Κύρια σημεία της κορυφαίας μάρκας ξενοδοχείων 4 αστέρων

Στη μέση του πολυσύχναστου τουριστικού κέντρου Bai Chay, το Saigon Ha Long Hotel όχι μόνο ξεχωρίζει με τα αρχιτεκτονικά του στοιχεία μέσα σε έναν δροσερό καταπράσινο χώρο, αλλά αφήνει επίσης εντύπωση με την ποιότητα και την επαγγελματική του εξυπηρέτηση. Αυτή η μάρκα συνεχίζει να επιβεβαιώνεται από το πιο έγκριτο βραβείο της τουριστικής βιομηχανίας του Βιετνάμ για το 2025 - Τα 10 καλύτερα 4 αστέρων ξενοδοχεία στο Βιετνάμ.

Φωλιασμένο στην καρδιά της παράκτιας πόλης, προσφέροντας πανοραμική θέα στον κόλπο Ha Long από ψηλά, το Saigon Ha Long Hotel βρίσκεται ανάμεσα σε καταπράσινους πευκόφυτους λόφους στην περιοχή Bai Chay. Με έκταση άνω των 24.800 τ.μ., το Saigon Ha Long προσφέρει μια σύγχρονη εμπειρία θέρετρου με ένα 15όροφο κτίριο, 205 άνετα δωμάτια, 5 βίλες φωλιασμένες στους πευκόφυτους λόφους, 3 εστιατόρια, 4 μπαρ, 6 πολυλειτουργικές αίθουσες συσκέψεων, χώρο μασάζ, πισίνα, γήπεδο τένις, ακόμη και κρουαζιερόπλοια για να εξερευνήσετε τον κόλπο.

Το Saigon Ha Long Hotel προσφέρει έναν αναζωογονητικό χώρο πρασίνου και ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών.

«Πάντα επιδιώκουμε την αρμονία μεταξύ τοπίου, εξυπηρέτησης και ποιότητας υπηρεσιών. Τα καταπράσινα τοπία, η επαγγελματική εξυπηρέτηση και οι άνετες και βολικές εμπειρίες είναι τα στοιχεία που δημιουργούν το εμπορικό σήμα και τη θέση της Saigon Ha Long στις καρδιές των τουριστών», δήλωσε ο κ. Nguyen Thai Hung, Γενικός Διευθυντής της Saigon Ha Long Hotel and Tourism Joint Stock Company.

Συνεπώς, από τον σχεδιασμό και την κατασκευή του, το ξενοδοχείο έχει προσπαθήσει να διατηρήσει τους όμορφους πευκόφυτους λόφους, να ενισχύσει το πράσινο και να δημιουργήσει ένα φιλικό προς τη φύση περιβάλλον. Πραγματοποιούνται τακτικά ετήσιες εργασίες συντήρησης και αναβαθμίσεων στις εγκαταστάσεις, διασφαλίζοντας ότι όλος ο εξοπλισμός βρίσκεται πάντα σε άριστη λειτουργική κατάσταση. Το ξενοδοχείο είναι πρωτοπόρο στην εφαρμογή του συστήματος περιβαλλοντικής διαχείρισης ISO 14001:2015, δίνοντας προτεραιότητα στη χρήση οικολογικών και ενεργειακά αποδοτικών υλικών, στοχεύοντας σε ένα μοντέλο πράσινου τουρισμού, μια αναπόφευκτη τάση στον βιώσιμο τουρισμό.

Αυτό που κάνει τη Σαϊγκόν Χα Λονγκ να ξεχωρίζει είναι η ολοκληρωμένη, ευέλικτη και φιλική εξυπηρέτησή της. Πέρα από τη διαμονή, το ξενοδοχείο προσφέρει μια σειρά από ολοκληρωμένες παροχές, όπως κρατήσεις πτήσεων, εκδρομές, ενοικιάσεις σκαφών στον κόλπο, εισιτήρια για λούνα παρκ και εκδρομές με υδροπλάνο, επιτρέποντας στους επισκέπτες να βιώσουν πλήρως την ομορφιά του προορισμού. Το προσωπικό είναι άρτια εκπαιδευμένο, μιλάει άπταιστα αγγλικά και χειρίζεται τις καταστάσεις επαγγελματικά, προσπαθώντας πάντα να παρέχει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στους επισκέπτες.

Το Saigon Ha Long Hotel τιμήθηκε στην κατηγορία "Μεταξύ των 10 Καλύτερων Ξενοδοχείων 4 Αστέρων".

Το ξενοδοχείο έχει επίσης αξιολογηθεί ιδιαίτερα για τις καινοτόμες πολιτικές εξυπηρέτησης πελατών του. Εφαρμόζονται τακτικά ευέλικτες προσφορές και εκπτώσεις, VIP προνόμια, δώρα, προσφορές happy hour, προγράμματα πόντων επιβράβευσης και μπόνους παραπομπών, συμβάλλοντας στη διατήρηση μιας σταθερής πελατειακής βάσης και στην οικοδόμηση μιας πιστής κοινότητας πελατών. Η διαδικασία ανατροφοδότησης και χειρισμού παραπόνων πραγματοποιείται επαγγελματικά μέσω 5 βημάτων, από την παραλαβή έως την παρακολούθηση μετά την επεξεργασία, επιδεικνύοντας μια προληπτική και υπεύθυνη προσέγγιση σε κάθε υπηρεσία.

Επιπλέον, η Saigon Ha Long συμβάλλει ενεργά στην κοινότητα και την κοινωνία. Η εταιρεία συμμετέχει τακτικά σε φιλανθρωπικές δραστηριότητες και υποστηρίζει την τοπική ευημερία, διατηρώντας παράλληλα ένα επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον και διασφαλίζοντας τα δικαιώματα περισσότερων από 120 εργαζομένων, εκ των οποίων περισσότεροι από το 90% είναι κάτοικοι της περιοχής. Οι πολιτικές εκπαίδευσης, ανταμοιβής και κινήτρων μάθησης βοηθούν το προσωπικό να βελτιώνει συνεχώς τις δεξιότητές του, δημιουργώντας μια σταθερή βάση για ποιοτικές υπηρεσίες.

Χάρη στις αποτελεσματικές στρατηγικές διαχείρισης, η επιχείρηση του ξενοδοχείου διατηρεί σταθερά σταθερή ανάπτυξη. Το 2024, το Saigon Ha Long υποδέχτηκε 55.077 επισκέπτες, με 37.192 διανυκτερεύσεις και ποσοστό πληρότητας 49,57%. Μόνο τους πρώτους εννέα μήνες του 2025, αυτά τα στοιχεία έφτασαν τους 43.327 επισκέπτες και τις 31.209 διανυκτερεύσεις, με το ποσοστό πληρότητας να αυξάνεται στο 55,77%, καταδεικνύοντας σαφώς την ελκυστικότητα της μάρκας εν μέσω έντονου ανταγωνισμού στον τομέα των 4 αστέρων ξενοδοχείων.

Παρά την επιτυχία του, το Saigon Ha Long Hotel εξακολουθεί να αντιμετωπίζει έντονο ανταγωνισμό, εποχιακά ποσοστά πληρότητας και την ανάγκη για αναβαθμίσεις υποδομών και ανθρώπινο δυναμικό υψηλής ποιότητας. Η διατήρηση των προτύπων του για «πράσινα ξενοδοχεία» και η ψηφιακή μεταμόρφωση απαιτούν επίσης σημαντικές επενδύσεις για να διατηρήσει τη θέση του ως κορυφαία μάρκα 4 αστέρων.

Το ξενοδοχείο σερβίρει πρωινό σε μπουφέ για τους διεθνείς επισκέπτες.

Το ξενοδοχείο έχει λάβει πολυάριθμους επαίνους για τα εξαιρετικά του επιτεύγματα από τον Σύνδεσμο Τουρισμού του Βιετνάμ, την Λαϊκή Επιτροπή της επαρχίας Κουάνγκ Νιν , το Υπουργείο Τουρισμού του Κουάνγκ Νιν (νυν Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού) και το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο του Βιετνάμ (VCCI). Κέρδισε το Βραβείο Πράσινου Ξενοδοχείου ASEAN το 2012 και το 2018, και έχει κερδίσει το Βραβείο Τουρισμού του Βιετνάμ για πολλά συνεχόμενα χρόνια.

Μοιράζοντας την κατεύθυνση ανάπτυξής τους, οι επικεφαλής της μονάδας δήλωσαν ότι το ξενοδοχείο θα συνεχίσει να βελτιώνει τις υπηρεσίες του, να αναπτύσσεται με πιο βιώσιμο τρόπο, να συμβάλλει στη διάδοση της όμορφης εικόνας του τουρισμού της Quang Ninh και να αναδεικνύει την επωνυμία Saigon Ha Long στον τουριστικό χάρτη του Βιετνάμ.

Χα Φονγκ

Πηγή: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html