Η επαρχία Χα Τιν έχει εκδώσει κανονισμούς σχετικά με την οργάνωση και τη λειτουργία του «κέντρου εξυπηρέτησης μιας στάσης».

Το «One-Stop Shop» λειτουργεί ως κεντρικό σημείο για την καθοδήγηση, την ψηφιοποίηση, την παραλαβή, την παρακολούθηση, την επιτάχυνση και την παράδοση αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών σε οργανισμούς και άτομα σύμφωνα με τους κανονισμούς που εκδίδονται από την Λαϊκή Επιτροπή της επαρχίας Ha Tinh και τις σχετικές νομικές διατάξεις.

Η Λαϊκή Επιτροπή της επαρχίας Χα Τιν μόλις εξέδωσε απόφαση με την οποία εκδίδει κανονισμούς σχετικά με την οργάνωση και τη λειτουργία τμημάτων «υπηρεσίας μίας στάσης» σε όλα τα επίπεδα της επαρχίας.

Οι πολίτες υποβάλλουν τις αιτήσεις τους στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της επαρχίας Χα Τιν.

Ο παρών κανονισμός διέπει την οργάνωση και τη λειτουργία των «κέντρων εξυπηρέτησης μίας στάσης» σε όλα τα επίπεδα στην επαρχία Χα Τιν. Περιγράφει τις διαδικασίες για την εφαρμογή του μηχανισμού εξυπηρέτησης μίας στάσης και του ολοκληρωμένου μηχανισμού εξυπηρέτησης μίας στάσης για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών σε αυτά τα κέντρα σε όλη την επαρχία. Ορίζει την εξουσία και τις ευθύνες των αρμόδιων υπηρεσιών, μονάδων, οργανισμών και ατόμων για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών στο πλαίσιο του μηχανισμού εξυπηρέτησης μίας στάσης και του ολοκληρωμένου μηχανισμού εξυπηρέτησης μίας στάσης εντός της επαρχίας. Καθορίζει επίσης τις εξουσίες και τα καθήκοντα των υπαλλήλων, των δημοσίων υπαλλήλων και των υπαλλήλων των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών που έχουν αναλάβει να εργάζονται σε αυτά τα κέντρα, καθώς και των υπαλλήλων των παρόχων δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών που εργάζονται σε αυτά τα κέντρα (συλλογικά αναφερόμενα ως «προσωπικό κέντρων εξυπηρέτησης μίας στάσης»).

Τα ζητήματα που δεν ρυθμίζονται από τον παρόντα κανονισμό εφαρμόζονται σύμφωνα με τις διατάξεις του κυβερνητικού διατάγματος αριθ. 61/2018/ND-CP της 23ης Απριλίου 2018, σχετικά με την εφαρμογή του ενιαίου και ολοκληρωμένου μηχανισμού μίας στάσης για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών· του κυβερνητικού διατάγματος αριθ. 107/2021/ND-CP της 6ης Δεκεμβρίου 2021, που τροποποιεί και συμπληρώνει ορισμένα άρθρα του διατάγματος αριθ. 61/2018/ND-CP· του κυβερνητικού διατάγματος αριθ. 45/2020/ND-CP της 8ης Απριλίου 2020, σχετικά με την εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών στο ηλεκτρονικό περιβάλλον· της εγκυκλίου αριθ. 01/2018/TT-VPCP της 23ης Νοεμβρίου 2018 του Υπουργού - Προϊσταμένου του Κυβερνητικού Γραφείου που καθοδηγεί την εφαρμογή ορισμένων διατάξεων του διατάγματος αριθ. 61/2018/ND-CP· και άλλων σχετικών διατάξεων της ισχύουσας νομοθεσίας.

Η αρχή πίσω από την εφαρμογή του μηχανισμού μιας στάσης και του ολοκληρωμένου μηχανισμού μιας στάσης για την παραλαβή και την επίλυση διοικητικών διαδικασιών είναι η χρήση της ικανοποίησης των οργανισμών και των ατόμων ως μέτρου της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από τους υπαλλήλους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τις αρμόδιες υπηρεσίες. Η επίλυση των διοικητικών διαδικασιών για οργανισμούς και άτομα μέσω του μηχανισμού μιας στάσης και των ολοκληρωμένων μηχανισμών μιας στάσης διαχειρίζεται κεντρικά και ομοιόμορφα.

