Βελτίωση της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού τουρισμού στο Ha Tinh

Συντονίζοντας την οργάνωση πολλών διαγωνισμών, εκπαιδευτικών μαθημάτων κ.λπ., η τουριστική βιομηχανία της Χα Τιν βελτιώνει σταδιακά την εμπειρογνωμοσύνη και τον επαγγελματισμό του ανθρώπινου δυναμικού της.

Οι υποψήφιοι που συμμετέχουν στον Διαγωνισμό Υποδοχής Ξενοδοχείων Ha Tinh 2023 πραγματοποιούν το τεστ συμπεριφοράς στη ρεσεψιόν.

Μετά την επιτυχία του Επαρχιακού Διαγωνισμού Υποδοχής Ξενοδοχείων που διεξήχθη από τις 9 έως τις 10 Νοεμβρίου από το Τμήμα Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Χα Τιν σε συντονισμό με τον Επαρχιακό Σύνδεσμο Τουρισμού, η αντιπροσωπεία της Χα Τιν έστειλε 8 διαγωνιζόμενους για να συμμετάσχουν στον Διαγωνισμό Υποδοχής σε διαεπαρχιακά τουριστικά καταλύματα Thanh Hoa - Nghe An - Ha Tinh το 2023. Ως αποτέλεσμα, η Χα Τιν κέρδισε 6 βραβεία, συμπεριλαμβανομένων 1 πρώτου βραβείου, 1 δεύτερου βραβείου, 1 τρίτου βραβείου και 3 βραβείων παρηγοριάς.

Οι δύο διαγωνισμοί δημιούργησαν ένα επαγγελματικό περιβάλλον με μια συναρπαστική ατμόσφαιρα ανταγωνισμού και ανταλλαγής μεταξύ εκείνων που εργάζονται ως ρεσεψιονίστ σε καταλύματα ειδικότερα και εκείνων που εργάζονται στον τουρισμό της Χα Τινχ γενικότερα.

Κα. Tran Thi Tham - Υπάλληλος Υποδοχής στο Eagle Hotel (Πόλη Ha Tinh).

Η κα Tran Thi Tham (ρεσεψιονίστ στο Eagle Hotel, στην πόλη Ha Tinh) δήλωσε: «Αποφοίτησα από τη Σχολή Βιετναμέζικων Σπουδών του Πανεπιστημίου Ξένων Γλωσσών Hue και εργάζομαι ως ρεσεψιονίστ ξενοδοχείου εδώ και σχεδόν 5 χρόνια. Συμμετέχοντας στον διαγωνισμό, παρατηρώντας την απόδοση των άλλων διαγωνιζόμενων, συνειδητοποίησα ότι εξακολουθώ να έχω πολλές αδυναμίες και πρέπει να μάθω και να εξασκηθώ περισσότερο. Συγκεκριμένα, ο διαγωνισμός με βοήθησε να διευρύνω τις γνώσεις μου και να βρω τρόπους για να εισάγω αποτελεσματικά τα τουριστικά προϊόντα των καταλυμάτων και των τοποθεσιών στην επαρχία».

Είναι γνωστό ότι, συμμετέχοντας στον πρόσφατο διαγωνισμό ρεσεψιονίστ, η κα Tham κέρδισε το τρίτο βραβείο σε επαρχιακό επίπεδο και ένα βραβείο ενθάρρυνσης σε διαεπαρχιακό επίπεδο.

Κα Than Thi Nghi (άκρο αριστερά) - Διευθύντρια του ξενοδοχείου Thien Y (Τουριστική περιοχή Thien Cam) με συνέδρους στον διαγωνισμό υποδοχής ξενοδοχείων Ha Tinh 2023.

Η κα Than Thi Nghi - Διευθύντρια του ξενοδοχείου Thien Y (Τουριστική Περιοχή Thien Cam, Cam Xuyen) δήλωσε: «Ο διαγωνισμός είναι μια πολύ σημαντική επαγγελματική δραστηριότητα. Για πολύ καιρό, οι ρεσεψιονίστ θεωρούνταν το πρόσωπο του ξενοδοχείου, αλλά λίγοι γνωρίζουν τον ρόλο και τη θέση τους. Ο διαγωνισμός αποτελεί μια ευκαιρία να τιμήσουμε και να ενθαρρύνουμε την ομάδα των ρεσεψιονίστ, οι διαγωνιζόμενοι να αποκτήσουν εμπειρία και οι διευθυντές σαν εμάς να έχουν την ευκαιρία να αναγνωρίσουν και να αξιολογήσουν τις ικανότητες του προσωπικού μας. Μέσω αυτού, θα έχουμε ένα σχέδιο για την πρόσληψη και την εκπαίδευση ολοένα και πιο καταρτισμένου ανθρώπινου δυναμικού, προκειμένου να εξυπηρετήσουμε τους τουρίστες με τον καλύτερο τρόπο».

Η λέκτορας Nguyen Duy Minh - Επικεφαλής του Τμήματος Πληροφορικής και Επικοινωνιών (Κέντρο Πληροφοριών Τουρισμού - Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ) παρουσίασε εφαρμογές ψηφιακού μετασχηματισμού στον τουριστικό κλάδο στο εκπαιδευτικό σεμινάριο "Ψηφιακός μετασχηματισμός στις τουριστικές δραστηριότητες στην επαρχία Ha Tinh" (Οκτώβριος 2023).

