Βοήθεια στους πολίτες για την εγκατάσταση της ψηφιακής εφαρμογής Κοινωνικής Ασφάλισης - VssID. Φωτογραφία: Thanh Huong

Βοηθητικά προγράμματα

Η κα Tran Thi Minh, εργαζόμενη σε εταιρεία επεξεργασίας ξύλου, δήλωσε: «Ελέγχω τακτικά το VssID και ανακάλυψα ότι η εταιρεία καθυστέρησε να καταβάλει τις εισφορές κοινωνικής ασφάλισης, γι' αυτό και το ανέφερα απευθείας στον φορέα κοινωνικής ασφάλισης για βοήθεια. Αν δεν το παρακολουθώ εγκαίρως, φοβάμαι ότι θα επηρεάσει το δικαίωμά μου σε ιατρική εξέταση και θεραπεία όταν αρρωστήσω».

Για τη διευκόλυνση των πολιτών, ο Οργανισμός Κοινωνικής Ασφάλισης της πόλης Χουέ έχει επαληθεύσει τις πληροφορίες του 99,83% των συμμετεχόντων στην κοινωνική ασφάλιση, την ασφάλιση υγείας και την ασφάλιση ανεργίας με την Εθνική Βάση Δεδομένων Πληθυσμού, συμβάλλοντας στη διασφάλιση ενοποιημένων, ακριβών και ασφαλών δεδομένων ταυτοποίησης. Χάρη στο διασυνδεδεμένο σύστημα δεδομένων, ο Οργανισμός Κοινωνικής Ασφάλισης μπορεί να παρακολουθεί στενά τη διαδικασία εισφορών και παροχών κάθε μονάδας και κάθε εργαζομένου. Κίνδυνοι όπως ανεξόφλητα χρέη, φοροδιαφυγή εισφορών, υποπληρωμή ή παράλειψη επιλέξιμων συμμετεχόντων εντοπίζονται έγκαιρα. Αυτό επιτρέπει την έγκαιρη επιβολή, επιθεώρηση και διεκπεραίωση, προστατεύοντας τα νόμιμα δικαιώματα των εργαζομένων και διασφαλίζοντας την ασφάλεια και τη βιωσιμότητα των Ταμείων Κοινωνικής Ασφάλισης και Ασφάλισης Υγείας.

«Ο ψηφιακός μετασχηματισμός βοηθά τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες πιο εύκολα και να λαμβάνουν ταχύτερες υπηρεσίες. Οι διαδικασίες, από την παραλαβή και την επεξεργασία αιτήσεων έως την πραγματοποίηση πληρωμών, ψηφιοποιούνται σταδιακά. Οι άνθρωποι μπορούν να υποβάλλουν αιτήσεις, να παρακολουθούν τα αποτελέσματα και να λαμβάνουν χρήματα μέσω των λογαριασμών τους χωρίς να χρειάζεται να απευθύνονται απευθείας στον οργανισμό Κοινωνικών Ασφαλίσεων», δήλωσε ο κ. Nguyen Viet Dung, Διευθυντής του Οργανισμού Κοινωνικών Ασφαλίσεων της πόλης Hue.

Επί του παρόντος, οι περισσότερες ιατρικές εγκαταστάσεις που καλύπτονται από ασφάλιση υγείας στην πόλη Χουέ έχουν εφαρμόσει την αναζήτηση πληροφοριών κάρτας ασφάλισης υγείας μέσω καρτών ταυτότητας πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ. Έχουν πραγματοποιηθεί πάνω από 2,4 εκατομμύρια αναζητήσεις, συμβάλλοντας στη μείωση των διαδικασιών, στον μικρότερο χρόνο επεξεργασίας και στην αυξημένη διαφάνεια στην εξυπηρέτηση των ασθενών.