Οι διοικητικές διαδικασίες πρέπει να επιλύονται άμεσα, γρήγορα, εύκολα, σύμφωνα με το νόμο, δίκαια, ισότιμα, αντικειμενικά, ανοιχτά, διαφανώς και με στενό συντονισμό μεταξύ των αρμόδιων αρχών. Η διαδικασία επίλυσης των διοικητικών διαδικασιών θα παρακολουθείται, θα επιθεωρείται, θα εποπτεύεται και θα αξιολογείται μέσω διαφόρων μεθόδων, με βάση την προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών και τη συμμετοχή οργανισμών και ατόμων. Δεν θα προκύψει κανένα πρόσθετο κόστος για τη διεξαγωγή διοικητικών διαδικασιών από τους οργανισμούς και τα άτομα πέραν αυτών που ορίζει ο νόμος.

Οι υπάλληλοι και οι υπάλληλοι των αρμόδιων υπηρεσιών είναι υπόλογοι για την εκτέλεση των καθηκόντων τους κατά τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, όπως ορίζεται από τον νόμο· υπόκεινται στον άμεσο έλεγχο του Γραφείου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής όσον αφορά τις δραστηριότητές τους στον τομέα της διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών και στην εποπτεία, την επιθεώρηση και τον έλεγχο από τις αρμόδιες υπηρεσίες και τα άτομα, όπως ορίζεται από τον νόμο. Οφείλουν να συμμορφώνονται με τις διατάξεις της βιετναμέζικης νομοθεσίας και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες σχετικά με την εφαρμογή του ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης και των ολοκληρωμένων μηχανισμών ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης κατά τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, τις οποίες η Σοσιαλιστική Δημοκρατία του Βιετνάμ έχει υπογράψει ή στις οποίες έχει προσχωρήσει.

Οι διοικητικές διαδικασίες που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα οργανισμών, μονάδων, τοπικών αρχών και ιδρυμάτων πρέπει να δημοσιεύονται πλήρως, άμεσα και σύμφωνα με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής που έχουν ανακοινωθεί και ισχύουν. Οι οδηγίες, η παραλαβή, τα αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα και η επιστροφή φακέλων κατά την επεξεργασία των διοικητικών διαδικασιών πρέπει να καταγράφονται χρησιμοποιώντας έντυπα που εκδίδονται με τον παρόντα κανονισμό.

Οργανωτικά, η μονάδα «μιας στάσης» σε επαρχιακό επίπεδο ονομάζεται Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Επαρχίας Ha Tinh . Είναι μια εξειδικευμένη διοικητική μονάδα που υπάγεται στο Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας, με δική της σφραγίδα και τραπεζικό λογαριασμό για την εκτέλεση των καθηκόντων και των εξουσιών της. Οι φυσικές εγκαταστάσεις, η έδρα, ο εξοπλισμός, τα μηχανήματα και η τεχνολογία του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Επαρχίας παρέχονται και διαχειρίζονται από το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας.

Η «υπηρεσία μίας στάσης» σε επίπεδο περιφέρειας ονομάζεται Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης Περιφέρειας, υπό την αιγίδα του Γραφείου του Λαϊκού Συμβουλίου και της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας. Το Γραφείο του Λαϊκού Συμβουλίου και της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας είναι υπεύθυνο για τη διασφάλιση και τη διαχείριση των γραφειακών χώρων, του εξοπλισμού, των μηχανημάτων, του λογισμικού εφαρμογών και του συστήματος δικτύου.

Το τμήμα «υπηρεσίας μίας στάσης» της Λαϊκής Επιτροπής σε επίπεδο κοινότητας ονομάζεται «Τμήμα Υποδοχής και Παράδοσης Αποτελεσμάτων σε επίπεδο Κοινότητας» .

Ο επικεφαλής μιας κεντρικής υπηρεσίας που οργανώνεται κάθετα σε τοπικό επίπεδο κατευθύνει την ανάπτυξη υπαλλήλων και υπαλλήλων στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Επαρχίας, στα κέντρα δημόσιας διοίκησης σε επίπεδο περιφέρειας και στα τμήματα υποδοχής και παράδοσης αποτελεσμάτων σε επίπεδο κοινότητας, για την παραλαβή και την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών για τις διαδικασίες που ορίζονται από τον Πρωθυπουργό , οι οποίες παραλαμβάνονται και διεκπεραιώνονται στο «υπηρεσία μίας στάσης» σε όλα τα επίπεδα.

Το «Υπηρεσία Μίας Στάσης» είναι υπεύθυνο για τη δημόσια και άμεση δημοσιοποίηση, μέσω ηλεκτρονικών μέσων, κωδικών QR ή γραπτών εγγράφων, του καταλόγου των διοικητικών διαδικασιών που εκτελούνται στο «Υπηρεσία Μίας Στάσης»· το περιεχόμενο των διοικητικών διαδικασιών δημοσιοποιείται σύμφωνα με τον νόμο περί ελέγχου διοικητικών διαδικασιών· και την παροχή υποστήριξης σε όσους δεν έχουν πρόσβαση στις δημόσια δημοσιοποιημένες διοικητικές διαδικασίες ηλεκτρονικά.

Οδηγίες για την εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών· παραλαβή και ψηφιοποίηση αρχείων διοικητικών διαδικασιών· επίλυση ή μεταφορά αρχείων για επίλυση διοικητικών διαδικασιών· επιστροφή των αποτελεσμάτων επίλυσης διοικητικών διαδικασιών· παρακολούθηση, εποπτεία και αξιολόγηση της επίλυσης και της επιστροφής των αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών σε οργανισμούς και ιδιώτες· είσπραξη τελών και χρεώσεων (εάν υπάρχουν) όπως ορίζεται·

Συντονισμός με τις αρμόδιες υπηρεσίες και μονάδες για την επίλυση και την παροχή αποτελεσμάτων σε οργανισμούς και άτομα σε περιπτώσεις όπου οι διοικητικές διαδικασίες απαιτούν άμεση επίλυση εντός της ημέρας ή για διοικητικές διαδικασίες που έχουν ανατεθεί σε δημόσιους υπαλλήλους και υπαλλήλους του τμήματος «υπηρεσίας μίας στάσης»· υποστήριξη οργανισμών και ατόμων στη χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών·

Συντονισμός με τις αρμόδιες αρχές και άλλους σχετικούς φορείς για την οργάνωση μαθημάτων κατάρτισης και επαγγελματικής ανάπτυξης για το προσωπικό που εργάζεται στο τμήμα «υπηρεσίας μίας στάσης» στο οποίο έχει ανατεθεί το καθήκον της καθοδήγησης, της παραλαβής και της επιστροφής αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών στο πλαίσιο των μηχανισμών μίας στάσης και των ολοκληρωμένων μηχανισμών μίας στάσης·

Λήψη, επεξεργασία ή αναφορά στις αρμόδιες αρχές για τον χειρισμό σχολίων, προτάσεων, παραπόνων και καταγγελιών από οργανισμούς και ιδιώτες σχετικά με το προσωπικό του τμήματος «υπηρεσίας μίας στάσης» και τις αρμόδιες αρχές σχετικά με την καθοδήγηση, την παραλαβή, την επίλυση, τη μεταφορά φακέλων για επίλυση και την επιστροφή αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών· διαβίβαση εξηγήσεων από τις αρμόδιες αρχές σχετικά με σχόλια, προτάσεις, παράπονα και καταγγελίες σε οργανισμούς και ιδιώτες...

Λεπτομέρειες σχετικά με τους κανονισμούς οργάνωσης και λειτουργίας του «ενιαίου κέντρου εξυπηρέτησης» μπορείτε να βρείτε εδώ.

ΦΒ

Πηγή