Το VNG Cloud ζητά συγγνώμη μετά από ένα περιστατικό διακομιστή που επηρεάζει πολλές διαδικτυακές εφημερίδες

Η VNG Cloud δήλωσε ότι το περιστατικό που σημειώθηκε στις 9 Απριλίου σχετιζόταν με το υλικό στον κόμβο «osd.9» στο σύμπλεγμα αποθήκευσης Ceph «Pub-C05». Επηρέασε την υπηρεσία διακομιστή vServer μιας ομάδας πελατών.

Αμέσως μετά την ανακάλυψη, η ομάδα μηχανικών του VNG Cloud αντιμετώπισε γρήγορα το πρόβλημα και επανέφερε το "Pub-C05" σε κανονική λειτουργία. «Ωστόσο, λόγω της ζημιάς δεδομένων κατά τη διάρκεια του συμβάντος, ορισμένοι διακομιστές πελατών ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να αποκατασταθούν και να ελεγχθούν διεξοδικά για να διασφαλιστεί η ακεραιότητα του διακομιστή», απάντησε το VNG Cloud.

Η VNG Cloud δήλωσε ότι θα διερευνήσει μέτρα για την ενίσχυση της ικανότητας αυτοΐασης του συστήματος.

Η VNG Cloud ζητά συγγνώμη και δεσμεύεται να διασφαλίσει τα δικαιώματα των πελατών που επηρεάστηκαν ή υπέστησαν απώλειες λόγω του συμβάντος. Αυτή η μονάδα επιβεβαιώνει ότι θα λαμβάνει και θα επιλύει αιτήματα υποστήριξης από πελάτες κατά την περίοδο αποκατάστασης, επαναφέροντας το σύστημα "Pub-C05" σε σταθερή κατάσταση.

Η VNG Cloud επιβεβαίωσε ότι εφαρμόζει βέλτιστα μέτρα για την επιτάχυνση της διαδικασίας ανάκτησης, διασφαλίζοντας τη σταθερή λειτουργία του συστήματος σύμφωνα με την ανακοινωθείσα ποιότητα. Η εν λόγω μονάδα επιβεβαίωσε ότι θα εξετάσει και θα διερευνήσει μέτρα για την ενίσχυση της ικανότητας αυτο-ανάκαμψης του συστήματος, συμβάλλοντας στην ελαχιστοποίηση του χρόνου διακοπής λειτουργίας σε περίπτωση παρόμοιου περιστατικού.

Το απόγευμα της 9ης Απριλίου, η υπηρεσία αποθήκευσης cloud της VNG αντιμετώπισε ξαφνικά ένα πρόβλημα που εμπόδιζε την πρόσβαση σε ορισμένους διακομιστές, με αποτέλεσμα ορισμένα πρακτορεία τύπου να μην μπορούν να ενημερώνουν και να δημοσιεύουν νέα άρθρα. Αμέσως μετά την ειδοποίησή τους, το VNG Cloud διόρθωσε γρήγορα το πρόβλημα . Αυτή η μονάδα ανέφερε: «Έχουμε καταγράψει όλα τα σχόλια ή τις αναφορές σχετικά με τα προβλήματα και θα διασφαλίσουμε ότι θα επιλυθούν πλήρως».

Σύνδεσμος πηγής: https://thanhnien.vn/vng-cloud-xin-loi-sau-su-co-server-khien-nhieu-bao-online-bi-anh-huong-185240410083933155.htm