Εκπαίδευση για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών ψηφιακής τραπεζικής σε πελάτες χονδρικής στο Νότο

Στο πρόγραμμα συμμετείχαν 127 εκπαιδευόμενοι από 36 υποκαταστήματα από την πόλη Χο Τσι Μινχ, τις νοτιοδυτικές, τις νοτιοανατολικές και τις νοτιοκεντρικές περιοχές, συμπεριλαμβανομένων των επικεφαλής των τμημάτων εταιρικών πελατών (KHDN) και εξυπηρέτησης πελατών (DVKH) των υποκαταστημάτων.

Επισκόπηση της εκπαιδευτικής συνεδρίας.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα έχει ως στόχο: Να διευκρινίσει τα οφέλη της Vietcombank , την αναγκαιότητα ανάπτυξης προϊόντων και υπηρεσιών ψηφιακής τραπεζικής (SPDV NHS) για πελάτες χονδρικής (KHBB)· να διευκρινίσει τους στόχους των πελατών, τους τρόπους προσδιορισμού των αναγκών των πελατών κατάλληλων για λύσεις SPDV και NHS για το KHBB της Vietcombank· να εκπαιδεύσει τη διαδικασία συντονισμού των πωλήσεων, τη διαχείριση συναλλαγών NHS για την εξυπηρέτηση του KHBB· να μοιραστεί εμπειρίες, να συζητήσει δυσκολίες και προβλήματα (KKVM) στη διαδικασία παροχής SPDV NHS για το KHBB· να ασκήσει άμεση λειτουργική εμπειρία στο σύστημα για να αυξήσει την εμπιστοσύνη στην καθοδήγηση και την υποστήριξη των πελατών.

Η κα Tran Phuong Hien - Αναπληρώτρια Προϊσταμένη του Τμήματος GPKSBB παρουσίασε τη διάλεξη στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα.

Στο πρόγραμμα, οι εκπαιδευόμενοι ενημερώθηκαν από εκπροσώπους του Τμήματος Ψηφιακών Καναλιών και Λύσεων Χονδρικής (GPKSBB) για τα οφέλη του Υποκαταστήματος, τον τρόπο εντοπισμού των αναγκών των πελατών που είναι κατάλληλες για το σύστημα IBTC/VCB-Cashup, συμμετείχαν σε συζητήσεις μέσω παιχνιδιών ρόλων με θέματα που επιλέχθηκαν από 5 ομάδες: εφαρμογή εργαλείων πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών του NHS, ανταγωνιστική κατάσταση πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών του NHS, πρακτικά μαθήματα κατά την εφαρμογή πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών του NHS (αποτυχία/επιτυχία).

Συμμετέχετε στην εμπειρία του συστήματος IBTC/VCB-Cashup στο περιβάλλον δοκιμών· κάντε ομαδικές ασκήσεις με θέμα: οφέλη των υποκαταστημάτων στην ανάπτυξη υπηρεσιών NHS για το KHBB· δυσκολίες και εμπόδια των υποκαταστημάτων στη διαδικασία προσφοράς υπηρεσιών NHS στους πελάτες. Τέλος, συζητήστε ορισμένες πραγματικές καταστάσεις και τις απαντήσεις του Τμήματος GPKSBB για να βοηθήσετε τα υποκαταστήματα να ξεπεράσουν τις δυσκολίες.

Μετά από μια μέρα γεμάτη δουλειά και σοβαρό διάβασμα, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα πραγματοποιήθηκε με επιτυχία, με ενθουσιώδη υποδοχή και ανοιχτή ανταλλαγή απόψεων από τα παραρτήματα.

Όλα τα καταστήματα έδειξαν ενθουσιασμό και επίγνωση της πελατοκεντρικής στρατηγικής πωλήσεων και ήταν πιο τολμηρά, πιο προνοητικά και πιο σίγουρα στα σχέδιά τους να προσφέρουν προϊόντα και υπηρεσίες NHS στους πελάτες. Το Τμήμα GPKSBB επέλυσε επίσης τις δυσκολίες και τα προβλήματα των καταστημάτων, όπως η καταγραφή του περιεχομένου των προτάσεων του καταστήματος για την αξιολόγηση της ικανότητας ανταπόκρισης.

Μπάο Αν

Πηγή: https://vtc.vn/dao-tao-cung-ung-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-cho-khach-hang-ban-buon-phia-nam-ar838667.html