Η Vietnam Airlines πρωτοπορεί στη διοργάνωση ενός διεθνούς φόρουμ που ειδικεύεται σε προγράμματα τακτικών επιβατών στο Βιετνάμ

Στο πλαίσιο μιας σειράς εκδηλώσεων για τον εορτασμό της 30ής επετείου από την ίδρυση της Vietnam Airlines, η Vietnam Airlines διοργάνωσε το Φόρουμ Πίστης & Δέσμευσης (VNA LEF 2025) στις 10 Σεπτεμβρίου 2025 στο Melia Hotel, στο Ανόι.

Το VNA LEF 2025 αποτελεί απτή απόδειξη ότι η Vietnam Airlines είναι η πρωτοπόρος επιχείρηση που διοργανώνει ένα διεθνές εξειδικευμένο φόρουμ για την Πιστότητα (επισκέπτες που επισκέπτονται συχνά) στο Βιετνάμ. Φωτογραφία: VNA

Στο Βιετνάμ, η Vietnam Airlines είναι πρωτοπόρος στη διοργάνωση ενός διεθνούς φόρουμ για την Πιστότητα. Το Φόρουμ VNA LEF 2025 συγκεντρώνει 10 κορυφαίους ομιλητές από το εσωτερικό και το εξωτερικό της χώρας. Πρόκειται για ειδικούς, στρατηγικούς ηγέτες και εκπροσώπους από παγκόσμιες μάρκες στους τομείς των υπηρεσιών, της τεχνολογίας και της εμπειρίας πελατών.

Το VNA LEF 2025 δεν είναι μόνο ένας χώρος συναντήσεων και διαλόγου, αλλά και ένας χώρος για τη σύνδεση πρωτοποριακής σκέψης, όπου διεθνείς επιχειρήσεις και ειδικοί δημιουργούν μαζί νέες αξίες. Στο πλαίσιο των εξατομικευμένων εμπειριών που αποτελούν το επίκεντρο κάθε αναπτυξιακής στρατηγικής, ειδικά στον κλάδο των υπηρεσιών, το φόρουμ θα φέρει παγκόσμιες προοπτικές σε συνδυασμό με πρακτικές εφαρμογές στο Βιετνάμ, επιβεβαιώνοντας παράλληλα ότι το «Πρόγραμμα Πιστότητας» δεν είναι μόνο το θεμέλιο για την οικοδόμηση της πιστότητας των πελατών, αλλά καταδεικνύει επίσης μακροπρόθεσμο όραμα, ικανότητα καινοτομίας και τη δύναμη της βιώσιμης δέσμευσης.

Στη φετινή εκδήλωση συμμετείχε ο κ. Evert De Boer, ο κορυφαίος ειδικός παγκοσμίως στον τομέα της Πιστότητας, μαζί με εκπροσώπους από γνωστές μάρκες όπως οι VISA, Marriott, Comarch, Collinson, Loyalty Status Co. Η συμμετοχή διεθνών ομιλητών όχι μόνο προσφέρει πρακτική εμπειρία, αλλά ανοίγει και παγκόσμιες στρατηγικές προοπτικές που σχετίζονται με εφαρμογές για τις αγορές του Βιετνάμ και της περιοχής.

Ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Vietnam Airlines, Dang Anh Tuan, τόνισε: «Η διοργάνωση της VNA LEF 2025 δεν αποτελεί μόνο ένα στρατηγικό βήμα για τη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών, αλλά καταδεικνύει επίσης την αποφασιστικότητα της Vietnam Airlines να ενσωματωθεί σε βάθος διεθνώς, να αποκτήσει πρόσβαση στις προηγμένες παγκόσμιες τάσεις για να τις εφαρμόσει στην αγορά του Βιετνάμ. Αυτή είναι επίσης μια σαφής απόδειξη της φιλοδοξίας να πρωτοπορήσει, να καινοτομήσει και να συνοδεύσει την ανάπτυξη της χώρας».

Παράλληλα, οι συζητήσεις σε πάνελ του φόρουμ θα περιστραφούν γύρω από τις κορυφαίες τάσεις της εποχής, όπως η τεχνολογία, τα μεγάλα δεδομένα, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και η εξατομίκευση. Αυτές οι ανταλλαγές θα συμβάλουν στην έμπνευση της καινοτομίας, διαμορφώνοντας τη μελλοντική ανάπτυξη του κλάδου των υπηρεσιών και βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών στο Βιετνάμ.

Στο πλαίσιο του φόρουμ, η Vietnam Airlines θα τιμήσει τους συνεργάτες που έχουν συνοδεύσει και έχουν κάνει εξαιρετική συμβολή στην αναπτυξιακή πορεία του προγράμματος πιστότητας Lotusmiles, αποδεικνύοντας τη δέσμευσή τους στη μακροπρόθεσμη δέσμευση και τη βιώσιμη ανάπτυξη. Αυτή είναι μια σαφής απόδειξη της αξίας της στρατηγικής συνεργασίας για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την προώθηση της βιώσιμης ανάπτυξης της βιετναμέζικης αεροπορικής βιομηχανίας.

Η VNA LEF 2025 δεν είναι μόνο μια εκδήλωση που ειδικεύεται στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά και ένα ορόσημο που ανοίγει μια νέα εποχή στη στρατηγική πελατών της Vietnam Airlines. Μέσω αυτής της εκδήλωσης, η Vietnam Airlines έχει επίσης υλοποιήσει την εφαρμογή του Ψηφίσματος 59 του Πολιτικού Γραφείου για ολοκληρωμένη και βαθιά διεθνή ολοκλήρωση, συμβάλλοντας έτσι στην προώθηση της βιετναμέζικης αεροπορίας στον κόσμο.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html