Στις 28 Φεβρουαρίου, η The Outbox Company, μια κορυφαία εταιρεία έρευνας αγοράς και ανάλυσης δεδομένων που επικεντρώνεται στον τομέα του τουρισμού και της φιλοξενίας στην Ασία, δημοσίευσε επίσημα την σύντομη έκθεσή της με τίτλο «Η δύναμη του εμπορικού σήματος προορισμού του Βιετνάμ από την οπτική γωνία των ασιατικών αγορών προέλευσης».
Αυτή η έκθεση αναλύει τα τουριστικά εμπορικά σήματα του Βιετνάμ ως προορισμού το 2024, όπως αξιολογήθηκαν σε όλες τις ασιατικές αγορές χρησιμοποιώντας δεδομένα από το Destination Navigate, που διεξήχθη από την The Outbox Company. Οι μετρούμενοι δείκτες περιλαμβάνουν την Ισχύ Μάρκας Προορισμού (DBS), το NPS (Net Promoter Score), την αναγνωρισιμότητα, την ελκυστικότητα και την πιθανότητα επίσκεψης στο Βιετνάμ εντός των επόμενων 12 μηνών για τουρίστες από οκτώ μεγάλες ασιατικές αγορές προέλευσης (εκτός της Κίνας).
Η έκθεση αξιολογεί επίσης την αποτελεσματικότητα της τουριστικής προώθησης του Βιετνάμ και συγκρίνει την ανταγωνιστικότητα του Βιετνάμ με άλλους προορισμούς στη Νοτιοανατολική Ασία. Ταυτόχρονα, παρέχει δεδομένα που υποστηρίζουν τους διαχειριστές προορισμών και τις επιχειρήσεις του κλάδου στην καλύτερη κατανόηση της θέσης του Βιετνάμ, συμβάλλοντας έτσι στη βελτιστοποίηση των στρατηγικών για την προσέλκυση διεθνών τουριστών.
Η οπτική ενός Ασιατικού ταξιδιώτη σχετικά με τη δύναμη του τουριστικού brand του Βιετνάμ.
Ο δείκτης Δυνατοτήτων Μάρκας Προορισμού (DBS) αντικατοπτρίζει το επίπεδο αναγνώρισης και εικόνας του Βιετνάμ σε βασικές αγορές προέλευσης στην περιοχή. Ο δείκτης έχει σχεδιαστεί για να μετρά τόσο την επιθυμία για επίσκεψη (Προδιάθεση για Επίσκεψη) όσο και την ικανότητα σύστασης ενός προορισμού (Δείκτης Καθαρής Προώθησης). Μια ισχυρή βαθμολογία μάρκας υποδεικνύει ότι οι τουρίστες όχι μόνο ενδιαφέρονται να τον επισκεφθούν, αλλά τείνουν επίσης να τον προτείνουν σε άλλους, καταδεικνύοντας μια σταθερή συνολική θέση στην επωνυμία.
Τα δεδομένα δείχνουν ότι η Ταϊλάνδη, η Ινδονησία και η Ινδία είναι οι τρεις αγορές με τις υψηλότερες βαθμολογίες για την τουριστική επωνυμία του Βιετνάμ, με βαθμολογίες 142,8, 138,8 και 138,2 αντίστοιχα. Αυτό δείχνει ότι το Βιετνάμ έχει θετική εικόνα επωνυμίας και υψηλή αναγνώριση σε αυτές τις αγορές. Αντίθετα, η Ιαπωνία και η Ταϊβάν (Κίνα) έχουν τις χαμηλότερες βαθμολογίες, με 106,9 και 103,4 αντίστοιχα, αντανακλώντας περιορισμένη επιθυμία και ενδιαφέρον από τους τουρίστες.
Η μέση βαθμολογία του Βιετνάμ στην ασιατική αγορά είναι 127,5, γεγονός που υποδηλώνει ότι η βιετναμέζικη τουριστική επωνυμία κατέχει μια συγκεκριμένη ανταγωνιστική θέση, αλλά εξακολουθεί να έχει τομείς βελτίωσης. Για να αξιοποιήσει τα τρέχοντα πλεονεκτήματά του, το Βιετνάμ πρέπει να ενισχύσει την καμπάνια μάρκετινγκ της επωνυμίας προορισμού και να επεκτείνει την εισαγωγή νέων τουριστικών προϊόντων σε αγορές με υψηλή αναγνωρισιμότητα επωνυμίας. Ταυτόχρονα, η προώθηση στρατηγικών μάρκετινγκ προορισμού σε αγορές με περιορισμένη αποτελεσματικότητα επωνυμίας, όπως η Ιαπωνία και η Ταϊβάν (Κίνα), είναι απαραίτητη για την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και την προσέλκυση ενδιαφέροντος από τους τουρίστες σε αυτές τις αγορές.
 |
| Τουρίστες απολαμβάνουν τις διακοπές τους στο νησί Φου Κουόκ. (Φωτογραφία: ShutterStock) |
Ινδονήσιοι, Ταϊλανδοί και Ινδοί τουρίστες είναι έτοιμοι να προτείνουν το Βιετνάμ ως προορισμό.
Το Net Promoter Score (NPS) μετρά την πιθανότητα οι ταξιδιώτες να προτείνουν έναν προορισμό σε άλλους. Σύμφωνα με τα στοιχεία της έκθεσης, η Ινδονησία, η Ταϊλάνδη και η Ινδία έχουν τις υψηλότερες βαθμολογίες NPS για το Βιετνάμ, με 51,0, 49,3 και 39,0 αντίστοιχα, γεγονός που υποδηλώνει ότι οι ταξιδιώτες από αυτές τις αγορές δεν είναι μόνο ικανοποιημένοι με την εμπειρία τους στο Βιετνάμ, αλλά τείνουν επίσης να το προτείνουν θετικά σε φίλους και συγγενείς.
Αντίθετα, η Ιαπωνία και η Ταϊβάν (Κίνα) εξακολουθούν να είναι οι αγορές με τον χαμηλότερο δείκτη ετοιμότητας για συστάσεις στην περιοχή, με -3,4 και -12,8 μονάδες αντίστοιχα. Οι αρνητικές βαθμολογίες υποδηλώνουν πολύ χαμηλά επίπεδα ικανοποίησης μεταξύ των τουριστών από αυτές τις δύο αγορές, γεγονός που οδηγεί σε χαμηλή πιθανότητα να προτείνουν το Βιετνάμ ως ιδανικό προορισμό. Με αρνητικές βαθμολογίες NPS, οι τουρίστες όχι μόνο αποθαρρύνουν άλλους από το να επισκεφθούν το Βιετνάμ, αλλά ενδέχεται επίσης να μοιραστούν αρνητικές εμπειρίες, επηρεάζοντας σημαντικά την εικόνα του προορισμού. Αυτό εγείρει την πρόκληση της βελτίωσης της ποιότητας της πραγματικής τουριστικής εμπειρίας και της προσαρμογής των στρατηγικών μάρκετινγκ ώστε να ταιριάζουν καλύτερα στα χαρακτηριστικά και τις ανάγκες των Ιαπώνων και Ταϊβανέζων (Κίνας) τουριστών.
Η μέση βαθμολογία NPS του Βιετνάμ στην ασιατική αγορά είναι 26,0, αντανακλώντας μια θετική εικόνα του βιετναμέζικου τουρισμού, αλλά υπογραμμίζοντας την ανάγκη βελτίωσης της συνολικής εμπειρίας για την αύξηση της ικανοποίησης και την ενθάρρυνση των τουριστών να προτείνουν τον προορισμό. Για αγορές με υψηλές βαθμολογίες NPS, η αξιοποίηση του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα, η δημιουργία προγραμμάτων κινήτρων για επαναλαμβανόμενους επισκέπτες και η προώθηση περιεχομένου με βάση τις τουριστικές εμπειρίες είναι ζωτικής σημασίας.
Δείκτης Υγείας Επωνυμίας Προορισμού του Βιετνάμ
Η έκθεση αναλύει επίσης την υγεία της επωνυμίας προορισμού του Βιετνάμ σε κάθε συγκεκριμένη αγορά, μετρώντας τέσσερις βασικούς δείκτες: Βαθμολογία Γνώσης Προορισμού, Βαθμολογία Εξοικείωσης Προορισμού, Βαθμολογία Απήχησης Προορισμού και Προδιάθεση για Επισκέψη από τους τουρίστες τους επόμενους 12 μήνες.
Συνεπώς, η εικόνα του Βιετνάμ ως προορισμού διατηρεί γενικά ένα σχετικά υψηλό επίπεδο ελκυστικότητας για επαναλαμβανόμενες επισκέψεις σε όλες τις αγορές της ασιατικής περιοχής. Η εικόνα του Βιετνάμ ως προορισμού είναι επίσης καλά αντιπροσωπευόμενη στους τουρίστες στις περισσότερες αγορές, εκτός από ορισμένες αγορές όπως η Ιαπωνία, η Ταϊβάν (Κίνα) και η Μαλαισία, οι οποίες εξακολουθούν να έχουν περιορισμένη κατανόηση του Βιετνάμ ως προορισμού.
Ο δείκτης επίγνωσης του προορισμού του Βιετνάμ σε όλες τις αγορές που συμμετείχαν στην έρευνα ήταν σε χαμηλό μέσο επίπεδο, γεγονός που υποδηλώνει ότι το ποσοστό επαναλαμβανόμενων επισκέψεων στο Βιετνάμ μεταξύ των τουριστών από αυτές τις ασιατικές αγορές παραμένει σχετικά περιορισμένο. Η Νότια Κορέα είχε το υψηλότερο ποσοστό τουριστών με καλή κατανόηση του Βιετνάμ, με 27,3 ποσοστιαίες μονάδες.
Η πιθανότητα να επισκεφθούν οι τουρίστες το Βιετνάμ τους επόμενους 12 μήνες ποικίλλει επίσης σημαντικά. Η Ινδία και η Ταϊλάνδη έχουν τα υψηλότερα ποσοστά εξέτασης για το Βιετνάμ ως προορισμό για το επερχόμενο ταξίδι τους, με βαθμολογίες 37,3 και 36,3 αντίστοιχα. Εν τω μεταξύ, η Ιαπωνία και η Ταϊβάν (Κίνα) έχουν τα χαμηλότερα ποσοστά εξέτασης, με 17,3 και 19,7 αντίστοιχα.
Η αποτελεσματικότητα της επικοινωνιακής εκστρατείας για τον τουρισμό στο Βιετνάμ.
Επιπλέον, η έκθεση παρέχει επίσης δεδομένα και πληροφορίες που μετρούν την αποτελεσματικότητα των καμπανιών μάρκετινγκ και των δραστηριοτήτων επικοινωνίας για τους τουριστικούς προορισμούς του Βιετνάμ στις ασιατικές αγορές.
Τα δεδομένα από την έρευνα της Outbox δείχνουν ότι το επίπεδο πρόσβασης στις πληροφορίες μάρκετινγκ τουρισμού του Βιετνάμ, τόσο άμεσα όσο και έμμεσα, μεταξύ των Ασιατών τουριστών βρίσκεται επί του παρόντος μόνο σε μέσο επίπεδο.
 |
Μια ήσυχη γωνιά στο χωριό Lo Lo Chai, Ha Giang . (Φωτογραφία: NGOC BICH) |
Η Ταϊλάνδη και η Ταϊβάν (Κίνα) είναι οι δύο αγορές με το υψηλότερο ποσοστό τουριστών που αναφέρουν ότι βλέπουν βιετναμέζικες τουριστικές προωθητικές ενέργειες, με 67% και 61% αντίστοιχα. Η Νότια Κορέα και η Ιαπωνία έχουν επίσης σχετικά υψηλά επίπεδα ευαισθητοποίησης, με 60,4% και 57,7% αντίστοιχα. Αυτές είναι όλες παραδοσιακές και βασικές αγορές για τον βιετναμέζικο τουρισμό τα τελευταία χρόνια. Τα θετικά αποτελέσματα των δραστηριοτήτων επικοινωνίας αντανακλούν εν μέρει την ποικιλομορφία των καναλιών μάρκετινγκ για τον βιετναμέζικο τουρισμό σε αυτές τις αγορές, συμπεριλαμβανομένων τόσο των άμεσων καμπανιών από βιετναμέζικους τουριστικούς πράκτορες όσο και των έμμεσων καμπανιών μέσω τουριστικών επιχειρήσεων.
Αντίθετα, η Σιγκαπούρη έχει το χαμηλότερο επίπεδο επίγνωσης των πληροφοριών μάρκετινγκ του βιετναμέζικου τουρισμού, μόλις 38,9%. Η Μαλαισία και η Ινδία έχουν έως και 51,7% των τουριστών που δεν θυμούνται ή δεν έχουν δει ποτέ διαφημίσεις του βιετναμέζικου τουρισμού, γεγονός που υποδηλώνει την ανάγκη για μια ισχυρότερη στρατηγική επικοινωνίας για τη βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας σε αυτές τις δύο αγορές.
Υπάρχει ανάγκη βελτίωσης του μάρκετινγκ επωνυμίας και της τοποθέτησης του Βιετνάμ ως τουριστικού προορισμού.
Παρόλο που η τουριστική επωνυμία του Βιετνάμ έλαβε σχετικά θετικές βαθμολογίες DBS στις περισσότερες από τις ασιατικές αγορές που συμμετείχαν στην έρευνα, μια σύγκριση με κορυφαίους προορισμούς στη Νοτιοανατολική Ασία (συμπεριλαμβανομένης της Ταϊλάνδης, της Σιγκαπούρης, της Μαλαισίας και της Ινδονησίας) αποκαλύπτει σημαντικούς περιορισμούς όσον αφορά την ανταγωνιστικότητα.
Η τουριστική επωνυμία του Βιετνάμ δεν ηγείται στον δείκτη ισχύος της επωνυμίας σε όλες τις αγορές, ακόμη και στην αγορά της Νότιας Κορέας, η οποία κατατάσσεται σταθερά στην πρώτη θέση όσον αφορά τον αριθμό των επισκεπτών όλα αυτά τα χρόνια. Σε αυτήν την αγορά, ο δείκτης DBS του Βιετνάμ κατατάσσεται μόνο δεύτερος στην περιοχή, πίσω από τη Σιγκαπούρη.
Εντός των περιφερειακών αγορών της Νοτιοανατολικής Ασίας, η Ταϊλάνδη είναι η αγορά όπου το Βιετνάμ κατέγραψε τον πιο θετικό δείκτη DBS (Βάση Διανομής), καταλαμβάνοντας τη δεύτερη θέση μετά τη Σιγκαπούρη. Για τις περισσότερες άλλες αγορές της Νοτιοανατολικής Ασίας, η τουριστική επωνυμία του Βιετνάμ παραμένει πολύ περιορισμένη σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές του. Αυτό αντανακλά εν μέρει το γεγονός ότι το επίπεδο προσοχής και επενδύσεων στην προώθηση του βιετναμέζικου τουρισμού δεν είναι ακόμη ανάλογο με τις δυνατότητές του.
Σε άλλες βασικές αγορές όπως η Ταϊβάν (Κίνα), η Ιαπωνία ή αγορές με υψηλό αναπτυξιακό δυναμικό όπως η Ινδία, η τουριστική επωνυμία του Βιετνάμ εμφανίζεται επίσης σχετικά μέτρια σε σύγκριση με τις γειτονικές χώρες, κατατασσόμενη στο κάτω ή κοντά στο κάτω μέρος στις περισσότερες αγορές.
Η ετήσια αύξηση των επισκεπτών αντικατοπτρίζει το αναπτυξιακό δυναμικό του τουρισμού σε κάθε προορισμό, αλλά οι δείκτες που μετρούν την ισχύ της επωνυμίας και την υγεία του προορισμού παρέχουν στις ρυθμιστικές αρχές μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της ικανότητας βιώσιμης ανάπτυξης αυτού του προορισμού στις αγορές-στόχους. Οι δείκτες που μετρούν την τουριστική επωνυμία του Βιετνάμ το 2024 από την έκθεση δείχνουν ότι, παρόλο που εξακολουθεί να καταγράφεται θετική αύξηση στον αριθμό των επισκεπτών σε όλες τις αγορές, ο τουριστικός τομέας του Βιετνάμ εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλούς περιορισμούς στο μάρκετινγκ της επωνυμίας και την τοποθέτηση στον προορισμό.
Αυτό έχει τη δυνατότητα να απειλήσει τη σταθερή ανάπτυξη και την ανταγωνιστικότητα του τουριστικού προορισμού του Βιετνάμ στο μέλλον, απαιτώντας μια νέα προσέγγιση στη σκέψη και τη δράση για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ της βιετναμέζικης τουριστικής μάρκας.
Πηγή: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
Σχόλιο (0)