Αλλάζοντας το πρόσωπο του τουρισμού με τη σύγχρονη τεχνολογία και την πολιτιστική κληρονομιά

Στο πλαίσιο του κόσμου που βιώνει τις έντονες αλλαγές της τέταρτης βιομηχανικής επανάστασης και την τάση της βιώσιμης ανάπτυξης, ο βιετναμέζικος τουρισμός γενικότερα και ο τουρισμός του Ανόι ειδικότερα αντιμετωπίζουν την ανάγκη για ολοκληρωμένη καινοτομία.

Αυτοκρατορική Ακρόπολη Thang Long. Φωτογραφία: VNA

Το Ανόι, όχι μόνο παίζει τον ρόλο του πολιτικού και πολιτιστικού κέντρου ολόκληρης της χώρας, αλλά είναι και ένα «ζωντανό μουσείο» με σχεδόν 6.000 πολιτιστικά και ιστορικά κειμήλια. Μεταξύ αυτών, ο Κεντρικός Χώρος Κειμηλίων της Αυτοκρατορικής Ακρόπολης Thang Long αναγνωρίστηκε από τον Εκπαιδευτικό, Επιστημονικό και Πολιτιστικό Οργανισμό των Ηνωμένων Εθνών (UNESCO) ως Μνημείο Παγκόσμιας Πολιτιστικής Κληρονομιάς. Ως εκ τούτου, η εφαρμογή της σύγχρονης τεχνολογίας για την αξιοποίηση, τη διατήρηση και την προώθηση των αξιών της πολιτιστικής κληρονομιάς γίνεται το «κλειδί» για να ξεπεράσει η πρωτεύουσα, διαμορφώνοντας την εικόνα μιας έξυπνης και βιώσιμης τουριστικής πόλης.

Ψηφιακή τεχνολογία και πράσινος μετασχηματισμός: Δύο στρατηγικοί πυλώνες

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Quyet Tam (ειδικό στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του Τουρισμού , Μέλος της Επιτροπής Ψηφιακής Διακυβέρνησης VINASA, Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου της VietISO Joint Stock Company), ο ψηφιακός μετασχηματισμός και ο πράσινος μετασχηματισμός γίνονται δύο αχώριστοι στρατηγικοί πυλώνες στον προσανατολισμό της έξυπνης τουριστικής ανάπτυξης. Για το Ανόι - έναν προορισμό πολιτιστικής κληρονομιάς με μεγάλη έλξη και αυξανόμενη επιχειρησιακή πίεση, αυτή δεν είναι μόνο μια τάση αλλά και ένας αναπόφευκτος οδικός χάρτης για βιώσιμη ανάπτυξη και πρωτοπορία.

Ο κ. Nguyen Quyet Tam τόνισε ότι η ηλεκτρονική έκδοση εισιτηρίων είναι μια από τις βασικές λύσεις, που προσφέρει «διπλά οφέλη» όταν υποστηρίζει τον πράσινο μετασχηματισμό μειώνοντας τη χρήση χαρτιού, βελτιστοποιώντας τους πόρους και βελτιώνοντας την τουριστική εμπειρία μέσω της δυνατότητας online κράτησης εισιτηρίων, ελέγχου της ροής των επισκεπτών και άμεσης αλληλεπίδρασης. Ο στόχος έως το 2030 είναι το 80-90% των προορισμών στο Ανόι να εφαρμόζουν την ηλεκτρονική έκδοση εισιτηρίων και την online κράτηση/προγραμματισμό. Αυτό καταδεικνύει την ισχυρή αποφασιστικότητα της πόλης να υλοποιήσει τον ολοκληρωμένο οδικό χάρτη ψηφιακού μετασχηματισμού για τον τουριστικό κλάδο.

Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, το Ανόι πρέπει να δημιουργήσει ένα διασυνδεδεμένο οικοσύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων, να αναπτύξει μια κεντρική πλατφόρμα δεδομένων, να τυποποιήσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες, να επενδύσει σε τεχνολογικές υποδομές και να προωθήσει την πράσινη κατανάλωση από τους τουρίστες.

Τα τελευταία χρόνια, πολλοί προορισμοί στο Ανόι έχουν αρχικά εφαρμόσει ηλεκτρονικά εισιτήρια, ενσωματωμένους κωδικούς QR, έξυπνες πύλες ελέγχου και ηλεκτρονικές πληρωμές όπως: Ναός της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam, Αυτοκρατορική Ακρόπολη Thang Long, λείψανο φυλακής Hoa Lo, Αρχαίο Χωριό Duong Lam... Αυτές οι εφαρμογές συμβάλλουν στη διαφάνεια της διαδικασίας, στη μείωση της συμφόρησης και ταυτόχρονα στην αύξηση της πολιτισμένης και άνετης εμπειρίας για τους τουρίστες.

Η περιφέρεια Hai Ba Trung έχει αναπτύξει ένα πιλοτικό μοντέλο εφαρμογής της τεχνολογίας πληροφοριών στην προπαγάνδα και την προώθηση κειμηλίων στην Παγόδα Lien Phai. Μέχρι σήμερα, η περιοχή έχει εγκαταστήσει με επιτυχία κωδικούς QR σε περισσότερους από 28 ιστορικούς χώρους κειμηλίων στην περιοχή για την εξυπηρέτηση των τουριστών. Επισκεπτόμενος την Παγόδα Lien Phai για πρώτη φορά, ο κ. Nguyen Minh Thang (Περιφέρεια Cau Giay) μοιράστηκε ότι η ψηφιακή πληροφόρηση είναι βολική. Με ένα μόνο smartphone, άνθρωποι και τουρίστες από όλο τον κόσμο μπορούν να σαρώσουν τον κωδικό QR για να λάβουν πληροφορίες και εικόνες του ιστορικού κειμηλίου της Παγόδας Lien Phai. Χάρη σε αυτό, η εξερεύνηση και η εκμάθηση για το κειμήλιο γίνεται ευκολότερη και πιο ενδιαφέρουσα.

Σύμφωνα με τα Διοικητικά Συμβούλια των μνημείων, από την εφαρμογή της τεχνολογίας στην προώθηση, ο αριθμός των επισκεπτών στους χώρους έχει αυξηθεί. Συγκεκριμένα: Στην Αυτοκρατορική Ακρόπολη του Thang Long, στην έκθεση αναπτύσσεται τεχνολογία τρισδιάστατης χαρτογράφησης και διαδραστικό λογισμικό. Η ψηφιοποίηση των εκθεσιακών χώρων και των εκθεμάτων σε 360°, τρισδιάστατη μορφή και τα προγράμματα εικονικής περιήγησης επιτρέπουν στους θεατές να χρησιμοποιούν έξυπνες συσκευές για να μαθαίνουν, δημιουργώντας μια ελκυστικότητα της Κληρονομιάς για τους επισκέπτες. Η εφαρμογή της σύγχρονης ψηφιακής τεχνολογίας έχει βοηθήσει τους επισκέπτες να συνδεθούν και να αλληλεπιδράσουν καλύτερα με την κληρονομιά, αυξάνοντας έτσι σημαντικά την εμπειρία επίσκεψης.

Όχι μόνο η βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης, αλλά και οι εφαρμογές τεχνολογίας ανοίγουν νέες κατευθύνσεις για το Ανόι, ώστε να συνδυάσει τη διατήρηση της πολιτιστικής κληρονομιάς με την ψηφιακή οικονομική ανάπτυξη, προωθώντας την εικόνα της πρωτεύουσας σε διεθνείς φίλους.

