Μεταμορφώνοντας το πρόσωπο του τουρισμού με σύγχρονη τεχνολογία και πολιτιστική κληρονομιά.

Στο πλαίσιο των παγκόσμιων μετασχηματισμών που επέφερε η Τέταρτη Βιομηχανική Επανάσταση και η τάση προς τη βιώσιμη ανάπτυξη, ο βιετναμέζικος τουρισμός γενικότερα και ο τουρισμός του Ανόι ειδικότερα αντιμετωπίζουν την ανάγκη για ολοκληρωμένη καινοτομία.

Αυτοκρατορική Ακρόπολη Thang Long. Φωτογραφία: VNA

Το Ανόι δεν χρησιμεύει μόνο ως το πολιτικό και πολιτιστικό κέντρο της χώρας, αλλά είναι επίσης ένα «ζωντανό μουσείο» με σχεδόν 6.000 πολιτιστικά και ιστορικά κειμήλια. Μεταξύ αυτών, το συγκρότημα της Αυτοκρατορικής Ακρόπολης Thang Long έχει αναγνωριστεί ως Μνημείο Παγκόσμιας Κληρονομιάς από τον Εκπαιδευτικό, Επιστημονικό και Πολιτιστικό Οργανισμό των Ηνωμένων Εθνών (UNESCO). Ως εκ τούτου, η εφαρμογή σύγχρονης τεχνολογίας για την αξιοποίηση, τη διατήρηση και την προώθηση των αξιών της πολιτιστικής κληρονομιάς γίνεται το «κλειδί» για την πρωτεύουσα να διαμορφώσει την εικόνα της ως έξυπνης και βιώσιμης τουριστικής πόλης.

Ψηφιακή τεχνολογία και πράσινος μετασχηματισμός: Δύο στρατηγικοί πυλώνες

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Quyet Tam (ειδικό στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τουρισμού , μέλος της Επιτροπής Ψηφιακής Διαχείρισης της Κυβέρνησης VINASA, Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου της VietISO Joint Stock Company), ο ψηφιακός μετασχηματισμός και ο πράσινος μετασχηματισμός γίνονται δύο αχώριστοι στρατηγικοί πυλώνες στον προσανατολισμό της έξυπνης τουριστικής ανάπτυξης. Για το Ανόι - έναν προορισμό πολιτιστικής κληρονομιάς με μεγάλη ελκυστικότητα και αυξανόμενη επιχειρησιακή πίεση, αυτή δεν είναι απλώς μια τάση αλλά μια αναπόφευκτη πορεία προς τη βιώσιμη ανάπτυξη και τις σημαντικές ανακαλύψεις.

Ο κ. Nguyen Quyet Tam τόνισε ότι η ηλεκτρονική έκδοση εισιτηρίων είναι μία από τις βασικές λύσεις, προσφέροντας «διπλό όφελος» υποστηρίζοντας τον πράσινο μετασχηματισμό μέσω της μειωμένης χρήσης χαρτιού και της βελτιστοποίησης των πόρων, ενώ παράλληλα ενισχύει την τουριστική εμπειρία μέσω ηλεκτρονικών κρατήσεων, ελέγχου της ροής των επισκεπτών και άμεσης αλληλεπίδρασης. Ο στόχος είναι έως το 2030, το 80-90% των προορισμών στο Ανόι να υιοθετήσουν την ηλεκτρονική έκδοση εισιτηρίων και την ηλεκτρονική κράτηση/προγραμματισμό. Αυτό καταδεικνύει την ισχυρή δέσμευση της πόλης για την υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου οδικού χάρτη ψηφιακού μετασχηματισμού για τον τουριστικό κλάδο.

Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, το Ανόι πρέπει να δημιουργήσει ένα διασυνδεδεμένο οικοσύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων, να αναπτύξει μια κεντρική πλατφόρμα δεδομένων, να τυποποιήσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες, να επενδύσει σε τεχνολογικές υποδομές και να προωθήσει την πράσινη κατανάλωση μεταξύ των τουριστών.

Με την πάροδο των ετών, πολλοί προορισμοί στο Ανόι έχουν αρχίσει να εφαρμόζουν ηλεκτρονικά εισιτήρια, ενσωματώνοντας κωδικούς QR, έξυπνες πύλες ελέγχου και ηλεκτρονικές πληρωμές, όπως ο Ναός της Λογοτεχνίας - Εθνικό Πανεπιστήμιο, η Αυτοκρατορική Ακρόπολη Thang Long, ο ιστορικός χώρος της φυλακής Hoa Lo και το Αρχαίο Χωριό Duong Lam... Αυτές οι εφαρμογές συμβάλλουν στη διαφάνεια της διαδικασίας, στη μείωση της συμφόρησης και στην ενίσχυση της πολιτισμένης και άνετης εμπειρίας για τους τουρίστες.

Η περιφέρεια Hai Ba Trung έχει εφαρμόσει ένα πιλοτικό μοντέλο εφαρμογής της τεχνολογίας πληροφοριών στη διάδοση και προώθηση ιστορικών κειμηλίων στην Παγόδα Lien Phai. Μέχρι σήμερα, η περιοχή έχει εγκαταστήσει με επιτυχία κωδικούς QR σε περισσότερους από 28 ιστορικούς χώρους κειμηλίων στην περιοχή για την εξυπηρέτηση των τουριστών. Επισκεπτόμενος την Παγόδα Lien Phai για πρώτη φορά, ο κ. Nguyen Minh Thang (Περιφέρεια Cau Giay) μοιράστηκε ότι οι ψηφιοποιημένες πληροφορίες είναι βολικές. Με ένα μόνο smartphone, οι ντόπιοι και οι τουρίστες μπορούν να σαρώσουν τον κωδικό QR για να λάβουν πληροφορίες και εικόνες σχετικά με το ιστορικό κειμήλιο της Παγόδας Lien Phai. Χάρη σε αυτό, η εξερεύνηση και η εκμάθηση για το κειμήλιο έχει γίνει ευκολότερη και πιο ευχάριστη.

Σύμφωνα με τα Διοικητικά Συμβούλια των ιστορικών χώρων, από την εφαρμογή της τεχνολογίας στην προώθηση, ο αριθμός των επισκεπτών στους χώρους έχει αυξηθεί. Συγκεκριμένα: Στην Αυτοκρατορική Ακρόπολη Thang Long, στις εκθέσεις εφαρμόζεται τεχνολογία τρισδιάστατης χαρτογράφησης και διαδραστικό λογισμικό. Η ψηφιοποίηση των εκθεσιακών χώρων και των αντικειμένων σε μορφή 360 μοιρών και 3D, μαζί με τις εικονικές περιηγήσεις, επιτρέπει στους θεατές να χρησιμοποιούν έξυπνες συσκευές για να μαθαίνουν για τον χώρο, δημιουργώντας μια ελκυστική έλξη για τους επισκέπτες. Η εφαρμογή της σύγχρονης ψηφιακής τεχνολογίας έχει βοηθήσει τους τουρίστες να συνδεθούν και να αλληλεπιδράσουν καλύτερα με τον χώρο πολιτιστικής κληρονομιάς, βελτιώνοντας έτσι σημαντικά την εμπειρία επίσκεψης.

Πέρα από τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης, οι τεχνολογικές εφαρμογές ανοίγουν επίσης νέους δρόμους για το Ανόι ώστε να ενσωματώσει τη διατήρηση της πολιτιστικής κληρονομιάς με την ψηφιακή οικονομική ανάπτυξη και να προωθήσει την εικόνα της πρωτεύουσας στη διεθνή κοινότητα.

Ναός της Λογοτεχνίας - Εθνικό Πανεπιστήμιο: Ένας πρωτοποριακός φάρος φωτός.

Χώρος τέχνης και τρισδιάστατη χαρτογράφηση αφηγούνται την ιστορία των βιετναμέζικων πανεπιστημίων στην αυλή Thai Hoc, στον ιστορικό χώρο Van Mieu - Quoc Tu Giam. Φωτογραφία: Dinh Thuan/TTXVN.

