Οι ειδικοί εξηγούν τον «θρόνο» της Xanh SM στην αγορά ταξί του Βιετνάμ

Η έκθεση της DNVN - Mordor Intelligence για το δεύτερο τρίμηνο του 2025 δείχνει ότι η Xanh SM συνεχίζει να διατηρεί την ηγετική της θέση στην αγορά ταξί του Βιετνάμ με μερίδιο αγοράς 44,68%, ξεπερνώντας κατά πολύ την Grab (36,08%). Αυτό το αποτέλεσμα απεικονίζει σαφώς τις έντονα μεταβαλλόμενες καταναλωτικές τάσεις στον κλάδο των ταξί: οι πελάτες εκτιμούν ολοένα και περισσότερο την ποιότητα και την ασφάλεια, αντί να ενδιαφέρονται μόνο για την τιμή.

Πρότυπα οδηγών και μοντέλο συνεχούς εκπαίδευσης - Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της πράσινης μικρομεσαίας επιχείρησης

Σύμφωνα με την Mordor Intelligence, η μεγαλύτερη επιτυχία της Xanh SM προέρχεται από την ανωτερότητά της σε βασικά κριτήρια όπως η συνολική αξία εσόδων, η μέση αξία ταξιδιού (AOV), η ευρεία κάλυψη και η υψηλή συνέπεια στην ποιότητα των υπηρεσιών.

Σύμφωνα με την έκθεση της Mordor Intelligence για το δεύτερο τρίμηνο του 2025, η Xanh SM ηγείται της αγοράς ταξί του Βιετνάμ με μερίδιο αγοράς 44,68%.

Αυτό που κάνει την Xanh SM να διαφέρει είναι το μοντέλο λειτουργίας κλειστού βρόχου με 100% ηλεκτρικά οχήματα και μια ομάδα οδηγών πλήρους απασχόλησης σε συνδυασμό με συνεργάτες οδηγούς που είναι άρτια εκπαιδευμένοι σύμφωνα με αυστηρά πρότυπα. Κάθε οδηγός της Xanh SM παρακολουθεί εντατικά μαθήματα εκπαίδευσης για την ασφαλή οδήγηση, τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και την αντιμετώπιση έκτακτης ανάγκης, και ενημερώνεται περιοδικά για να διασφαλίζεται η συνέπεια στην ποιότητα των υπηρεσιών. Χάρη σε αυτό, είτε ταξιδεύουν στην πόλη Χο Τσι Μινχ, το Ανόι είτε σε άλλες επαρχίες, οι επιβάτες λαμβάνουν πάντα την ίδια εμπειρία εξυπηρέτησης υψηλού επιπέδου.

«Ο έλεγχος της λειτουργικής ποιότητας σε όλη τη διάρκεια – από την πρόσληψη και την εκπαίδευση έως την επανεκπαίδευση των οδηγών – είναι ο παράγοντας που βοηθά την Xanh SM να διατηρεί μια σαφή διαφορά από την αγορά. Αυτό το μοντέλο είναι πολύ δύσκολο να αντιγραφεί, ειδικά για πλατφόρμες που εξαρτώνται από ελεύθερους οδηγούς», εκτίμησε ο ειδικός σε θέματα αστικής κυκλοφορίας Nguyen Huu Tung.

Χωρίς να σταματάει εκεί, η συστηματική επένδυση στην τεχνολογία με την πλατφόρμα Xanh SM ή το μοντέλο Xanh SM Partner επιτρέπει επίσης στην εταιρεία να επεκτείνει γρήγορα την κάλυψή της διατηρώντας παράλληλα σταθερή ποιότητα. Σύμφωνα με τον κ. Tung, αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Xanh SM μπορεί να διατηρήσει εκπληκτικά σταθερή ποιότητα, να χτίσει εμπιστοσύνη και να πείσει τους χρήστες να παραμείνουν πιστοί στην επωνυμία για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Οι Βιετναμέζοι χρήστες δίνουν ολοένα και μεγαλύτερη προτεραιότητα στην ποιότητα των υπηρεσιών και την περιβαλλοντική ευθύνη.

