Εξαλείψτε τη νοοτροπία της «κλοπής» που αμαυρώνει την εικόνα του βιετναμέζικου τουρισμού.

Πρόσφατα, ο IShowSpeed, ένας δημοφιλής YouTuber και streamer με 29,8 εκατομμύρια ακόλουθους στο YouTube, επισκέφθηκε το Βιετνάμ για να συμμετάσχει σε μια εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στην πόλη Χο Τσι Μινχ .

Ωστόσο, στις 14 Σεπτεμβρίου, κατά τη διάρκεια της επίσκεψής του, σε αυτόν τον νεαρό άνδρα χρεώθηκε 1 εκατομμύριο dong ανά ώρα για να νοικιάσει ένα ηλεκτρικό σκούτερ με αυτόματη εξισορρόπηση στον πεζόδρομο Nguyen Hue - έναν από τους διάσημους τουριστικούς προορισμούς στην πόλη Χο Τσι Μινχ. Αν και το υπερβολικό ποσό δεν ήταν τεράστιο, το περιστατικό εξαπλώθηκε γρήγορα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αμαυρώνοντας την εικόνα του Βιετνάμ στα μάτια της διεθνούς κοινότητας.

Αμέσως μετά την παραλαβή της πληροφορίας, η Αστυνομία του Τμήματος Ben Nghe, Περιφέρεια 1, ξεκίνησε γρήγορα έρευνα. Όσοι εμπλέκονταν στο περιστατικό κλήθηκαν στο αστυνομικό τμήμα για ανάκριση τη νύχτα της 14ης Σεπτεμβρίου.

Αφού συνεργάστηκε με τις αρχές, η ομάδα συνειδητοποίησε το λάθος της και πήγε στο ξενοδοχείο όπου διέμενε η IShowSpeed ​​​​για να ζητήσει συγγνώμη. Ένας εκπρόσωπος της IShowSpeed ​​​​δέχτηκε τη συγγνώμη, έλαβε τα χρήματα πίσω και ευχαρίστησε τις αρχές για τον γρήγορο χειρισμό της υπόθεσης.

Οι άνθρωποι που νοικιάζουν ηλεκτρικά σκούτερ ισορροπίας στο κλιπ του streamer IshowSpeed ​​- (Στιγμιότυπο οθόνης).

Αυτό δεν είναι απλώς ένα μεμονωμένο περιστατικό· αναδεικνύει μια μακροχρόνια επιχειρηματική νοοτροπία στον κλάδο του τουρισμού και των υπηρεσιών του Βιετνάμ: την πρακτική της υπερχρέωσης. Οι ξένοι τουρίστες, ακόμη και εκείνοι με ταξιδιωτική εμπειρία, συχνά πέφτουν θύματα αυτών των τακτικών υπερτίμησης.

Αυτό δεν συμβαίνει μόνο στην πόλη Χο Τσι Μινχ. Εξαπλώνεται σε πολλά άλλα μέρη. Για παράδειγμα, στο Ανόι , ειδικά στην Παλιά Συνοικία - μια δημοφιλής τουριστική περιοχή - έχουν υπάρξει πολυάριθμες περιπτώσεις πωλητών που χρεώνουν υπερβολικά τους τουρίστες, προκαλώντας δημόσια αγανάκτηση. Όλες αυτές οι περιπτώσεις έχουν αντιμετωπιστεί αυστηρά, δημόσια και με διαφάνεια από τις αρχές. Παραδείγματα περιλαμβάνουν την πώληση μιας μικρής σακούλας μήλων για 200.000 VND, τεσσάρων ντόνατς για 50.000 VND και μιας ψητής γλυκοπατάτας για 80.000 VND...

Ή, το 2019, ένα ζευγάρι Γάλλων κοινοποίησε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ότι χρεώθηκε υπερβολικά σε ένα εστιατόριο στο Χόι Αν. Το ποσό που έπρεπε να πληρώσουν ήταν πολλές φορές υψηλότερο από τη συνήθη τιμή, αμαυρώνοντας την εικόνα της αρχαίας πόλης, η οποία φημίζεται για τη φιλοξενία της.

Μερικοί τουρίστες έχουν επίσης μοιραστεί τις εμπειρίες τους από την υποβολή τους σε ανεπιθύμητες υπηρεσίες. Ο Μαξ Φάουλντς, ένας τουρίστας, αφηγήθηκε πώς ένας πλανόδιος πωλητής καθάρισε τα παπούτσια του χωρίς να ρωτήσει εκ των προτέρων για την τιμή. Αν και δεν αποτελεί σοβαρό ζήτημα, τέτοιες εμπειρίες εξακολουθούν να επηρεάζουν τις αντιλήψεις των τουριστών για τη χώρα μας.

Η κα Le Thanh Thao, επικεφαλής του Τουριστικού Συνδέσμου του Ανόι, επεσήμανε ότι η αύξηση των τιμών κάνει τους τουρίστες επιφυλακτικούς και δεν αισθάνονται πλέον άνετα να ταξιδεύουν. Αυτό όχι μόνο επηρεάζει την ποιότητα των τουριστικών προγραμμάτων, αλλά και αποθαρρύνει τους τουρίστες από το να επιστρέφουν στους προορισμούς.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, τον Αύγουστο του 2024, ο αριθμός των διεθνών επισκεπτών στο Βιετνάμ έφτασε τα 1,43 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 17,7% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Για τους πρώτους οκτώ μήνες του 2024, ο αριθμός των διεθνών επισκεπτών στο Βιετνάμ έφτασε τα 11,4 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 45,8% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι και αύξηση 1% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2019 - ένα χρόνο πριν από την πανδημία Covid-19.

Η ανάκαμψη της τουριστικής βιομηχανίας του Βιετνάμ είναι εντυπωσιακή, ειδικά για τη διεθνή αγορά. Το Βιετνάμ έχει τεράστιο τουριστικό δυναμικό, από εκπληκτικά φυσικά τοπία και μοναδική κουλτούρα μέχρι φιλικούς ανθρώπους. Ωστόσο, αν δεν μπορέσουμε να αλλάξουμε τη νοοτροπία και τις επιχειρηματικές μας πρακτικές, το Βιετνάμ μπορεί σταδιακά να χάσει την ελκυστικότητά του για τους διεθνείς τουρίστες. Το πρόβλημα της υπερτίμησης δεν οφείλεται μόνο στις μεμονωμένες ενέργειες μερικών ιδιοκτητών επιχειρήσεων, αλλά αντανακλά και ένα μέρος της νοοτροπίας στην παροχή υπηρεσιών σε πολλά μέρη.

Το περιστατικό στο IshowSpeed ​​​​υπογραμμίζει πώς η πρακτική της υπερχρέωσης των τουριστών αμαυρώνει την εικόνα του Βιετνάμ στα μάτια των επισκεπτών - (Στιγμιότυπο οθόνης).

Ο κ. Pham Hai Quynh, Διευθυντής του Ασιατικού Ινστιτούτου Τουριστικής Ανάπτυξης, τόνισε την ανάγκη ενίσχυσης της προπαγάνδας και της εκπαίδευσης για την ευαισθητοποίηση της κοινότητας στην εξυπηρέτηση των τουριστών, μόνο τότε μπορούμε να αξιοποιήσουμε και να αναπτύξουμε βιώσιμο τουρισμό. Ταυτόχρονα, οι τοπικές αρχές πρέπει να εφαρμόσουν αυστηρότερα μέτρα ελέγχου στις δραστηριότητες των πλανόδιων πωλητών. Θα πρέπει επίσης να παρακολουθούν και να τιμωρούν αυστηρά τις παραβιάσεις του νόμου. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να ενισχυθεί το σύστημα καμερών και να βελτιωθεί η ασφάλεια στις τουριστικές περιοχές για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των επισκεπτών.

Η πρακτική της υπερχρέωσης δεν είναι απλώς θέμα τιμής. Αντικατοπτρίζει ανέντιμες επιχειρηματικές πρακτικές που βλάπτουν βαθιά την εικόνα της χώρας. Όταν οι διεθνείς τουρίστες έρχονται στο Βιετνάμ, αναμένουν να βιώσουν τον πολιτισμό, τους ανθρώπους και τις υπηρεσίες με γνήσια φιλοξενία. Ωστόσο, όταν αντιμετωπίζουν διογκωμένες τιμές, αυτές οι θετικές προσδοκίες εξαφανίζονται γρήγορα.

Αντί να εντυπωσιαστούν από τα όμορφα τοπία ή τον πλούσιο πολιτισμό, πολλοί τουρίστες φεύγουν νιώθοντας ότι τους εκμεταλλεύονται και τους στερούν την ασέβεια. Αυτό όχι μόνο διαβρώνει την εμπιστοσύνη τους στην τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ, αλλά και ενέχει τον κίνδυνο να προκαλέσει παράπονα και επικρίσεις σε διεθνή φόρουμ, αμαυρώνοντας την εικόνα του Βιετνάμ στα μάτια του κόσμου. Στην εποχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα αρνητικά περιστατικά μπορούν να εξαπλωθούν ραγδαία, προκαλώντας σημαντική και μακροχρόνια ζημιά στην τουριστική βιομηχανία, η οποία αποτελεί έναν από τους οικονομικούς πυλώνες της χώρας.

Αντιμέτωπη με το πρόβλημα της υπερτιμολόγησης που βλάπτει την εικόνα του βιετναμέζικου τουρισμού, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ έχει λάβει συγκεκριμένα μέτρα για τη βελτίωση της κατάστασης. Η Διοίκηση έχει ζητήσει από τις τοπικές αρχές να κατευθύνουν τα διοικητικά συμβούλια τουρισμού, τα ταξιδιωτικά γραφεία και τις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών να ενισχύσουν την αυτοεπιθεώρηση και την παρακολούθηση, ώστε να διατηρείται η ποιότητα των υπηρεσιών, να διασφαλίζεται η ασφάλεια και η υγιεινή των τροφίμων και να προστατεύεται το περιβάλλον στους τουριστικούς προορισμούς.

Οι επιχειρήσεις υποχρεούνται να συμμορφώνονται αυστηρά με τους κανονισμούς σχετικά με την εγγραφή και τον δημόσιο τιμοκατάλογο, τοποθετώντας τιμοκαταλόγους στην περιοχή υποδοχής και σε άλλα εύκολα ορατά σημεία για να βοηθούν τους τουρίστες να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες πριν από τη χρήση των υπηρεσιών. Απαγορεύονται αυστηρά οι αυθαίρετες αυξήσεις τιμών ή οι υπερτιμήσεις, για να αποφευχθούν αρνητικές επιπτώσεις στη φήμη και την εικόνα της τουριστικής βιομηχανίας του Βιετνάμ στα μάτια των διεθνών τουριστών.

Οι αρχές θα πρέπει να δημιουργήσουν μια τηλεφωνική γραμμή που θα επιτρέπει στους τουρίστες να αναφέρουν ζητήματα που σχετίζονται με την υπερτίμηση, επιτρέποντας έτσι την έγκαιρη και δημόσια αντιμετώπιση των παραβάσεων. Επιπλέον, η επιβολή αυστηρών κυρώσεων σε επιχειρήσεις που εμπλέκονται σε δόλιες πρακτικές και υπερτιμήσεις θα δημιουργήσει ισχυρό αποτρεπτικό παράγοντα, συμβάλλοντας στην αποτροπή της επανεμφάνισης αυτού του προβλήματος.

Πηγή: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html