Ως το μεγαλύτερο και παλαιότερο αρχιτεκτονικό συγκρότημα του Κομφουκιανισμού στο Βιετνάμ, ο Ναός της Λογοτεχνίας - Εθνικό Πανεπιστήμιο υποδέχεται περίπου 2,5 εκατομμύρια επισκέπτες ετησίως. Αναγνωρίζοντας τη σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού, το Κέντρο Πολιτιστικών και Επιστημονικών Δραστηριοτήτων του Ναού της Λογοτεχνίας - Εθνικό Πανεπιστήμιο έχει υιοθετήσει προληπτικά τον ψηφιακό μετασχηματισμό και έχει εφαρμόσει την τεχνολογία στις υπηρεσίες συντήρησης και επισκεπτών. Από το 2023, ο χώρος έχει εφαρμόσει επίσημα την ηλεκτρονική έκδοση ηλεκτρονικών εισιτηρίων για ομαδικές εκδρομές, χρησιμοποιώντας κωδικούς QR για την είσοδο. Προηγουμένως, κατά τις περιόδους αιχμής, δεκάδες χιλιάδες επισκέπτες περίμεναν στην ουρά για χάρτινα εισιτήρια, προκαλώντας συμφόρηση. Η υιοθέτηση ηλεκτρονικών εισιτηρίων έχει επιλύσει αυτό το πρόβλημα, εξοικονομώντας χρόνο και δημιουργώντας μια θετική πρώτη εντύπωση.

Η κα Nguyen Lien Huong, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Πολιτιστικών και Επιστημονικών Δραστηριοτήτων του Van Mieu - Quoc Tu Giám, τόνισε: «Η εφαρμογή της τεχνολογίας όχι μόνο βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών, αλλά συμβάλλει και στη διατήρηση της ιερότητας των κειμηλίων, ενώ παράλληλα διευρύνει τον χώρο για την εμπειρία της σύγχρονης τεχνολογίας».

Τα αποτελέσματα μετά από δύο χρόνια εφαρμογής δείχνουν ότι το ηλεκτρονικό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων έχει συμβάλει στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης, της οικονομικής διαφάνειας, της πρόληψης της απάτης, της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και των εσόδων από συμπληρωματικές ψηφιακές υπηρεσίες. Ταυτόχρονα, ο ιστότοπος έχει περισσότερες ευκαιρίες για την ανάπτυξη καινοτόμων τουριστικών προϊόντων, όπως νυχτερινές εκδρομές, αυτοματοποιημένες ξεναγήσεις και ηλεκτρονικά βιβλία σχετικά με το Doctor's Stele...

Παρά τα θετικά αποτελέσματα, η εφαρμογή της τεχνολογίας σε ιστορικούς χώρους εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις. Συγκεκριμένα, η υποδομή δικτύου είναι ασταθής, διαταράσσοντας εύκολα το ηλεκτρονικό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων όταν χάνεται η σύνδεση. Η ηλεκτρονική έκδοση εισιτηρίων είναι πιο κατάλληλη για ομαδικές εκδρομές, ενώ οι μεμονωμένοι επισκέπτες μερικές φορές πρέπει να περιμένουν περισσότερο εάν δεν διαθέτουν τον απαραίτητο εξοπλισμό. Επιπλέον, ο σχεδιασμός των ηλεκτρονικών εισιτηρίων χρειάζεται βελτίωση, ώστε να μην είναι πολύ μικρά, εύκολα χαμένα και χωρίς δίγλωσσα χαρακτηριστικά, κάτι που μπορεί να είναι δύσκολο για τους διεθνείς επισκέπτες και, το σημαντικότερο, να μειώνει την αναμνηστική τους αξία. Το προσωπικό λειτουργίας χρειάζεται τακτική εκπαίδευση για να χειρίζεται περιστατικά και να διασφαλίζει τη συνεχή λειτουργία του συστήματος, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής.

