Η πρωτοπόρος σημαία που ηγείται της επανάστασης της ψηφιακής τραπεζικής

[διαφήμιση_1]

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αναπτύσσεται ραγδαία

Από μόλις 1 εκατομμύριο πελάτες το 2015, μετά από 7 χρόνια, ο αριθμός αυτός έχει κάνει ένα μεγάλο βήμα μπροστά και έχει φτάσει τα 8,5 εκατομμύρια πελάτες μέχρι το τέλος του 2022 (μόνο πέρυσι, η TPBank είχε περισσότερους από 3,7 εκατομμύρια νέους πελάτες). Η Purple Bank μόλις καλωσόρισε τον 10 εκατομμυριοστό πελάτη της, που ισοδυναμεί με περισσότερους από 1,5 εκατομμύριο νέους πελάτες μόνο τους πρώτους 6 μήνες του 2023.

Νέες τεχνολογίες λανσάρονται συνεχώς, η εφαρμογή TPBank επιτυγχάνει πάντα υψηλό ποσοστό τακτικών πελατών (αυξημένο 4 έως 5 φορές τα τελευταία 5 χρόνια) και ιδιαίτερα τα εκτεταμένα δίκτυα LiveBank 24/7 και LiveBank+ έχουν δημιουργήσει αξιόλογες επιτυχίες για την TPBank, επιβεβαιώνοντας την ελκυστικότητα του ψηφιακού οικοσυστήματος μέσω του υψηλότερου επιπέδου τεχνολογίας στις τραπεζικές υπηρεσίες στο Βιετνάμ.

Οι πελάτες έρχονται στην TPBank για να πραγματοποιήσουν συναλλαγές γρήγορα, χωρίς γραφειοκρατία.

Πολλά άλλα μοναδικά χαρακτηριστικά που μόνο οι χρήστες της εφαρμογής TPBank Mobile μπορούν να βιώσουν και να πειστούν περιλαμβάνουν μεταφορά χρημάτων μέσω φωνής (VoicePay, εφαρμογή τεχνολογίας επεξεργασίας φυσικής γλώσσας), μεταφορά χρημάτων μέσω αναγνώρισης προσώπου ή μεταφορά χρημάτων στη διεπαφή συνομιλίας (ChatPay)...

Από το 2018, η TPBank είναι το πρώτο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα στο Βιετνάμ που δημιούργησε έναν εικονικό βοηθό που ονομάζεται T'aio για να απαντά σε όλα τα ερωτήματα των πελατών και έχει συνεχώς αναβαθμιστεί και αναπτυχθεί ως «Siri» τραπεζικών εφαρμογών. Το 2022, η TPBank ανέπτυξε επίσης το Facepay σε μια πλατφόρμα αλγορίθμου αναγνώρισης προσώπου με δυνατότητα ανάλυσης 50 εκατομμυρίων προσώπων για εύκολη επιβεβαίωση πληρωμών.

Οι βιομετρικές τεχνολογίες έχουν εισαχθεί στις τραπεζικές συναλλαγές από νωρίς.

Για τους ιδιοκτήτες μικρών καταστημάτων, η TPBank είναι επίσης πρωτοπόρος στην ανάπτυξη της μεθόδου ανέπαφων πληρωμών SoftPOS, μετατρέποντας τα τηλέφωνα σε μηχανήματα πληρωμής με κάρτα. Απλώς κατεβάστε την εφαρμογή TPBank SoftPOS και οι ιδιοκτήτες καταστημάτων θα έχουν αμέσως μια κορυφαία εφαρμογή πληρωμής με κάρτα, χωρίς την ανάγκη μηχανήματος POS.

Το TPBank SoftPOS δέχεται πληρωμές με όλους τους τύπους καρτών, συμπεριλαμβανομένων των Visa, Mastercard, JCB και ATM (με λογότυπο Contactless) με εξαιρετική ταχύτητα μόλις 5 δευτερολέπτων για μια συναλλαγή πληρωμής.

Πρόσφατα, 6 εκατομμύρια πελάτες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή στην πλατφόρμα iOS μπορούν εύκολα να προσθέσουν τραπεζικές κάρτες TPBank στο πορτοφόλι Apple Pay τους αμέσως. Συγχρονίζοντας τη λειτουργία ανοίγματος εικονικών χρεωστικών καρτών TPBank μέσω της τραπεζικής εφαρμογής ή στο LiveBank 24/7, η TPBank ολοκλήρωσε τον κύκλο 100% διαδικτυακής εμπειρίας, τον μοναδικό στην αγορά, βοηθώντας τους πελάτες από τη στιγμή που εγγράφονται για να ανοίξουν μια κάρτα μέχρι να μπορούν να ξοδέψουν χρήματα σε λίγα μόνο λεπτά.

Η μοναδικότητα δεν είναι εύκολο να αντιγραφεί

Όσον αφορά την πρωτοποριακή ψηφιακή τραπεζική σήμερα, το LiveBank 24/7 - η πρώτη αυτοματοποιημένη τράπεζα που «δεν κοιμάται ποτέ» στο Βιετνάμ - θεωρείται σύμβολο. Ένα προϊόν με την περήφανη σφραγίδα «Make in Vietnam» που εξυπηρετεί τους πελάτες ανεξάρτητα από την ημέρα, τη νύχτα ή τις αργίες από τα τέλη του 2016.

Μετά από 7 χρόνια παρουσίας, το 90% των βασικών τραπεζικών εργασιών, όπως η ανάληψη μετρητών, η μεταφορά χρημάτων, το άμεσο άνοιγμα καρτών (ATM, Χρεωστική), οι αδιάκοπες συναλλαγές πολλαπλών καναλιών μεταξύ της LiveBank και της εφαρμογής, έχουν αγαπηθεί από εκατομμύρια Βιετναμέζους πελάτες και έχουν γίνει ένας οικείος προορισμός των ψηφιακών πόλεων...

Οι πελάτες μπορούν να βγουν εκτός σύνδεσης κατά τις συναλλαγές τους στο LiveBank 24/7 μετά από μία μόνο εγγραφή με βιομετρικούς παράγοντες ταυτοποίησης απευθείας στην αυτόματη τράπεζα, χάρη στην πρωτοποριακή εφαρμογή της τεχνολογίας στην ταυτοποίηση πελατών (eKYC) με βάση μια σειρά από πρωτοποριακές λύσεις που εφαρμόζονται από την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), τη μηχανική μάθηση, τη βιομετρία, τα μεγάλα δεδομένα...

Η LiveBank 24/7 διαθέτει ένα δίκτυο με περισσότερα από 500 σημεία φωτισμού ημέρα και νύχτα και αναβαθμίζει συνεχώς τις υπηρεσίες της. Το 2022, η LiveBank ξεπέρασε το απλό αυτοματοποιημένο τραπεζικό μοντέλο και συνδύασε υπηρεσίες όπως: θυρίδες, σταθμούς φόρτισης μπαταριών, αυτόματους πωλητές 24/7... με το νέο όνομα LiveBank+, φέρνοντας μια πολύ ενδιαφέρουσα τραπεζική εμπειρία σε δύο μεγάλες πόλεις , το Ανόι και την πόλη Χο Τσι Μινχ.

Η αυτόματη τραπεζική λειτουργία LiveBank 24/7 αναβαθμίζεται και βελτιώνεται συνεχώς.

Παράλληλα με τις ολοκληρωμένες τεχνολογίες που απευθύνονται σε μεμονωμένους πελάτες, η TPBank συμμετείχε επίσης στην ανάπτυξη του Open Banking από την αρχή, συνεργαζόμενη με τις κορυφαίες τράπεζες στον κόσμο , όπως η DBS, η OCBC (Σιγκαπούρη), η Citibank (ΗΠΑ)...

Ακούγοντας και κατανοώντας τις ανάγκες των πελατών, η TPBank εφάρμοσε λύσεις Open Banking και OpenAPI (Τραπεζική ως Υπηρεσία) από την περίοδο 2018-2019. Μετά από μόλις 2 χρόνια, η τράπεζα έχει συνδέσει σχεδόν 100 διαφορετικούς συνεργάτες, λανσάροντας περισσότερες από 2.500 υπηρεσίες πληρωμών, που ισοδυναμεί με την ταχύτητα μιας σύνδεσης που δημιουργείται κάθε λίγες εβδομάδες.

Με αυτήν την σημαντική ανακάλυψη, η τράπεζα έχει καλύψει όλες τις οικονομικές ανάγκες και τις ανάγκες πληρωμών (πέρα από τις τραπεζικές) των πελατών, από την εκπαίδευση, την υγειονομική περίθαλψη, την ψυχαγωγία, τις δημόσιες υπηρεσίες, τις πληρωμές τελών, τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια... Μέχρι σήμερα, η TPBank έχει συνδεθεί με 12 ηλεκτρονικά πορτοφόλια και είναι μία από τις τράπεζες με το μεγαλύτερο ποσοστό κάλυψης υπηρεσιών σύνδεσης πορτοφολιών στο Βιετνάμ. Η Purple Bank κατέχει το κορυφαίο ψηφιακό οικοσύστημα για 3 συνεχόμενα χρόνια, σύμφωνα με την Asian Banker.

Η TPBank συνεχίζει να ανεβάζει το επίπεδο εφαρμογής της τεχνολογίας για τους εταιρικούς πελάτες σε νέο επίπεδο κατά την ανάπτυξη του συστήματος ψηφιακών εγγράφων. Πρόκειται για μια κορυφαία στην αγορά λειτουργία που έχει αναπτυχθεί στο Βιετνάμ. Αυτή η λειτουργία επιτρέπει στους πελάτες να συντάσσουν, να υπογράφουν και να υποβάλλουν έγγραφα εντελώς ηλεκτρονικά οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε, χωρίς να χρειάζονται επιπλέον έντυπα αντίγραφα.

Πράσινη και βιώσιμη ανάπτυξη από ψηφιακό «DNA», πρωτοποριακή ηγεσία

Για να κάνει πρωτοποριακές αλλαγές στην τεχνολογία ώστε να προσφέρει νέες εμπειρίες και ευκολία στους πελάτες, η TPBank κάνει πραγματικά μια σημαντική ανακάλυψη μέσα από την τράπεζα.

Η ομάδα τεχνολογίας της TPBank έχει θέσει σε λειτουργία 500 ρομπότ και είναι ικανή να δημιουργεί κατά μέσο όρο 5 ρομπότ την εβδομάδα, ώστε να ανταποκρίνεται στις εσωτερικές λειτουργικές διαδικασίες και να αντικαθιστά το ανθρώπινο δυναμικό που εκτελεί απλές, επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως εισαγωγή δεδομένων, ανάλυση δεδομένων... συμβάλλοντας στη μείωση του κόστους ανθρώπινου δυναμικού, αυξάνοντας παράλληλα την ακρίβεια και την ασφάλεια.

Ο εκπρόσωπος της μωβ τράπεζας πρόσθεσε ότι η εφαρμογή τεχνολογίας βοηθά την τράπεζα να βελτιστοποιήσει τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες και να αυξήσει τα ανταγωνιστικά της πλεονεκτήματα πολλαπλάσια. « Η TPBank διατηρεί έναν μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 30-40%, αλλά ο αριθμός των εργαζομένων αυξάνεται μόνο κατά 4-5% κάθε χρόνο. Οι απλές λειτουργίες λύνονται με την τεχνολογία », δήλωσε ο Γενικός Διευθυντής της TPBank, κ. Nguyen Hung.

Ο κ. Nguyen Hung - Γενικός Διευθυντής της TPBank, μιλάει για το τεχνολογικό σύστημα.

Μετά την εφαρμογή, η τράπεζα εξοικονόμησε εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ. Η εξοικονόμηση κόστους αναμένεται να αυξηθεί κατά 20% από το 2024. Η εμφάνιση ρομπότ στην TPBank αποτελεί πρωτοπορία στην αύξηση του επιπέδου αυτοματισμού στις ψηφιακές λειτουργίες, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών και βελτιστοποιώντας το λειτουργικό κόστος.

Η τάση ανάπτυξης ποικίλων, αποτελεσματικών και υψηλής ταχύτητας ψηφιακών τραπεζικών υπηρεσιών στο Βιετνάμ τα τελευταία χρόνια έχει φέρει πολλές πρακτικές αξίες στην κοινότητα και την κοινωνία, ιδιαίτερα στους πελάτες που επωφελούνται από την επανάσταση με πολλά πρωτοποριακά σημάδια. Η TPBank βρίσκεται στο δρόμο για να κατακτήσει νέα ορόσημα και νέα επιτεύγματα ανάλογα με την ηγετική της θέση στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού κλάδου.

Πρόσφατα, η Purple Bank τιμήθηκε στις 5 κορυφαίες μάρκες ιδιωτικής τραπεζικής στο Βιετνάμ χάρη στα εξαιρετικά της επιτεύγματα στην πορεία της ψηφιοποίησης. Σύμφωνα με τον κ. Alex Haigh, Διευθύνοντα Σύμβουλο - Ασία-Ειρηνικός της Brand Finance: «Η δέσμευση της TPBank στην καινοτομία αποδεικνύεται σαφώς από την εντυπωσιακή βαθμολογία 9,9/10 στο ερευνητικό χαρακτηριστικό «Καινοτομία».

Η Purple Bank έχει αφήσει πολλά εξαιρετικά σημάδια στο ταξίδι της στην ψηφιακή καινοτομία.

Προηγουμένως, το 15χρονο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα έλαβε επίσης μια σειρά από βραβεία από το The Asia Banker, το IDG Vietnam και το AIBP ως η καλύτερη ψηφιακή τράπεζα και ψηφιακό οικοσύστημα, εξαιρετική τράπεζα ψηφιακού μετασχηματισμού, τράπεζα με καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες κ.λπ.

Μια σειρά από εξαιρετικά ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες έχουν αξιοποιηθεί και αξιοποιούνται, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, τα Μεγάλα Δεδομένα, η Μηχανική Μάθηση... εφαρμόζονται έντονα και ευρέως σε όλες τις βασικές υπηρεσίες. Η TPBank ανοίγει τον δρόμο για ένα νέο στάδιο της επανάστασης 4.0 - το στάδιο της ψηφιακής καινοτομίας.

Η TPBank είναι μία από τις τράπεζες με το μεγαλύτερο ποσοστό κάλυψης υπηρεσιών σύνδεσης ηλεκτρονικού πορτοφολιού.

Η TPBank θέτει έναν υψηλότερο στόχο, την επέκταση της πελατειακής της βάσης, αποτελώντας έτσι έναν σημαντικό παράγοντα που συμβάλλει στο έργο της κυβέρνησης και της κρατικής τράπεζας, σύμφωνα με το οποίο όλοι οι Βιετναμέζοι θα μπορούν να χρησιμοποιούν τραπεζικές υπηρεσίες, εκ των οποίων το 90% θα χρησιμοποιεί υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής. Αυτό θα βοηθήσει τους πελάτες να εξοικονομήσουν χρόνο, προσπάθεια, έξοδα ταξιδιού/ανάληψης μετρητών κ.λπ., διευκολύνοντας τη ζωή τους χάρη στην υποστήριξη της ψηφιακής τραπεζικής.

Μπάο Αν

[διαφήμιση_2]
Πηγή