Η κυβερνοαπάτη σε όλες τις μορφές και τα τεχνάσματα έχει προκαλέσει πολλά θύματα. Για να βοηθήσει τους ανθρώπους να πραγματοποιούν συναλλαγές με ασφάλεια μέσω του τραπεζικού συστήματος, ο τραπεζικός κλάδος έχει ξεκινήσει το κίνημα «Οι τραπεζικοί υπάλληλοι συμβάλλουν στην πρόληψη και την καταπολέμηση του εγκλήματος». Ρεπόρτερ της εφημερίδας Binh Thuan είχε μια συνέντευξη με τον κ. Phan Thanh En - Διευθυντή της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, στο υποκατάστημα Binh Thuan.
Κύριε, αυτή τη στιγμή η απάτη κατά τη μεταφορά χρημάτων στο διαδίκτυο είναι πολύ συχνή. Πώς συμβαίνει αυτό στο Μπιν Θουάν;
Κος Phan Thanh En: Πρόσφατα, στην επαρχία Binh Thuan ειδικότερα και σε ολόκληρη τη χώρα γενικότερα, έχουν σημειωθεί πολλά κρούσματα απάτης και σφετερισμού περιουσιακών στοιχείων στον κυβερνοχώρο στον τραπεζικό τομέα, με ολοένα και πιο εξελιγμένα και οργανωμένα τεχνάσματα, που προκαλούν σύγχυση και ζημία στους πελάτες και μειώνουν τη φήμη των τραπεζών.
Μόνο τον Απρίλιο και τον Μάιο του 2024, στην επαρχία, υπήρξαν πολλές διαδοχικές περιπτώσεις απάτης και ιδιοποίησης περιουσίας με τη μορφή πλαστοπροσωπίας αρμόδιων αρχών (αστυνομία, εισαγγελείς, δικαστήρια κ.λπ.) για να ξεγελάσουν τα θύματα ώστε να μεταφέρουν χρήματα σε τραπεζικούς λογαριασμούς και στη συνέχεια να τα οικειοποιηθούν. Χαρακτηριστικά, στις 9 Απριλίου 2024, ένας πελάτης που γεννήθηκε το 1956 στην κοινότητα Tan Lap, στην περιφέρεια Ham Thuan Nam, εξαπατήθηκε και μετέφερε 1,8 δισεκατομμύρια VND, κάτι που εντοπίστηκε αμέσως από το υποκατάστημα της Agribank Ham My και αποτράπηκε σε συντονισμό με την αστυνομία της κοινότητας Ham My. Στις 12 Απριλίου 2024, ένας πελάτης που γεννήθηκε το 1954 στην κοινότητα Ham Kiem, στην περιφέρεια Ham Thuan Nam, εξαπατήθηκε και μετέφερε 450 εκατομμύρια VND, κάτι που εντοπίστηκε αμέσως από το υποκατάστημα BIDV Binh Thuan και αποτράπηκε σε συντονισμό με την αστυνομία της επαρχίας PA05. Στις 3 Μαΐου 2024, ένας πελάτης που γεννήθηκε το 1958 στην πόλη Ma Lam, στην περιφέρεια Ham Thuan Bac, εξαπατήθηκε και μετέφερε 3,2 δισεκατομμύρια VND. Το υποκατάστημα της Agribank Ham Thuan Bac εντόπισε άμεσα και συντονίστηκε με την αστυνομία της πόλης Ma Lam για να το αποτρέψει... Από τις παραπάνω υποθέσεις, είναι φανερό ότι η κατάσταση της απάτης σε περιουσιακά στοιχεία είναι πολύ περίπλοκη και τείνει να αυξάνεται. Αυτό δείχνει ότι η επαγρύπνηση, το αίσθημα ευθύνης και ο ρόλος των τραπεζών στην άμεση ανίχνευση και αποτροπή των θυμάτων από τη μεταφορά χρημάτων σε απατεώνες είναι ένας από τους σημαντικούς παράγοντες που συμβάλλουν στην αποτελεσματική πρόληψη και τερματισμό των εγκλημάτων απάτης σε περιουσιακά στοιχεία.
Από την άποψη της διοίκησης, ποιες συστάσεις έχει ο τραπεζικός κλάδος για να βοηθήσει τους ανθρώπους να αποφύγουν την απάτη;
Κος Phan Thanh En: Για την πρόληψη και την προστασία από τις παραπάνω μορφές απάτης, οι άνθρωποι πρέπει να παραμένουν ψύχραιμοι και να μην ξεγελιούνται από ψυχολογική πίεση και απειλές. Επαληθεύστε την ταυτότητα και τα στοιχεία του καλούντος καλώντας πίσω στον επίσημο αριθμό τηλεφώνου της εν λόγω υπηρεσίας ή επικοινωνώντας απευθείας με την υπηρεσία μέσω επίσημων καναλιών. Μην παρέχετε προσωπικές πληροφορίες ή χρήματα μέσω τηλεφώνου, email ή άλλων μέσων. Εάν λάβετε απειλητική κλήση ή υποψιάζεστε σημάδια απάτης, ειδοποιήστε αμέσως την τοπική αστυνομία για υποστήριξη και συμβουλές. Πρέπει να σημειωθεί ότι οι κρατικές υπηρεσίες διαχείρισης δεν θα ζητήσουν ξαφνικά από άτομα να μεταφέρουν χρήματα ή να παρέχουν ευαίσθητες πληροφορίες μέσω τηλεφώνου χωρίς προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση.
