Tay Ninh: Ευελιξία στη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο κοινότητας

Με σύνορα μήκους σχεδόν 20 χιλιομέτρων με την Καμπότζη, η παραμεθόρια κοινότητα Tan Hoa (επαρχία Tay Ninh) σταθεροποιεί σταδιακά τον μηχανισμό της μετά τη συγχώνευση, καταβάλλοντας προσπάθειες για τη μεταρρύθμιση της διοίκησης, με στόχο την οικοδόμηση μιας κυβέρνησης κοντά στον λαό και για τον λαό.

Η κοινότητα Tan Hoa, στην επαρχία Tay Ninh , ιδρύθηκε μετά τη συγχώνευση της (παλαιάς) κοινότητας Tan Hoa με την κοινότητα Suoi Ngo.

Ως βορειοδυτική παραμεθόρια κοινότητα με σύνορα σχεδόν 20 χιλιομέτρων με την Καμπότζη, η Ταν Χόα σταθεροποιεί σταδιακά τον μηχανισμό της μετά τη συγχώνευση, προωθώντας το πνεύμα αλληλεγγύης, ευθύνης και καταβάλλοντας προσπάθειες για τη μεταρρύθμιση της διοίκησης, με στόχο την οικοδόμηση μιας κυβέρνησης κοντά στον λαό, για τον λαό και πιο ευέλικτης στη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών.

Οι άνθρωποι είναι ικανοποιημένοι με την ευέλικτη και αφοσιωμένη εξυπηρέτηση

Μετά τη συγχώνευση, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Tan Hoa επικεντρώθηκε στην εφαρμογή πολλών λύσεων για να διασφαλίσει ότι ο μηχανισμός διακυβέρνησης δύο επιπέδων λειτουργεί σταθερά και αποτελεσματικά. Η κοινότητα ενίσχυσε την ηγεσία και την κατεύθυνση των στελεχών, των μελών του κόμματος και των δημοσίων υπαλλήλων, ώστε να διατηρηθεί το αίσθημα ευθύνης και η στάση εξυπηρέτησης του λαού κατά τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών.

Τα αρχεία υποβάλλονται σε επεξεργασία άμεσα και σύμφωνα με τους κανονισμούς, χωρίς καθυστερήσεις, φοροδιαφυγή ή αποποίηση ευθύνης, ειδικά σε ευαίσθητους τομείς όπως η γη, η καταχώριση επιχειρήσεων και η καταχώριση νοικοκυριών.

Σε περιπτώσεις όπου οι κανονισμοί είναι ασαφείς, η κοινότητα υποβάλλει αναφορά στην Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή, σε εξειδικευμένα τμήματα και παραρτήματα για να ζητήσει γνώμες, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς, αποφεύγοντας λάθη και ελαχιστοποιώντας την ταλαιπωρία για τους ανθρώπους.

Ο κ. Nguyen Thanh Luan (κάτοικος της περιφέρειας Binh Minh, στην επαρχία Tay Ninh), ήρθε στην κοινότητα Tan Hoa για να υποβάλει αίτηση για άδεια άσκησης επιχειρηματικής δραστηριότητας για τους συγγενείς του, και είπε: «Μόλις υπέβαλα την αίτηση, το προσωπικό με δέχτηκε και με καθοδήγησε με ενθουσιασμό. Αυτή η αίτηση προωθήθηκε στο ανώτερο επίπεδο για εξέταση. Επίσης, πήγα να ανανεώσω το ροζ βιβλίο στην περιφέρεια Binh Minh και πήρα το αποτέλεσμα το πρωί, πολύ βολικό, εντελώς διαφορετικό από τη μακρά αναμονή πριν».

