Ο ψηφιακός αυτοματισμός βοηθά τη Νοτιοανατολική Ασία να σημειώσει σημαντική πρόοδο στην επανάσταση των θέσεων εργασίας

Εν μέσω ανησυχιών σχετικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη και τον αυτοματισμό, οι χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας υιοθετούν μια αισιόδοξη προσέγγιση, αξιοποιώντας τεχνολογία όπως οι «εικονικοί βοηθοί» για να βοηθήσουν στη βελτίωση της παραγωγικότητας και στη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας.

Οι επιχειρήσεις στην περιοχή εφαρμόζουν την ψηφιακή τεχνολογία βήμα προς βήμα, εστιάζοντας στη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών αντί να μειώνουν μαζικά το εργατικό δυναμικό. Φωτογραφία: VNA

Σε πρόσφατο σχόλιό του στον ιστότοπο του Φόρουμ Ανατολικής Ασίας (eastasiaforum.org), ο Faizal Bin Yahya, ανώτερος ερευνητής στο Ινστιτούτο Μελετών Πολιτικής στη Σχολή Δημόσιας Πολιτικής Lee Kuan Yew του Εθνικού Πανεπιστημίου της Σιγκαπούρης, δήλωσε ότι η εποχή του ψηφιακού αυτοματισμού και της τεχνητής νοημοσύνης (AI) αναδιαμορφώνει την παγκόσμια αγορά εργασίας.

Στη Νοτιοανατολική Ασία, ωστόσο, η υποδοχή αυτής της τεχνολογίας είναι αισιόδοξη και μετρημένη. Οι φόβοι ότι ο αυτοματισμός θα οδηγήσει σε μαζικές απολύσεις είναι απίθανο να συμβούν άμεσα. Αντίθετα, οι εταιρείες στην περιοχή υιοθετούν την ψηφιακή τεχνολογία με τρόπους που συμπληρώνουν τους εργαζόμενους, στοχεύοντας σε μια ρεαλιστική και ελεγχόμενη πορεία μετασχηματισμού.

Σταδιακή επίδραση και πόλωση της αγοράς εργασίας

Παρά τις προβλέψεις για μια βαθιά μετατόπιση στη δομή της απασχόλησης, οι ειδικοί τονίζουν ότι ο αντίκτυπος του αυτοματισμού θα είναι σταδιακός και θα ποικίλλει μεταξύ εταιρειών, περιοχών και κλάδων. Η έκθεση του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ (WEF) για το Μέλλον των Θέσεων Εργασίας προβλέπει ότι έως το 2025, η Τεχνητή Νοημοσύνη θα εκτοπίσει 85 εκατομμύρια θέσεις εργασίας παγκοσμίως, αλλά ταυτόχρονα θα δημιουργήσει 97 εκατομμύρια νέες.

Αυτή η διαδικασία λαμβάνει χώρα σε ένα πλαίσιο νέων τεχνολογιών που διαταράσσουν τις υπάρχουσες βιομηχανίες και δημιουργούν νέες. Η μετάβαση απαιτεί προληπτικά μέτρα για τον μετριασμό των αρνητικών επιπτώσεων, ιδίως για τους εργαζόμενους χαμηλής ειδίκευσης, καθώς οι συνήθεις, χαμηλής ειδίκευσης θέσεις εργασίας αυτοματοποιούνται πιο εύκολα. Αντίθετα, οι θέσεις εργασίας που απαιτούν σύνθετες γνωστικές δεξιότητες και κοινωνικές αλληλεπιδράσεις είναι λιγότερο ευάλωτες στον ψηφιακό αυτοματισμό, οδηγώντας ενδεχομένως σε πόλωση της αγοράς εργασίας.

Κλάδοι όπως η μεταποίηση, οι μεταφορές, το λιανικό εμπόριο, η εξυπηρέτηση πελατών και οι εξαιρετικά προβλέψιμες εργασίες (εισαγωγή δεδομένων, γραμμές συναρμολόγησης) θα είναι οι πρώτοι που θα αυτοματοποιηθούν. Ωστόσο, μια μελέτη του 2025 σε περισσότερους από 5.000 εκπροσώπους υποστήριξης πελατών διαπίστωσε ότι τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης βοήθησαν τους υπαλλήλους να επιλύσουν 14% περισσότερα προβλήματα ανά ώρα. Αξιοσημείωτο είναι ότι οι εργαζόμενοι εισαγωγικού επιπέδου και χαμηλής ειδίκευσης είδαν βελτίωση στην απόδοση κατά 34% όταν υποστηρίχθηκαν από την τεχνητή νοημοσύνη.

Η επικρατούσα άποψη στη Νοτιοανατολική Ασία είναι ότι ο ψηφιακός αυτοματισμός δεν αντικαθιστά ολόκληρες θέσεις εργασίας, αλλά αντίθετα τα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης αυτοματοποιούν συγκεκριμένες εργασίες. Αυτό απελευθερώνει τους ανθρώπινους εργαζόμενους ώστε να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετες, υψηλότερης αξίας δραστηριότητες. Η Τεχνητή Νοημοσύνη λειτουργεί ως «συν-πιλότος», παρέχοντας πληροφορίες, συστάσεις ή αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο για να βοηθήσει τους ανθρώπους να εκτελούν εργασίες πιο αποτελεσματικά και αποδοτικά.

