Το OPES και η πορεία μετασχηματισμού του μέσω της ψηφιοποίησης.

Η στρατηγική της προώθησης μέσω της ψηφιοποίησης βοήθησε την OPES, μια νεαρή ασφαλιστική εταιρεία, να επιτύχει πρωτοποριακή ανάπτυξη εσόδων, μεριδίου αγοράς και φήμης το 2023. Το 2024, η εταιρεία στοχεύει σε αύξηση των κερδών κατά 5,5 φορές σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.

Μετασχηματισμός μέσω της ψηφιοποίησης

Μετά από σημαντικές ανακαλύψεις και σοβαρές επενδύσεις στην τεχνολογία, το 2023, η OPES - θυγατρική της VPBank - εξέδωσε με επιτυχία πάνω από 109,3 εκατομμύρια ασφαλιστήρια συμβόλαια ζημιών, με μια συνολική πελατειακή βάση έως και 11 εκατομμυρίων ατόμων.

Σύμφωνα με πληροφορίες, κατά τις περιόδους αιχμής, τα OPES μπορούν να εκδίδουν έως και πάνω από 500.000 ασφαλιστήρια συμβόλαια την ημέρα και αυτός ο αριθμός αναμένεται να συνεχίσει να αυξάνεται το 2024.

Στο τέλος του οικονομικού έτους 2023, η OPES κατέγραψε κέρδη προ φόρων (PTP) άνω των 156 δισεκατομμυρίων VND, σημειώνοντας αύξηση σχεδόν 140% σε σύγκριση με το 2022. Αξίζει να σημειωθεί ότι τα συνολικά λειτουργικά έξοδα ασφαλιστικών δραστηριοτήτων της εταιρείας μειώθηκαν κατά περίπου 44% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, χάρη στη βελτιστοποίηση της ψηφιακής πλατφόρμας πωλήσεών της και στην αυξημένη διασταυρούμενη πώληση εντός του οικοσυστήματος, με αποτέλεσμα τη μείωση του λειτουργικού κόστους και του κόστους πωλήσεων.

«Η περασμένη χρονιά ήταν καθοριστική, σηματοδοτώντας σημαντικές αλλαγές για την OPES όσον αφορά την τεχνολογική υποδομή, τη διαχείριση και τις πωλήσεις και τις συνεργασίες σε πολλαπλά κανάλια. Οι τεχνολογικές αναβαθμίσεις βοήθησαν την OPES να αυξήσει την επιχειρησιακή της αποτελεσματικότητα και να μειώσει τους χρόνους διεκπεραίωσης των συμβάσεων. Επιπλέον, η OPES έχει επικεντρωθεί στη διαφοροποίηση των προϊόντων και των καναλιών πωλήσεων για να προσεγγίσει ένα ευρύτερο φάσμα πελατών σε διάφορα τμήματα, κοινωνικές τάξεις και ανάγκες», εξήγησε ο κ. Dang Hoang Tung, Διευθύνων Σύμβουλος της OPES, σχετικά με την εξαιρετική απόδοση της εταιρείας.

Η OPES επενδύει σημαντικά στην τεχνολογία με στόχο να γίνει μια πρωτοποριακή και καινοτόμος ψηφιακή ασφαλιστική εταιρεία , προσφέροντας νέες εμπειρίες στους πελάτες.

Σε αντίθεση με τις καθιερωμένες ασφαλιστικές εταιρείες στην αγορά, η OPES στοχεύει να γίνει μια ψηφιακή ασφαλιστική εταιρεία εξαρχής. Συνεπώς, η εταιρεία έχει επενδύσει σημαντικά σε τεχνολογικές υποδομές και ψηφιακό μετασχηματισμό, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά. Αυτό θεωρείται ως μια στρατηγική για τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για την OPES μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, συμβάλλοντας στη βελτιστοποίηση του λειτουργικού κόστους και στη βελτίωση των εσόδων και των κερδών.

Σε μια προσπάθεια να καλύψει τις ποικίλες και πρακτικές ανάγκες των πελατών της, η OPES έχει επεκτείνει το φάσμα των ασφαλιστικών προϊόντων της, που εκτείνονται από την ασφάλιση κατοικίας έως την ασφάλιση θραύσης οθόνης, την ασφάλιση κινητών συσκευών και πολλά άλλα, σχηματίζοντας μια ασπίδα μέγιστης και βολικής προστασίας για τις εμπειρίες ζωής των πελατών. Τα προϊόντα της OPES συμβάλλουν επίσης στο ολοκληρωμένο οικοσύστημα χρηματοοικονομικών προϊόντων, υπηρεσιών και λύσεων της VPBank και τον εμπλουτισμό του.

Εκτός από την αξιοποίηση του υπάρχοντος οικοσυστήματος της μητρικής της τράπεζας, της VPBank, για την ενίσχυση των διασταυρούμενων πωλήσεων σε ψηφιακά κανάλια όπως το VPBank NEO, η OPES συνεργάζεται επίσης με σημαντικούς εταίρους εντός και εκτός του οικοσυστήματος για την παροχή υπηρεσιών και την επέκταση του μεριδίου αγοράς της στο Βιετνάμ.

Επιπλέον, το 2023, η OPES συνεργάστηκε με δύο γνωστές ασφαλιστικές εταιρείες στην αγορά, την Military Insurance (MIC) και την Petrolimex Insurance (PJICO), για να εισαγάγει το προϊόν ασφάλισης υλικών ζημιών αυτοκινήτων O•CAR για ιδιώτες και μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) πελάτες της VPBank μέσω του προγράμματος VPBank O•CARCARE. Αυτό το μεγάλης κλίμακας πρόγραμμα συνεργασίας συγκέντρωσε περισσότερα από 200 υποκαταστήματα και γραφεία συναλλαγών, μαζί με 132 επιχειρηματικές μονάδες σε εθνικό επίπεδο, 7.370 υπαλλήλους πωλήσεων, 460 επαγγελματίες ρυθμιστές και 2.639 συνεργαζόμενα συνεργεία.

Βασιζόμενη στα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν το 2023, η OPES στοχεύει σε αύξηση των κερδών προ φόρων άνω των 5,5 φορές το 2024, που ισοδυναμεί με 873 δισεκατομμύρια VND. Ο στόχος για τα ακαθάριστα έσοδα από ασφάλιστρα είναι να αυξηθούν κατά περισσότερο από 100%, κατατάσσοντας την OPES μεταξύ των 10 μεγαλύτερων εταιρειών ασφάλισης ζημιών στο Βιετνάμ.

Αυτές είναι σημαντικές προκλήσεις σε μια σχετικά ήσυχη περίοδο για την ασφαλιστική αγορά, αλλά αποτελούν επίσης μια μεγάλη ευκαιρία για τις OPES να εδραιωθούν στην παγκόσμια σκηνή.

Για την επίτευξη αυτών των στόχων, η OPES δήλωσε ότι θα συνεχίσει να ενισχύει τις επιχειρήσεις, να μεγιστοποιεί τις δυνατότητες των ασφαλιστικών προϊόντων εντός του οικοσυστήματος και να βελτιστοποιεί το λειτουργικό κόστος.

Αυτή η εταιρεία αναβαθμίζει ενεργά την πλατφόρμα D2C και εφαρμόζει δραστηριότητες ψηφιακού μάρκετινγκ για την ενίσχυση της ψηφιακής ασφαλιστικής της επωνυμίας. Η OPES θα προχωρήσει στην ψηφιοποίηση ολόκληρου του ταξιδιού του πελάτη και στη βελτίωση της εμπειρίας του, καθιστώντας την μια πρωτοποριακή και καινοτόμο ψηφιακή ασφαλιστική εταιρεία στο Βιετνάμ τα επόμενα χρόνια.

Η OPES αναπτύσσεται δυναμικά σε πολλαπλά κανάλια, συνεργάτες και σημεία επαφής με βάση την προηγμένη τεχνολογία, για να καλύψει καλύτερα τις συνεχώς αυξανόμενες ανάγκες των πελατών για ασφάλειες εκτός κλάδου ζωής.

Πέρα από τα εγγενή δυνατά της σημεία, η υποστήριξη από τη μητρική της εταιρεία όσον αφορά το κεφάλαιο και το προνόμιο πρόσβασης σε μια πελατειακή βάση έως και 30 εκατομμυρίων ανθρώπων, σχεδόν το ένα τρίτο του πληθυσμού του Βιετνάμ, εντός του οικοσυστήματός του, είναι επίσης ένα από τα εφαλτήρια που βοηθούν την OPES να υλοποιήσει τους φιλόδοξους επιχειρηματικούς της στόχους το 2024 και τα επόμενα έτη - ειδικά δεδομένων των σημαντικών δυνατοτήτων ανάπτυξης στον ασφαλιστικό κλάδο γενικά και στις ασφαλίσεις ζημιών ειδικότερα.

Σύμφωνα με στοιχεία της Γενικής Στατιστικής Υπηρεσίας, κατά το πρώτο τρίμηνο του 2024, τα συνολικά έσοδα από ασφάλιστρα εκτιμήθηκαν σε σχεδόν 53,3 τρισεκατομμύρια VND, σημειώνοντας μείωση 4,3% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2023. Ωστόσο, ο τομέας των ασφαλίσεων κατά ζημιών αναδείχθηκε ως ένα φωτεινό σημείο, με ανάπτυξη που έφτασε το 9,8%, που ισοδυναμεί με σχεδόν 19,6 τρισεκατομμύρια VND.

Σύμφωνα με την εταιρεία έρευνας αγοράς Statista, η αγορά ασφαλίσεων ζημιών του Βιετνάμ θα μπορούσε να αυξηθεί σε ακαθάριστα έσοδα από ασφάλιστρα ύψους 5,75 δισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ (περίπου 144 τρισεκατομμύρια VND) το 2024. Κατά μέσο όρο, οι κατά κεφαλήν δαπάνες για ασφάλειες ζημιών θα μπορούσαν να φτάσουν περίπου τα 58 δολάρια ΗΠΑ ή 1,45 εκατομμύρια VND. Ωστόσο, αυτό το ποσοστό εξακολουθεί να είναι αρκετά μέτριο σε σύγκριση με ανεπτυγμένες χώρες όπως οι ΗΠΑ (3.371 δολάρια ΗΠΑ ή περίπου 84,3 εκατομμύρια VND).

Με την ετήσια αύξηση του ΑΕΠ να είναι από τις υψηλότερες στην περιοχή και στον κόσμο (2023: 5,05% - υψηλότερη από την παγκόσμια οικονομική ανάπτυξη του 2,9%), σε συνδυασμό με την αυξανόμενη ευαισθητοποίηση και τη ζήτηση για φυσική ασφάλιση, ο τομέας των ασφαλίσεων ζημιών του Βιετνάμ αναμένεται να αναπτυχθεί ραγδαία και δυναμικά την επόμενη περίοδο.

Σύμφωνα με την Statista, ο ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης του κλάδου ασφάλισης ζημιών του Βιετνάμ κατά την περίοδο 2024-2028 θα μπορούσε να φτάσει περίπου το 4,55%.

Πηγή: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html