίων υπηρεσιών και την ηλεκτρονική πύλη πληροφοριών της επαρχίας, ώστε να διασφαλιστεί η ομαλή επεξεργασία των αρχείων προσωπικής κατάστασης. Το ηλεκτρονικό σύστημα πληρωμών βρίσκεται επίσης σε διαδικασία ολοκλήρωσης.»

Επιπλέον, η κοινότητα πρότεινε επίσης στο Υπουργείο Δικαιοσύνης να συγχρονίσει σύντομα τα δεδομένα προσωπικής κατάστασης στο λογισμικό και να προτείνει χρηματοδότηση για την αναβάθμιση των εγκαταστάσεων και του εξοπλισμού στο κέντρο, δημιουργώντας τις καλύτερες συνθήκες για το προσωπικό και τους ανθρώπους.

Εκτός από τα αρχικά αποτελέσματα, αξιοσημείωτη είναι η πρωτοβουλία του προσωπικού που λειτουργεί άμεσα το κέντρο. Δεν υπάρχει πλέον χάσμα μεταξύ του προσωπικού και των ανθρώπων, αντίθετα υπάρχει πνεύμα συνεργασίας, μοιράσματος και επίλυσης προβλημάτων με βάση την κατανόηση και τον σεβασμό ο ένας για τον άλλον.

Κάθε σύνολο εγγράφων που λαμβάνεται και διεκπεραιώνεται δεν αποτελεί απλώς μια διοικητική διαδικασία, αλλά μια δέσμευση στην εμπιστοσύνη του λαού. Κάθε αλλαγή, όσο μικρή κι αν είναι, στοχεύει στη δημιουργία μιας διοίκησης που είναι κοντά στον λαό, πρακτική και λειτουργεί αποτελεσματικά στο πλαίσιο των μεταβαλλόμενων μοντέλων διαχείρισης.

Η λειτουργία των νέων κοινοτικών Κέντρων Δημόσιας Υπηρεσίας δείχνει ότι η διοικητική μεταρρύθμιση εισέρχεται σε βάθος, όταν κάθε διαδικασία απλοποιείται, κάθε διαδικασία τυποποιείται για εξοικονόμηση χρόνου και κόστους για τους ανθρώπους.

Οι πολύτιμες εμπειρίες από τη βάση θα βοηθήσουν στην ομαλή διεξαγωγή της διαδικασίας διοικητικής μεταφοράς, δημιουργώντας μια σταθερή βάση για την αποτελεσματική λειτουργία του μοντέλου διακυβέρνησης 2 επιπέδων. Με αυτόν τον τρόπο, συμβάλλοντας στη δημιουργία μιας διαφανούς και αποτελεσματικής δημόσιας διοίκησης, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού στο νέο στάδιο ανάπτυξης της επαρχίας.

Κουάνγκ Νγκοκ

Πηγή: https://baoquangtri.vn/reform-in-effective-government-in-the-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm