Να εξαλειφθεί άμεσα η νοοτροπία της «υπερτιμολόγησης» που αμαυρώνει την εικόνα του βιετναμέζικου τουρισμού.

Πρόσφατα, ο IShowSpeed ​​​​- ένας διάσημος YouTuber και streamer με 29,8 εκατομμύρια ακόλουθους στο YouTube, ήρθε στο Βιετνάμ για να συμμετάσχει σε μια εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στην πόλη Χο Τσι Μινχ .

Ωστόσο, στις 14 Σεπτεμβρίου, κατά τη διάρκεια της περιοδείας του, αυτός ο τύπος «χρεώθηκε» 1 εκατομμύριο dong/ώρα όταν νοίκιασε ένα ηλεκτρικό ποδήλατο ισορροπίας στον πεζόδρομο Nguyen Hue - έναν από τους διάσημους τουριστικούς προορισμούς στην πόλη Χο Τσι Μινχ. Αν και το χρηματικό ποσό που «κλάπηκε» δεν ήταν πολύ μεγάλο, αυτή η ενέργεια εξαπλώθηκε γρήγορα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αμαυρώνοντας την εικόνα του Βιετνάμ στη διεθνή κοινότητα.

Αμέσως μετά την παραλαβή της πληροφορίας, η Αστυνομία του Τμήματος Ben Nghe, Περιφέρεια 1, ξεκίνησε γρήγορα την έρευνα. Όσοι εμπλέκονταν στο περιστατικό κλήθηκαν στα κεντρικά γραφεία για να εργαστούν τη νύχτα της 14ης Σεπτεμβρίου.

Αφού συνεργάστηκε με τις αρχές, η ομάδα συνειδητοποίησε το λάθος της και πήγε στο ξενοδοχείο όπου διέμενε η IShowSpeed ​​​​για να ζητήσει συγγνώμη. Ο εκπρόσωπος της IShowSpeed ​​​​δέχτηκε τη συγγνώμη, έλαβε τα χρήματα πίσω και ευχαρίστησε τις αρχές για τον γρήγορο χειρισμό της υπόθεσης.

Άτομα που νοικιάζουν αυτοεξισορροπούμενα ηλεκτρικά σκούτερ στο κλιπ του streamer IshowSpeed ​​- (Στιγμιότυπο οθόνης).

Δεν πρόκειται μόνο για ένα μεμονωμένο περιστατικό, αλλά για μια επιχειρηματική νοοτροπία που υπάρχει εδώ και καιρό στον κλάδο του τουρισμού και των υπηρεσιών στο Βιετνάμ, η οποία είναι η νοοτροπία της «απάτης». Οι ξένοι τουρίστες, παρά την ταξιδιωτική τους εμπειρία, συχνά πέφτουν θύματα τεχνασμάτων τιμολόγησης.

Αυτό δεν συμβαίνει μόνο στην πόλη Χο Τσι Μινχ, αλλά εξαπλώνεται και σε πολλά άλλα μέρη. Για παράδειγμα, στο Ανόι , ειδικά στην Παλιά Συνοικία - όπου υπάρχουν πολλοί τουρίστες - έχουν υπάρξει πολλές περιπτώσεις πωλητών που «κλέβουν» τουρίστες, προκαλώντας δημόσια αγανάκτηση και όλες έχουν αντιμετωπιστεί αυστηρά, δημόσια και διαφανώς από τις αρχές. Οι περιπτώσεις περιλαμβάνουν την πώληση μιας μικρής σακούλας μήλων για 200.000 VND, την πώληση 4 ντόνατς για 50.000 VND, την «κλοπή» μιας ψητής πατάτας για 80.000 VND...

Ή το 2019, ένα ζευγάρι Γάλλων τουριστών μοιράστηκε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πώς τους «εξαπάτησε» ένα εστιατόριο στο Χόι Αν κατά την πληρωμή του λογαριασμού. Το ποσό που έπρεπε να πληρώσουν ήταν πολλές φορές υψηλότερο από τη συνήθη τιμή, αμαυρώνοντας την εντύπωση της αρχαίας πόλης, η οποία φημίζεται για τη φιλοξενία της.

Μερικοί τουρίστες έχουν επίσης μοιραστεί τις εμπειρίες τους από το ότι εξαναγκάστηκαν σε ανεπιθύμητες υπηρεσίες. Ο Μαξ Φάουλντς, ένας τουρίστας, μίλησε για έναν πλανόδιο πωλητή που καθάριζε τα παπούτσια του χωρίς να ζητήσει τιμή. Αν και δεν αποτελεί σοβαρό πρόβλημα, τέτοιες εμπειρίες εξακολουθούν να επηρεάζουν την ψυχολογία και τα συναισθήματα των τουριστών για τη χώρα μας.

Η κα Le Thanh Thao, Πρόεδρος του Τουριστικού Συνδέσμου του Ανόι, επεσήμανε ότι οι συμπεριφορές «υπερβολικής χρέωσης» κάνουν τους τουρίστες επιφυλακτικούς και δεν αισθάνονται πλέον άνετα όταν ταξιδεύουν. Αυτό όχι μόνο επηρεάζει την ποιότητα των τουριστικών προγραμμάτων, αλλά και μειώνει την επιθυμία των τουριστών να επιστρέψουν στους προορισμούς.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, τον Αύγουστο του 2024, οι διεθνείς επισκέπτες στο Βιετνάμ έφτασαν τα 1,43 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 17,7% σε σχέση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Τους πρώτους 8 μήνες του 2024, οι διεθνείς επισκέπτες στο Βιετνάμ έφτασαν τα 11,4 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 45,8% σε σχέση με την ίδια περίοδο πέρυσι και αύξηση 1% σε σχέση με την ίδια περίοδο το 2019 - ένα χρόνο πριν από την πανδημία Covid-19.

Είναι φανερό ότι η ανάκαμψη της τουριστικής βιομηχανίας της χώρας μας είναι πολύ εντυπωσιακή. Ειδικά για τη διεθνή τουριστική αγορά. Το Βιετνάμ έχει τεράστιο τουριστικό δυναμικό, από όμορφα φυσικά τοπία, μοναδική κουλτούρα μέχρι φιλικούς ανθρώπους. Αλλά αν δεν μπορέσουμε να αλλάξουμε τη νοοτροπία και τον τρόπο διεξαγωγής των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, το Βιετνάμ μπορεί σταδιακά να χάσει την ελκυστικότητά του στους διεθνείς τουρίστες. Το πρόβλημα της υπερχρέωσης δεν οφείλεται μόνο στις προσωπικές ενέργειες μερικών επιχειρηματιών, αλλά αντανακλά και μέρος της νοοτροπίας στον τρόπο εξυπηρέτησης πολλών τόπων.

Από την υπόθεση IshowSpeed, μπορούμε να δούμε ότι η νοοτροπία της «απάτης» κάνει την εικόνα του Βιετνάμ άσχημη στα μάτια των τουριστών - (Στιγμιότυπο οθόνης).

Ο κ. Pham Hai Quynh - Διευθυντής του Ασιατικού Ινστιτούτου Τουριστικής Ανάπτυξης, τόνισε ότι είναι απαραίτητο να ενισχυθεί η προπαγάνδα και η εκπαίδευση για την ευαισθητοποίηση του κοινού στην εξυπηρέτηση των τουριστών, μόνο τότε μπορούμε να αξιοποιήσουμε και να αναπτύξουμε βιώσιμο τουρισμό. Ταυτόχρονα, οι τοπικές αρχές πρέπει να έχουν αυστηρότερα μέτρα ελέγχου των δραστηριοτήτων των πλανόδιων πωλητών. Ταυτόχρονα, να παρακολουθούν και να αντιμετωπίζουν αυστηρά τις παραβιάσεις του νόμου. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να ενισχυθεί το σύστημα καμερών και να βελτιωθεί η ασφάλεια στις τουριστικές περιοχές για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των τουριστών.

Η νοοτροπία της «απάτης» δεν είναι μόνο ζήτημα τιμής, αλλά αντανακλά και μια ανέντιμη επιχειρηματική πρακτική που βλάπτει βαθιά την εικόνα της χώρας. Όταν οι διεθνείς τουρίστες έρχονται στο Βιετνάμ, περιμένουν να γνωρίσουν τον πολιτισμό, τους ανθρώπους και τις φιλόξενες υπηρεσίες. Ωστόσο, όταν αντιμετωπίζουν υπερχρεώσεις, αυτές οι καλές προσδοκίες εξαφανίζονται γρήγορα.

Αντί να εντυπωσιαστούν από τα όμορφα τοπία ή τον πλούσιο πολιτισμό, πολλοί τουρίστες φεύγουν με το αίσθημα ότι υφίστανται εκμετάλλευση και ασέβεια. Αυτό όχι μόνο τους κάνει να χάνουν την εμπιστοσύνη τους στην τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ, αλλά και ενέχει τον κίνδυνο να δημιουργήσει παράπονα και επικρίσεις σε διεθνή φόρουμ, επιδεινώνοντας την εικόνα του Βιετνάμ στα μάτια φίλων σε όλο τον κόσμο. Στην εποχή των κοινωνικών δικτύων, τα αρνητικά περιστατικά μπορούν να εξαπλωθούν γρήγορα, προκαλώντας τεράστιες και μακροπρόθεσμες ζημιές στην τουριστική βιομηχανία, η οποία αποτελεί έναν από τους οικονομικούς πυλώνες της χώρας.

Αντιμέτωπη με την κατάσταση της «αυστηροποίησης των τιμών» που βλάπτει την εικόνα του τουρισμού του Βιετνάμ, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ έχει λάβει συγκεκριμένα μέτρα για τη βελτίωση της κατάστασης. Η υπηρεσία απαιτεί από τις τοπικές αρχές να κατευθύνουν τα διοικητικά συμβούλια τουρισμού, τα ταξιδιωτικά γραφεία και τις εγκαταστάσεις τουριστικών υπηρεσιών ώστε να ενισχύσουν την αυτοεπιθεώρηση και την εποπτεία, προκειμένου να διατηρηθεί η ποιότητα των υπηρεσιών και να διασφαλιστεί η ασφάλεια και η υγιεινή των τροφίμων, καθώς και το περιβάλλον στους τουριστικούς προορισμούς.

Οι επιχειρήσεις υποχρεούνται να συμμορφώνονται αυστηρά με τους κανονισμούς σχετικά με την καταχώριση και τη δημόσια ανάρτηση των τιμών, την τοποθέτηση τιμοκαταλόγων στον χώρο υποδοχής και σε εύκολα παρατηρήσιμα σημεία, βοηθώντας τους τουρίστες να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες πριν από τη χρήση της υπηρεσίας. Η αυθαίρετη αύξηση των τιμών ή ο εξαναγκασμός των πελατών να πληρώσουν περισσότερα απαγορεύεται εντελώς, προκειμένου να αποφευχθούν αρνητικές επιπτώσεις στη φήμη και την εικόνα της τουριστικής βιομηχανίας του Βιετνάμ στα μάτια των διεθνών τουριστών.

Οι αρχές θα πρέπει να δημιουργήσουν μια τηλεφωνική γραμμή για να διευκολύνουν τους τουρίστες να αναφέρουν ζητήματα που σχετίζονται με την υπερτίμηση, με αποτέλεσμα την άμεση αντιμετώπιση και δημοσιοποίηση των παραβάσεων. Επιπλέον, η εφαρμογή αυστηρών κυρώσεων σε επιχειρήσεις που διαπράττουν απάτη και υπερτίμηση θα δημιουργήσει ισχυρό αποτρεπτικό παράγοντα, συμβάλλοντας στην αποτροπή της επανεμφάνισης αυτού του προβλήματος.

Πηγή: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html