Πώς μπορούμε να προσελκύσουμε τουρίστες υψηλού επιπέδου στο Βιετνάμ;

Κιντεντόθι - Ο τουρισμός στο Βιετνάμ και σε όλο τον κόσμο ανακάμπτει σταδιακά, καθώς ο αριθμός των τουριστών υψηλής ποιότητας αυξάνεται σημαντικά. Ωστόσο, η ικανότητα του Βιετνάμ να προσελκύσει αυτό το τμήμα διεθνών τουριστών υψηλής ποιότητας είναι ακόμη αρκετά μέτρια και δεν ανταποκρίνεται στις εγγενείς δυνατότητές του.

Αγορά δισεκατομμυρίων δολαρίων

Σύμφωνα με πληροφορίες από την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού , η παγκόσμια αγορά πολυτελούς τουρισμού ξεπέρασε τα 2,1 τρισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ το 2023 και προβλέπεται να ξεπεράσει τα 3 τρισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2032.

Με την αγορά του Βιετνάμ να υποδέχεται 12,7 εκατομμύρια διεθνείς τουρίστες τους τελευταίους εννέα μήνες, μια αύξηση 43% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι, το αποτέλεσμα αυτό δείχνει ότι το Βιετνάμ γίνεται προορισμός για παγκόσμιους δισεκατομμυριούχους, όπως εκείνους από την Ινδία, οι οποίοι έρχονται για να εξερευνήσουν , να χαλαρώσουν και να διοργανώσουν γάμους. Στα τέλη Αυγούστου 2024, το Βιετνάμ υποδέχτηκε μια ομάδα 4.500 Ινδών τουριστών για τουρισμό και ένα συνέδριο.

Πολυτελείς τουρίστες επισκέπτονται τον Ναό της Λογοτεχνίας. Φωτογραφία: Hoai Nam

Σύμφωνα με τον Nguyen Cong Hoan, Γενικό Διευθυντή της Flamingo Redtours, ο πολυτελής τουρισμός στο παρελθόν απευθυνόταν μόνο σε λίγους εκλεκτούς, αλλά τώρα έχει επεκταθεί σε ένα ευρύτερο φάσμα πελατών. Αντί να επισκέπτονται απλώς πολλά μέρη, οι τουρίστες ενδιαφέρονται περισσότερο για εις βάθος, εξαιρετικά εξατομικευμένες εμπειρίες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους.

Σύμφωνα με έρευνα της παγκόσμιας εταιρείας οικονομικών συμβούλων Oxford Economics, οι ταξιδιώτες υψηλού επιπέδου ενδιαφέρονται για μοναδική, άκρως ανταγωνιστική ποιότητα υπηρεσιών. Ο Liam Cordingley, εκπρόσωπος της Oxford Economics, δήλωσε ότι η πανδημία Covid-19 άλλαξε σημαντικά τη ζήτηση των ταξιδιωτών, οδηγώντας στην ανάγκη για μεγαλύτερη αξία ανά ταξίδι. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο όλο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν πολυτελή ταξίδια, αναζητώντας νέες, μοναδικές και πολυτελείς εμπειρίες.

«Μόνο στον τομέα της μαγειρικής, οι τουρίστες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν ένα επιπλέον 10% για υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Στην πραγματικότητα, οι τουρίστες μπορεί να ξοδεύουν 250 δολάρια την ημέρα σε εμπειρίες υπηρεσιών υψηλής ποιότητας», δήλωσε ο Liam Cordingley.

Η πραγματικότητα της εξυπηρέτησης εγχώριων τουριστών στο Βιετνάμ κατά την τελευταία περίοδο δείχνει ότι όχι μόνο οι διεθνείς τουρίστες έχουν ανάγκη για πολυτελή ταξίδια, αλλά και οι Βιετναμέζοι έχουν παρόμοιες ανάγκες λόγω των αυξανόμενων εισοδημάτων τους. Αυτό δημιουργεί επίσης ευκαιρίες για την τουριστική βιομηχανία να αναπτύξει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, να προσελκύσει νέες αγορές και να ανταποκριθεί στις ολοένα και υψηλότερες απαιτήσεις των καταναλωτών.

Πολυτελείς Νοτιοκορεάτες τουρίστες επισκέπτονται την Παγόδα Φανσιπάν (Λάος Τσάι). Φωτογραφία: Χόαι Ναμ

Μιλώντας για τις δυνατότητες προσέλκυσης τουριστών υψηλού επιπέδου, ο Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Nguyen Trung Khanh, δήλωσε ότι το Βιετνάμ έχει μεγάλες δυνατότητες να γίνει ένας προορισμός υψηλής ποιότητας για ομάδες υψηλού επιπέδου, χάρη στις πλούσιες και ποικίλες πολιτιστικές παραδόσεις και την κουζίνα του. Διαθέτει επίσης πολλά γραφικά αξιοθέατα όπως ο κόλπος Ha Long και μερικές από τις ομορφότερες παραλίες του κόσμου.

Βελτιώστε την ποιότητα για να προσελκύσετε πελάτες.

Σύμφωνα με τους ειδικούς στον τουρισμό, αν και το Βιετνάμ έχει μεγάλες δυνατότητες να προσελκύσει τουρίστες υψηλής ποιότητας, η προσέλκυση αυτής της ομάδας απαιτεί τη συμμετοχή των τοπικών αρχών και των επιχειρήσεων στη σύνδεση προϊόντων και στη βελτίωση των διαδικασιών και των προτύπων για την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.

Όσον αφορά την προσέλκυση τουριστών υψηλής ποιότητας στο Βιετνάμ, ο Tran Trung Hieu, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού του Ανόι, δήλωσε ότι οι τουρίστες υψηλής ποιότητας αποτελούν την ομάδα-στόχο για την τουριστική βιομηχανία της πρωτεύουσας. Αυτό επιτυγχάνεται αξιοποιώντας τα δυνατά σημεία του Ανόι ως σημαντικού πολιτιστικού κέντρου της χώρας και τα ποικίλα τουριστικά προϊόντα του, συμπεριλαμβανομένου του τουρισμού MICE (Συναντήσεις, Κίνητρα, Συνέδρια και Εκθέσεις), του οικοτουρισμού και του τουρισμού θερέτρου, τα οποία καλύπτουν τις ανάγκες αυτού του τμήματος υψηλής ποιότητας.

Πολυτελείς τουρίστες επισκέπτονται την παλιά συνοικία του Ανόι. Φωτογραφία: Hoai Nam

«Κατά την επόμενη περίοδο, το Ανόι θα επικεντρωθεί στην προσέλκυση και κατασκευή πολυτελών ξενοδοχείων 4-5 αστέρων, στην αναβάθμιση τουριστικών προορισμών υψηλής ποιότητας, στην εκπαίδευση και ανάπτυξη εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού με καλές δεξιότητες εξυπηρέτησης, καθώς και στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τουρισμό για την ενίσχυση της προσέλκυσης διεθνών τουριστών υψηλής ποιότητας», δήλωσε ο κ. Tran Trung Hieu.

Για να προσελκύσει το τμήμα υψηλής τεχνολογίας, μια πελατειακή βάση που πάντα απαιτεί μοναδικά και εξατομικευμένα προϊόντα στο Βιετνάμ, η κα Ngo Thi Huong, Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια Πωλήσεων και Μάρκετινγκ της Vinpearl Joint Stock Company, δήλωσε ότι για το τμήμα υψηλής τεχνολογίας, οι πελάτες απαιτούν πάντα μοναδικά και εξατομικευμένα προϊόντα. Ως εκ τούτου, η Vinpearl στοχεύει σε έναν ενιαίο προορισμό που προσφέρει πολλαπλές εμπειρίες, ειδικά εκείνες που δεν έχουν ξαναδεί στο Βιετνάμ, ιδιαίτερα μοντέλα πράσινου τουρισμού όπως το Vinpearl Safari Phu Quoc και το Vinpearl River Safari Nam Hoi An…

«Για να προσελκύσει τουρίστες υψηλού επιπέδου, η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ πρέπει να επικεντρωθεί στην ανάπτυξη προϊόντων τουρισμού υγείας και ευεξίας, πράσινου τουρισμού και βιώσιμου τουρισμού. Ανάλογα με την ομάδα-στόχο πελατών, πρέπει να υπάρχουν προσαρμοσμένα προϊόντα. Για παράδειγμα, εάν οι Κορεάτες τουρίστες απολαμβάνουν τον τουρισμό γκολφ, πρέπει να υπάρχει μια πολιτική για την προώθηση και την ανάπτυξη προϊόντων γκολφ υψηλής ποιότητας ειδικά για αυτήν την ομάδα», πρότεινε η κα. Ngo Thi Huong.

Ο Liam Cordingly, εκπρόσωπος του Οργανισμού Οικονομικών Ερευνών της Οξφόρδης, συνέστησε επίσης ότι η κουζίνα είναι ένας από τους παράγοντες που προσελκύουν τουρίστες υψηλής ποιότητας, επομένως η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ θα πρέπει να επικεντρωθεί στην ανάπτυξη γαστρονομικών εμπειριών υψηλής ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας βασικών αλυσίδων εφοδιασμού τόσο σε εγχώριο όσο και σε διεθνές επίπεδο, βελτιώνοντας έτσι την ποιότητα της τουριστικής εμπειρίας.

Ινδοί τουρίστες υψηλής ποιότητας επισκέπτονται τον Ναό της Λογοτεχνίας. Φωτογραφία: Hoai Nam

Συνεισφέροντας λύσεις για να βοηθήσει τον τουρισμό του Βιετνάμ να προσελκύσει τουρίστες υψηλού επιπέδου, ο Πρόεδρος του Τουριστικού Συνδέσμου του Βιετνάμ, Vu The Binh, πρότεινε ότι το Βιετνάμ χρειάζεται πολιτικές που να υποστηρίζουν την ανάπτυξη νέων τουριστικών προϊόντων που έχουν τη δυνατότητα να προσελκύσουν διεθνείς τουρίστες πολυτελείας, όπως ο τουρισμός γκολφ.

«Μόνο το 2019, από τα 5 εκατομμύρια Νοτιοκορεάτες τουρίστες που επισκέφθηκαν το Βιετνάμ, περισσότεροι από 1 εκατομμύριο ήρθαν για να παίξουν γκολφ, συνεισφέροντας επιπλέον 2-3 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ στα έσοδα από τον τουρισμό. Ως εκ τούτου, ο Σύνδεσμος προτείνει στην κυβέρνηση να εφαρμόσει μια πολιτική απαλλαγής ή μείωσης του ειδικού φόρου κατανάλωσης για τους διεθνείς παίκτες γκολφ (από 20% σε 10% ή 5%), για να ενισχύσει την ικανότητα του Βιετνάμ να προσελκύει τουρίστες υψηλής ποιότητας», πρότεινε ο κ. Binh.

Για να συμπληρώσει τις λύσεις για την προσέλκυση τουριστών, ο Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Nguyen Trung Khanh, πρότεινε οι μονάδες και οι τοπικές αρχές να διεξάγουν έρευνα αγοράς και να κατανοούν τις ανάγκες των τουριστών υψηλής ποιότητας, εστιάζοντας στη μοναδικότητα, την ατομικότητα και την πολυπλοκότητα στο στυλ εξυπηρέτησης. Επιπλέον, οι μονάδες πρέπει να συνεχίσουν να βελτιώνουν την ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού, να δημιουργούν πρότυπα για την εξυπηρέτηση τουριστών υψηλής ποιότητας και να προωθούν τον τουρισμό σε βάθος σε κάθε αγορά, τοποθετώντας έτσι το Βιετνάμ ως ελκυστικό προορισμό για τουρίστες υψηλής ποιότητας.

Πηγή: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html