Η αντιμετώπιση των προκλήσεων που θέτει ο ψηφιακός αυτοματισμός απαιτεί μια προληπτική προσέγγιση που θα επικεντρώνεται στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων, την επανεκπαίδευση και τη διασφάλιση της αξιοπιστίας των δικτύων κοινωνικής ασφάλειας, ιδίως για τους εργαζόμενους χαμηλής ειδίκευσης.

Προσεγμένη ενσωμάτωση τεχνολογίας στη Νοτιοανατολική Ασία

Μια έρευνα 2023–2024 σε 2.326 μεταποιητικές και συναφείς εταιρείες σε επτά χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας (Σιγκαπούρη, Καμπότζη, Λάος, Βιετνάμ, Ινδονησία, Μαλαισία, Φιλιππίνες) διαπίστωσε ότι οι ψηφιακές τεχνολογίες έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος των δραστηριοτήτων τους. Οι εταιρείες υιοθετούν αυτές τις τεχνολογίες με διαφορετικούς ρυθμούς για να αυξήσουν την αποδοτικότητα, να επεκτείνουν την κλίμακα παραγωγής και να βελτιώσουν τις υπηρεσίες, αντανακλώντας τις διαφορές στη βιομηχανική δομή και τις τεχνολογικές δυνατότητες.

Στη Σιγκαπούρη, η ενσωμάτωση ψηφιακού αυτοματισμού έχει εφαρμοστεί ευρέως. Συγκεκριμένα, το 69,7% των εταιρειών με έδρα τη Σιγκαπούρη έχουν αυτοματοποιήσει έως και το 25% των επιχειρηματικών τους διαδικασιών και όλες έχουν υιοθετήσει τουλάχιστον κάποια μορφή αυτοματισμού. Επιπλέον, το 55% των επιχειρήσεων στη Σιγκαπούρη ανέφεραν ότι ψηφιοποιούν την παροχή υπηρεσιών τους, υποδεικνύοντας προτεραιότητα στις αναβαθμίσεις τεχνολογίας που επικεντρώνονται στον πελάτη.

Οι επιχειρήσεις μεταβαίνουν από την ετοιμότητα στην εφαρμογή: το 63,5% των επιχειρήσεων της Σιγκαπούρης που συμμετείχαν στην έρευνα σχεδιάζουν να αυτοματοποιήσουν το 11–50% των επιχειρηματικών τους διαδικασιών. Εν τω μεταξύ, οι επιχειρήσεις στο Λάος και το Βιετνάμ σχεδιάζουν να αυξήσουν τα επίπεδα ψηφιακού αυτοματισμού τους στο 25%. Αντίθετα, το 38,8% των επιχειρήσεων της Καμπότζης και το 31,7% των επιχειρήσεων της Μαλαισίας στοχεύουν σε μεσαία έως υψηλά επίπεδα ψηφιακού αυτοματισμού (51–99%). Στην Ινδονησία, το 22,2% των επιχειρήσεων σχεδιάζει να αυτοματοποιήσει πλήρως.

Οι εταιρείες της Νοτιοανατολικής Ασίας έχουν διαφορετικές αλλά γενικά αισιόδοξες απόψεις σχετικά με τον πιθανό αντίκτυπο του αυτοματισμού στην απασχόληση. Οι εταιρείες της Σιγκαπούρης (40,3%) και του Βιετνάμ (34,4%) αναμένουν σε μεγάλο βαθμό ότι ο αυτοματισμός θα έχει περιορισμένο αντίκτυπο στην απασχόληση, προβλέποντας καμία αλλαγή. Αυτή η ισορροπημένη άποψη υποδηλώνει ότι ο ψηφιακός αυτοματισμός θεωρείται συμπλήρωμα και όχι υποκατάστατο του ανθρώπινου δυναμικού.

Οι εταιρείες της Ινδονησίας (47,4%) και της Μαλαισίας (36,3%) ήταν ακόμη πιο αισιόδοξες, αναμένοντας ότι ο αυτοματισμός θα φέρει αύξηση των θέσεων εργασίας. Οι Φιλιππίνες αποτελούσαν εξαίρεση, με το 68,3% των επιχειρήσεων να αναμένουν μείωση της απασχόλησης, γεγονός που υποδηλώνει μεγαλύτερες ανησυχίες για την εκτόξευση εργατικού δυναμικού.

Συνολικά, σε ολόκληρη τη Νοτιοανατολική Ασία, η αισιοδοξία υποδηλώνει μια σταδιακή αλλά σταθερή πορεία προς πιο ψηφιακές, αποτελεσματικές και βιώσιμες αυτοματοποιημένες επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Πηγή: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm