Νέο κίνητρο, νέες συνήθειες στον χάρτη πορείας ψηφιακού μετασχηματισμού της Hai Phong

Η πόλη Χάι Φονγκ προσπαθεί να οικοδομήσει μια ψηφιακή διακυβέρνηση με ακρογωνιαίο λίθο μια ισχυρή διαδικτυακή δημόσια υπηρεσία, δημιουργώντας τη μέγιστη δυνατή άνεση για τους πολίτες, και οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι πρέπει να ηγηθούν.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι μόνο μια αναπόφευκτη τάση, αλλά και κεντρικό καθήκον της στρατηγικής βιώσιμης ανάπτυξης της πόλης Χάι Φονγκ. Μια ψηφιακή διακυβέρνηση δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς την ανάπτυξη διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών.

Η Χάι Φονγκ έχει καθορίσει με σαφήνεια τον οδικό χάρτη του ψηφιακού μετασχηματισμού της, με στόχο να φέρει τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στον λαό. Αυτός ο μετασχηματισμός πρέπει πρώτα να προέλθει από τους αξιωματούχους και τους δημόσιους υπαλλήλους του συστήματος, ώστε να δημιουργηθεί δυναμική και να ενθαρρυνθεί η ευρεία χρήση των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών από τον λαό.

Στις 29 Δεκεμβρίου, στο Συνέδριο που συνόψισε το έργο του 2024 και σκιαγράφησε τις κατευθύνσεις για το 2025, το οποίο διοργάνωσε το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών (MIC), ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χάι Φονγκ, Χοάνγκ Μινχ Κουόνγκ, μοιράστηκε το ταξίδι της οικοδόμησης μιας ισχυρής ψηφιακής διακυβέρνησης, με ακρογωνιαίο λίθο την εξοικείωση και την ευρεία διάδοση των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών για τους αξιωματούχους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους πολίτες.

Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χάι Φονγκ, Χοάνγκ Μινχ Κουόνγκ, μιλάει στο Συνέδριο Ανασκόπησης του Τελικού Έτους 2024 του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών.

Χτίστε νέα κίνητρα, νέες συνήθειες.

Σύμφωνα με τον κ. Hoang Minh Cuong, ο χάρτης πορείας του Hai Phong για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των δημόσιων υπηρεσιών περιλαμβάνει τρεις κύριες φάσεις: δημιουργία δυναμικής, επέκταση πεδίου εφαρμογής και άρση των σημείων συμφόρησης.

Εκπρόσωποι της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χάι Φονγκ ανέφεραν ότι, στις αρχές του 2022, η Χάι Φονγκ είχε ενσωματώσει περίπου το 30% του συνόλου των διοικητικών διαδικασιών της πόλης στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Ωστόσο, το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων εκείνη την εποχή ήταν μόνο 18%, πολύ χαμηλότερο από τον στόχο του 50% που είχε θέσει η κυβέρνηση.

Αναγνωρίζοντας ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ένα νέο ζήτημα, η Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Χάι Φονγκ επικεντρώνεται στη δημιουργία δυναμικής πρώτα από την ομάδα των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων ως βάση για να πειστούν οι άνθρωποι να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Συγκεκριμένα, η πόλη έχει υπολογίσει τα δεδομένα σχετικά με τις ληφθείσες και ηλεκτρονικές αιτήσεις 35 τμημάτων, οργανισμών, περιφερειών και 217 κοινοτήτων και περιφερειών, αναθέτοντας έτσι συγκεκριμένους στόχους σε κάθε μονάδα, συνδέοντας τα αποτελέσματα με την ευθύνη του επικεφαλής της μονάδας για την αξιολόγηση.

Παράλληλα, η δημοτική αρχή έχει ενθαρρύνει τους πολίτες να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές υπηρεσίες, δίνοντας προτεραιότητα στην ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων σε συγκεκριμένες ημέρες, δημοσιεύοντας αιτήσεις που δέχονται μόνο ηλεκτρονικές υποβολές κ.λπ.

Χάρη σε αυτές τις προσπάθειες, έως το 2024, το ποσοστό ηλεκτρονικών αιτήσεων στην πόλη είχε φτάσει πάνω από 90%, οι ψηφιοποιημένες αιτήσεις έφτασαν το 92% και το ποσοστό επεξεργασίας ηλεκτρονικών πληρωμών έφτασε το 60%.

Άρση των διοικητικών διαδικαστικών εμποδίων.

Σύμφωνα με τον Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χάι Φονγκ, το 2024, η πόλη στοχεύει να έχει ανεβάσει το 100% των επιλέξιμων διοικητικών διαδικασιών στην ηλεκτρονική πύλη δημόσιας υπηρεσίας και να έχει συγχρονιστεί με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Επιπλέον, αυτές οι υπηρεσίες θα ενσωματώνουν επίσης μεθόδους ηλεκτρονικής πληρωμής, ηλεκτρονική επαλήθευση ταυτότητας και τα αποτελέσματα της επεξεργασίας των διοικητικών διαδικασιών θα ψηφιοποιηθούν.

Κατά την επόμενη περίοδο, η Χάι Φονγκ στοχεύει να ολοκληρώσει και να «ξεμπλοκάρει» τα εναπομείναντα σημεία συμφόρησης, ώστε να επιτύχει ποσοστό 75% ηλεκτρονικών αιτήσεων σε ολόκληρη τη διαδικασία έως το τέλος του 2025. Η πόλη έχει αναλύσει και εντοπίσει τις αιτίες των εμποδίων και έχει προτείνει συγκεκριμένες λύσεις για την υπέρβαση αυτών των σημείων συμφόρησης στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού.

«Ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα είναι η διαδικασία επικύρωσης αντιγράφων από έντυπα έγγραφα, η οποία αντιπροσωπεύει το 21,4% όλων των αιτήσεων που υποβάλλονται αυτοπροσώπως. Πρόκειται για μια βασική διοικητική διαδικασία που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι συχνότερα, αλλά η ισχύουσα νομοθεσία δεν απαιτεί να γίνεται ηλεκτρονικά», δήλωσε ο κ. Hoang Minh Cuong.

Απαντώντας σε αυτό το ζήτημα, εκπρόσωποι της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χάι Φονγκ δήλωσαν ότι η πόλη θα εφαρμόσει λύσεις όπως η μείωση της ανάγκης για έλεγχο ταυτότητας εγγράφων σε χαρτί, δίνοντας προτεραιότητα στη χρήση ψηφιοποιημένων αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών ή ηλεκτρονικών αρχείων. Ταυτόχρονα, η πόλη θα αναβαθμίσει τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής ελέγχου ταυτότητας και θα εφαρμόσει τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης για να υποστηρίξει τους πολίτες στην ψηφιοποίηση των εγγράφων τους.

Επιπλέον, η πόλη Χάι Φονγκ θα συνεχίσει να εφαρμόζει λύσεις για τον συγχρονισμό δεδομένων, τη δημιουργία μιας κοινής αποθήκης δεδομένων και τη βελτίωση της ποιότητας των πληροφοριακών συστημάτων για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Η πόλη έχει δεσμευτεί να διασφαλίσει ότι έως το 2025, οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες θα εφαρμόζονται εύκολα και αποτελεσματικά, προσφέροντας τα μέγιστα οφέλη στους πολίτες.

Πηγή: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm