Νέο κίνητρο, νέες συνήθειες στον χάρτη πορείας ψηφιακού μετασχηματισμού της Hai Phong

Η πόλη Χάι Φονγκ προσπαθεί να οικοδομήσει μια ψηφιακή διακυβέρνηση με πυλώνα ισχυρές διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες, δημιουργώντας μέγιστη άνεση για τους πολίτες, στην οποία οι «πρώτοι που θα κινηθούν» πρέπει να είναι οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι μόνο μια αναπόφευκτη τάση, αλλά και ένα βασικό καθήκον στη στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης της πόλης Χάι Φονγκ. Η ψηφιακή διακυβέρνηση δεν μπορεί να μην έχει ανάπτυξη ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών (DVCTT).

Η Χάι Φονγκ έχει καθορίσει με σαφήνεια έναν οδικό χάρτη για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, με στόχο να φέρει τις διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στους πολίτες, στον οποίο η αλλαγή πρέπει πρώτα να προέλθει από τους αξιωματούχους και τους δημόσιους υπαλλήλους του μηχανισμού, ώστε να δημιουργηθεί ορμή και να ενθαρρυνθούν οι άνθρωποι να χρησιμοποιούν ευρέως τις διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες.

Στις 29 Δεκεμβρίου, στο Συνέδριο για την ανασκόπηση του έργου του 2024 και την κατεύθυνση για το 2025 που διοργάνωσε το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών (MIC), ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χάι Φονγκ, Χοάνγκ Μινχ Κουόνγκ, μοιράστηκε το ταξίδι της οικοδόμησης μιας ισχυρής ψηφιακής διακυβέρνησης, με πυλώνα την εξοικείωση και τη δημοτικότητα των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών στους δημόσιους υπαλλήλους και το κοινό.

Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης Χάι Φονγκ, Χοάνγκ Μινχ Κουόνγκ, μιλάει στο Συνέδριο Κλεισίματος του Έτους 2024 του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών

Χτίστε νέα κίνητρα, νέες συνήθειες

Σύμφωνα με τον κ. Hoang Minh Cuong, ο χάρτης πορείας του ψηφιακού μετασχηματισμού της Hai Phong για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών περιλαμβάνει τρία κύρια στάδια: τη δημιουργία δυναμικής, την επέκταση του πεδίου εφαρμογής και την άρση των σημείων συμφόρησης.

Ένας εκπρόσωπος της Λαϊκής Επιτροπής του Χάι Φονγκ ανέφερε ότι στις αρχές του 2022, το Χάι Φονγκ είχε ενσωματώσει περίπου το 30% του συνόλου των διοικητικών διαδικασιών της πόλης στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Ωστόσο, το ποσοστό των ηλεκτρονικών αρχείων εκείνη την εποχή ήταν μόνο 18%, πολύ χαμηλότερο από τον στόχο του 50% που είχε θέσει η κυβέρνηση.

Αναγνωρίζοντας ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ένα νέο ζήτημα, η Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Χάι Φονγκ επικεντρώνεται στη δημιουργία κινήτρων πρώτα από το προσωπικό και τους δημόσιους υπαλλήλους, ως βάση για να πειστούν οι άνθρωποι να χρησιμοποιούν τις δημόσιες υπηρεσίες. Συγκεκριμένα, η πόλη έχει υπολογίσει τα δεδομένα των ληφθέντων αρχείων και των ηλεκτρονικών αρχείων 35 τμημάτων, παραρτημάτων, περιφερειών και 217 κοινοτήτων και περιφερειών, από τα οποία έχουν ανατεθεί συγκεκριμένοι στόχοι σε κάθε μονάδα, συνδέοντας τα αποτελέσματα με τις αρμοδιότητες του επικεφαλής για την αξιολόγηση.

Ταυτόχρονα, η δημοτική αρχή έχει ενθαρρύνει τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν τις δημόσιες υπηρεσίες δίνοντας προτεραιότητα στις ηλεκτρονικές αιτήσεις σε συγκεκριμένες ημέρες, δημοσιοποιώντας μια λίστα με αιτήσεις που δέχονται μόνο ηλεκτρονικές αιτήσεις κ.λπ.

Χάρη στις παραπάνω προσπάθειες, έως το 2024, το ποσοστό των διαδικτυακών προφίλ της πόλης θα ξεπεράσει το 90%, τα ψηφιοποιημένα προφίλ θα φτάσουν το 92% και το ποσοστό των προφίλ που δημιουργούν διαδικτυακές πληρωμές θα φτάσει το 60%.

Άρση των διοικητικών εμποδίων στις διαδικασίες

Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χάι Φονγκ δήλωσε ότι το 2024, η πόλη στοχεύει να ενσωματώσει το 100% των επιλέξιμων διοικητικών διαδικασιών στην ηλεκτρονική πύλη δημόσιας υπηρεσίας και να συγχρονίσει την με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Επιπλέον, αυτές οι υπηρεσίες θα ενσωματωθούν επίσης με ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής, ηλεκτρονική επαλήθευση ταυτότητας και τα αποτελέσματα της διευθέτησης των διοικητικών διαδικασιών θα ψηφιοποιηθούν.

Στο επόμενο διάστημα, η Χάι Φονγκ στοχεύει να ολοκληρώσει και να «καθαρίσει» τα εναπομείναντα σημεία συμφόρησης, ώστε το ποσοστό των διαδικτυακών αρχείων επί του συνολικού αριθμού αρχείων να φτάσει το 75% μέχρι το τέλος του 2025. Η πόλη έχει αναλύσει και εντοπίσει τις αιτίες των εμποδίων και ταυτόχρονα έχει προτείνει συγκεκριμένες λύσεις για την υπέρβαση των σημείων συμφόρησης στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού.

«Ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα είναι η διαδικασία πιστοποίησης αντιγράφων από έντυπα έγγραφα, η οποία αντιπροσωπεύει το 21,4% του συνολικού αριθμού άμεσων αρχείων. Πρόκειται για μια απαραίτητη διοικητική διαδικασία που χρησιμοποιείται περισσότερο από τους ανθρώπους, αλλά η ισχύουσα νομοθεσία δεν απαιτεί να γίνεται ηλεκτρονικά», δήλωσε ο κ. Hoang Minh Cuong.

Αντιμέτωπος με το παραπάνω πρόβλημα, ένας εκπρόσωπος της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χάι Φονγκ ενημέρωσε ότι η πόλη θα εφαρμόσει λύσεις όπως η μείωση της ανάγκης για πιστοποίηση σε χαρτί, δίνοντας προτεραιότητα στη χρήση ψηφιοποιημένων αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών ή στη χρήση ηλεκτρονικών αρχείων. Ταυτόχρονα, η πόλη θα αναβαθμίσει επίσης τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής πιστοποίησης και θα εφαρμόσει τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης για να υποστηρίξει τους ανθρώπους στην ψηφιοποίηση αρχείων.

Επιπλέον, η πόλη Χάι Φονγκ θα συνεχίσει να εφαρμόζει λύσεις συγχρονισμού δεδομένων, να δημιουργεί μια κοινή αποθήκη δεδομένων και να βελτιώνει την ποιότητα των συστημάτων πληροφοριών για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Η πόλη δεσμεύεται ότι έως το 2025, οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες θα αναπτύσσονται εύκολα και αποτελεσματικά, προσφέροντας τα μέγιστα οφέλη στους πολίτες.

Πηγή: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm