Πώς να προσελκύσετε τουρίστες υψηλής ποιότητας στο Βιετνάμ;

Κιντεντόθι - Ο τουρισμός του Βιετνάμ και ο παγκόσμιος τουρισμός ανακάμπτουν σταδιακά, καθώς ο αριθμός των τουριστών υψηλής ποιότητας αυξάνεται απότομα. Ωστόσο, προς το παρόν, η ελκυστικότητα του τουρισμού του Βιετνάμ για αυτήν την ομάδα διεθνών τουριστών υψηλής ποιότητας εξακολουθεί να είναι αρκετά μέτρια, όχι πραγματικά ανάλογη με τις εγγενείς δυνατότητές του.

Αγορά δισεκατομμυρίων δολαρίων

Σύμφωνα με πληροφορίες από την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού , το 2023, το μέγεθος της παγκόσμιας αγοράς πολυτελούς τουρισμού θα ξεπεράσει τα 2.100 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ και αναμένεται να ξεπεράσει τα 3.000 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2032.

Τους τελευταίους 9 μήνες, η αγορά του Βιετνάμ έχει υποδεχτεί 12,7 εκατομμύρια διεθνείς τουρίστες, σημειώνοντας αύξηση 43% σε σχέση με την ίδια περίοδο. Αυτό το αποτέλεσμα δείχνει ότι το Βιετνάμ γίνεται προορισμός για δισεκατομμυριούχους επισκέπτες από όλο τον κόσμο, όπως η Ινδία, για να εξερευνήσουν , να χαλαρώσουν και να διοργανώσουν γάμους. Στα τέλη Αυγούστου 2024, το Βιετνάμ υποδέχτηκε μια ομάδα 4.500 Ινδών επισκεπτών για να ταξιδέψουν και να διοργανώσουν συνέδρια.

Τουρίστες υψηλής κοινωνικής τάξης επισκέπτονται τον Ναό της Λογοτεχνίας. Φωτογραφία: Hoai Nam

Σύμφωνα με τον Γενικό Διευθυντή της Flamingo Redtours, Nguyen Cong Hoan, ο πολυτελής τουρισμός απευθυνόταν παλαιότερα σε μια μικρή ομάδα ανθρώπων, αλλά τώρα έχει επεκταθεί σε ένα ευρύτερο φάσμα πελατών. Αντί να πηγαίνουν σε πολλά μέρη, οι τουρίστες ενδιαφέρονται περισσότερο για εις βάθος, εξαιρετικά εξατομικευμένες εμπειρίες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους.

Σύμφωνα με έρευνα της παγκόσμιας οικονομικής συμβουλευτικής εταιρείας Oxford Economics, οι πελάτες υψηλού επιπέδου ενδιαφέρονται για μοναδική και άκρως ανταγωνιστική ποιότητα υπηρεσιών. Ο εκπρόσωπος της Oxford Economics, Liam Cordingley, ενημέρωσε ότι η πανδημία Covid-19 έχει αλλάξει σημαντικά τις ανάγκες των τουριστών προς την κατεύθυνση ότι οι τουρίστες χρειάζονται περισσότερη αξία για κάθε ταξίδι. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο όλο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν ταξίδια υψηλού επιπέδου με την επιθυμία να απολαύσουν νέες, μοναδικές και κομψές εμπειρίες.

«Μόνο στον τομέα της μαγειρικής, οι τουρίστες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν ένα επιπλέον τέλος εξυπηρέτησης 10% για υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Στην πραγματικότητα, οι τουρίστες μπορούν να ξοδέψουν 250 δολάρια ΗΠΑ την ημέρα για εμπειρίες υπηρεσιών υψηλής ποιότητας», δήλωσε ο κ. Liam Cordingley.

Η πραγματικότητα της εξυπηρέτησης των εγχώριων τουριστών του Βιετνάμ τον τελευταίο καιρό δείχνει ότι όχι μόνο οι διεθνείς τουρίστες έχουν ζήτηση για πολυτελή ταξίδια, αλλά και οι Βιετναμέζοι έχουν παρόμοια ζήτηση, επειδή το εισόδημά τους αυξάνεται επίσης. Αυτό δημιουργεί επίσης ευκαιρίες για την τουριστική βιομηχανία να αναπτύξει βιομηχανίες υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, να προσελκύσει νέες αγορές και να καλύψει την αυξανόμενη ζήτηση των καταναλωτών.

Κορεάτες τουρίστες υψηλής κοινωνικής τάξης επισκέπτονται την κορυφή Φανσιπάν (Λάο Τσάι). Φωτογραφία: Χόαϊ Ναμ

Μιλώντας για τις δυνατότητες προσέλκυσης τουριστών υψηλού επιπέδου, ο Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού, Nguyen Trung Khanh, δήλωσε ότι το Βιετνάμ έχει μεγάλες δυνατότητες να γίνει ένας ποιοτικός προορισμός, καλωσορίζοντας ομάδες τουριστών υψηλού επιπέδου, όπως οι πλούσιες και ποικίλες πολιτιστικές παραδόσεις και η κουζίνα του. Ταυτόχρονα, διαθέτει επίσης πολλά διάσημα τοπία όπως ο κόλπος Ha Long και οι πιο όμορφες παραλίες του κόσμου.

Βελτιώστε την ποιότητα για να προσελκύσετε πελάτες

Σύμφωνα με τους ειδικούς στον τουρισμό, αν και το Βιετνάμ έχει μεγάλες δυνατότητες να προσελκύσει τουρίστες υψηλής ποιότητας, για να προσελκύσει αυτόν τον αριθμό επισκεπτών απαιτείται η συμμετοχή των τοπικών αρχών και των επιχειρήσεων στη σύνδεση προϊόντων και στην τελειοποίηση διαδικασιών και προτύπων υψηλών υπηρεσιών.

Όσον αφορά την προσέλκυση τουριστών υψηλής ποιότητας στο Βιετνάμ, ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού του Ανόι, Tran Trung Hieu, δήλωσε: «Οι τουρίστες υψηλής ποιότητας είναι ο στόχος στον οποίο στοχεύει η τουριστική βιομηχανία της πρωτεύουσας, αξιοποιώντας τη δύναμή της ως σημαντικό πολιτιστικό κέντρο της χώρας. Τα ποικίλα τουριστικά προϊόντα, εκτός από τα αξιοθέατα, τις πολιτιστικές εμπειρίες, τα τουριστικά προϊόντα MICE, τον οικοτουρισμό και τα θέρετρα στο Ανόι, καλύπτουν τις ανάγκες αυτής της κατηγορίας πελατών υψηλής ποιότητας».

Τουρίστες πολυτελείας επισκέπτονται την παλιά συνοικία του Ανόι. Φωτογραφία: Hoai Nam

«Στο επόμενο διάστημα, το Ανόι θα επικεντρωθεί στην προσέλκυση και κατασκευή πολυτελών ξενοδοχείων 4-5 αστέρων, στην αναβάθμιση τουριστικών προορισμών υψηλής ποιότητας, στην εκπαίδευση και ενίσχυση εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού με καλές δεξιότητες εξυπηρέτησης και στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τουρισμό για την προώθηση της προσέλκυσης διεθνών επισκεπτών υψηλού επιπέδου», δήλωσε ο κ. Tran Trung Hieu.

Για να προσελκύσει το τμήμα πελατών υψηλής ποιότητας, μια πελατειακή βάση που πάντα απαιτεί μοναδικά και εξατομικευμένα προϊόντα στο Βιετνάμ, η κα. Ngo Thi Huong, Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια Πωλήσεων και Μάρκετινγκ της Vinpearl Joint Stock Company, δήλωσε ότι με το τμήμα υψηλής ποιότητας, οι πελάτες απαιτούν πάντα μοναδικά και εξατομικευμένα προϊόντα. Ως εκ τούτου, η Vinpearl στοχεύει σε έναν προορισμό αλλά με πολλές εμπειρίες, ειδικά εμπειρίες που είναι οι πρώτες στο Βιετνάμ, ειδικά στον πράσινο τουρισμό όπως το Vinpearl Safari Phu Quoc, το Vinpearl River Safari Nam Hoi An...