Ναός της Λογοτεχνίας - Αυτοκρατορική Ακαδημία: Ένα πρωτοποριακό φωτεινό σημείο

Χώρος τέχνης και τρισδιάστατη χαρτογράφηση αφηγούνται την ιστορία των βιετναμέζικων πανεπιστημίων στην αυλή του Thai Hoc, στον Ναό της Λογοτεχνίας - στον χώρο λειψάνων Quoc Tu Giam. Φωτογραφία: Dinh Thuan/VNA

Ως το μεγαλύτερο και παλαιότερο αρχιτεκτονικό συγκρότημα του Κομφουκιανισμού στο Βιετνάμ, ο Ναός της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam υποδέχεται περίπου 2,5 εκατομμύρια επισκέπτες κάθε χρόνο. Αναγνωρίζοντας τον ρόλο του ψηφιακού μετασχηματισμού, το Κέντρο Πολιτιστικών και Επιστημονικών Δραστηριοτήτων του Ναού της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam έχει ενεργά στραφεί στην ψηφιακή και εφαρμοσμένη τεχνολογία στο έργο της διατήρησης και της εξυπηρέτησης των τουριστών. Από το 2023, αυτό το κειμήλιο έχει εφαρμόσει επίσημα την ηλεκτρονική πώληση ηλεκτρονικών εισιτηρίων για ομαδικούς επισκέπτες, χρησιμοποιώντας κωδικούς QR για την είσοδο στην πύλη. Προηγουμένως, κατά τις ώρες αιχμής, δεκάδες χιλιάδες επισκέπτες έκαναν ουρά για να αγοράσουν χάρτινα εισιτήρια, προκαλώντας συμφόρηση. Η εφαρμογή ηλεκτρονικών εισιτηρίων έχει ξεπεράσει αυτή την κατάσταση, συμβάλλοντας στην εξοικονόμηση χρόνου και στη δημιουργία θετικής εντύπωσης από την αρχή του ταξιδιού.

Η κα Nguyen Lien Huong, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Πολιτιστικών και Επιστημονικών Δραστηριοτήτων του Ναού της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam, τόνισε: «Η εφαρμογή της τεχνολογίας όχι μόνο βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών, αλλά συμβάλλει και στη διατήρηση της ιερότητας του κειμηλίου, ενώ παράλληλα διευρύνει τον χώρο για την εμπειρία της σύγχρονης τεχνολογίας».

Τα αποτελέσματα μετά από 2 χρόνια εφαρμογής δείχνουν ότι το ηλεκτρονικό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων έχει συμβάλει στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης, της οικονομικής διαφάνειας, της πρόληψης της απάτης, της βελτιστοποίησης των λειτουργικών διαδικασιών και στην αύξηση των εσόδων από πρόσθετες ψηφιακές υπηρεσίες. Ταυτόχρονα, το κειμήλιο έχει περισσότερες προϋποθέσεις για την ανάπτυξη δημιουργικών τουριστικών προϊόντων, όπως νυχτερινές εκδρομές, αυτόματους οδηγούς, ηλεκτρονικά βιβλία για τις στήλες του γιατρού κ.λπ.

Εκτός από τα θετικά αποτελέσματα, η διαδικασία ανάπτυξης τεχνολογίας στα κειμήλια εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες. Συγκεκριμένα, η υποδομή δικτύου δεν είναι σταθερή, γεγονός που μπορεί εύκολα να διαταράξει το σύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων όταν χαθεί η σύνδεση. Η εφαρμογή της ηλεκτρονικής πώλησης εισιτηρίων είναι πιο κατάλληλη για ομαδικούς επισκέπτες, ενώ οι μεμονωμένοι επισκέπτες μερικές φορές πρέπει να περιμένουν πολύ καιρό εάν δεν έχουν υποστηρικτικές συσκευές. Επιπλέον, ο σχεδιασμός των ηλεκτρονικών εισιτηρίων πρέπει επίσης να βελτιωθεί για να αποφευχθεί η κατάσταση των μικρών, εύκολα χαμένων και έλλειψης δίγλωσσων στοιχείων, που προκαλούν δυσκολίες στους διεθνείς επισκέπτες και ιδιαίτερα στα εισιτήρια χωρίς αναμνηστική αξία. Το προσωπικό λειτουργίας πρέπει να εκπαιδεύεται τακτικά για την αντιμετώπιση προβλημάτων, διασφαλίζοντας ότι το σύστημα λειτουργεί αδιάλειπτα, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής.

