Αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων με βάση τους Δείκτες Απόδοσης (KPI), ξεπερνώντας την κατάσταση της συναισθηματικής βαθμολόγησης στο τέλος του έτους

Η αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων με βάση τους KPI και ο υπολογισμός σαφών βαθμολογιών στοχεύει στη διαφάνεια της διαδικασίας και στην ελαχιστοποίηση των συναισθηματικών παραγόντων.

Προετοιμασία για την εφαρμογή των Δεικτών Απόδοσης (KPI) στην αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων και τον υπολογισμό σαφών βαθμολογιών. Φωτογραφία: Ta Quang

Η αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων σύμφωνα με τα κριτήρια απόδοσης των δημοσίων υπαλλήλων (KPI) θα ξεκινήσει από την 1η Ιανουαρίου 2026.

Το Υπουργείο Εσωτερικών ζητά σχόλια σχετικά με σχέδιο διατάγματος που ρυθμίζει τον μηχανισμό αξιολόγησης των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών και των δημοσίων υπαλλήλων και θα το διαβιβάσει στο Υπουργείο Δικαιοσύνης για αξιολόγηση πριν το υποβάλει στην κυβέρνηση για δημοσίευσή του.

Το σχέδιο Διατάγματος συμπληρώνει τις μεθόδους παρακολούθησης και αξιολόγησης των δημοσίων υπαλλήλων περιοδικά (μηνιαία, τριμηνιαία), με την εφαρμογή Δεικτών Απόδοσης (KPI) και διαφανών τύπων βαθμολόγησης.

Η μέθοδος αξιολόγησης θα βασίζεται σε δύο κύριες αρχές: Ποσοτικοποίηση των προϊόντων εργασίας: Κάθε προϊόν/έργο μετατρέπεται σε «τυποποιημένη μονάδα προϊόντος/εργασίας» σύμφωνα με κριτήρια όγκου, πολυπλοκότητας, προόδου, τεχνικής κ.λπ., για να δημιουργηθεί μια βάση για ομοιόμορφη αξιολόγηση, αποφεύγοντας την εξατομίκευση· Αξιολόγηση σύμφωνα με τρεις άξονες κριτηρίων: Ποσότητα, ποιότητα, πρόοδος.

Οι βαθμολογίες παρακολούθησης και αξιολόγησης υπολογίζονται σύμφωνα με τον τύπο: (Συνολική βαθμολογία γενικών κριτηρίων x 30%) + (Συνολική βαθμολογία KPI x 70%), διασφαλίζοντας την αναγνώριση των γενικών ποιοτικών κριτηρίων (30%), δίνοντας παράλληλα έμφαση στα πραγματικά αποτελέσματα απόδοσης των εργασιών (70%).

Με βάση τη συνολική βαθμολογία, οι δημόσιοι υπάλληλοι κατατάσσονται σε 4 επίπεδα: Άριστη απόδοση: 90 βαθμοί ή περισσότερο· Καλή απόδοση: 70 έως λιγότερο από 90 βαθμοί· Επίδοση: 50 έως λιγότερο από 70 βαθμοί· Μη εκτέλεση: Λιγότεροι από 50 βαθμοί ή παραβίαση πειθαρχίας, υποβάθμιση χαρακτήρα, ευθύνη να δίνουν το καλό παράδειγμα...

Τα αποτελέσματα της παρακολούθησης, της αξιολόγησης και της κατάταξης των δημοσίων υπαλλήλων θα χρησιμοποιηθούν ως άμεση βάση για τον προσδιορισμό πρόσθετου εισοδήματος και μπόνους· θα εξεταστεί η διευθέτηση και η μεταφορά κατάλληλων θέσεων εργασίας· και θα ελεγχθούν και θα αφαιρεθούν από το σύστημα όσοι δεν πληρούν τις απαιτήσεις της θέσης εργασίας.

Με αυτή τη νέα προσέγγιση, κάθε στέλεχος και δημόσιος υπάλληλος θα «μετριέται» με βάση την ικανότητά του, τα προϊόντα του και την πραγματική του αποτελεσματικότητα, δημιουργώντας κίνητρα για προσπάθεια και ενθαρρύνοντας την καινοτομία και τη δημιουργικότητα.

Μιλώντας με τον Λάο Ντονγκ, ο εκπρόσωπος της Εθνοσυνέλευσης Τα Θι Γιεν (αντιπροσωπεία Ντιέν Μπιέν ) τόνισε ότι η αξιολόγηση με βάση τα αποτελέσματα της εκτέλεσης των ανατεθειμένων καθηκόντων και εργασιών ανά μήνα, τρίμηνο και 6μηνο, μέσω ποσοτικών κριτηρίων όπως η ποσότητα, η ποιότητα και η πρόοδος των προϊόντων ανάλογα με τη θέση εργασίας, αποτελεί μια σημαντική ανακάλυψη και απαραίτητο βήμα στη διοικητική μεταρρύθμιση .

Η γυναίκα εκπρόσωπος δήλωσε ότι πρόκειται για μια σύγχρονη προσέγγιση, η οποία μετατοπίζεται από συναισθηματικά ποιοτικά κριτήρια σε σαφή ποσοτικά κριτήρια, παρόμοια με το μοντέλο KPI στον επιχειρηματικό τομέα.

Η χρήση συγκεκριμένων δεικτών για την αξιολόγηση συμβάλλει στην ακριβή, διαφανή και δίκαιη απεικόνιση της εργασιακής απόδοσης των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων - ένας ιδιαίτερα σημαντικός παράγοντας στο πλαίσιο της τρέχουσας απαίτησης για βελτίωση της ποιότητας της δημόσιας διοίκησης.

Επί του παρόντος, υπάρχουν πολλά λογισμικά αξιολόγησης KPI που χρησιμοποιούνται στον επιχειρηματικό τομέα στο Βιετνάμ και ορισμένα από αυτά έχουν τη δυνατότητα να προσαρμοστούν για εφαρμογή στον δημόσιο τομέα.

Προηγουμένως, ο κ. Nguyen Quang Dung - Επικεφαλής του Τμήματος Δημοσίων Υπαλλήλων και Δημοσίων Υπαλλήλων ( Υπουργείο Εσωτερικών ) - δήλωσε ότι επί του παρόντος, η αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων είναι ως επί το πλείστον μια τυπική διαδικασία, όταν η πλειοψηφία χαρακτηρίζεται ως «καλά εκτελούσα τα καθήκοντά μου». Εν τω μεταξύ, ο ιδιωτικός τομέας εφαρμόζει τους Δείκτες Απόδοσης (KPI) εδώ και πολύ καιρό, επειδή είναι ευκολότερο να ποσοτικοποιηθεί η εργασία.

Η δημιουργία Δεικτών Απόδοσης (KPI) στον δημόσιο τομέα είναι πιο δύσκολη, επειδή η φύση της διοικητικής εργασίας είναι δύσκολο να μετρηθεί. Συνεπώς, η αξιολόγηση των KPI στον δημόσιο τομέα πρέπει να συνδυάζει ποσοτικά και ποιοτικά μέτρα, όπως: η πρόοδος επεξεργασίας, η ποιότητα των εγγράφων και η ικανοποίηση των πολιτών.

Προηγουμένως, ο Khanh Hoa πρωτοστάτησε στην έκδοση ενός συνόλου εργαλείων για τη μέτρηση και αξιολόγηση της εργασιακής απόδοσης (KPI) για στελέχη, δημόσιους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους, συμβάλλοντας στην υπέρβαση των περιορισμών στην αξιολόγηση των στελεχών. Η Ninh Thuan εφαρμόζει επίσης έναν οδικό χάρτη για την εφαρμογή των KPI.

Σύμφωνα με την εφημερίδα Tien Phong

Πηγή: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/danh-gia-cong-chuc-theo-kpi-khac-phuc-tinh-trang-cham-diem-cam-tinh-cuoi-nam-35b6790/