«Για να προσελκύσει τουρίστες υψηλού επιπέδου, η βιετναμέζικη τουριστική βιομηχανία πρέπει να επικεντρωθεί στην ανάπτυξη προϊόντων που σχετίζονται με την υγειονομική περίθαλψη, τον πράσινο τουρισμό και τον βιώσιμο τουρισμό. Ανάλογα με κάθε τμήμα πελατών, πρέπει να υπάρχουν «εξατομικευμένα» προϊόντα για αυτούς. Για παράδειγμα, στους Κορεάτες τουρίστες αρέσει ο τουρισμός γκολφ, επομένως πρέπει να υπάρχει μια πολιτική προώθησης και μια ανάπτυξη ποιοτικών προϊόντων γκολφ για αυτόν τον τύπο πελάτη», πρότεινε η κα. Ngo Thi Huong.

Ο εκπρόσωπος του Οργανισμού Οικονομικών Ερευνών της Οξφόρδης, Liam Cordingly, συνέστησε επίσης ότι η κουζίνα είναι ένας από τους παράγοντες που προσελκύουν τουρίστες υψηλής ποιότητας, επομένως ο βιετναμέζικος τουρισμός θα πρέπει να επικεντρωθεί στην ανάπτυξη γαστρονομικών εμπειριών υψηλής ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας βασικών αλυσίδων εφοδιασμού στο εσωτερικό και στο εξωτερικό, βελτιώνοντας έτσι την ποιότητα των τουριστικών εμπειριών.

Ινδοί τουρίστες υψηλής κοινωνικής τάξης επισκέπτονται τον Ναό της Λογοτεχνίας. Φωτογραφία: Hoai Nam

Συνεισφέροντας λύσεις για να βοηθήσει τον τουρισμό του Βιετνάμ να προσελκύσει τουρίστες υψηλής ποιότητας, ο Πρόεδρος του Τουριστικού Συνδέσμου του Βιετνάμ, Vu The Binh, πρότεινε ότι το Βιετνάμ πρέπει να έχει πολιτικές που να υποστηρίζουν την ανάπτυξη μιας σειράς νέων τουριστικών προϊόντων που είναι ικανά να προσελκύσουν διεθνείς τουρίστες υψηλής ποιότητας, όπως ο τουρισμός γκολφ...

«Μόνο το 2019, από τα 5 εκατομμύρια Κορεάτες τουρίστες που ήρθαν στο Βιετνάμ, περισσότεροι από 1 εκατομμύριο ήρθαν για να παίξουν γκολφ, συμβάλλοντας στην αύξηση των εσόδων από τον τουρισμό κατά 2-3 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ. Ως εκ τούτου, ο Σύνδεσμος συνιστά στην κυβέρνηση να εφαρμόσει μια πολιτική απαλλαγής ή μείωσης του ειδικού φόρου κατανάλωσης για τους παίκτες γκολφ που είναι διεθνείς τουρίστες (από 20% σε 10% ή 5%), ώστε να βελτιωθεί η ικανότητα προσέλκυσης τουριστών υψηλού επιπέδου για τον τουρισμό του Βιετνάμ» - πρότεινε ο κ. Binh.

Προσθέτοντας λύσεις για την προσέλκυση επισκεπτών, ο Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Nguyen Trung Khanh, πρότεινε στις μονάδες και τις περιοχές να διερευνήσουν την αγορά, να κατανοήσουν τις ανάγκες των επισκεπτών υψηλού επιπέδου· να επικεντρωθούν στη μοναδικότητα, την ατομικότητα και την κομψότητα στο στυλ εξυπηρέτησης. Επιπλέον, οι μονάδες πρέπει να συνεχίσουν να βελτιώνουν την ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού· να δημιουργήσουν πρότυπα για την εξυπηρέτηση επισκεπτών υψηλού επιπέδου· να προωθήσουν την προώθηση σε βάθος σε κάθε αγορά, τοποθετώντας έτσι το Βιετνάμ ως ελκυστικό προορισμό για επισκέπτες υψηλού επιπέδου.

Πηγή: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html