Οι επισκέπτες επισκέπτονται τον ιδιαίτερο εθνικό χώρο-κειμήλιο του Ναού της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam. Φωτογραφία: Hoang Hieu/VNA

Κληρονομιά - το θεμέλιο για την ανάπτυξη της πολιτιστικής βιομηχανίας

Για να συνεχίσει να προωθεί την αποτελεσματικότητα της τεχνολογίας, οι ειδικοί προτείνουν ότι το Ανόι πρέπει να αναβαθμίσει την υποδομή δικτύου και τον εξοπλισμό, να δημιουργήσει μια προσωρινή λειτουργία εκτός σύνδεσης για το σύστημα εκτύπωσης εισιτηρίων, να βελτιώσει τον σχεδιασμό των εισιτηρίων, να ενσωματώσει περισσότερες δίγλωσσες πληροφορίες στα βιετναμέζικα και τα αγγλικά και στοιχεία αναμνηστικών. Η πόλη θα πρέπει να ενισχύσει την πολύγλωσση καθοδήγηση και επικοινωνία, να αναπτύξει εφαρμογές πώλησης εισιτηρίων μέσω fanpages, ιστότοπων ή εφαρμογών για κινητά, να εκπαιδεύσει εξειδικευμένο προσωπικό και να δημιουργήσει μια διαδικασία περιοδικής συντήρησης για να διασφαλίσει τη σταθερή λειτουργία του συστήματος. Ταυτόχρονα, η ανάπτυξη ψηφιακών πλατφορμών τουρισμού που ενσωματώνουν δεδομένα, συντονίζουν υπηρεσίες και παρακολουθούν τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις θα ανοίξει νέες κατευθύνσεις, φέρνοντας το Ανόι πιο κοντά στον στόχο να γίνει μια κορυφαία έξυπνη και βιώσιμη πόλη τουρισμού στην περιοχή.

Το Ανόι ηγείται σήμερα της χώρας σε αριθμό πολιτιστικών κληρονομιών. Αυτή η τεράστια ποσότητα κληρονομιάς, όταν συνδυαστεί με την ψηφιακή τεχνολογία, θα αποτελέσει έναν εξαιρετικό πόρο για την ανάπτυξη της πολιτιστικής βιομηχανίας, καθιστώντας την πρωτεύουσα πρωτοποριακή στον τουρισμό. Η ψηφιοποίηση της κληρονομιάς δεν σταματά μόνο στην αρχειοθέτηση και τη διατήρηση, αλλά δημιουργεί και τις προϋποθέσεις για τη δημιουργία ψηφιακών πολιτιστικών προϊόντων υψηλής ποιότητας, κατάλληλων για το κοινό της νέας εποχής. Από εκεί και πέρα, η κληρονομιά διαδίδεται ευρέως, αυξάνοντας την οικονομική αξία και επιβεβαιώνοντας τη θέση του Ανόι στον παγκόσμιο τουριστικό χάρτη.

Από την πρακτική στον Ναό της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam και σε πολλούς άλλους προορισμούς, μπορεί να επιβεβαιωθεί ότι: Η εφαρμογή της τεχνολογίας για την ανάπτυξη του τουρισμού στο Ανόι είναι μια αναπόφευκτη τάση, που δεν χάνει τις παραδοσιακές αξίες αλλά, αντίθετα, αυξάνει το βάθος της εμπειρίας και βελτιώνει την ικανότητα πρόσβασης στην πολιτιστική κληρονομιά.

Με την αποφασιστικότητα της κυβέρνησης και την υποστήριξη των επιχειρήσεων και της κοινότητας, το Ανόι έχει αρκετές δυνατότητες για να υλοποιήσει τον στόχο του να γίνει ένα από τα κορυφαία έξυπνα και βιώσιμα τουριστικά κέντρα στην περιοχή, όπου η κληρονομιά διατηρείται, τιμάται και προωθείται στο νέο πλαίσιο.

Σύμφωνα με το VNA

Πηγή: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html