Ο κ. Truong Duc Cuong (γεννημένος το 1957, κάτοικος της κοινότητας Tan Hoa) ανέφερε ότι αγόρασε γη με χειρόγραφο έγγραφο το 2014 και υπέβαλε έγγραφα για την καταγραφή της γης στην περιφέρεια πριν από τη συγχώνευση. Η γη δεν βρισκόταν στην πολεοδομική περιοχή ή στο δάσος και, παρόλο που υπέβαλε τα έγγραφα πριν από πολύ καιρό, περίμενε υπομονετικά, επειδή γνώριζε ότι μετά τη συγχώνευση θα υπήρχαν πολλά έγγραφα για κατανομή και μεταβίβαση.

Ο κ. Le Hoang Buc, ειδικός στο Γραφείο του Λαϊκού Συμβουλίου - Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Tan Hoa, είναι ευέλικτος στη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών. (Φωτογραφία: Duc Hanh/VNA)

Τώρα έρχεται στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας Tan Hoa και λέει: «Κάθε φορά που επιστρέφω από επαγγελματικό ταξίδι, σταματάω στην κοινότητα για να κάνω ερωτήσεις, το προσωπικό απαντά πάντα με σαφήνεια και εξηγεί λεπτομερώς. Τώρα άκουσα ότι ο φάκελός μου έχει καταχωρηθεί στη λίστα συνοπτικών στοιχείων, έχει καταχωρηθεί στον υπολογιστή και πρόκειται να υπογράψω, το προσωπικό θα με ειδοποιήσει, σε εκείνο το σημείο έχει ολοκληρωθεί και είμαι άνετα. Θεωρώ την υπηρεσία εδώ πολύ σεβαστή προς τους ανθρώπους, ειδικά τους ηλικιωμένους, από το προσωπικό μέχρι τους δημόσιους υπαλλήλους, όχι αλαζονική ή δύσκολη».

Η διεπίπεδη διακυβέρνηση είναι πιο κοντά στον λαό, εξυπηρετώντας καλύτερα

Σύμφωνα με τον κ. Le Hoang Buc, εμπειρογνώμονα στο Γραφείο του Λαϊκού Συμβουλίου - Λαϊκής Επιτροπής, αρμόδιο για τον τομέα της Δικαιοσύνης - Αστικής Κατάστασης, μετά τη συγχώνευση, η κοινότητα θα κανονίσει την υπηρεσία προσωπικού στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης για την υποστήριξη των ατόμων το συντομότερο δυνατό. «Όταν τα άτομα υποβάλλουν τα έγγραφά τους, εάν απαιτούνται αλλαγές, τα τμήματα θα συζητήσουν και θα δώσουν σχόλια επί τόπου για την ελαχιστοποίηση του χρόνου επεξεργασίας», δήλωσε ο κ. Buc.

Προηγουμένως δημόσιος υπάλληλος δικαιοσύνης και προσωπικής κατάστασης στην κοινότητα Suoi Ngo, τώρα υπεύθυνος για το επάγγελμα στην κοινότητα Tan Hoa Hop Nhat, ο κ. Buc δήλωσε: «Υπό τη στενή καθοδήγηση της Επιτροπής του Κόμματος και των ηγετών της Λαϊκής Επιτροπής, προσπαθούμε να κανονίσουμε και να συντονιστούμε εύλογα για την επεξεργασία των φακέλων το συντομότερο δυνατό για τους ανθρώπους. Εάν ο φάκελος πληροί τις προϋποθέσεις, τον επεξεργάζομαι την ίδια ημέρα. Για φακέλους που χρειάζονται επαλήθευση, όπως γάμος σε άλλη περιοχή, παίρνω τον αριθμό τηλεφώνου των ανθρώπων και, όταν το αποτέλεσμα είναι διαθέσιμο, τηλεφωνώ αμέσως, χωρίς να περιμένω 5 ημέρες για να το επιστρέψω».

Αν και πρέπει να είναι υπεύθυνος για πολλούς τομείς, από τη δικαιοσύνη, την οικογενειακή κατάσταση έως την προπαγάνδα, τη διαμεσολάβηση και την καταπολέμηση της διαφθοράς, ο κ. Le Hoang Buc προσπαθεί πάντα να επιτύχει τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα, αρκεί οι άνθρωποι να είναι ικανοποιημένοι.

Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής Βου Βαν Μινχ επιβεβαίωσε την άποψη των ηγετών των κοινοτήτων ότι η διεπίπεδη κυβέρνηση είναι πιο κοντά στον λαό. «Δεν είναι ότι δεν ήμασταν κοντά στον λαό πριν, αλλά τώρα πρέπει να το κάνουμε έτσι ώστε οι άνθρωποι να χρειάζεται μόνο να έρχονται στην κοινότητα για να επιλύονται οι εργασίες τους πιο γρήγορα, χωρίς να χρειάζεται να πηγαίνουν μακριά. Οι αξιωματούχοι της κοινότητας εργάζονται με το πνεύμα της «καμία εργασία μέχρι το τέλος της ημέρας», αποφεύγοντας την παρατεταμένη συσσώρευση εγγράφων, επιλύοντάς τα με διαφανή και υπεύθυνο τρόπο, χωρίς να αποφεύγουν την ευθύνη», δήλωσε ο κ. Βου Βαν Μινχ.

Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Tan Hoa, Vu Van Minh, υπογράφει για την επίλυση των διαδικασιών απευθείας στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας, όταν υπάρχουν πολλά έγγραφα. (Φωτογραφία: Duc Hanh/VNA)

Οι τρέχουσες δυσκολίες της κοινότητας είναι ότι οι υποδομές και ο εξοπλισμός πληροφορικής εξακολουθούν να είναι περιορισμένες· το λειτουργικό λογισμικό δεν έχει ακόμη συνδεθεί ομαλά· η ασθενής σύνδεση δυσχεραίνει την ψηφιοποίηση. Ο όγκος εργασίας που προκύπτει αυξάνεται, ενώ το προσωπικό που έχει ανατεθεί είναι 70 άτομα, σήμερα υπάρχουν σχεδόν 50 άτομα, εξακολουθεί να υπάρχει έλλειψη 23 ατόμων, ειδικά στις θέσεις εξειδικευμένου προσωπικού στην τεχνολογία πληροφοριών και τον πολιτισμό-κοινωνία. Ο λόγος είναι ότι δεν υπάρχει κατάλληλη πολιτική υποστήριξης και κινήτρων για το προσωπικό που εργάζεται σε παραμεθόριες περιοχές, γεγονός που οδηγεί σε δυσκολία στην προσέλκυση προσωπικού.

Για να συνεχιστεί η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τον λαό, η κοινότητα Tan Hoa πρότεινε στην κεντρική κυβέρνηση να ολοκληρώσει σύντομα τον νομικό διάδρομο για τη διακυβέρνηση δύο επιπέδων, να αποφύγει τις επικαλυπτόμενες λειτουργίες και καθήκοντα και να υποστηρίξει το επενδυτικό κεφάλαιο για υποδομές τεχνολογίας πληροφοριών σε επίπεδο κοινότητας, ιδίως για το σύστημα αποθήκευσης και ασφάλειας δεδομένων.

Επιπλέον, η επαρχία πρέπει να οργανώσει εξειδικευμένα μαθήματα κατάρτισης σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, την ασφάλεια των πληροφοριών και την επεξεργασία ηλεκτρονικών αρχείων, καθώς και να αποστείλει εξειδικευμένο προσωπικό για την υποστήριξη των παραμεθόριων κοινοτήτων.

Η επαρχία χρειάζεται επίσης να έχει ειδικές πολιτικές για την προσέλκυση και τη δημιουργία συνθηκών για τους υπαλλήλους που εργάζονται σε δύσκολες περιοχές· η ομάδα θα πρέπει να παρέχει οικονομική υποστήριξη στην Ομάδα Ψηφιακής Τεχνολογίας της Κοινότητας και στο έργο της ψηφιοποίησης αρχειακών εγγράφων.

(TTXVN/Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/tay-ninh-linh-hoat-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-cap-xa-post1070233.vnp