Το OPES και το ταξίδι του μετασχηματισμού μέσω της ψηφιοποίησης

Η στρατηγική ψηφιακής ανάπτυξης βοήθησε την OPES, μια νεαρή ασφαλιστική εταιρεία, να ξεπεράσει τα έσοδά της, το μερίδιο αγοράς και τη φήμη της το 2023. Το 2024, η εταιρεία στοχεύει σε αύξηση των κερδών της κατά 5,5 φορές σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.

Μετασχηματισμός μέσω της ψηφιοποίησης

Μετά από σημαντικές τεχνολογικές εξελίξεις και σοβαρές επενδύσεις, το 2023, η OPES - εταιρεία μέλος της VPBank - εξέδωσε με επιτυχία περισσότερα από 109,3 εκατομμύρια συμβόλαια ασφάλισης ζημιών, με μια συσσωρευμένη πελατειακή βάση έως και 11 εκατομμυρίων ατόμων.

Είναι γνωστό ότι κατά τις ώρες αιχμής, τα OPES μπορούν να εκδώσουν έως και περισσότερα από 500.000 ασφαλιστήρια συμβόλαια/ημέρα και ο αριθμός αναμένεται να συνεχίσει να αυξάνεται το 2024.

Στο τέλος του οικονομικού έτους 2023, η OPES κατέγραψε κέρδη προ φόρων (PBT) άνω των 156 δισεκατομμυρίων VND, σημειώνοντας αύξηση σχεδόν 140% σε σύγκριση με το 2022. Αξίζει να σημειωθεί ότι τα συνολικά λειτουργικά έξοδα ασφαλιστικών δραστηριοτήτων της εταιρείας κατέγραψαν μείωση περίπου 44% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, χάρη στη βελτιστοποίηση της ψηφιακής πλατφόρμας πωλήσεων, την αύξηση των διασταυρούμενων πωλήσεων στο οικοσύστημα και τη μείωση του κόστους εκμετάλλευσης και λειτουργίας.

«Η περασμένη χρονιά θεωρήθηκε καθοριστική, καθώς σηματοδότησε σημαντικές αλλαγές για την OPES όσον αφορά την τεχνολογική υποδομή - διαχείριση και πωλήσεις σε πολλαπλά κανάλια, πολλαπλοί συνεργάτες. Η αναβάθμιση της τεχνολογίας βοηθά την OPES να αυξήσει την επιχειρησιακή της αποτελεσματικότητα, συντομεύοντας τη διαδικασία επεξεργασίας συμβάσεων. Επιπλέον, η OPES επικεντρώνεται επίσης στη διαφοροποίηση προϊόντων και καναλιών πωλήσεων για να προσεγγίσει ένα ευρύ φάσμα πελατών σε πολλά τμήματα, κατηγορίες και ανάγκες», εξήγησε ο κ. Dang Hoang Tung, Διευθύνων Σύμβουλος της OPES, την εξαιρετική απόδοση της εταιρείας.

Η OPES επενδύει σημαντικά στην τεχνολογία με στόχο να γίνει μια πρωτοποριακή και καινοτόμος ψηφιακή ασφαλιστική εταιρεία , προσφέροντας νέες εμπειρίες στους πελάτες.

Σε αντίθεση με τις «παλιές» ασφαλιστικές εταιρείες της αγοράς, η OPES στοχεύει να γίνει μια ψηφιακή ασφαλιστική εταιρεία από την αρχή. Συνεπώς, η εταιρεία έχει επενδύσει σημαντικά σε τεχνολογικές υποδομές και δραστηριότητες ψηφιακού μετασχηματισμού από μέσα προς τα έξω. Αυτό θεωρείται μια στρατηγική για τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για την OPES μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, συμβάλλοντας στη βελτιστοποίηση του λειτουργικού κόστους, στη βελτίωση των εσόδων και του κέρδους.

Σε μια προσπάθεια να καλύψει τις ποικίλες και πρακτικές ανάγκες των πελατών, η OPES έχει επεκτείνει τη γκάμα των ασφαλιστικών προϊόντων της, που κυμαίνονται από την ασφάλιση κατοικίας έως την ασφάλιση σπασμένων οθονών, την ασφάλιση κινητών συσκευών και πολλά άλλα προϊόντα, σχηματίζοντας μια ασπίδα μέγιστης προστασίας και ευκολίας για τις εμπειρίες ζωής των πελατών. Τα προϊόντα της OPES συμβάλλουν επίσης στη συμπλήρωση και τον εμπλουτισμό του οικοσυστήματος ολοκληρωμένων χρηματοοικονομικών προϊόντων, υπηρεσιών και λύσεων της VPBank.

Η OPES, όχι μόνο αξιοποιώντας το υπάρχον οικοσύστημα της μητρικής τράπεζας VPBank για την προώθηση των διασταυρούμενων πωλήσεων σε ψηφιακά κανάλια όπως το VPBank NEO, αλλά συνεργάζεται επίσης για την παροχή υπηρεσιών σε σημαντικούς συνεργάτες εντός και εκτός του οικοσυστήματος με στόχο την επέκταση του μεριδίου αγοράς στο Βιετνάμ.

Παράλληλα, το 2023, η OPES συνεργάστηκε με δύο διάσημες ασφαλιστικές εταιρείες στην αγορά, την Military Insurance (MIC) και την Petrolimex Insurance (PJICO), για να εισαγάγει τα προϊόντα ασφάλισης υλικών ζημιών αυτοκινήτων O•CAR για ιδιώτες και μικρομεσαίους πελάτες της VPBank μέσω του προγράμματος VPBank O•CARCARE. Το πρόγραμμα συνεργασίας μεγάλης κλίμακας συγκεντρώνει περισσότερα από 200 υποκαταστήματα και γραφεία συναλλαγών, μαζί με 132 επιχειρηματικές μονάδες σε εθνικό επίπεδο, 7.370 υπαλλήλους πωλήσεων, 460 επαγγελματίες εκτιμητές και 2.639 συνεργαζόμενα συνεργεία.

Με βάση τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν το 2023, η OPES στοχεύει σε 5,5πλάσια αύξηση των κερδών προ φόρων το 2024, που ισοδυναμεί με 873 δισεκατομμύρια VND. Ο στόχος για τα αρχικά έσοδα από ασφάλιστρα είναι να αυξηθούν κατά περισσότερο από 100% για να εισέλθουν στις 10 μεγαλύτερες εταιρείες ασφάλισης ζημιών στο Βιετνάμ.

Αυτές δεν είναι μικρές προκλήσεις την τελευταία περίοδο, κατά την οποία η ασφαλιστική αγορά ήταν αρκετά ήσυχη, αλλά αποτελούν επίσης μια εξαιρετική ευκαιρία για τις OPES να εδραιωθούν στη μεγάλη θάλασσα.

Για την επίτευξη αυτών των στόχων, η OPES δήλωσε ότι θα συνεχίσει να προωθεί τις επιχειρήσεις, να μεγιστοποιεί τις δυνατότητες των ασφαλιστικών προϊόντων στο οικοσύστημα και να βελτιστοποιεί το λειτουργικό κόστος.

Η εταιρεία αναβαθμίζει ενεργά την πλατφόρμα D2C και εφαρμόζει δραστηριότητες ψηφιακού μάρκετινγκ για την ενίσχυση της ψηφιακής ασφαλιστικής της επωνυμίας. Η OPES θα προχωρήσει στην ψηφιοποίηση ολόκληρης της διαδικασίας και στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, καθιστώντας την μια πρωτοποριακή και καινοτόμο ψηφιακή ασφαλιστική εταιρεία στο Βιετνάμ τα επόμενα χρόνια.

Η OPES αναπτύσσει δυναμικά συστήματα πολλαπλών καναλιών, πολλαπλών συνεργατών και πολλαπλών σημείων επαφής βασισμένα σε προηγμένη τεχνολογία, για την καλύτερη κάλυψη των αναγκών των πελατών για ασφάλιση ζημιών.

Εκτός από την εσωτερική της δύναμη, η υποστήριξη από τη μητρική εταιρεία σε επίπεδο κεφαλαίου και το προνόμιο αξιοποίησης μιας πελατειακής βάσης έως και 30 εκατομμυρίων ανθρώπων, σχεδόν το 1/3 του πληθυσμού του Βιετνάμ, του οικοσυστήματος, είναι επίσης ένα από τα εφαλτήρια που βοηθούν την OPES να υλοποιήσει τους φιλόδοξους επιχειρηματικούς της στόχους το 2024 και τα επόμενα χρόνια - ειδικά στο πλαίσιο των δυνατοτήτων του ασφαλιστικού κλάδου γενικότερα και των ασφαλίσεων κατά ζημιών ειδικότερα, οι οποίες έχουν ακόμη πολλά περιθώρια ανάπτυξης.

Στοιχεία από τη Γενική Στατιστική Υπηρεσία δείχνουν ότι κατά το πρώτο τρίμηνο του 2024, τα συνολικά έσοδα από ασφάλιστρα εκτιμώνται σε σχεδόν 53,3 τρισεκατομμύρια VND, μειωμένα κατά 4,3% σε σχέση με την ίδια περίοδο του 2023. Ωστόσο, ο τομέας των ασφαλίσεων κατά ζημιών αναδείχθηκε ως ένα φωτεινό σημείο με ανάπτυξη 9,8%, που ισοδυναμεί με σχεδόν 19,6 τρισεκατομμύρια VND.

Σύμφωνα με την εταιρεία έρευνας αγοράς Statista, η αγορά ασφαλίσεων ζημιών του Βιετνάμ θα μπορούσε να αναπτυχθεί, με το αρχικό μέγεθος ασφαλίστρων να φτάνει τα 5,75 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ (που ισοδυναμεί με περίπου 144 τρισεκατομμύρια VND) το 2024. Κατά μέσο όρο, το επίπεδο δαπανών για ασφάλειες ζημιών κατά κεφαλήν θα μπορούσε να φτάσει περίπου τα 58 δολάρια ΗΠΑ, που ισοδυναμεί με 1,45 εκατομμύρια/άτομο. Ωστόσο, αυτό το επίπεδο δαπανών εξακολουθεί να είναι αρκετά μέτριο σε σύγκριση με ανεπτυγμένες χώρες όπως οι ΗΠΑ (3.371 δολάρια ΗΠΑ, που ισοδυναμεί με περίπου 84,3 εκατομμύρια VND).

Με την ετήσια αύξηση του ΑΕΠ να είναι από τις υψηλότερες στην περιοχή και στον κόσμο (2023: 5,05% - υψηλότερη από την παγκόσμια οικονομική ανάπτυξη του 2,9%), σε συνδυασμό με την αυξανόμενη ευαισθητοποίηση και τη ζήτηση για φυσική ασφάλιση, ο τομέας των ασφαλίσεων ζημιών του Βιετνάμ αναμένεται να αναπτυχθεί ραγδαία και δυναμικά στο μέλλον.

Επίσης, σύμφωνα με την Statista, η ετήσια αύξηση κατά την περίοδο 2024-2028 των ασφαλίσεων ζημιών του Βιετνάμ θα μπορούσε να φτάσει περίπου το 4,55%/έτος.

Πηγή: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html