Είναι γνωστό ότι, για να αντιμετωπιστεί η έλλειψη εξειδικευμένου και εκπαιδευμένου ανθρώπινου δυναμικού στον τομέα του τουρισμού, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε πρόσφατα την απόφαση αριθ. 767/QD-UBND, με ημερομηνία 5 Απριλίου 2023, με την οποία εγκρίνεται ο κατάλογος των καθηκόντων για την εφαρμογή πολιτικών για την υποστήριξη της τουριστικής ανάπτυξης στο Ha Tinh το 2023. Συμπεριλαμβανομένων πολιτικών για την υποστήριξη της κατάρτισης και την ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού στον τομέα του τουρισμού.

Σύμφωνα με την απόφαση, το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της επαρχίας συντονίστηκε με το Πανεπιστήμιο Ha Tinh, το Κολλέγιο Nguyen Du, τον Επαρχιακό Σύνδεσμο Τουρισμού και τις τοπικές αρχές για την οργάνωση 8 εκπαιδευτικών μαθημάτων με στόχο τη βελτίωση των γνώσεων και των επαγγελματικών δεξιοτήτων των διευθυντών και του προσωπικού εξυπηρέτησης που εργάζονται σε τουριστικά καταλύματα, γραφικά αξιοθέατα κ.λπ.· 6 επαγγελματικά μαθήματα για τεχνικές επεξεργασίας τροφίμων, υποδοχή, υπηρεσία δωματίου και μπάρμαν για το προσωπικό τουριστικών εγκαταστάσεων και 6 εκπαιδευτικά μαθήματα για γνώσεις σχετικά με την ανάπτυξη του κοινοτικού τουρισμού, ξεναγούς, διοίκηση επιχειρήσεων και εφαρμογή ψηφιακών μέσων για την ανάπτυξη του τουρισμού κ.λπ.

Μέχρι σήμερα, πολλές μονάδες που έχουν αναλάβει την εκπαίδευση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού του τουρισμού έχουν εκτελέσει τα καθήκοντά τους και έχουν επιτύχει πολλά αποτελέσματα.

Δάσκαλοι από το Κολλέγιο Nguyen Du καθοδηγούν τους μαθητές στην εξάσκηση στην προετοιμασία φαγητού στο χωριό Phu Lam (κοινότητα Phu Gia, περιφέρεια Huong Khe).

Η κα Dang Thi Thuy Hang - Διευθύντρια του Κολλεγίου Nguyen Du, δήλωσε: «Εφαρμόζοντας την Απόφαση Αρ. 767 της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, μέχρι σήμερα, έχουμε οργανώσει 11/15 εκπαιδευτικά μαθήματα για τη βελτίωση των επαγγελματικών δεξιοτήτων της ομάδας διευθυντών και υπαλλήλων που εργάζονται σε τουριστικές επιχειρήσεις, ξενοδοχεία, εστιατόρια και τουριστικές περιοχές σε ολόκληρη την επαρχία, με τη συμμετοχή πάνω από 300 φοιτητών. Τα εκπαιδευτικά μαθήματα περιλαμβάνουν: Τεχνικές επεξεργασίας τροφίμων, παρασκευή ποτών, υπηρεσίες εστιατορίου, υπηρεσίες καθαριότητας και επικοινωνία στις τουριστικές επιχειρήσεις».

Σε συνεργασία με το Κολλέγιο Nguyen Du, πρόσφατα, το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού διοργάνωσε επίσης εκπαιδευτικά μαθήματα για ομάδες διοίκησης και προσωπικό σε τοπικές κοινότητες, όπως: εκπαίδευση στο Ψηφιακό μάρκετινγκ στον τουρισμό, εκπαίδευση σε γνώσεις τουριστικής ανάπτυξης για κοινότητες σε αγροτικούς τουριστικούς προορισμούς...

Ο κ. Le Tran Sang - Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού του Ha Tinh, δήλωσε: «Στο πλαίσιο της πανδημίας μετά την COVID-19, το εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό στον τουρισμό στις τουριστικές επιχειρήσεις έχει μειωθεί. Η ενίσχυση του συντονισμού στην οργάνωση μαθημάτων κατάρτισης για τη βελτίωση των δεξιοτήτων των εργαζομένων που υπηρετούν άμεσα στον τουριστικό κλάδο είναι πολύ επείγουσα. Η τουριστική βιομηχανία του Ha Tinh καταβάλλει προσπάθειες για να ξεπεράσει σταδιακά τους μακροχρόνιους περιορισμούς, καθιστώντας τον τουρισμό βασικό οικονομικό τομέα στο μέλλον».

Το Χα Τιν διαθέτει σήμερα 294 ξενοδοχεία και μοτέλ με περισσότερα από 7.000 δωμάτια, συμπεριλαμβανομένων 2 5 αστέρων, 3 4 αστέρων και 8 3 αστέρων. Υπάρχουν 1.553 εστιατόρια και 40 τουριστικές περιοχές και σημεία ενδιαφέροντος (συμπεριλαμβανομένων 15 αναγνωρισμένων τουριστικών περιοχών και σημείων ενδιαφέροντος).

Το άμεσο εργατικό δυναμικό στον τουριστικό κλάδο είναι περίπου 3.000 άτομα και το έμμεσο εργατικό δυναμικό είναι περίπου 7.000 - 8.000 άτομα.

Τιέν Βυ

Πηγή: https://baohatinh.vn/du-lich/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-ha-tinh/257550.htm