Επισκέπτες στο Εθνικό Ειδικό Μνημείο Van Mieu - Quoc Tu Giam. Φωτογραφία: Hoang Hieu/TTXVN

Κληρονομιά - το θεμέλιο για την ανάπτυξη της πολιτιστικής βιομηχανίας.

Για την περαιτέρω ενίσχυση της αποτελεσματικότητας της τεχνολογίας, οι ειδικοί προτείνουν ότι το Ανόι πρέπει να αναβαθμίσει την υποδομή δικτύου και τον εξοπλισμό του, να δημιουργήσει μια προσωρινή λειτουργία εκτός σύνδεσης για το σύστημα εκτύπωσης εισιτηρίων, να βελτιώσει τον σχεδιασμό των εισιτηρίων, να ενσωματώσει δίγλωσσες πληροφορίες και αναμνηστικά στοιχεία (βιετναμέζικα-αγγλικά). Η πόλη θα πρέπει να ενισχύσει την πολύγλωσση καθοδήγηση και επικοινωνία, να αναπτύξει εφαρμογές πώλησης εισιτηρίων μέσω fanpages, ιστότοπων ή εφαρμογών για κινητά, να παρέχει εξειδικευμένη εκπαίδευση προσωπικού και να δημιουργήσει μια τακτική διαδικασία συντήρησης για να διασφαλίσει τη σταθερή λειτουργία του συστήματος. Ταυτόχρονα, η ανάπτυξη ψηφιακών πλατφορμών τουρισμού που ενσωματώνουν δεδομένα, συντονίζουν υπηρεσίες και παρακολουθούν τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις θα ανοίξει νέους δρόμους, φέρνοντας το Ανόι πιο κοντά στον στόχο του να γίνει μια κορυφαία έξυπνη και βιώσιμη πόλη τουρισμού στην περιοχή.

Το Ανόι ηγείται σήμερα της χώρας σε αριθμό χώρων πολιτιστικής κληρονομιάς. Αυτός ο τεράστιος πλούτος κληρονομιάς, όταν συνδυαστεί με την ψηφιακή τεχνολογία, θα αποτελέσει σημαντικό πόρο για την ανάπτυξη της πολιτιστικής βιομηχανίας και θα οδηγήσει σε μια ισχυρή πρόοδο στον τουρισμό της πρωτεύουσας. Η ψηφιοποίηση της κληρονομιάς υπερβαίνει την απλή αποθήκευση και διατήρηση· διευκολύνει επίσης τη δημιουργία ψηφιακών πολιτιστικών προϊόντων υψηλής ποιότητας κατάλληλων για το σύγχρονο κοινό. Αυτό θα επιτρέψει την ευρεία διάδοση της κληρονομιάς, αυξάνοντας την οικονομική της αξία και επιβεβαιώνοντας τη θέση του Ανόι στον παγκόσμιο τουριστικό χάρτη.

Με βάση την εμπειρία στον Ναό της Λογοτεχνίας - Εθνικό Πανεπιστήμιο και σε πολλούς άλλους προορισμούς, μπορεί να επιβεβαιωθεί ότι η εφαρμογή της τεχνολογίας στην ανάπτυξη του τουρισμού στο Ανόι είναι μια αναπόφευκτη τάση, που δεν μειώνει τις παραδοσιακές αξίες, αλλά μάλλον αυξάνει το βάθος της εμπειρίας και ενισχύει την προσβασιμότητα στην πολιτιστική κληρονομιά.

Με την αποφασιστικότητα της κυβέρνησης, την υποστήριξη των επιχειρήσεων και της κοινότητας, το Ανόι έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσει τον στόχο του να γίνει ένα από τα κορυφαία έξυπνα και βιώσιμα τουριστικά κέντρα στην περιοχή, όπου η κληρονομιά διατηρείται, τιμάται και προωθείται σε ένα νέο πλαίσιο.

Σύμφωνα με το VNA

Πηγή: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html