Τελειοποίηση των chatbots, ώστε να μπορούν να τα χρησιμοποιούν σύντομα άτομα και αξιωματούχοι

Ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης δήλωσε ότι το σύστημα εικονικών βοηθών θα βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της εργασίας των αξιωματούχων και θα βοηθήσει τους ανθρώπους να έχουν εύκολη πρόσβαση στις υπηρεσίες.

Το μέλος του Πολιτικού Γραφείου και μόνιμος αναπληρωτής πρωθυπουργός, Νγκουγιέν Χόα Μπιν, δήλωσε ότι το σύστημα εικονικών βοηθών θα βελτιώσει την εργασιακή αποδοτικότητα των αξιωματούχων. Φωτογραφία: Anh Huy.

Σήμερα το απόγευμα (12 Ιουνίου), το μέλος του Πολιτικού Γραφείου και μόνιμος αναπληρωτής πρωθυπουργός Nguyen Hoa Binh προήδρευσε σε διάσκεψη για την ανακοίνωση 28 διαταγμάτων σχετικά με την αποκέντρωση, την ανάθεση εξουσιών και τον καθορισμό της εξουσίας κατά την οργάνωση τοπικών αυτοδιοικήσεων δύο επιπέδων.

Στην εκδήλωση, οι ηγέτες της κυβέρνησης και τα υπουργεία παρουσίασαν επίσης την έναρξη ενός συστήματος εικονικών βοηθών που εξυπηρετεί αξιωματούχους, δημόσιους υπαλλήλους και πολίτες.

Σύμφωνα με τον Αντιπρόεδρο της Κυβέρνησης Νγκουγιέν Χόα Μπιν, αυτό το εργαλείο θα βοηθήσει τους αξιωματούχους της επαρχιακής και κοινοτικής κυβέρνησης να αναζητούν εύκολα αποκεντρωμένες λειτουργίες, καθήκοντα, εξουσίες, καθώς και διαδικασίες για την εκτέλεση δημόσιων υπηρεσιών.

Για άτομα και επιχειρήσεις, οι εικονικοί βοηθοί θα υποστηρίζουν την καθοδήγηση διοικητικών διαδικασιών, θα παρέχουν πληροφορίες για περισσότερες από 1.800 δημόσιες υπηρεσίες που αναπτύσσονται, με στόχο την εξυπηρέτηση «οποτεδήποτε, οπουδήποτε», ανεξάρτητα από τον χρόνο ή τα διοικητικά όρια.

Ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης δήλωσε ότι το σύστημα εικονικών βοηθών όχι μόνο βελτιώνει την εργασιακή αποτελεσματικότητα των αξιωματούχων, αλλά βοηθά επίσης τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες με ευκολία και διαφάνεια. Πρόκειται για ένα ολοκληρωμένο εργαλείο υποστήριξης, που δημιουργεί τα θεμέλια για μια έντιμη και υπηρετούσα κυβέρνηση.

Ο εικονικός βοηθός θα ενσωματωθεί στο εθνικό σύστημα ψηφιακής υποδομής, λειτουργώντας ως εργαλείο για την υποστήριξη της αναζήτησης, της παρακολούθησης, της ανατροφοδότησης και του χειρισμού διοικητικών καταστάσεων. Ταυτόχρονα, το σύστημα συμβάλλει επίσης στη βελτίωση της λογοδοσίας, χρησιμεύοντας ως βάση για την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών και της ικανότητας του προσωπικού.

«Πρόκειται για ένα τεράστιο βήμα προόδου στη διοικητική μεταρρύθμιση και την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τομέα των δημοσίων υπηρεσιών», δήλωσε ο Πρώτος Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης.

Ταυτόχρονα, ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης ζήτησε από δύο επιχειρήσεις, τον Όμιλο Ταχυδρομείων και Τηλεπικοινωνιών του Βιετνάμ και τον Όμιλο Στρατιωτικής Βιομηχανίας-Τηλεπικοινωνιών, να συνεχίσουν να τελειοποιούν τα chatbots, ώστε οι πολίτες και οι αξιωματούχοι να μπορούν να τα χρησιμοποιούν σύντομα, κατά προτίμηση από την 1η Ιουλίου.

Ακολουθώντας τις οδηγίες της κυβέρνησης, το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας, ο Όμιλος Ταχυδρομείων και Τηλεπικοινωνιών του Βιετνάμ (VNPT) και ο Όμιλος Στρατιωτικής Βιομηχανίας και Τηλεπικοινωνιών (Viettel) έχουν ετοιμάσει επειγόντως εικονικούς βοηθούς Τεχνητής Νοημοσύνης για να καλύψουν τις ανάγκες ερωτήσεων και απαντήσεων σχετικά με την αποκέντρωση, την ανάθεση εξουσιών και τον καθορισμό εξουσιών, εξυπηρετώντας άτομα, επιχειρήσεις, οργανισμούς, αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους κατά την οργάνωση και την εφαρμογή της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων.

Το σύστημα του VNPT έχει ενσωματώσει 1.800 δημόσιες υπηρεσίες. Εν τω μεταξύ, το chatbot που ανέπτυξε η Viettel υποστηρίζει κυρίως δημόσιους υπαλλήλους σε επίπεδο κοινότητας στην εκτέλεση περίπου 1.200 αποκεντρωμένων και ανατεθειμένων καθηκόντων.

Πηγή: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo