Η δύναμη της επωνυμίας προορισμού του Βιετνάμ μέσα από την οπτική των ασιατικών αγορών προέλευσης

NDO - Οι Ασιάτες τουρίστες δεν ενδιαφέρονται μόνο να το επισκεφθούν, αλλά τείνουν επίσης να συστήνουν το Βιετνάμ σε φίλους και συγγενείς. Αυτό δείχνει μια ισχυρή συνολική θέση στην επωνυμία. Η τουριστική επωνυμία του Βιετνάμ αξιολογείται ότι κατέχει μια συγκεκριμένη ανταγωνιστική θέση, αλλά υπάρχουν ακόμη πολλά σημεία που χρειάζονται βελτίωση.

Στις 28 Φεβρουαρίου, η The Outbox Company, μια πρωτοποριακή εταιρεία έρευνας αγοράς και ανάλυσης δεδομένων που επικεντρώνεται στον τομέα του τουρισμού και της φιλοξενίας στην Ασία, δημοσίευσε επίσημα μια σύντομη έκθεση σχετικά με την ισχύ της επωνυμίας προορισμού του Βιετνάμ μέσα από την οπτική γωνία των ασιατικών αγορών πηγών.

Η έκθεση αναλύει τα τουριστικά brands του Βιετνάμ το 2024, όπως αξιολογήθηκαν στις ασιατικές αγορές μέσω δεδομένων από το Destination Navigate που διεξήγαγε η The Outbox Company. Οι μετρούμενοι δείκτες περιλαμβάνουν την Ισχύ Brand του Προορισμού (DBS), την ικανότητα ενός προορισμού να προτείνει (NPS), την αναγνωρισιμότητα, την ελκυστικότητα και την πιθανότητα επίσκεψης του Βιετνάμ τους επόμενους 12 μήνες σε τουρίστες από 8 μεγάλες ασιατικές αγορές (εκτός της Κίνας).

Η έκθεση αξιολογεί επίσης την αποτελεσματικότητα της τουριστικής προώθησης του Βιετνάμ και συγκρίνει την ανταγωνιστικότητα του Βιετνάμ με άλλους προορισμούς στην περιοχή της Νοτιοανατολικής Ασίας. Ταυτόχρονα, παρέχει μια πηγή δεδομένων για την υποστήριξη των διαχειριστών προορισμών και των επιχειρήσεων του κλάδου ώστε να κατανοήσουν καλύτερα τη θέση του Βιετνάμ, συμβάλλοντας έτσι στη βελτιστοποίηση των στρατηγικών για την προσέλκυση διεθνών τουριστών.

Οι απόψεις των Ασιατών τουριστών σχετικά με τη δύναμη του τουριστικού brand του Βιετνάμ

Ο Δείκτης Δυνατοτήτων Επωνυμίας Προορισμού (DBS) αντικατοπτρίζει το επίπεδο αναγνώρισης και εικόνας του Βιετνάμ σε βασικές αγορές προέλευσης στην περιοχή. Ο δείκτης έχει σχεδιαστεί για να μετρά τόσο την επιθυμία για επίσκεψη (Προδιάθεση για Επίσκεψη) όσο και την πιθανότητα σύστασης (Net Promoter Score) ενός προορισμού. Ένας ισχυρός δείκτης επωνυμίας δείχνει ότι οι τουρίστες όχι μόνο ενδιαφέρονται να τον επισκεφθούν, αλλά τείνουν επίσης να τον προτείνουν σε άλλους, καταδεικνύοντας μια ισχυρή συνολική θέση στην επωνυμία.

Τα δεδομένα δείχνουν ότι η Ταϊλάνδη, η Ινδονησία και η Ινδία είναι οι τρεις αγορές που αξιολόγησαν την τουριστική επωνυμία του Βιετνάμ με την υψηλότερη βαθμολογία, με βαθμολογίες 142,8, 138,8 και 138,2 αντίστοιχα. Αυτό δείχνει ότι το Βιετνάμ έχει θετική εικόνα επωνυμίας και υψηλή αναγνώριση σε αυτές τις αγορές. Αντίθετα, η Ιαπωνία και η Ταϊβάν (Κίνα) είχαν τις χαμηλότερες βαθμολογίες, στα 106,9 και 103,4 αντίστοιχα, αντανακλώντας περιορισμένη επιθυμία και ενδιαφέρον μεταξύ των τουριστών.

Η μέση βαθμολογία του Βιετνάμ στην ασιατική αγορά είναι 127,5, γεγονός που δείχνει ότι η τουριστική επωνυμία του Βιετνάμ κατέχει μια συγκεκριμένη ανταγωνιστική θέση, αλλά υπάρχουν ακόμη πολλοί τομείς βελτίωσης. Για να αξιοποιήσει το τρέχον πλεονέκτημα, το Βιετνάμ πρέπει να εντείνει την καμπάνια μάρκετινγκ της επωνυμίας προορισμού και να επεκτείνει την εισαγωγή νέων τουριστικών προϊόντων σε αγορές με υψηλά επίπεδα αναγνώρισης. Ταυτόχρονα, η προώθηση στρατηγικών προώθησης προορισμών για την προσέγγιση αγορών με περιορισμένους δείκτες απόδοσης επωνυμίας, όπως η Ιαπωνία και η Ταϊβάν (Κίνα), είναι απαραίτητη για τη βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και την προσέλκυση της προσοχής των τουριστών σε αυτές τις αγορές.

Τουρίστες απολαμβάνουν τις διακοπές τους στο νησί Φου Κουόκ. (Φωτογραφία: ShutterStock)

Ινδονήσιοι, Ταϊλανδοί και Ινδοί τουρίστες έτοιμοι να προτείνουν το Βιετνάμ ως προορισμό

Το Net Promoter Score (NPS) μετρά την πιθανότητα ένας ταξιδιώτης να συστήσει έναν προορισμό σε άλλους. Σύμφωνα με τα στοιχεία της έκθεσης, η Ινδονησία, η Ταϊλάνδη και η Ινδία είναι οι αγορές με τις υψηλότερες βαθμολογίες NPS για το Βιετνάμ, με 51,0, 49,3 και 39,0 αντίστοιχα, γεγονός που υποδηλώνει ότι οι ταξιδιώτες από αυτές τις αγορές όχι μόνο είναι ικανοποιημένοι με τις εμπειρίες τους στο Βιετνάμ, αλλά τείνουν επίσης να το προτείνουν θετικά σε φίλους και συγγενείς.

Αντίθετα, η Ιαπωνία και η Ταϊβάν (Κίνα) εξακολουθούν να είναι οι αγορές με τον χαμηλότερο δείκτη προθυμίας για σύσταση στην περιοχή, με -3,4 και -12,8 μονάδες αντίστοιχα. Οι αρνητικές βαθμολογίες υποδεικνύουν ότι το επίπεδο ικανοποίησης των τουριστών από αυτές τις δύο αγορές είναι πολύ χαμηλό, γεγονός που οδηγεί στη χαμηλή τάση τους να συστήνουν το Βιετνάμ ως ιδανικό προορισμό. Με αρνητικό δείκτη NPS, οι τουρίστες όχι μόνο δεν προτείνουν σε άλλους να επισκεφθούν το Βιετνάμ, αλλά ενδέχεται επίσης να μοιράζονται αρνητικές εμπειρίες, επηρεάζοντας σημαντικά την εικόνα του προορισμού. Αυτό εγείρει το ζήτημα της βελτίωσης της ποιότητας των πραγματικών εμπειριών των τουριστών και της προσαρμογής των στρατηγικών μάρκετινγκ ώστε να ταιριάζουν καλύτερα στα χαρακτηριστικά και τις ανάγκες των Ιαπώνων και Ταϊβανέζων τουριστών.

Η μέση βαθμολογία NPS του Βιετνάμ στην ασιατική αγορά είναι 26,0, γεγονός που αντικατοπτρίζει ότι η τουριστική εικόνα του Βιετνάμ εξακολουθεί να είναι θετική, αλλά η συνολική εμπειρία πρέπει να βελτιωθεί για να αυξηθεί η ικανοποίηση και να ενθαρρυνθούν οι τουρίστες να προτείνουν τον προορισμό. Για αγορές με υψηλές βαθμολογίες NPS, είναι απαραίτητο να αξιοποιηθεί το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα, να δημιουργηθούν προγράμματα κινήτρων για τους επισκέπτες που επιστρέφουν και να προωθηθεί διαφημιστικό περιεχόμενο με βάση τις εμπειρίες των ίδιων των τουριστών.

Δείκτης Υγείας Μάρκας Προορισμού Βιετνάμ

Η έκθεση αναλύει επίσης την υγεία της επωνυμίας προορισμού του Βιετνάμ σε κάθε συγκεκριμένη αγορά, μετρώντας τέσσερις σημαντικούς δείκτες, όπως η Βαθμολογία Γνώσης Προορισμού, η Βαθμολογία Εξοικείωσης με τον Προορισμό, η Βαθμολογία Απήχησης στον Προορισμό και η Προδιάθεση για Επίσκεψη από τους τουρίστες τους επόμενους 12 μήνες.

Συνεπώς, η βιετναμέζικη επωνυμία προορισμού διατηρεί γενικά ένα αρκετά υψηλό επίπεδο ελκυστικότητας για το επόμενο ταξίδι σε όλες τις αγορές της ασιατικής περιοχής. Η εικόνα του Βιετνάμ ως προορισμού είναι επίσης κάπως καλά ενημερωμένη για τους τουρίστες στις περισσότερες αγορές, εκτός από ορισμένες αγορές όπως η Ιαπωνία, η Ταϊβάν (Κίνα) και η Μαλαισία, οι οποίες εξακολουθούν να έχουν περιορισμένες πληροφορίες για το Βιετνάμ ως προορισμό.

Το μέσο χαμηλό επίπεδο κατανόησης του Βιετνάμ ως προορισμού σε όλες τις αγορές που συμμετείχαν στην έρευνα δείχνει ότι το ποσοστό των τουριστών που επιστρέφουν στο Βιετνάμ για δεύτερη φορά επί του συνολικού αριθμού τουριστών από αυτές τις ασιατικές αγορές εξακολουθεί να είναι σχετικά περιορισμένο. Η Κορέα είναι η αγορά με το υψηλότερο ποσοστό τουριστών με υψηλό επίπεδο κατανόησης του Βιετνάμ στις 27,3 ποσοστιαίες μονάδες.

Η πιθανότητα επίσκεψης τουριστών στο Βιετνάμ τους επόμενους 12 μήνες επίσης παρουσίασε μεγάλες διακυμάνσεις. Η Ινδία και η Ταϊλάνδη είχαν την υψηλότερη εκτίμηση για το Βιετνάμ ως προορισμό για το επόμενο ταξίδι τους, με βαθμολογίες 37,3 και 36,3 αντίστοιχα. Εν τω μεταξύ, η Ιαπωνία και η Ταϊβάν (Κίνα) είχαν τη χαμηλότερη εκτίμηση, με βαθμολογίες 17,3 και 19,7 αντίστοιχα.

Η αποτελεσματικότητα των επικοινωνιακών καμπανιών για τον τουρισμό στο Βιετνάμ

Επιπλέον, η Έκθεση παρέχει επίσης δεδομένα μέτρησης σχετικά με την αποτελεσματικότητα των καμπανιών και των δραστηριοτήτων επικοινωνίας για την προώθηση των βιετναμέζικων τουριστικών προορισμών στις ασιατικές αγορές.

Τα δεδομένα από την έρευνα της Outbox δείχνουν ότι το επίπεδο πρόσβασης σε πληροφορίες μάρκετινγκ τουρισμού του Βιετνάμ, τόσο μέσω άμεσων όσο και έμμεσων καναλιών, για τους Ασιάτες τουρίστες βρίσκεται επί του παρόντος μόνο σε μέσο επίπεδο.

Μια ήσυχη γωνιά στο χωριό Lo Lo Chai, Ha Giang . (Φωτογραφία: NGOC BICH)

Η Ταϊλάνδη και η Ταϊβάν (Κίνα) είναι οι δύο αγορές με το υψηλότερο ποσοστό τουριστών που αναφέρουν ότι βλέπουν βιετναμέζικες τουριστικές προωθητικές ενέργειες, με 67% και 61% αντίστοιχα. Η Νότια Κορέα και η Ιαπωνία έχουν επίσης αρκετά υψηλά επίπεδα αναγνώρισης, με 60,4% και 57,7% αντίστοιχα. Αυτές είναι όλες παραδοσιακές και βασικές αγορές για τον βιετναμέζικο τουρισμό τα τελευταία χρόνια. Η θετική αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων επικοινωνίας αντανακλά εν μέρει την ποικιλομορφία των καναλιών μάρκετινγκ του βιετναμέζικου τουρισμού σε αυτές τις αγορές, συμπεριλαμβανομένων των άμεσων καμπανιών από βιετναμέζικους τουριστικούς πράκτορες και των έμμεσων καμπανιών μέσω τουριστικών επιχειρήσεων.

Αντίθετα, η Σιγκαπούρη είναι η αγορά με το χαμηλότερο επίπεδο επίγνωσης των πληροφοριών μάρκετινγκ του βιετναμέζικου τουρισμού, φτάνοντας μόνο το 38,9%. Η Μαλαισία και η Ινδία έχουν έως και 51,7% τουριστών που δεν θυμούνται ή δεν έχουν δει ποτέ προώθηση του βιετναμέζικου τουρισμού, γεγονός που δείχνει ότι απαιτείται μια ισχυρότερη στρατηγική επικοινωνίας για την αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας σε αυτές τις δύο αγορές.

Ανάγκη βελτίωσης του μάρκετινγκ επωνυμίας και της τοποθέτησης των τουριστικών προορισμών του Βιετνάμ

Παρόλο που η βαθμολογία DBS είναι σχετικά θετική στις περισσότερες από τις ασιατικές αγορές που συμμετείχαν στην έρευνα, σε σύγκριση με τους κορυφαίους προορισμούς στην περιοχή της Νοτιοανατολικής Ασίας (συμπεριλαμβανομένων: Ταϊλάνδη, Σιγκαπούρη, Μαλαισία, Ινδονησία), διαπιστώνεται ότι η βιετναμέζικη τουριστική μάρκα εξακολουθεί να έχει πολλούς περιορισμούς όσον αφορά την ανταγωνιστικότητα.

Η τουριστική επωνυμία του Βιετνάμ δεν ηγείται στον δείκτη ισχύος της επωνυμίας σε όλες τις αγορές, ακόμη και στην κορεατική αγορά, η οποία είναι η αγορά όπου ο τουρισμός του Βιετνάμ κατατάσσεται πρώτος όσον αφορά τον αριθμό των επισκεπτών όλα αυτά τα χρόνια, ενώ ο δείκτης DBS του Βιετνάμ σε αυτήν την αγορά κατατάσσεται μόνο δεύτερος στην περιοχή, πίσω από τη Σιγκαπούρη.

Όσον αφορά τις ενδοπεριφερειακές αγορές στη Νοτιοανατολική Ασία, η Ταϊλάνδη είναι η αγορά όπου το Βιετνάμ κατέγραψε τον πιο θετικό δείκτη DBS, καταλαμβάνοντας τη δεύτερη θέση μετά τη Σιγκαπούρη. Στις περισσότερες από τις υπόλοιπες αγορές της Νοτιοανατολικής Ασίας, η τουριστική επωνυμία του Βιετνάμ εξακολουθεί να είναι πολύ περιορισμένη σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές του. Αυτό αντανακλά εν μέρει το επίπεδο ενδιαφέροντος και επενδύσεων για την προώθηση του τουρισμού του Βιετνάμ, το οποίο εξακολουθεί να μην επενδύεται κατάλληλα.

Στις υπόλοιπες βασικές αγορές όπως η Ταϊβάν (Κίνα), η Ιαπωνία ή σε αγορές με υψηλό αναπτυξιακό δυναμικό όπως η Ινδία, η τουριστική επωνυμία του Βιετνάμ εμφανίζεται επίσης σχετικά μέτρια σε σύγκριση με τις γειτονικές χώρες, κατατασσόμενη τελευταία ή προτελευταία στις περισσότερες αγορές.

Η ετήσια αύξηση του αριθμού των επισκεπτών δείχνει το αναπτυξιακό δυναμικό του τουρισμού κάθε προορισμού, αλλά οι δείκτες που μετρούν την ισχύ της επωνυμίας και την υγεία του προορισμού θα παρέχουν στις υπηρεσίες διαχείρισης μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της ικανότητας βιώσιμης ανάπτυξης του προορισμού στις αγορές-στόχους. Οι μετρούμενοι δείκτες της τουριστικής επωνυμίας του Βιετνάμ το 2024 από την έκθεση δείχνουν ότι, παρόλο που εξακολουθεί να παρατηρείται θετική αύξηση στον αριθμό των επισκεπτών στις αγορές, μπορεί να φανεί ότι ο τουρισμός του Βιετνάμ εξακολουθεί να έχει πολλούς περιορισμούς στο μάρκετινγκ της επωνυμίας και την τοποθέτηση στον προορισμό.

Αυτό είναι πιθανό να απειλήσει τη σταθερή ανάπτυξη και την ανταγωνιστικότητα των τουριστικών προορισμών του Βιετνάμ στο μέλλον, απαιτώντας μια νέα προσέγγιση στη σκέψη και τη δράση για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ της τουριστικής επωνυμίας του Βιετνάμ.

Πηγή: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html