Η εφαρμογή της τεχνολογίας έχει επίσης επιφέρει σημαντικές αλλαγές στην πληρωμή των ιατρικών εξόδων ασφάλισης υγείας. Τα αρχεία και τα έγγραφα ψηφιοποιούνται και διαβιβάζονται απευθείας από τις ιατρικές εγκαταστάσεις στον οργανισμό κοινωνικής ασφάλισης, καθιστώντας τη διαδικασία επαλήθευσης και πληρωμής ταχύτερη. Όταν πηγαίνουν στο νοσοκομείο, οι ασθενείς χρειάζεται μόνο να φέρουν την ταυτότητά τους με ενσωματωμένο τσιπ ή να ανοίξουν την εφαρμογή VssID στο τηλέφωνό τους, και το ιατρικό προσωπικό μπορεί να ελέγξει αμέσως τις πληροφορίες συμμετοχής στην ασφάλιση υγείας και να επιβεβαιώσει τα οφέλη του. Ως αποτέλεσμα, οι χρόνοι αναμονής μειώνονται, μειώνονται πολλές διαδικασίες γραφειοκρατίας, διευκολύνοντας την πρόσβαση των ανθρώπων σε ιατρικές υπηρεσίες.

Ποικίλες μορφές επικοινωνίας

Ενώ η τεχνολογία διευρύνει την προσβασιμότητα, η άμεση επικοινωνία και η συμβουλευτική παραμένουν κρίσιμες, ειδικά σε απομακρυσμένες περιοχές ή μεταξύ πληθυσμών με περιορισμένες ψηφιακές δεξιότητες. Η Διοίκηση Κοινωνικής Ασφάλισης (BHXH) εφαρμόζει ένα μοντέλο «κινητής συμβουλευτικής», φτάνοντας σε χωριά και κατοικημένες περιοχές για να καθοδηγήσει τους χρήστες στην εγκατάσταση του VssID, στην εγγραφή για προαιρετική κοινωνική ασφάλιση και οικογενειακή ασφάλιση υγείας, και στην παροχή βοήθειας στην ολοκλήρωση των αιτήσεων επί τόπου. Αυτή η προσέγγιση είναι κατάλληλη για ηλικιωμένους ή για όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με τη χρήση smartphones.

Οι μέθοδοι επικοινωνίας έχουν επίσης διαφοροποιηθεί και γίνει πιο προσιτές, όπως σύντομα βίντεο που εξηγούν τα οφέλη, μηνύματα κειμένου που υπενθυμίζουν στους ανθρώπους τις προθεσμίες ανανέωσης της κάρτας ασφάλισης υγείας ή τις εθελοντικές εισφορές κοινωνικής ασφάλισης. Πολλές τοποθεσίες διατηρούν ομάδες Zalo και Facebook για την ενημέρωση πληροφοριών, την καθοδήγηση των ανθρώπων σχετικά με τον τρόπο χρήσης των δημόσιων υπηρεσιών και την κοινοποίηση πραγματικών ιστοριών σχετικά με τα οφέλη που λαμβάνουν. Χάρη σε αυτήν την ευέλικτη προσέγγιση, οι πληροφορίες για τις πολιτικές φτάνουν στους ανθρώπους πιο γρήγορα και είναι πιο εύκολο να κατανοηθούν.

Παράλληλα με τα επιτεύγματα, ο ψηφιακός μετασχηματισμός στους τομείς της κοινωνικής ασφάλισης και της ασφάλισης υγείας απαιτεί επίσης συνεχή προσοχή για τη διασφάλιση της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων, την υποστήριξη των πολιτών στη βελτίωση των ψηφιακών τους δεξιοτήτων και την ενθάρρυνση των εργοδοτών να εφαρμόζουν σωστά τις διαδικασίες ηλεκτρονικών συναλλαγών. Αυτά τα καθήκοντα απαιτούν συγχρονισμένες επενδύσεις σε τεχνικές υποδομές, ανθρώπινους πόρους και εποπτεία.

Το πιο σημαντικό πράγμα για τον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης αυτή τη στιγμή δεν είναι ένα σύγχρονο σύστημα λογισμικού, αλλά το να αισθάνονται οι άνθρωποι ότι εξυπηρετούνται καλύτερα. Αυτό είναι επίσης το μέτρο της διαδικασίας καινοτομίας στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης.

ΤΡΙ ΑΝΧ

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html