Προκειμένου να εφαρμοστεί αποτελεσματικά το κίνημα ολόκληρου του λαού για την προστασία της εθνικής ασφάλειας, η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ, υποκατάστημα Binh Thuan, ξεκίνησε το κίνημα «Οι τραπεζικοί υπάλληλοι συμβάλλουν στην πρόληψη και την καταπολέμηση του εγκλήματος», καθώς και για να υποστηρίξει τους πελάτες στον εντοπισμό, την ανίχνευση και την πρόληψη εγκληματικών πράξεων και απάτης, που οδηγούν στην απώλεια χρημάτων των πελατών, η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ, υποκατάστημα Binh Thuan, ζήτησε από τα πιστωτικά ιδρύματα της περιοχής να οργανώνουν τακτικά εκπαιδεύσεις και να ενημερώνουν τις γνώσεις τους σχετικά με την πρόληψη και την καταπολέμηση εγκλημάτων στις πληρωμές, εγκλημάτων που χρησιμοποιούν υψηλή τεχνολογία για τη διάπραξη διαδικτυακής απάτης... ώστε τα στελέχη και οι εργαζόμενοι να λαμβάνουν έγκαιρα προληπτικά μέτρα, προκειμένου να προστατεύονται τα δικαιώματα και τα έννομα συμφέροντα τόσο των πελατών όσο και των τραπεζών. Με αυτόν τον τρόπο, ενημερώνοντας διεξοδικά όλα τα στελέχη και τους εργαζόμενους στη διαδικασία άμεσων συναλλαγών με τους πελάτες, σε περίπτωση ανίχνευσης ύποπτων συναλλαγών, είναι απαραίτητο να διερευνηθούν άμεσα και να εξηγηθούν στους πελάτες οι μέθοδοι και τα κόλπα των εγκληματιών, ώστε οι πελάτες να κατανοήσουν και να σταματήσουν αμέσως τις συναλλαγές, και εάν είναι απαραίτητο, να συντονιστούν με την αστυνομία και άλλες υπηρεσίες για την επίλυση.
Επιπλέον, είναι απαραίτητο να προωθηθεί η ενημέρωση, η επικοινωνία και η προειδοποίηση των πελατών σχετικά με τις μεθόδους και τα τεχνάσματα απάτης και εξαπάτησης των εγκληματιών για την αναγνώριση και την πρόληψη· να δοθούν οδηγίες στους πελάτες σχετικά με την εξασφάλιση της ασφάλειας κατά τις συναλλαγές στο ηλεκτρονικό περιβάλλον· να δημοσιοποιούνται οι πληροφορίες στους πελάτες σχετικά με μορφές απάτης και ιδιοποίησης περιουσιακών στοιχείων μέσω πολλών καναλιών, όπως email, μηνύματα κειμένου, ενότητες ειδοποιήσεων σε εφαρμογές Smart Banking, ιστότοποι τραπεζών, σύντομα βίντεο που καθοδηγούν τους πελάτες σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής ασφαλών διαδικτυακών συναλλαγών... Συμβουλεύστε τους πελάτες για το τι πρέπει και τι δεν πρέπει να κάνουν, προστατεύστε προληπτικά τα προσωπικά σας στοιχεία κατά τη χρήση της υπηρεσίας για να αποφύγετε να πέσετε στην παγίδα των απατεώνων· να συντονιστείτε με τις λειτουργικές δυνάμεις, την αστυνομία, να παρέχετε γραμμές βοήθειας ή διευθύνσεις email για την άμεση υποστήριξη των πελατών.
Επιπλέον, οι τράπεζες, και ιδίως το προσωπικό που συχνά προσεγγίζει τους πελάτες για συναλλαγές, πρέπει να υποστηρίζουν τους πελάτες στην ανίχνευση, τον εντοπισμό και την άμεση πρόληψη δόλιας συμπεριφοράς, ασυνήθιστης συμπεριφοράς και απώλειας ελέγχου των πελατών που οδηγεί σε απώλεια χρημάτων. Υπάρχει μια πολιτική έγκαιρου επαίνου, ενθάρρυνσης και ανταμοιβής για συλλογικότητες και προσωπικό τραπεζών με επιτεύγματα στην πρόληψη, τον εντοπισμό και την άμεση πρόληψη της διαδικτυακής απάτης στον τραπεζικό τομέα...
Σας ευχαριστώ!
Πηγή
Σχόλιο (0)