Η έκθεση της Mordor Intelligence επισημαίνει επίσης μια αξιοσημείωτη τάση: ενώ Ενώ ο συνολικός αριθμός μετακινήσεων σε ολόκληρη την αγορά μειώθηκε από 113 εκατομμύρια σε σχεδόν 98 εκατομμύρια διαδρομές , τα συνολικά έσοδα του κλάδου των ταξί αυξήθηκαν απότομα από 305 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ σε 353 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ. Αυτό αποτελεί σαφές σημάδι ότι οι καταναλωτές δίνουν ολοένα και μεγαλύτερη προτεραιότητα στις ποιοτικές υπηρεσίες . αντί να εστιάζουμε μόνο στην τιμή καλός βραχυπρόθεσμα κίνητρα

Εξηγώντας το παραπάνω γεγονός, οι οικονομικοί εμπειρογνώμονες Ο Τραν Νγκοκ Μινχ είπε, Οι σημερινοί χρήστες είναι ολοένα και πιο εξελιγμένοι και πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα με αντάλλαγμα την ηρεμία, την άνεση και τις μακροχρόνιες εμπειρίες εξυπηρέτησης , συμβάλλοντας παράλληλα στο περιβάλλον και την κοινωνία .

«Ηλεκτρικό ταξί , «Το πρωτοποριακό μοντέλο του Xanh SM πληροί πλήρως αυτά τα κριτήρια», επιβεβαίωσε ο ειδικός.

Η πλατφόρμα Green SM και το μοντέλο Green SM Partner επιτρέπουν στην εταιρεία να επεκτείνει γρήγορα την κάλυψη, διατηρώντας παράλληλα σταθερή ποιότητα.

Η πραγματικότητα από την πλευρά του χρήστη αντικατοπτρίζει επίσης ξεκάθαρα αυτό. Ο κ. Dinh Huy, διευθυντής τεχνολογίας στην πόλη Χο Τσι Μινχ , επιλέγει συχνά την Xanh SM για την παραλαβή και την παράδοση διεθνών επισκεπτών επειδή « ο οδηγός είναι πολύ επαγγελματίας, το αυτοκίνητο είναι πάντα καθαρό, η εξυπηρέτηση είναι στάνταρ, γεγονός που βοηθά την εικόνα της εταιρείας να γίνει πιο επαγγελματική στα μάτια των πελατών » .

Αυτή η κριτική έτυχε επίσης μεγάλης συμπάθειας από τους πελάτες. Στα φόρουμ, πολλοί πελάτες μοιράστηκαν το αίσθημα ασφάλειας που ένιωθαν, ειδικά όταν ταξίδευαν τη νύχτα με το Xanh SM, επειδή εκτός από την ευγενική συμπεριφορά του οδηγού, το αυτοκίνητο είναι επίσης εξοπλισμένο με Χαρακτηριστικά ασφαλείας όπως κάμερες παρακολούθησης, κουμπιά κλήσης έκτακτης ανάγκης…

«Με σοβαρές επενδύσεις και μακροπρόθεσμη στρατηγική ανάπτυξης, η Xanh SM επαναπροσδιορίζει τα πρότυπα για τον κλάδο των ταξί και της τεχνολογίας ταξί στο Βιετνάμ , όπου η ποιότητα, η ασφάλεια και οι βιώσιμες πράσινες αξίες καθίστανται οι προϋποθέσεις σε κάθε ταξίδι», δήλωσε ο οικονομολόγος Tran Ngoc Minh.

Πέμ Μινχ

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tieu-dung/chuyen-gia-ly-giai-ngoi-vuong-cua-xanh-sm-tren-thi-truong-taxi-viet/20250804020802053