Στην εκδήλωση, η Generali είχε την τιμή να καλωσορίσει τον κ. Roberto Leonardi - Διευθύνοντα Σύμβουλο της Generali Asia και τον κ. Michele D'Ercole - Πρόεδρο του Ιταλικού Εμπορικού Επιμελητηρίου στο Βιετνάμ (ICHAM). Η παρουσία ανώτερων στελεχών επιβεβαίωσε τη δέσμευση της Generali - του κορυφαίου ομίλου ασφαλειών και διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων από την Ιταλία - να συμμετάσχει και να αναπτυχθεί μακροπρόθεσμα στην αγορά του Βιετνάμ.

Γενικά 1.jpg
Ο κ. Rob Leonardi - Διευθύνων Σύμβουλος της Generali Asia, τόνισε τη σημαντική συμβολή της ομάδας χρηματοοικονομικών συμβούλων και επιβεβαίωσε τη δέσμευση της Generali για βιώσιμη εμπλοκή στην αγορά του Βιετνάμ.

Με ένα σύστημα 100 γενικών πρακτορείων/γραφείων πρακτορείων, η Generali Vietnam έχει δεσμευτεί να φέρει τις βασικές αξίες, να έρθει πιο κοντά στους πελάτες, υλοποιώντας την αποστολή να γίνει ένας έμπιστος «Φίλος Ζωής». Αυτή η επέκταση θα αποφέρει πολλά οφέλη στους πελάτες, καθιστώντας την επικοινωνία, την παροχή συμβουλών και την εξυπηρέτηση πελατών πιο βολικές και στοχαστικές.

«Εκατό σημεία εμπιστοσύνης» - Το 13ετές ταξίδι της Generali στο Βιετνάμ

Τα γραφεία γενικών πρακτορείων της Generali, με τις επωνυμίες GenCasa και Gen Bella, προσφέρουν έναν αρμονικό συνδυασμό ιταλικής κομψότητας και ανατολίτικης κουλτούρας, δημιουργώντας μια μοναδική εμπειρία για τους πελάτες. Η Generali εστιάζει πάντα σε κάθε μικρή λεπτομέρεια στα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τους χώρους εμπειρίας, με στόχο την απόλυτη εμπιστοσύνη των πελατών.

Το μήνυμα «100 σημεία εμπιστοσύνης - Κοντά σας» είναι η δέσμευση της Generali στην ποιότητα των υπηρεσιών. Με 13 χρόνια λειτουργίας στο Βιετνάμ, η Generali προσπαθεί συνεχώς να βελτιώνεται, από την ομάδα των επαγγελματιών συμβούλων έως τους αφοσιωμένους ειδικούς φροντίδας, για να προσφέρει εξαιρετικές, υπεύθυνες και αξιόπιστες εμπειρίες εξυπηρέτησης.

Χάρη στις πρωτοβουλίες καινοτομίας υπηρεσιών της, η Generali Vietnam κατέχει ηγετική θέση στην αγορά στη συνολική ικανοποίηση πελατών (R-NPS) για τρία συνεχόμενα έτη, σύμφωνα με έρευνα της Epiphany-RBC. Η εταιρεία δήλωσε ότι από τον Σεπτέμβριο του 2024, η Generali είχε εξυπηρετήσει περισσότερους από 500.000 πελάτες και είχε καταβάλει σχεδόν 3.300 δισεκατομμύρια VND σε ασφαλιστικά επιδόματα σε περισσότερες από 1,1 εκατομμύριο περιπτώσεις. Ταυτόχρονα, η εταιρεία συμμετείχε ενεργά σε δραστηριότητες υποστήριξης της κοινότητας, όπως η δωρεά σχεδόν 900 εκατομμυρίων VND για την υποστήριξη της ανοικοδόμησης του Βορρά μετά τον τυφώνα Yagi και η άμεση καταβολή ασφαλιστικών επιδομάτων στα θύματα του τυφώνα Νο. 3, με συνολικό ποσό άνω των 1,2 δισεκατομμυρίων VND.

Γενικά 2.jpg
Το σύστημα των 100 γραφείων αποτελεί επέκταση του δικτύου της Generali για να βοηθά τους πελάτες να επικοινωνούν πιο εύκολα, να παρέχουν πιο τυποποιημένες συμβουλές και να φροντίζουν καλύτερα τους πελάτες.

Φέρνοντας τις ιταλικές ασφαλιστικές εταιρείες πιο κοντά σε εκατομμύρια βιετναμέζικες οικογένειες

Με δέσμευση για επενδύσεις στην τεχνολογία, η Generali έχει αυτοματοποιήσει την ηλεκτρονική διαδικασία υποβολής ασφαλιστικών αιτήσεων, επιτρέποντας στους πελάτες να υποβάλουν αίτηση σε μόλις 2 λεπτά, να λάβουν απάντηση εντός 30 λεπτών και να λάβουν ασφαλιστικά οφέλη εντός 48 ωρών. Επί του παρόντος, περισσότερο από το 95% των ασφαλιστικών αιτήσεων στην Generali επιλύονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Επιπλέον, η Generali Vietnam επικεντρώνεται πάντα στην ανάπτυξη κορυφαίων προϊόντων ασφάλισης υγείας, βοηθώντας τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας ιατρικές υπηρεσίες με ένα δίκτυο εγγύησης νοσοκομειακών τελών με περισσότερα από 450 νοσοκομεία και κλινικές σε εθνικό επίπεδο.

Γενικά 3.jpg
Ο κ. Luc Tai Ba - Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής Εθνικών Πωλήσεων της Generali Vietnam παρουσιάζει τον "Τείχος της Δόξας" προς τιμήν εξαιρετικών Χρηματοοικονομικών Συμβούλων

Η κα Nguyen Phuong Anh - Γενική Διευθύντρια της Generali Vietnam, δήλωσε: «Το ορόσημο των 100 γραφείων σε εθνικό επίπεδο αποτελεί απόδειξη των προσπαθειών της Generali Vietnam να διατηρήσει μια αναγνωρισμένη ασφαλιστική επωνυμία, πάντα δίπλα στους πελάτες σε κάθε στάδιο της ζωής τους. Θα επιμείνουμε και θα είμαστε αποφασισμένοι στο ταξίδι της συνεχούς βελτίωσης των υπηρεσιών, επεκτείνοντας νέα «εκατοντάδες σημεία εμπιστοσύνης» για να φέρουμε την ιταλική ασφαλιστική επωνυμία πιο κοντά σε εκατομμύρια βιετναμέζικες οικογένειες. Πιστεύω ότι με την ισχυρή υποστήριξη του Ομίλου και μια ομάδα αφοσιωμένων και αφοσιωμένων εργαζομένων και συμβούλων, θα επιτύχουμε αυτόν τον στόχο».

Νγκοκ Μινχ